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Brand reputation e social media marketing

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Irene Bagni
Irene Bagni

Le slide della puntata numero 2 del corso Connettersi Meglio organizzato per le aziende agricole che vogliono formarsi sui temi del digital.

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BRAND REPUTATION E SOCIAL MEDIA MARKETING 3 – 5 Dicembre 2014
Che cosa significa Brand ReputaKon? è la reputazione della nostra azienda, cioè il giudizio e la conoscenza che “gli altri” hanno del nostro lavoro, dei nostri prodoT/servizi
Il modello di markeKng tradizionale Perché i clienK acquistano da noi?
Il nuovo modello di markeKng Il momento ZERO della verità
Domanda QuanK di voi si informano online prima di acquistare un prodo]o? QuanK clienK potrebbero cercare informazioni su di voi prima di comprare un vostro prodo]o?
Come mi muovo? UKlizzo gli strumenK giusK Interce]o le conversazioni online
Esempi www.talkwalker.com
Esempi www.topsy.com
Esempi www.google.it/alerts
E se parlano male di noi?
E se parlano male di noi?
E se parlano male di noi?
A]enzione: il cliente non dimenKca… Ma nemmeno Google…..
SOCIAL MEDIA MARKETING
Conosciamo Facebook
Il mio profilo personale Come gesKsco la privacy?
Il mio profilo personale Non siamo obbliga3 a pubblicare qualcosa di personale Decido io chi può conta]armi e chi può leggere i miei post
La mia pagina aziendale MAI APRIRE UN PROFILO PERSONALE MAI APRIRE PROFILO PERSONALE + PAGINA AZIENDALE Perché?
VI BLOCCANO!
Cosa facciamo con la Fan Page? Analisi con gli Insight
Cosa facciamo con la Fan Page? Analisi sui miei fan
Cosa facciamo con la Fan Page? Analisi sui miei contenu3
Cosa facciamo con la Fan Page? Inserzioni sponsorizzate
Cosa facciamo con la Fan Page?
Conosciamo Twi]er Tra]o dal libro «Tweet for Good» di Clair Diaz OrKz
Conosciamo Twi]er Scomponiamo T.W.E.E.T T di TARGET Qual è il mio obieTvo? Posso usarlo come canale informaKvo o per personalizzare il mio legame con chi mi segue Es: L’azienda Agricola può fare da canale informaKvo sul mondo dell’agricoltura, del KM0, del consumo di fru]a e verdura di stagione.. W di WRITE Scrivete, raccontatevi, informate, trovate il vostro sKle in 140 cara]eri Es: No termini tecnici che conoscete solo voi, No tesK lunghi. Semplice e veloce. Sperimentate! Sperimentate! Sperimentate! Ognuno ha il suo sKle..
Conosciamo Twi]er Scomponiamo T.W.E.E.T E di ENGAGE Coinvolgiamo chi ci segue, segnaliamo altre fonK interessanK con i retweet, rispondiamo quando ci chiedono qualcosa, chiediamo anche noi qualcosa a chi ci segue! Usiamo gli hashtag! Es: L’azienda Agricola fa vendita dire]a e può scegliere di fare un RT ad un arKcolo dove si parla di vendita dire]a, Made in Italy. Cerchiamo le conversazioni con #madeinItaly #agricoltura #vino #romagna e inseriamoci con coscienza! E di EXPLORE Esploriamo l’ambiente. ConneTamoci con le persone interessanK. Creiamo delle liste per agevolare le nostre comunicazioni. Es. Creo una lista di persone che mi interessa seguire. Creo liste per dare un servizio a chi mi segue perché aggrego contenuK u3li.
Conosciamo Twi]er Scomponiamo T.W.E.E.T T di TRACK Misuro i miei progressi. Sto lavorando bene? Dove posso migliorare? Es: QuanK RT ho ricevuto? QuanK hanno risposto ad un mio tweet? A quanK tweet sono riuscito a rispondere? In più analizzo il mio profilo con le staKsKche hQps://analy3cs.twiQer.com/
Conosciamo Instagram Come si uKlizza? 1-­‐ cerchiamo di essere autenKci Questo potrebbe essere il vostro banco al mercato? La vetrina della bo]ega?
Conosciamo Instagram Come si uKlizza? 2-­‐ NO alla troppa autoreferenzialità! Cosa posso fare con il tuo prodo]o? Nike mi sta raccontando una storia in questo momento.
Conosciamo Instagram Come si uKlizza? 3-­‐ Costruiamo relazioni Condividiamo esperienze, racconKamo i territori
Una riflessione… PER CHI NON HA UN SOCIAL NETWORK ATTIVO: Pensate a quale social network, può aiutarvi a raccontare la vostra azienda. Cosa scegliereste? Per dire che cosa? PER CHI HA UN SOCIAL NETWORK ATTIVO: fatevi venire un’idea per il Natale e… provate ad inserirla nel vostro piano editoriale.

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  • 27. Conosciamo Twi]er Scomponiamo T.W.E.E.T E di ENGAGE Coinvolgiamo chi ci segue, segnaliamo altre fonK interessanK con i retweet, rispondiamo quando ci chiedono qualcosa, chiediamo anche noi qualcosa a chi ci segue! Usiamo gli hashtag! Es: L’azienda Agricola fa vendita dire]a e può scegliere di fare un RT ad un arKcolo dove si parla di vendita dire]a, Made in Italy. Cerchiamo le conversazioni con #madeinItaly #agricoltura #vino #romagna e inseriamoci con coscienza! E di EXPLORE Esploriamo l’ambiente. ConneTamoci con le persone interessanK. Creiamo delle liste per agevolare le nostre comunicazioni. Es. Creo una lista di persone che mi interessa seguire. Creo liste per dare un servizio a chi mi segue perché aggrego contenuK u3li.
  • 28. Conosciamo Twi]er Scomponiamo T.W.E.E.T T di TRACK Misuro i miei progressi. Sto lavorando bene? Dove posso migliorare? Es: QuanK RT ho ricevuto? QuanK hanno risposto ad un mio tweet? A quanK tweet sono riuscito a rispondere? In più analizzo il mio profilo con le staKsKche hQps://analy3cs.twiQer.com/
  • 29. Conosciamo Instagram Come si uKlizza? 1-­‐ cerchiamo di essere autenKci Questo potrebbe essere il vostro banco al mercato? La vetrina della bo]ega?
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  • 32. Una riflessione… PER CHI NON HA UN SOCIAL NETWORK ATTIVO: Pensate a quale social network, può aiutarvi a raccontare la vostra azienda. Cosa scegliereste? Per dire che cosa? PER CHI HA UN SOCIAL NETWORK ATTIVO: fatevi venire un’idea per il Natale e… provate ad inserirla nel vostro piano editoriale.