Business game
- 1. Ecoville vs Wilierdue diverse realt interattiveGRUPPO BUSINESS GAME
- 2. La casa costruita intorno a teAzienda operante nel settore della bioedilizia per la costruzione di edifici ecosostenibili, con sede a Fossalta di Portogruaro (VE). Numero di dipendenti: 15 Fatturato 2009: 4 milioni di euroOltre al sito, lunico strumento dinterazione online 竪 rappresentato dal blog:Rivolto ad un pubblico di privati ed aziende interessati a soluzioni innovative ecocompatibili.Progettazione di natura strutturata, volta allaspetto tecnico del prodottoe alla promozione delluso delle suddette tecnologie. Se la casa 竪 in legno il terremoto non fa paura 4 novembre 2008 Tratto da Ivalsa - CNR
- 3. Evidente scarsit di contenuti attrattivi: 竪 presente una sola foto, un solo video rimosso dallutente stesso e gli aggiornamenti sono poco frequenti.La mancanza di contenuti interattivi ha influenzato la partecipazione dellutente al blog, che presenta una ridotta quantit di commenti.La limitata affluenza crea una difficolt nellaggregazione di una comunit virtuale in grado di relazionarsi interattivamente con lazienda e di proporre eventuali suggerimenti per il miglioramento della stessa.La problematica nel contatto con lazienda si evince dalla poca propensione alla customer care, che prevede come punto cardine la risposta alle e-mail.
- 4. Considerazioni finali e suggerimentiLe nostre proposte Modifica della concezione nella strutturazione del sito, basata sulla creazione di un layout pi湛 elaborato e attraente presentando i contenuti in maniera pi湛 interessante e interattiva, in modo da incentivare gli utenti ad effettuare ricerche sui temi e sulle innovazioni dellazienda (foto, video, link).12Creazione di una bacheca dedicata alle discussioni, ai commenti e alle opinioni degli utenti non strettamente inerenti agli articoli proposti.3 Individuazione del target e analisi delle piattaforme online maggiormente frequentate dai suddetti, con lo scopo di inserirvi pubblicizzazioni e link per dare pi湛 visibilit al brand e raggiungere i leader dopinione.
- 5. Wilier Triestina 竪 unazienda con sede a Rossano Veneto produttrice di biciclette da corsa. Numero di dipendenti: 32 Fatturato 2009: 25 milioni di euro Capitale sociale: 905.000,00 euro Societ Spa con pi湛 soci.Questultima utilizza diversi strumenti di interazione: La pagina di Wilier registra attualmente 5172 fans. Allinterno vi sono foto e video dedicati ai prodotti e agli eventi promossi da Wilier. La comunicazione 竪 destrutturata ed incentrata sulla passione comune per il ciclismo. Tale pagina ha riscosso molto successo con 2500 visite a settimana da utenti di diverse et e professioni legati dallinteresse per questo genere di sport.Intervista telematica a Gregory, .dipendente dellarea commerciale dellazienda appartenente alla sezione estero
- 6. Creato successivamente a facebook e dedicato a tutti i Wilieristi e fans, dove sono raccolte le informazioni dellazienda e dove gli utenti possono dare la loro opinione.Comunicazione tecnica: presentazione delle informazioni sui prodotti, delle novit e degli eventi organizzati, il tutto accompagnato da numerose immagini. Tale iniziativa non ha tuttavia riscosso grande successo, infatti la pagina 竪 visitata da meno di 1000 utenti al mese, anche in questo caso non appartenenti ad un target preciso.1231Wilier 竪 presente con un canale proprio dedicato sia alla pubblicazione di video riguardanti eventi nazionali ed internazionali nel settore del ciclismo, sia alla promozione di nuovi prodotti dellazienda.Coinvolgimento di un limitato numero di utenti ( 60 iscritti)2
- 7. Considerazioni finali e suggerimenti Dalla nostra osservazione, abbiamo evinto come limpresa sia stata capace di utilizzare diversi strumenti di comunicazione per raggiungere un pubblico pi湛 ampio.
- 8. I canali di interazione sono stati curati attentamente dai gestori per creare una maggiore fidelizzazione del consumatore; infatti ,come abbiamo potuto constatare personalmente, la customer care rappresenta per lazienda un punto di forza (risposta tempestiva ed esauriente alla nostra intervista telematica).La nostra propostaChiusura del blog e conseguente trasferimento delle informazioni allinterno del sito di presentazione.
- 9. Apertura di un Forum in cui lazienda stimoli linteresse dellutente con lobiettivo di ottenere possibili opinioni, osservazioni tecniche e considerazioni utili al miglioramento del prodotto.