Brain to-brain vaativan puhelinkontaktoinnin workshop 9.6.2015 by SalesHeli Advisors Oy
•
0 likes•160 views
Brain-to-brain - uutta, tietoa aivoista vaativaan b-to-b puhelinkontaktointiin - 2 t huippuworkshop Brain-to-brain -ohjelman teemoja: Mitä aivot ajattelevat puhelinkontaktoinnista? Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun? Miten välttää pahimmat sudenkuopat kylmäkontaktoinnissa? Miten motivoida itsensä puhelinkontaktointiin? Miten saada myyjän ja ostajan aivot tekemään paremmin yhteistyötä? Miten selviää paremmin eteen tulevista esteistä? Miten päästä huippusuoritukseen puhelintyössä?
Brain to-brain vaativan puhelinkontaktoinnin workshop 9.6.2015 by SalesHeli Advisors Oy
- 2. Brain-to-brain - uusi, älykäs lähestymistapa new business b-to-b puhelinkontaktointiin ja ammattimainen telesales - 2 h huippuworkshop
- 7. Forbes lehdestä " erään tutkimuksen tulokset osoittivat, että 85 % taloudellisesta menestyksestäsi johtuu "human engineering" -taidoistasi, persoonallisuudestasi ja kyvystäsi kommunikoida, neuvotella ja johtaa. Vain 15 % johtuu teknisestä tiedosta. Harvard Business Review 2012 mukaan 39 % btb-asiakkaista valitsee toimittajan mieluiten myyjän taitojen perusteella kuin hinnan, laadun tai palveluominaisuuksien mukaan.
- 8. Peruslähtökohdat: I. Oma tila: hyvä vireys ja herkkyys, aitous ja luottamus itseensä, asiaansa ja edustamaansa yritykseen I. Kontaktoinnin tavoite: Asiakkaan luottamuksen ja riittävän innostuksen synnyttäminen, yhteistyöajatus ja esim. tapaamisen sopiminen tai jatkon sopiminen
- 9. Menestyksellinen Telesales by Maija 1. Asenne kohdallaan 2. Huippumyyjän ominaisuudet 3. Huippumyyjän myyntipuhe, mistä palikoista koostuu 4. Luovuus/mielikuvien merkitys myynnissä 5. Millä ilveellä saat itsesi tsempattua - ei vastauksia aina enemmän kuin kyllä 6. Mikä on myyntiryhmän vetäjän merkitys ; pelijoukkueesta saatava mahdollisimman hyvä tulos. Tulos tai ulos!
- 10. BRAIN-TO-BRAIN Puhelintyöskentely MARKO SIIVONEN Sensomotoriikan erityisasiantuntija +358-440-409838 © Spinacor - Marko Siivonen 2014
- 11. KOULUTUS Ylioppilastutkinto, Suomi Bachelor of Arts- opinnot, Englanti, USA Kasvatustieteen ja liikunnan erikoistumisopinnot, Suomi Lentopallon huippuvalmentaja- tutkinto, Suomi Valmentajan Erikoisammattitutkinto, Suomi Valmentajan & Kouluttajan erikoisammattitutkinto, Sveitsi Sensomotoriikkavalmennuksen erityisasiantuntija, Sveitsi, Englanti Kouluttajakoulutuksen erikoistumisopinnot, Suomi Ammattivalmentaja, kouluttaja, opettaja Sensomotoriikan erityisasiantuntija Terveydenhuollon ammattihenkilö (Valvira 2012 ) Kielitaito: englanti, sveitsin-saksa, turku… Harrastukset: golf, vaeltaminen, meri Marko Siivonen © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 12. Lentopallo: • 10x Sarjanousu Suomen ja Sveitsin sarjoissa korkeimmalle kansalliselle tasolle asti • 24x mitalisijoilla ulkomaisissa pääsarjoissa (14 Kultaa, 7 Hopeaa, 3 Pronssia) • 3x Euroopan Mestariseurojen Top-teams Cupissa 12. parhaan joukossa • 6x Pohjoismaiden mestaruus • 3x Baltian maiden mestaruus • 2x Euroopan Nuorten Olympiapäivillä (sijoitukset 6. ja 5.) • Naisten maajoukkueen nostaminen Euroopan Rankingissa sijalta 28 sijalle 17 • Tyttöjen maajoukkueitten nostaminen Euroopan Rankingissa sijalta 28 sijalle 13 Alppihiihto: • Sveitsiläisten alppihiihtäjien kanssa 2004 – 2006 lukuisia sijoituksia mitaleille 6 parhaan joukossa Sveitsin ja Liechtensteinin kansallisissa mestaruus- ja cup-kisoissa sekä FIS- ja Eurooppa-cup kilpailuissa Sensomotoriikkavalmennus: • Nuoria ja aikuisia huippu-urheilijoita, mitalisteja kansallisista ja kansainvälisistä sarjoista EM- ja MM- tasolta: jääkiekko, yleisurheilu, melonta, soutu, hiihto, alppihiihto, jalkapallo, koripallo, mäkihyppy, suunnistus, golf, uinti, tennis, pikaluistelu, taitoluistelu, muodostelmaluistelu, ammunta, nyrkkeily, telinevoimistelu, rytminen voimistelu, joukkuevoimistelu, ratsastus, lentopallo, pesäpallo… PARHAAT SAAVUTUKSET VALMENTAJANA © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 13. • Mitä aivot ajattelevat puhelinkontaktoinnista? • Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun? • Miten välttää pahimmat sudenkuopat kylmäkontaktoinnissa? • Miten motivoida itsensä puhelinkontaktointiin? • Miten saada myyjän ja ostajan aivot tekemään paremmin yhteistyötä? • Miten selviää paremmin eteen tulevista esteistä? © Spinacor Marko Siivonen 2015© Spinacor Marko Siivonen 2014
- 14. … se alkaa jo nuorena…! © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 15. AIVOT JA MUUTOS © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 16. Asiakasrekisteri Soitto Tulos © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 17. Informaatio- valta Asiantuntija- valta Viranomais- valta Viitevalta Assosiatiivinen valta Palkitsemis- painostusvalta Julkisuus valta © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 18. © Spinacor Marko Siivonen 2015 Ole aidosti kiinnostunut toisesta Hymyile Muista hänen nimensä Keskustele hänen kiinnostuksen kohteista Rohkaise häntä kertomaan itsestään Anna hänen tuntea olevansa arvokas
- 19. Enemmän Kovempaa Paremmin © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 21. SUORITUSKYVYN ALENTUMINENKOVEMPAA • Hermolihasjärjestelmän ylirasitustila, väsymyksen tunne PUOLUSTUSKYVYN ALENTUMINENENEMMÄN • Parasympaattisen ylirasitustila, voimattomuuden tunne TUNNESÄÄTELYN ALENEMINENPAREMMIN • Limbisen järjestelmän ylirasitustila, riittämättömyyden tunne © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 22. MALLIT, OHJELMAT, FIILISPOHJALTA AIVOJA KUNNIOITTAEN © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 23. Aivot ja hermosto tärkein ”kalusto” Ymmärrätkö mitä aivot tekevät? © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 24. MITÄ AIVOT KYSYVÄT KUN SOITAT TAI SAAT PUHELUN? Positio Autonomia Varmuus Oikeudenmukaisuus Yhteenkuuluvuus © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 25. KENELLE SOITAT? Menestyminen on kykyä tulla hyväksytyksi toisen alitajunnassa: innostuminen luottaminen sitoutuminen motivaatio uusien ja vanhojen asioiden yhdistäminen OSTOPÄÄTÖS!! © Spinacor Marko Siivonen 2014 © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 26. © Spinacor Marko Siivonen 2015 YKSIKÄÄN AIVOJEN ALUEISTA: Pyydä myymään Halua ostaa KAIKKI AIVOJEN ALUEET: Reagoivat muutokseen Haluavat johtaa ja olla johdettavina Huippusuoritukseen yhdessä toisten aivojen kanssa
- 27. Aivot tarvitsevat tietää miten muutoksesta selviydytään Aivot tarvitsevat tietää mitä positiivista muutoksesta seuraa © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 28. KYSY VAHVUUKSISTA Olisiko tässä teille hyötyjä vai näkisitkö tässä mahdollisuuksia? HYÖTY MAHDOLLISUUS Haluatko miettiä tätä vai katsotaanko saman tien tässä yhdessä? MIETTIÄ YHDESSÄ Sopiiko että päätetään nyt vai kaipaatko vielä lisää….? PÄÄTÖS LISÄÄ Minkälaisia ajatuksia tai fiiliksiä tämän asian suhteen? AJATUS FIILIS HELPOTTAA JOS… TIEDÄT JA TUNNET OMAN AITOMINÄN™ OLET VAHVUUKSILLASI © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 29. SOITTAJA © Spinacor Marko Siivonen 2015 ASIAKAS
- 30. Paras tapa vaikuttaa toisten alitajuntaan – ymmärrä ja käytä aitoja vahvuuksiasi! TUNNISTA TIEDOSTATOTEUTA 3-T TOIMINTAMALLI © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 31. • Kunnioita aivoja • Kunnioita tilannetta • Tapaaminen on positiivinen muutos • Kuuntele!! • Kuuntele !! • Kuuntele !! © Spinacor Marko Siivonen 2015
- 32. JOS EMME MENESTY TAVALLA, JOLLA TOIMIMME, MEIDÄN TULEE TOIMIA TAVALA, JOLLA MENESTYMME…. © Spinacor Marko Siivonen 2015 ANNA AIVOJEN KERTOA MITEN!
- 33. © Spinacor Marko Siivonen 2015 KIITOS !!!
- 35. Autamme asiakkaitamme menestymään New Busineksen tekemisessä 2004 Asiakashyödyn rakentaminen Myynnin metodiikkaoppi, myyntitekniikan valmennus Old School, tekniikat keskiössä SalesHeli aloittaa myynnin mittarointi-, tutkimus- ja auditointimenetelmien kehittämisen Psyyke- ja tunnepuolen valmennus Sensomotorinen valmennus New Business, Älyprospektointi, Telesales Hyötytesterit Ammattiostajan näkökulma 2006 2008 2010 2011 2014 Myynnin New School, ihminen
- 36. SalesHeli 2015-2025 Missio 2025: Tehdä uusmyyntiin erikoistuneiden myyntiesimiesten ja myyjien työstä Suomen arvostetuin asiakaspalvelutyö ja tavoiteltu koko elämän ura vuoteen 2025 mennessä. Visio: SalesHeliä pidetään uuden suomalaisen New Business kulttuurin ja trendin keskeisenä rakentajana. Toiminta-ajatus: SalesHeli on erikoistunut asiakasyritystensä uusasiakashankintaputken tehostamiseen hyödyntäen auditointeja, kartoituksia, testejä, uusia työkaluja ja huippuosaajien valmennusmetodeja.
- 37. Reijo Karhulahti CEO, KTM Senior Advisor, New business -taidot ja -valmennus Jukka Kataja Suggestoterapeutti, huippu-urheiluvalmentaja Menestyksen tunne Marko Siivonen Sensomotoriikan erityisasiantuntija, huippu-urheiluvalmentaja Vahvuudet ja potentiaali Pekka Hurme Business Advisor New Business ja asiakkuuksien kehittäminen Tommi Laivuori Advisor, DI, KTM Business Intelligence Maija Pätilä Senior Advisor Telesales Huippuvalmentajat palveluksessasi
- 38. New business email dialogi ensi- kontaktointiin Asiakashankinta: Dialogin avaus, liidit ja soittolista 1000 päättäjälle henkilökohtainen email Alk. 595 €/kk Brain-to-brain aivoja kunnioittava soittotyö Telesales Pron klinikka: Vahvuudet, avainalueiden osaaminen ja coaching Kesto 3kk Alk. 995 €/kk Soittoharjoittelu ja palaute 15 min /vk /myyjä, Buukkaus New business coaching SILVER & GOLD Valmentaa hyödyntämään talon ja henkilöiden erityistä ammatillista NB- osaamista Auditointi Menestyspolku 1-2-3 New business coaching PLATINUM Valmentaa alansa parhaaksi new busineksen tekemisessä, myynnin valmentamisessa ja johtamisessa Sensotestit ja valmennus Auditointi Menestyspolku 1-2-3 SalesHelin New Business työkaluja
- 39. OSA 1: Aivojen yhteistyön ymmärtäminen soittajan ja vastaanottajan näkökulmasta
- 40. OSA 2: Aivoja kunnioittava soittotyö omilla vahvuuksilla mahdollistaa menestyksen tunteen ja lisää onnistumisia
- 41. OSA 3: Myyntiorganisaation puhelin- käyttäytymisen auditointi, analyysi ja kasvusuunnitelma tulosten perusteella
- 42. OSA 4: Ammattimainen soittotyön tekniikkaharjoittelu ja -coachaus aidoissa ja kuvitteellisissa tilanteissa kasvusuunnitelman mukaisesti
- 43. OSA 5: Puhelinammattilaisen mallipuheluiden kuuntelu, harjoittelu ja yksilöllinen opastus