Buzásné Mokos Boglárka: Coaching stílusú visszajelzés: Út az önértékeléshez és az önfejlesztéshez
- 1. Coaching stílusú visszajelzés: Út az önértékeléshez és az önfejlesztéshez Tudós tanárok-tanár tudósok Konferencia Buzásné Mokos Boglárka Budapest, 2016.11.09.
- 2. Bemutatkozás Nyelvtanár, tréner→ felnőtt oktatás, üzleti angol, készségfejlesztő tréningek Nyelvi coach→hatékonyságnövelés, tanulói felelősségvállalás elősegítése Tanuló →ELTE Nyelvpedagógia Doktori Program, a coaching nyelvoktatásban történő használata
- 3. Coaching „A coaching célja az egyénben rejlő lehetőségek kibontakoztatása teljesítményének javítása által. Nem az illető tanítását jelenti, hanem a tanuláshoz való hozzásegítését.” (Whitmore, 1992)
- 4. Coaching szemlélet a nyelvoktatásban • partneri viszony, támogató légkör • coaching szerződés, elfogadott keretek • coaching szemlélet/ attitűd alkalmazása • coach szerep és tanári szerep váltakozása, tanári és coach kompetenciák együttes alkalmazása • célkitűzés, tervezés, haladásmérés coaching eszközökkel támogatva
- 6. Dicséret vagy fejlődést segítő javaslat? A teljesítményünkre vonatkozó dicséretet hallanánk inkább, vagy fejlődést segítő javaslatokat (kritikát)?
- 7. Kutatás • 899 résztvevő, 49% amerikai, 51% külföldi • Felnőttek: Baby Boom, X és Y generációs Eredmények: - Javító szándékú/ fejlődést segítő visszajelzést, kritikát preferál 57% - Dicséret kapni szeret: 43% - Fejlesztő visszajelzést (kritikát) a többség nem szeret adni - 92% szerint a javító szándékú javaslat hatékony a teljesítmény javításában, ha megfelelő módon érkezik - Minél magabiztosabb egy személy, annál szívesebben fogadja a negatív visszajelzést - Minél idősebb egy személy,annál inkább kívánja a fejlesztő visszajelzést (Zenger & Folkman, 2014)
- 8. Hatékony tanári visszajelzés Dicséret↔ • egyoldalú • eseti, impulzív • nem mindig egyezik a tanuló énképével • manipulációnak is tűnhet • tanári felsőbbrendűséget feltételez • elmaradását kritikaként is érezhetik • függést eredményezhet (Gordon, 1974) Coaching stílusú visszajelzés • min. két személyes • rendszeres • tényeken alapul • engedélyhez kötött • a tanuló is aktív részese • konkrétumokat fogalmaz meg közös tudás/ ismeret alapján (+ és -) • ideális megerősítés és kritikai arány 2:1→ „szendvics modell” (nem a kritika becsomagolása)
- 9. Hatékony dicséret • nem képességet vagy személyiséget, hanem igyekezetet, erőfeszítést, eredményeket céloz • nem a társakhoz, hanem az egyén korábbi teljesítményeihez viszonyított • nincs mögöttes célja • őszinte (Gordon, 1974)
- 10. A coaching stílusú visszajelzés menete 1. Ismertetés, engedélykérés a célszemélytől 2. Tanulói önreflexió – nyitott kérdésekkel 2.1 Mi ment jól? /Mivel vagy elégedett?/ Mire vagy büszke? 2.2 Min szeretnél változtatni?/ Miben kell még fejlődnöd?/ Miben vársz még segítséget? 3. Tanári visszajelzés, tény- norma- hatás alapján 3.1 Mit látok/ hallok/ tapasztalok, mint tanár? 3.2 Mi lenne az elvárt/ ideális/ szükséges? 3.3 Milyen hatása/ következménye van a tanuló produkciójának? 4. Akcióterv felvázolása a tanuló által+ reflektáló tanári javaslat 4.1. Mit kell tenned a fejlődésért? Miben vársz segítséget? 4.2 Mikor, hogyan, milyen eszközökkel, milyen mérés mentén fog ez megvalósulni? → tudatosság és felelősségvállalás
- 11. A coaching stílusú visszajelzés haszna • támogató, bizalmi légkör erősödése • elvárások pontos tisztázása→ számon kérhetőség • önismeret, elfogadás növekedése→ objektivitás • önkorlátozó hiedelmek, gátlások , problémák felszínre kerülése→ tükörtartás • pozitívumok kiemelése, megerősítése→ motiváció erősítése • konkrét célok, tervek megfogalmazása→ felelősségvállalás erősödése
- 12. A coaching stílusú visszajelzés „buktatói” • a tanuló nem nyitott rá, nem partner • a tanuló elbagatellizálja • nincs hozzá megfelelő csoportkohézió és elfogadás • nincs rá idő/ lehetőség/ visszaellenőrzés • nem ismertek a normák/ nem azonosan ismertek a normák
- 13. Lehetséges alkalmazási területei • érettségi/ nyelvvizsga felkészítés→ prezentáció, írásfeladat (pl. hivatalos levél, esszé) • kommunikációs készségek fejlesztése→ telefonálás, tárgyalástechnika, prezentáció stb. • projektmunka/ csapatmunka • egyéb
- 14. Felhasznált irodalom Gordon, T. (1974). T.E.T. Teacher Effectivness Training. New York: Wyden. Whitmore, J. (1992). Coaching for performance. Boston. MA: Nicholas Brealy Publishing. Zenger, J. & Folkman, J. (2014). Your employees want the negative feedback you hate to give. Harward Business Review. https://hbr.org/2014/01/your-employees-want-the-negative- feedback-you-hate-to-give