2. (Luthans, 2006:47) budaya dapat didefinisikan sebagai
pengetahuan yang diperoleh untuk menginterpretasikan
pengalaman dan mengha-silkan perilaku sosial
• Siagian, (1995:126). Budaya organisasi merupakan
kesepakatan (komitmen) bersama tentang nilai-nilai bersama
dalam kehidupan organisasi dan mengikat semua orang
dalam organisasi yang bersangkutan
Pengertian Budaya Organisasi
4. Karakteristik Budaya Organisasi
3. Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih
pada hasil ketim-bang pada teknik dan proses yg
digunakan utk mencapai hasil tersebut.
2. Perhatian pada hal hal yang rinci. Sejauh mana karyawan
diharapkan menjalankan presisi. Analisis, dan perhatian pada hal-
hal kecil.
5. Karakteristik Budaya Organisasi
4. Orientasi orang. Sejauh mana keputusan-keputusan
manajemen mempertimbangkan efek dari hasil tersebut atas
orang yang ada dalam organisasi.
Next
12. Tindakan Manajerial
6. Evaluasi kinerja.
Kinerja berbasis perilaku yg diukur dari upaya, komitmen, kerja
tim, keramahan, dan kemampuan memecahkan masalah
pelanggan ketimbang berdasarkan hasil terukur yg dicapai.
7. Sistem imbalan.
Manajemen perlu memberikan imbalan yang layak. Juga
memberi-kan penghargaan, kenaikan gaji, promosi berdasar-
kan layanan pelanggan yang luar biasa. Next
15. Dampak Budaya Organisasi Terhadap
Kinerja & Kepuasan
Faktor –Faktor
Obyektif:
• Inovasi &
pengambilan
resiko
• Perhatian pd
detail
• Orientasi pd hasil
• Orientasi pd orang
• Orientasi pd tim
• Keagresifan
• Kemantapan
Budaya
Organisasi
Dipersepsik
an sebagai
Tinggi
Rendah
Kinerja
Kepuasan
Kekuatan
kultur