Business Communication - Business Writing
1 like621 views
Dokumen tersebut memberikan panduan tentang penulisan komunikasi bisnis yang efektif melalui tulisan, visual, dan elektronik. Dokumen tersebut menjelaskan pentingnya merencanakan, menulis, dan menyelesaikan pesan bisnis dengan mempertimbangkan audiens, tujuan, dan citra perusahaan serta menggunakan bahasa yang jelas, sopan, dan konversasional.
Business Communication - Business Writing
- 1. BUSINESS WRITING business communication Oct 27th 2014 Writing, to me, is simply thinking through my fingers Isaac Asimov
- 3. Recorded Controlled Formal/Legal Emotions can be hidden Written Immediate Feedback Interaction Rich non-verbal cues Emotions displayed Oral Less intimidating Improve understanding Less time needed to get across a message Visual Quick Persuasive Increase accessibility and interaction through social media Electronic
- 6. To Plan To Write To Complete
- 7. PLAN Put your audiences shoes! Goals Know your audience
- 8. WRITE Put your audiences shoes! You attitude Polite, Positive Clear, unbiased language Companys image Use conversational tone Plain English / Bahasa
- 9. I attitude C: Halo Mbak, kok jaringan telepon saya ga dapat sinyal terus sih? A: Ok mbak, kemarin settingnya gimana, kita lihat dimana mba salah settingnya. C: Maksudnya saya salah? Saya udah ikutin instruksi dari manualnya kok. A: Ya kita lihat saja Mbak. Apa setting GPRS nya sudah sesuai petunjuk? C: Ya sudah lah, saya kan sudah bilang tadi. You attitude C: Halo Mbak, kok jaringan telepon saya ga dapat sinyal terus sih? A: Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Mbak. Kita lihat settingnya supaya kita tahu dimana masalahnya ya Mbak. C: Oke, makasih Mbak. A: Coba Mba pergi ke menu advanced setting, dan sebutkan .(dan seterusnya) C: ..
- 10. Be polite and positive towards your audience Sekali lagi, Anda berhasil memperburuk website kami dengan skill programming Anda yang tidak kompeten. Order kami sudah tertunda 2 minggu, dan kami perlu barang kami sekarang! Masalah departemen ini adalah kegagalan dalam mengontrol biaya Kami akan lapor ke credit agencies jika Anda tidak membayar pinjaman dalam 10 hari Saya capek melihat begitu banyak kesalahan dalam blog customer service Keep peace with others if its up to you.
- 11. * Servis HP Anda tidak mungkin bisa selesai hari ini. * Pesanan Anda akan siap pada hari Selasa, apa Anda butuh pinjaman HP sementara? # Wah, kita sudah membuang 300 juta untuk iklan di majalah tersebut. # Investasi iklan kita senilai 300 juta tidak menghasilkan. Mari kita telaah pengalaman kita untuk jadi perbaikan dalam periklanan perusahaan kita ke depan.
- 12. Use CONVERSATIONAL Tone! Too formal Conversational Too casual Yth. Ibu Nina, // Berikut link video saya sebagai syarat memenuhi UTS Mata Kuliah Komunikasi Bisnis. // Jika Ibu memiliki pertanyaan terkait video dan deskripsinya, harap hubungi saya melalui email ini atau nomor telepon 021-hello.// Demikian email saya, mohon maaf jika ada kekurangan. // Salam hormat, // Abi Banyuwangi Yth. Ibu Nina, // Berikut link video saya untuk UTS Mata Kuliah Komunikasi Bisnis. // Jika ada masalah terkait link video ini, harap hubungi saya 021-hello. // Salam hormat, Abi Haiiii Bu Ninaaa, // Ini ya Bu link video saya . // Kalau ada apa2 hubungi saya ya Bu hehehe.. Peace, Abi.
- 13. Use CONVERSATIONAL Tone! Texting vs Writing No long-winded words No preaching/ bragging Be careful with intimacy Be careful with humor
- 14. Use PLAIN language! Simple, day-to-day business words Understandable in the 1st reading Audience can act on plain language No need to reading it over & over
- 15. COMPLETE Put your audiences shoes!
- 16. Nama dan alamat perusahaan pengirim Tanggal penulisan surat Nama dan alamat penerima surat Salam pembuka Subyek yang disampaikan Isi surat Penutup Tanda tangan pengirim
- 17. Pleasant message Neutral message Unpleasant message A letter can inform: