ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Budaya organisasi

•Download as PPT, PDF•
•
Fernando GintingSuka
Fernando GintingSuka

BUDAYA ORGANISASI

1 of 16
Downloaded 81 times
FERNANDO GINTING 14020211130092 07/24/14 1 BUDAYA ORGANISASI
PENGERTIAN BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 2 ï‚—Gibson (1997 : 372) Budaya organisasi sebagai sistem yang menembus nilai- nilai, keyakinan, dan norma yang ada disetiap organisasi. Kultur organisasi dapat mendorong atau menurunkan efektifitas tergantung dari sifat nilai-nilai, keyakinan dan norma-norma yang dianut. ï‚—Menurut Osborne & Plastrik (2000) Budaya organisasi adalah seperangkat perilaku, perasaan, dan kerangka psikologis yang terinternalisasi sangat mendalam dan dimiliki bersama oleh anggota organisasi. ï‚—Menurut Robbins dan Judge (2008:256) Budaya organisasi mengacu pada sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota yang membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya.
KARAKTERISTIK BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 3 Robbins dan Judge (2008:256) ada tujuh karakteristik utama yang secara keseluruhan merupakan hakekat budaya sebuah organisasi yaitu: 1.Inovasi dan keberanian mengambil risiko. Sejauhmana karyawan didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risikio 2.Perhatian pada hal-hal yang rinci. Sejauh mana karyawan diharapkan menjalankan presisi. Analisis, dan perhatian pada hal-hal kecil. 3.Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil ketim-bang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil tersebut. 4.Orientasi orang. Sejauh manakeputusan-keputusan manajemen memper- timbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada dalam organisasi. 5.Orientasi tim. Sejauh mana kegiatan-kegiatan kerja diorganisasi pada tim ketimbang pada individu-individu. 6.Keagresifan. Sejauh mana orang bersikap agresif dan kompetitif ketimbang santai. 7.Stabilitas. Sejauh mana kegiatan organisasi menekankan dipertahan-kannya status quo dalam perbandingannya dengan pertumbuhan.
07/24/14 4 SUMBER UTAMA BUDAYA ORGANISASI Terdapat enam sumber utama yang mempengaruhi budaya organisasi 1. Budaya masyarakat atau budaya nasional dimana organisasi berada secara fisik 2. Visi, gaya manajerial, dan kepribadian para pendiri organisasi atau pemimpin yang dominan. 3. Macam bisnis yang digeluti dan nature of business environment. 4. Struktur organisasi. Misalnya struktur birokratis akan melahirkan pula budaya yang cenderung birokratis. 5. Pelanggan. Perilaku pelanggan akan berpengaruh terhadap perilaku organisasi 6. Tradisi warisan organisasi yang tercermin dalam nilai ataupun artefak.
TINGKATAN BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 5 Schein (dalam Mohyi 1996: 85) mengklasifikasikan budaya organisasi dalam tiga kelas, antara lain : ï‚—Artefak Artefak merupakan aspek-aspek budaya yang terlihat. Artefak lisan, perilaku, dan fisik dalam manifestasi nyata dari budaya organisasi. ï‚—Nilai-nilai yang mendukung Nilai adalah dasar titik berangka evaluasi yag dipergunakan anggota organisasi untuk menilai organisasi, perbuatan, situasi dan hal-hal lain yag ada dalam organisasi ï‚—Asumsi dasar Adalah keyakinan yang dimiliki anggota organisasi tentang diri mereka sendiri, tentang orang lain dan hubungan mereka dengan orang lain serta hakekat organisasi mereka.
FUNGSI BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 6 Robbins dan Judge (2008:262) mengatakan bahwa Budaya memiliki sejumlah fungsi dalam organisasi yaitu: 1. Budaya sebagai penentu batas-batas; artinya,budaya menciptakan perbedaan antara satu organisasi dg organisasi lainnya. 2.Budaya memuat rasa identitas anggota organisasi. 3.Budaya memfasilitasi lahirnya komitmen terhadap sesuatu yang lebih besar daripada kepentingan individu. 4.Budaya meningkatkan stabilitas sistem sosial. Budaya adalah perekat sosial yang membantu menyatukan organisasi dengan cara menyediakan standar mengenai apa yang sebaiknya dikatakan dan dilakukan karyawan. 5.Budaya sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali sebagai mekanisme sense-making serta kendali yang menuntun dan membentuk sikap dan perilaku karyawan.
Robbins dan Judge (2008:264) “ Budaya berpotensi disfungsional terhadap keefektifan suatu organisasi 1.Hambatan untuk perubahan. Budaya menjadi kendala mana-kala nilai-nilai yang dimiliki bersama tidak sejalan dengan nilai-nilai yg dapat meningkatkan efektivitas organisasi 2.Hambatan bagi keberagaman. Budaya membatasi rentang nilai dan gaya yang dapat diterima, dimana perbedaan-perbedaan dengan mayoritas anggota akan menciptakan paradoks. 3.Hambatan bagi akuisisi dan merger. Keputusan akuisisi dan merger tidak hanya mempertimbangkan keuntungan finansial saja tetapi juga kesesuaian kultur menjadi fokus utama. BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI BEBAN?
PERAN BUDAYA ORGANISASI DALAM MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI 07/24/14 8 ï‚— 1. Sebagai identitas organisasi. Budaya organisasi berisi satu set karakteristik yang melukiskan organisasi dan membedakannya dengan organisasi lain. ï‚— 2. Menyatukan organisasi. Budaya organisasi merupakan lem normative yang merekatkan unsur-unsur organisasi menjadi satu. Norma, nilai-nilai dan kode etik budaya organisasi menyatukan dan mengoordinasi anggota organisasi. ï‚— 3. Reduksi Konflik. Isi budaya organisasi mengembangkan kohesi sosial anggota organisasi yang mempunyai latar belakag berbeda. ï‚— 4. Komitmen kepada organisasi dan kelompok. Budaya organisasi yang kondusif mengembangkan rasa memiliki dan komitmen tinggi terhadap organisassi dan kelompok kerjanya ï‚— . 5. Reduksi Ketidakpastian. Budaya organisasi menentukan kemana arah, apa yang akan dicapai, dan bagaimana mencapaianya. Budaya organisasi mempunyai pedoman yang memberikan kepastian dalam melaksanakan tugas dan fungsinya ï‚— . 6. Menciptakan konsistensi. Budaya organisasi memberikan peraturan, panduan, prosedur serta pola memproduksi dan melayani konsumen, pelanggan, nasabah atau klien organisasi. Semua hal tersebut menimbulkan konsistensi pola pikir, cara bertindak dan berperilaku anggota organisasi. ï‚— 7. Motivasi. Budaya organisasi merupakan kekuatan tidak terlihat atau invisible force dibelakang faktor-faktor organisasi yang kelihatan dan dapat diobservasi. Budaya organisasi memotivasi anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Anggota organisasi termotivasi secara intrinsic untuk melakukan apa yang diwajibkan oleh budaya organisasi. ï‚— 8. Kinerja Organisasi. Budaya organisasi yang kondusif menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi ï‚— 9. Sumber Keunggulan Kompetitif. Budaya organisasi yang kuat mendorong motivasi keja, konsistensi, efektivitas dan efisiensi serta menurunkan ketidakpastian yang memungkinkan kesuksesan organisasi dalam pasar dan persaingan.
07/24/14 9 ï‚— 5. Reduksi Ketidakpastian. Budaya organisasi menentukan kemana arah, apa yang akan dicapai, dan bagaimana mencapaianya. Budaya organisasi mempunyai pedoman yang memberikan kepastian dalam melaksanakan tugas dan fungsinya ï‚— 6. Menciptakan konsistensi. Budaya organisasi memberikan peraturan, panduan, prosedur serta pola memproduksi dan melayani konsumen, pelanggan, nasabah atau klien organisasi. Semua hal tersebut menimbulkan konsistensi pola pikir, cara bertindak dan berperilaku anggota organisasi. ï‚— 7. Motivasi. Budaya organisasi merupakan kekuatan tidak terlihat atau invisible force dibelakang faktor-faktor organisasi yang kelihatan dan dapat diobservasi. Budaya organisasi memotivasi anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Anggota organisasi termotivasi secara intrinsic untuk melakukan apa yang diwajibkan oleh budaya organisasi. ï‚— 8. Kinerja Organisasi. Budaya organisasi yang kondusif menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi ï‚— 9. Sumber Keunggulan Kompetitif. Budaya organisasi yang kuat mendorong motivasi keja, konsistensi, efektivitas dan efisiensi serta menurunkan ketidakpastian yang memungkinkan kesuksesan organisasi dalam pasar dan persaingan
TINDAKAN MANAJERIAL 07/24/14 10 Robbins dan Judge (2008:262), ada beberapa tindakan manajer yang dapat diambil jika ingin membuat Budaya-nya lebih tanggap pelanggan. 1.Seleksi. Merekrut orang-orang yang menunjukkan keramahan, antusiasme dan sikap penuh perhatian. 1.Pelatihan dan sosialisasi. Tindakan ini untuk membuat karyawan yang sudah ada lebih fokus pada pelanggan. 1.Desain Struktur. Manajemen membebaskan karyawan utk menyesuaikan perilaku mereka dengan kebutuhan dan permintaan pelanggan yang senantiasa berubah.
07/24/14 11 4. Pemberdayaan. Memberi kebebasan untuk mengambil keputusan terkait dengan kegiatan sehari-hari, yg memungkinkan karyawan membuat keputusan seketika utk memuaskan pelanggan, 5. Kepemimpinan. Pemimpin melalui ucapan dan tindakannya memperlihat-kan komitmennya terhadap kepuasan pelanggan. 6. Evaluasi kinerja. Kinerja berbasis perilaku yg diukur dari upaya, komitmen, kerja tim, keramahan, dan kemampuan memecahkan masalah pelanggan ketimbang berdasarkan hasil terukur yg dicapai. 7. Sistem imbalan. Manajemen perlu memberikan imbalan yang layak. Juga memberikan penghargaan, kenaikan gaji, promosi berdasarkan layanan pelanggan yang luar biasa.
07/24/14 12 Manajeme n Puncak Filsafat Pendiri Organisasi Kriteria seleksi Budaya organisasi (cerita, ritual, simbol material,bahasa)Sosialisasi Budaya Organisasi Terbangun
Keterangan 07/24/14 13 ï‚—Budaya asli berasal dari filosofi pendirinya. Filosofi itu pada gilirannya berpengaruh kuat terhadap kriteria yang digu- nakan dalam perekrutan. ï‚—Tindakan dan ucapan manajemen puncak memantapkan norma-norma yang berlaku yang terkait dengan perilaku yang diterima dan tidak diterima dalam organisasi. ï‚—Organisasi harus membantu karyawan (baru) untuk beradap-tasi dengan kuklturnya. Proses ini disebut sosialisasi . ï‚—Kultur ditransmisikan ke karyawan melalui penceritaan kisah, ritual, simbol-simbol material, dan bahasa.
Faktor –Faktor Obyektif: •Inovasi & peng- ambilan resiko •Perhatian pd detail •Orientasi pd hasil •Orientasi pd orang •Orientasi pd tim •Keagresifan •Kemantapan Budaya Organisasi Dipersepsi- kan sbg Tinggi Rendah Kinerja Kepuasan Kekuatan kultur Dampak Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dan Kepuasan
Keterangan gambar 07/24/14 15 ï‚—Karyawan membentuk persepsi subyektif yang utuh tentang organisasi berdasarkan faktor-faktor obyektif seperti; tingkat toleransi terhadap resiko, penekanan pada tim, dan dukungan orang. ï‚—Persepsi ini pada dasarnya yang membentuk budaya organisasi. ï‚—Persepsi-persepsi yang baik ataupun yang tidak selanjutnya mempengaruhi kinerja dan kpuasan karyawan dengan dampak yang semakin besar dengan semakin kuat nya kultur.
TERIMA KASIH 07/24/14 16 ï‚—SUMBER ï‚—http://www.scribd.com/doc/177473684/MAKAL ï‚—http://pps.dinus.ac.id/new/download2.php?id=150

More Related Content

Budaya organisasi

  • 2. PENGERTIAN BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 2 ï‚—Gibson (1997 : 372) Budaya organisasi sebagai sistem yang menembus nilai- nilai, keyakinan, dan norma yang ada disetiap organisasi. Kultur organisasi dapat mendorong atau menurunkan efektifitas tergantung dari sifat nilai-nilai, keyakinan dan norma-norma yang dianut. ï‚—Menurut Osborne & Plastrik (2000) Budaya organisasi adalah seperangkat perilaku, perasaan, dan kerangka psikologis yang terinternalisasi sangat mendalam dan dimiliki bersama oleh anggota organisasi. ï‚—Menurut Robbins dan Judge (2008:256) Budaya organisasi mengacu pada sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota yang membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya.
  • 3. KARAKTERISTIK BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 3 Robbins dan Judge (2008:256) ada tujuh karakteristik utama yang secara keseluruhan merupakan hakekat budaya sebuah organisasi yaitu: 1.Inovasi dan keberanian mengambil risiko. Sejauhmana karyawan didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risikio 2.Perhatian pada hal-hal yang rinci. Sejauh mana karyawan diharapkan menjalankan presisi. Analisis, dan perhatian pada hal-hal kecil. 3.Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil ketim-bang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil tersebut. 4.Orientasi orang. Sejauh manakeputusan-keputusan manajemen memper- timbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada dalam organisasi. 5.Orientasi tim. Sejauh mana kegiatan-kegiatan kerja diorganisasi pada tim ketimbang pada individu-individu. 6.Keagresifan. Sejauh mana orang bersikap agresif dan kompetitif ketimbang santai. 7.Stabilitas. Sejauh mana kegiatan organisasi menekankan dipertahan-kannya status quo dalam perbandingannya dengan pertumbuhan.
  • 4. 07/24/14 4 SUMBER UTAMA BUDAYA ORGANISASI Terdapat enam sumber utama yang mempengaruhi budaya organisasi 1. Budaya masyarakat atau budaya nasional dimana organisasi berada secara fisik 2. Visi, gaya manajerial, dan kepribadian para pendiri organisasi atau pemimpin yang dominan. 3. Macam bisnis yang digeluti dan nature of business environment. 4. Struktur organisasi. Misalnya struktur birokratis akan melahirkan pula budaya yang cenderung birokratis. 5. Pelanggan. Perilaku pelanggan akan berpengaruh terhadap perilaku organisasi 6. Tradisi warisan organisasi yang tercermin dalam nilai ataupun artefak.
  • 5. TINGKATAN BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 5 Schein (dalam Mohyi 1996: 85) mengklasifikasikan budaya organisasi dalam tiga kelas, antara lain : ï‚—Artefak Artefak merupakan aspek-aspek budaya yang terlihat. Artefak lisan, perilaku, dan fisik dalam manifestasi nyata dari budaya organisasi. ï‚—Nilai-nilai yang mendukung Nilai adalah dasar titik berangka evaluasi yag dipergunakan anggota organisasi untuk menilai organisasi, perbuatan, situasi dan hal-hal lain yag ada dalam organisasi ï‚—Asumsi dasar Adalah keyakinan yang dimiliki anggota organisasi tentang diri mereka sendiri, tentang orang lain dan hubungan mereka dengan orang lain serta hakekat organisasi mereka.
  • 6. FUNGSI BUDAYA ORGANISASI 07/24/14 6 Robbins dan Judge (2008:262) mengatakan bahwa Budaya memiliki sejumlah fungsi dalam organisasi yaitu: 1. Budaya sebagai penentu batas-batas; artinya,budaya menciptakan perbedaan antara satu organisasi dg organisasi lainnya. 2.Budaya memuat rasa identitas anggota organisasi. 3.Budaya memfasilitasi lahirnya komitmen terhadap sesuatu yang lebih besar daripada kepentingan individu. 4.Budaya meningkatkan stabilitas sistem sosial. Budaya adalah perekat sosial yang membantu menyatukan organisasi dengan cara menyediakan standar mengenai apa yang sebaiknya dikatakan dan dilakukan karyawan. 5.Budaya sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali sebagai mekanisme sense-making serta kendali yang menuntun dan membentuk sikap dan perilaku karyawan.
  • 7. ï‚—Robbins dan Judge (2008:264) “ Budaya berpotensi disfungsional terhadap keefektifan suatu organisasi 1.Hambatan untuk perubahan. Budaya menjadi kendala mana-kala nilai-nilai yang dimiliki bersama tidak sejalan dengan nilai-nilai yg dapat meningkatkan efektivitas organisasi 2.Hambatan bagi keberagaman. Budaya membatasi rentang nilai dan gaya yang dapat diterima, dimana perbedaan-perbedaan dengan mayoritas anggota akan menciptakan paradoks. 3.Hambatan bagi akuisisi dan merger. Keputusan akuisisi dan merger tidak hanya mempertimbangkan keuntungan finansial saja tetapi juga kesesuaian kultur menjadi fokus utama. BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI BEBAN?
  • 8. PERAN BUDAYA ORGANISASI DALAM MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI 07/24/14 8 ï‚— 1. Sebagai identitas organisasi. Budaya organisasi berisi satu set karakteristik yang melukiskan organisasi dan membedakannya dengan organisasi lain. ï‚— 2. Menyatukan organisasi. Budaya organisasi merupakan lem normative yang merekatkan unsur-unsur organisasi menjadi satu. Norma, nilai-nilai dan kode etik budaya organisasi menyatukan dan mengoordinasi anggota organisasi. ï‚— 3. Reduksi Konflik. Isi budaya organisasi mengembangkan kohesi sosial anggota organisasi yang mempunyai latar belakag berbeda. ï‚— 4. Komitmen kepada organisasi dan kelompok. Budaya organisasi yang kondusif mengembangkan rasa memiliki dan komitmen tinggi terhadap organisassi dan kelompok kerjanya ï‚— . 5. Reduksi Ketidakpastian. Budaya organisasi menentukan kemana arah, apa yang akan dicapai, dan bagaimana mencapaianya. Budaya organisasi mempunyai pedoman yang memberikan kepastian dalam melaksanakan tugas dan fungsinya ï‚— . 6. Menciptakan konsistensi. Budaya organisasi memberikan peraturan, panduan, prosedur serta pola memproduksi dan melayani konsumen, pelanggan, nasabah atau klien organisasi. Semua hal tersebut menimbulkan konsistensi pola pikir, cara bertindak dan berperilaku anggota organisasi. ï‚— 7. Motivasi. Budaya organisasi merupakan kekuatan tidak terlihat atau invisible force dibelakang faktor-faktor organisasi yang kelihatan dan dapat diobservasi. Budaya organisasi memotivasi anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Anggota organisasi termotivasi secara intrinsic untuk melakukan apa yang diwajibkan oleh budaya organisasi. ï‚— 8. Kinerja Organisasi. Budaya organisasi yang kondusif menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi ï‚— 9. Sumber Keunggulan Kompetitif. Budaya organisasi yang kuat mendorong motivasi keja, konsistensi, efektivitas dan efisiensi serta menurunkan ketidakpastian yang memungkinkan kesuksesan organisasi dalam pasar dan persaingan.
  • 9. 07/24/14 9 ï‚— 5. Reduksi Ketidakpastian. Budaya organisasi menentukan kemana arah, apa yang akan dicapai, dan bagaimana mencapaianya. Budaya organisasi mempunyai pedoman yang memberikan kepastian dalam melaksanakan tugas dan fungsinya ï‚— 6. Menciptakan konsistensi. Budaya organisasi memberikan peraturan, panduan, prosedur serta pola memproduksi dan melayani konsumen, pelanggan, nasabah atau klien organisasi. Semua hal tersebut menimbulkan konsistensi pola pikir, cara bertindak dan berperilaku anggota organisasi. ï‚— 7. Motivasi. Budaya organisasi merupakan kekuatan tidak terlihat atau invisible force dibelakang faktor-faktor organisasi yang kelihatan dan dapat diobservasi. Budaya organisasi memotivasi anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi. Anggota organisasi termotivasi secara intrinsic untuk melakukan apa yang diwajibkan oleh budaya organisasi. ï‚— 8. Kinerja Organisasi. Budaya organisasi yang kondusif menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi ï‚— 9. Sumber Keunggulan Kompetitif. Budaya organisasi yang kuat mendorong motivasi keja, konsistensi, efektivitas dan efisiensi serta menurunkan ketidakpastian yang memungkinkan kesuksesan organisasi dalam pasar dan persaingan
  • 10. TINDAKAN MANAJERIAL 07/24/14 10 Robbins dan Judge (2008:262), ada beberapa tindakan manajer yang dapat diambil jika ingin membuat Budaya-nya lebih tanggap pelanggan. 1.Seleksi. Merekrut orang-orang yang menunjukkan keramahan, antusiasme dan sikap penuh perhatian. 1.Pelatihan dan sosialisasi. Tindakan ini untuk membuat karyawan yang sudah ada lebih fokus pada pelanggan. 1.Desain Struktur. Manajemen membebaskan karyawan utk menyesuaikan perilaku mereka dengan kebutuhan dan permintaan pelanggan yang senantiasa berubah.
  • 11. 07/24/14 11 4. Pemberdayaan. Memberi kebebasan untuk mengambil keputusan terkait dengan kegiatan sehari-hari, yg memungkinkan karyawan membuat keputusan seketika utk memuaskan pelanggan, 5. Kepemimpinan. Pemimpin melalui ucapan dan tindakannya memperlihat-kan komitmennya terhadap kepuasan pelanggan. 6. Evaluasi kinerja. Kinerja berbasis perilaku yg diukur dari upaya, komitmen, kerja tim, keramahan, dan kemampuan memecahkan masalah pelanggan ketimbang berdasarkan hasil terukur yg dicapai. 7. Sistem imbalan. Manajemen perlu memberikan imbalan yang layak. Juga memberikan penghargaan, kenaikan gaji, promosi berdasarkan layanan pelanggan yang luar biasa.
  • 13. Keterangan 07/24/14 13 ï‚—Budaya asli berasal dari filosofi pendirinya. Filosofi itu pada gilirannya berpengaruh kuat terhadap kriteria yang digu- nakan dalam perekrutan. ï‚—Tindakan dan ucapan manajemen puncak memantapkan norma-norma yang berlaku yang terkait dengan perilaku yang diterima dan tidak diterima dalam organisasi. ï‚—Organisasi harus membantu karyawan (baru) untuk beradap-tasi dengan kuklturnya. Proses ini disebut sosialisasi . ï‚—Kultur ditransmisikan ke karyawan melalui penceritaan kisah, ritual, simbol-simbol material, dan bahasa.
  • 14. Faktor –Faktor Obyektif: •Inovasi & peng- ambilan resiko •Perhatian pd detail •Orientasi pd hasil •Orientasi pd orang •Orientasi pd tim •Keagresifan •Kemantapan Budaya Organisasi Dipersepsi- kan sbg Tinggi Rendah Kinerja Kepuasan Kekuatan kultur Dampak Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dan Kepuasan
  • 15. Keterangan gambar 07/24/14 15 ï‚—Karyawan membentuk persepsi subyektif yang utuh tentang organisasi berdasarkan faktor-faktor obyektif seperti; tingkat toleransi terhadap resiko, penekanan pada tim, dan dukungan orang. ï‚—Persepsi ini pada dasarnya yang membentuk budaya organisasi. ï‚—Persepsi-persepsi yang baik ataupun yang tidak selanjutnya mempengaruhi kinerja dan kpuasan karyawan dengan dampak yang semakin besar dengan semakin kuat nya kultur.