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Ruslan Savchyshyn
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仂亰舒仆仂从 KPI 弍亰仆亠

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仂亰舒仆仂从 KPI 弍亰仆亠 丐 丕弌 弌丼丿 May 2011
仂仂从仂 仗仂 MagneticOne 仆仆仂于舒亶仆舒 从仂仄仗舒仆 仂亰仂弍仆亳从 仗仂亞舒仄仆亳 仗仂亟从于 舒 亠于于 亟仍 亠仍亠从仂仆仆仂 从仂仄亠; 仗仂仆舒亟 100 仗仂亟从于 亠 20 于 仂亰仂弍; 仗仂仆舒亟 35 仗舒于仆亳从于 (仗仂亞舒仄亳, 亟亳亰舒亶仆亠亳, 仄舒从亠仂仍仂亞亳, 仗亟亳仄从舒); 9 仂从于 仆舒 亳仆从; 19 000 从仍仆于 仗仂 于仂仄 于. May 2011
KPI. 亠 舒从亳亶 舒仆亳亶 仂, 磻 亶仂亞仂 仄舒仍ﾑﾑ Key Performance Indicators 从仍ﾑ仂于 仗仂从舒亰仆亳从亳 亠亠从亳于仆仂 May 2011
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KPI 弍亰仆亠? KPI 从仂仄仗舒仆 = KPI 于亟亟仍 1 + KPI 于亟亟仍 2 May 2011
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KPI 弍亰仆亠 于 亠亢亳仄 仂仆仍舒亶仆 May 2011
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  • 9. 乂仂 仄亳 于亳仄ﾑ仄仂 仍亢弍舒 仗亟亳仄从亳 tickets (从仍从 亰舒从亳亳 亰舒仗亳于 从仍仆于); 磻仆舒 仂仆从舒 亰 弍仂从 从仍仆舒; Live Chat (仗亟亳仄从舒 从仍仆于 仂仆仍舒亶仆); 亟仂亟舒从仂于亳亶 亠于; 从仍从 亠亠从亳于仆仂亞仂 舒. May 2011
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  • 13. 亠亰仍舒 亠亞从仂 于亳亰仆舒亳亳 仗亳亳仆亳 仆亠亠亠从亳于仆仂亞仂 于亳从仂亳舒仆仆 舒 May 2011
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  • 16. 磻 亢亠 弍亠亰仗亠从舒? 于亳从仂亳舒仆仆 亠于 Amazon's Elastic Cloud (EC2) - 亰弍亠亞舒仆仆 于亠仍亳从仂亞仂 仂弍磪 亟舒仆亳, 仆舒亟亶仆 亰弍亠亞舒仆仆 仆仂仄舒; 仗仂于仆亠 亠亰亠于仆亠 从仂仗ﾐ火夷出術 从仂亢仆 24 亞仂亟亳仆亳; Yaware 仆亠 仗亠亠亟舒 仗舒仂仍 仗亳 于仂亟 于 亳亠仄 于亟从亳仂仄 于亳亞仍磲; 从仂亢亠仆 舒从舒仆 仄舒 仂从亠仄 , 仂 仂弍亳 仗舒从亳仆仂 仆亠仄仂亢仍亳于亳仄 仂亳仄舒仆仆 仆亠舒仆从仂仆仂于舒仆仂亞仂 亟仂仗 亟仂 亟舒仆亳 仆仂亞仂 舒从舒仆舒. May 2011
  • 17. KPI 仗亟于仂亟仆 亠 仂弍仍亠仄舒 - 亠仆仆; 亞舒 仆舒 KPI - 弍舒仍舒仆于舒仆仆 亳亠仄亳 弍舒仍于; 于亠仍亳从 于亳舒亳 仆舒 仂亰舒仆仂从 KPI - 舒于仂仄舒亳亰舒; 仗亠亠亟亢亠仆 - 亠仆 仂弍从亳于仆. May 2011
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