ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

C?a h¨¤ng t?ng h?p l¨¤ g¨¬

?
?
lehaiau
lehaiau

C?a h¨¤ng t?ng h?p l¨¤ g¨¬

1 of 21
Th¨¤nh ph? H? Ch¨ª Minh, th¨¢ng 11 n?m 2015 TR??NG ??I H?C T?I CH?NH- MARKETING KHOA QU?N TR? KINH DOANH ?? T?I C?A H?NG T?NG H?P AEON MALL T?N PH? Gi?ng vi¨ºn: TS Ph?m Qu?c Luy?n Nh¨®m 11
M?C L?C CH??NG 1 L? THUY?T V? C?A H?NG T?NG H?P.......................................... 3 1.1 Kh¨¢i ni?m .............................................................................................................. 3 1.2 ??c ?i?m v¨¤ ph?n lo?i ........................................................................................... 3 CH??NG 2 C?A H?NG T?NG H?P AEON MALL T?N PH? ............................ 6 2.1 L?ch s? h¨¬nh th¨¤nh ................................................................................................. 6 2.2 AEON MALL T?n Ph¨² ......................................................................................... 8 2.2.1 Quy m?, kh?ng gian c?a Aeon mall T?n Ph¨²............................................... 11 2.2.2 Chi?n l??c kinh doanh c?a Aeon mall. ........................................................ 12 2.2.3 Ph¨¢t tri?n chi?n l??c 4P................................................................................ 17 CH??NG 3 ??NH GI?............................................................................................ 21
NG??I T?O: L? H?I ?U ¨C WWW.GYM4MEN.VN ¨C FB.COM/LEHAIAU992 L? THUY?T V? C?A H?NG T?NG H?P 1.1 Kh¨¢i ni?m C?a h¨¤ng t?ng h?p k?t h?p gi?a si¨ºu th? v¨¤ h¨¤ng h¨®a b¨¢ch h¨®a trong m?t ?i?u ki?n, v?i h¨¤ng b¨¢ch h¨®a chi?m 25-40% l?i nhu?n. H¨¬nh th?c n¨¤y b?t ??u v¨¤o cu?i nh?ng n?m 1960 v¨¤ ??u nh?ng n?m 1970, th?ng th??ng qu?y thu ng?n s? ???c b? tr¨ª ri¨ºng cho si¨ºu th? v¨¤ nh¨¤ thu?c ho?c si¨ºu th? v¨¤ nh?ng c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a. Nh?ng nh¨¢nh t? nhi¨ºn n¨¤y s? t¨ªch h?p ho?t ??ng d??i m?t s? qu?n l? chung. C¨® 4000 c?a h¨¤ng t?ng h?p ? M? (bao g?m c? supercenter-si¨ºu th?) v¨¤ doanh thu h¨¤ng n?m kho?ng 145 t? USD. Trong s? ?¨® c¨® Meijer, Fred Meyer v¨¤ Albertson. C?a h¨¤ng t?ng h?p r?t r?ng l?n, t? 30.000 ??n 100.000 feet vu?ng ho?c h?n.(2700 m vu?ng ??n 9000m vu?ng ho?c h?n). ?i?u n¨¤y d?n ??n vi?c ho?t ??ng hi?u qu? c?ng nh? ti?t ki?m chi ph¨ª. Nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng th¨ªch mua s?m 1 c?a (one stop shopping) v¨¤ s? gh¨¦ ??n ??y. M?c mua s?m t¨´y h?ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng cao. Nh?ng s?n ph?m h¨¤ng b¨¢ch h¨®a c¨® l?i nhu?n cao h?n so v?i th?c ph?m. Si¨ºu th? v¨¤ nh¨¤ thu?c c¨® s? t??ng ??ng v? kh¨¢ch h¨¤ng ???c ph?c v? v¨¤ nh?ng s?n ph?m b¨¢n v?i gi¨¢ th?p v¨¤ l?i nhu?n cao. Kh¨¢ch h¨¤ng c?a nh¨¤ thu?c v¨¤ s?n ph?m b¨¢ch h¨®a s? ??n c?a h¨¤ng th??ng xuy¨ºn h?n. 1.2??c ?i?m v¨¤ ph?n lo?i Theo Berman & Evan, Retail Management 11th C?a h¨¤ng t?ng h?p r?t r?ng l?n, t? 30.000 ??n 100.000 feet vu?ng ho?c h?n.(2700 m vu?ng ??n 9000m vu?ng ho?c h?n). ?i?u n¨¤y d?n ??n vi?c ho?t ??ng hi?u qu? c?ng nh? ti?t ki?m chi ph¨ª. Nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng th¨ªch mua s?m 1 c?a (one stop shopping) v¨¤ s? gh¨¦ ??n ??y. M?c mua s?m t¨´y h?ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng cao. Nh?ng s?n ph?m h¨¤ng b¨¢ch h¨®a
c¨® l?i nhu?n cao h?n so v?i th?c ph?m. Si¨ºu th? v¨¤ nh¨¤ thu?c c¨® s? t??ng ??ng v? kh¨¢ch h¨¤ng ???c ph?c v? v¨¤ nh?ng s?n ph?m b¨¢n v?i gi¨¢ th?p v¨¤ l?i nhu?n cao. Kh¨¢ch h¨¤ng c?a nh¨¤ thu?c v¨¤ s?n ph?m b¨¢ch h¨®a s? ??n c?a h¨¤ng th??ng xuy¨ºn h?n. Supercenter l¨¤ m?t c?a h¨¤ng t?ng h?p pha tr?n gi?a si¨ºu th? v?i c?a h¨¤ng gi?m gi¨¢. ??y l¨¤ m?t h¨¬nh th?c ? M? r?ng h?n so v?i Hypermarket (h¨¬nh th?c ? ch?u ?u, ???c ti¨ºn phong b?i nh?ng c?ng ty nh? Carrefour nh?ng kh?ng th¨¤nh c?ng ? M?). Nh? m?t quy lu?t, l?i nhu?n ch? y?u ? si¨ºu th? (supercenter) ??n t? h¨¤ng h¨®a phi th?c ph?m. C?a h¨¤ng th??ng r?ng 7000 m vu?ng ??n 13500m vu?ng v¨¤ ch?a ??n tr¨ºn 50.000 m?t h¨¤ng- nhi?u h?n kho?ng 30.000 s?n ph?m so v?i nh?ng c?a h¨¤ng t?ng h?p kh¨¢c. Wal-Mart, Target v¨¤ Kmart ??u m? nh?ng si¨ºu th? n¨¤y. ??a ?i?m H¨¤ng h¨®a Gi¨¢ Kh?ng kh¨ª v¨¤ d?ch v? Qu?ng c¨¢o Trung t?m mua s?m c?ng c?ng ho?c khu v?c ri¨ºng bi?t ??y ?? h¨¤ng h¨®a si¨ºu th?, d??c ph?m ho?c h¨¤ng h¨®a si¨ºu th? v¨¤ b¨¢ch h¨®a; ch?t l??ng trung b¨¬nh C?nh tranh Trung b¨¬nh S? d?ng nhi?u b¨¢o ch¨ª, t? r?i v¨¤ ch? ?? t? ph?c v? (Berman & Evan, Retail Management 11th ) Theo Retailing Management, Micheal Levy, c?a h¨¤ng t?ng h?p c¨® 2 d?ng: Supercenter l¨¤ nh?ng c?a h¨¤ng r?ng l?n (kho?ng 17.000m vu?ng) l¨¤ k?t h?p c?a si¨ºu th? v¨¤ nh?ng c?a h¨¤ng gi?m gi¨¢. Walmart x?y d?ng 2700 supercenter ? M?, chi?m 81% t?ng doanh thu c¨¢c supercenter v¨¤ d?n tr??c c¨¢c ??i th? nh? Meijer, Super Target, Fred Meyer, v¨¤ Super Kmart Center. B?ng vi?c cung c?p s? l??ng l?n c¨¢c ch?ng lo?i h¨¤ng
h¨®a v¨¤ c¨¢c s?n ph?m b¨¢ch h¨®a ? c¨´ng ??a ?i?m, supercenter ??a ??n tr?i nghi?m mua s?m 1 c?a (one-stop shopping). H¨¤ng b¨¢ch h¨®a (phi th?c ph?m) l¨¤ m?t h¨¤ng th??ng ???c mua m?t c¨¢ch t¨´y h?ng khi l? do c? b?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ ??n supercenter ?? mua h¨¤ng. H¨¤ng h¨®a t?ng h?p th??ng c¨® l?i nhu?n cao h?n, t?o ?i?u ki?n cho supercenter ??nh g¨ªa th?c ph?m m?t c¨¢ch linh ho?t h?n. Tuy nhi¨ºn, supercenter qu¨¢ r?ng n¨ºn m?t s? kh¨¢ch h¨¤ng c?m th?y kh¨¢ b?t ti?n b?i h? ph?o m?t nhi?u th?i gian ?? t¨¬m th?y m¨®n ?? h? c?n. Hypermarket c?ng r?ng l?n (kho?ng 9000m vu?ng ??n 27.000m vu?ng) k?t h?p gi?a c?a h¨¤ng th?c ph?m (60-70%) v¨¤ h¨¤ng h¨®a t?ng h?p (30-40%). Nh¨¤ b¨¢n l? l?n th? 2 th? gi?i, Carefour, x?y d?ng r?t nhi?u hypermarket. Hypermarket th?ng th??ng ch?a ¨ªt SKU h?n supercenter, kho?ng 40.000 ??n 60.000 s?n ph?m t? h¨¤ng b¨¢ch h¨®a, thi?t b? ph?n c?ng, d?ng c? th? thao ??n ?? gia d?ng, nh?ng s?n ph?m ?i?n t? nh? m¨¢y t¨ªnh,¡­ Hypermarket ???c h¨¬nh th¨¤nh ? ph¨¢p sau Chi?n tranh th? gi?i th? 2, b?ng vi?c x?y d?ng nh?ng c?a h¨¤ng l?n ? ngo?i ? khu v?c ?? th?, nh?ng nh¨¤ b¨¢n l? Ph¨¢p c¨® th? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ kh?ng vi ph?m lu?t s? d?ng ??t ?ai. N¨® d?n ???c lan t?a kh?p Ch?u ?u v¨¤ b?t ??u ph? bi?n ? Nam M? nh? Argentina v¨¤ Brazil. Hypermarket kh?ng ph? bi?n ? M?, m?c d¨´ hypermarket v¨¤ supercenter l¨¤ gi?ng nhau. C? hai ??n r?t r?ng, cung c?p nhi?u m?t h¨¤ng kh¨¢c nhau, t? ph?c v?, v¨¤ ???c ??t ? n?i c¨® c?u tr¨²c kho b?i v¨¤ khu v?c ?? xe l?n. Tuy nhi¨ºn, hypermarket ch?a t? l? m?t h¨¤ng th?c ph?m l?n h?n supercenter v¨¤ ch¨² tr?ng nhi?u h?n v¨¤o nh?ng m?t h¨¤ng d? h? h?ng nh? th?t, c¨¢, b¨¢nh,¡­ Tr¨¢i l?i, supercenter l?i ch?a l?n h?n nh?ng m?t h¨¤ng phi th?c ph?m v¨¤ t?p trung v¨¤o h¨¤ng h¨®a kh? nh? ng? c?c ?n s¨¢ng, ?? h?p thay v¨¬ th?c ph?m t??i s?ng.
CH??NG 2 C?A H?NG T?NG H?P AEON MALL T?N PH? 2.1 L?ch s? h¨¬nh th¨¤nh AEON hi?n l¨¤ m?t trong nh?ng t?p ?o¨¤n th??ng m?i b¨¢n l? l?n nh?t tr¨ºn th? gi?i v?i 179 li¨ºn doanh trong v¨¤ ngo¨¤i n??c Nh?t B?n. ???c th¨¤nh l?p t? n?m 1758, v?i l?ch s? tr?i d¨¤i tr¨ºn 250 n?m, T?p ?o¨¤n AEON l¨¤ m?t trong nh?ng nh¨¤ b¨¢n l? l?u ??i nh?t t?i Nh?t B?n. Trong su?t qu¨¢ tr¨¬nh ho?t ??ng c?a m¨¬nh, T?p ?o¨¤n AEON duy tr¨¬ m?t cam k?t kh?ng h? thay ??i ?¨® l¨¤ lu?n ??t ra ti¨ºu ch¨ª ¡°Kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ tr¨ºn h?t¡±. Nguy¨ºn t?c c? b?n c?a T?p ?o¨¤n AEON ch¨ªnh l¨¤ h??ng t?i m?t x? h?i th?nh v??ng, ?n ??nh v¨¤ h¨°a b¨¬nh th?ng qua ho?t ??ng b¨¢n l?. V?i tr¨¢ch nhi?m ?¨®, T?p ?o¨¤n AEON ?? c¨® ???c l¨°ng tin c?a kh¨¢ch h¨¤ng c?ng nh? m? r?ng ho?t ??ng kinh doanh kh?ng ch? t?i Nh?t B?n m¨¤ c¨°n t?i c¨¢c qu?c gia kh¨¢c trong khu v?c Ch?u ? trong m?t kho?ng th?i gian d¨¤i. AEON ch¨ªnh th?c b?t ??u ho?t ??ng t?i Vi?t Nam t? n?m 2009 d??i h¨¬nh th?c V?n ph¨°ng ??i di?n (01/12/2009 ¨C 10/07/2012). Ng¨¤y 07/10/2011: ???c s? ch?p thu?n t? UBND Tp.H? Ch¨ª Minh, C?ng ty TNHH AEON Vi?t Nam ch¨ªnh th?c ???c th¨¤nh l?p, ??u t? cho c¨¢c ho?t ??ng v? x?y d?ng, t? ch?c, qu?n l? v¨¤ kinh doanh c¨¢c m? h¨¬nh Trung t?m th??ng m?i, Trung t?m b¨¢ch h¨®a t?ng h?p v¨¤ Si¨ºu th? hi?n ??i. ??y ???c xem l¨¤ ph??ng h??ng kinh doanh ch? ??o. Ngo¨¤i ra AEON c¨°n th?c hi?n c¨¢c ho?t ??ng kinh doanh kh¨¢c li¨ºn quan ??n xu?t nh?p kh?u, th??ng m?i v¨¤ nghi¨ºn c?u. ?i c¨´ng vi?c th¨¤nh l?p c?ng ty, AEON c¨°n ch¨ªnh th?c ???c trao Gi?y ph¨¦p ??u t? cho 02 d? ¨¢n l?n: ? Gi?y ch?ng nh?n ng¨¤y 07/10/2011 cho Trung t?m mua s?m AEON ¨C T?n Ph¨² Celadon t?i Tp.H? Ch¨ª Minh, d? ki?n khai tr??ng v¨¤o th¨¢ng 01/2014. ? Gi?y ch?ng nh?n ??u t? ng¨¤y 25/05/2012 cho Trung t?m mua s?m AEON ¨C Binh D??ng Canary t?i T¨¬nh B¨¬nh D??ng, d? ki?n khai tr??ng th¨¢ng 10/2014.
? Ng¨¤y 28/10/2015 AEON MALL ?? khai tr??ng si¨ºu th? ??u ti¨ºn t?i Long Bi¨ºn H¨¤ N?i c¨® t¨ºn AEON MALL Long Bi¨ºn. T? ¡°AEON¡± c¨® ngu?n g?c t? ti?ng Latin, mang ? ngh?a ¡°S? tr??ng t?n b?t di?t¡±. Nguy¨ºn l? c? b?n c?a AEON l¨¤: " H¨°a b¨¬nh " M?i ho?t ??ng c?a AEON ??u h??ng ??n m?c ?¨ªch theo ?u?i s? ph¨¢t tri?n th?nh v??ng t?o n?n h¨°a b¨¬nh ?n ??nh. " Con ng??i " AEON lu?n t?n tr?ng v¨¤ ?? cao ph?m ch?t v¨¤ gi¨¢ tr? c?a con ng??i, c?ng nh? lu?n c? g?ng th¨²c ??y vi?c x?y d?ng nh?ng nh?ng m?i quan h? g?n b¨® trong c¨´ng m?t t?p th?. " C?ng ??ng " AEON kh?ng ng?ng c?ng hi?n h?t m¨¬nh g¨®p ph?n t?o n¨ºn s? g?n k?t ph¨¢t tri?n b?n v?ng c?a c?ng ??ng.
2.2AEON MALL T?n Ph¨² C?ng ty TNHH AEON Vi?t Nam ( AEON Vi?t Nam) ?? khai tr??ng trung t?m mua s?m ??u ti¨ºn ¡°AEON MALL T?n Ph¨² Celadon¡± v?i quy m? l?n nh?t t?i th¨¤nh ph? H? Ch¨ª Minh v¨¤o ng¨¤y 11 th¨¢ng 1 n?m 2014. Trung t?m mua s?m n¨¤y s? l¨¤ qu?c gia th? 3 sau Malaysia v¨¤ Trung Qu?c ?¨¢nh d?u s? xu?t hi?n c?a AEON v?i h¨¬nh th?c trung t?m mua s?m quy m? l?n - Shopping Mall.
Trung t?m Aeon Mall T?n Ph¨² Celadon n?m c¨¢ch trung t?m TP 9km. ??y l¨¤ ??a ?i?m c¨® s? l??ng d?n c? 1,4 tri?u ng??i v¨¤ l¨¤ khu v?c ph¨¢t tri?n trong t??ng lai. ???c x?y d?ng tr¨ºn di?n t¨ªch ??t 35.120 m2, t?ng di?n t¨ªch s¨¤n 77.000 m2, c¨® kho?ng 130 c?a h¨¤ng b¨¤y b¨¢n s?n ph?m trong ?¨® 1/3 d¨¤nh cho c¨¢c th??ng hi?u n?i ti?ng c?a Vi?t Nam, 1/3 d¨¤nh cho c¨¢c th??ng hi?u c?a Nh?t B?n v¨¤ 1/3 c¨°n l?i d¨¤nh cho c¨¢c doanh nghi?p kh¨¢c tr¨ºn th? gi?i. T?i ??y c?ng c¨® b?i ?? xe v?i s?c ch?a kho?ng 2.800 xe. ??n Aeon Mall T?n Ph¨² Celadon Shopping Center, du kh¨¢ch kh?ng ch? mua s?m m¨¤ c¨°n c¨® th? ki?m tra s?c kh?e, vui ch?i gi?i tr¨ª.
B?ng t¨®m t?t v? Trung t?m Aeon mall T?n Ph¨² Celadon T¨ºn g?i TTMS AEON MALL T?n Ph¨² Celadon ??a ch? 30 B? Bao T?n Th?ng, Ph??ng S?n K? Qu?n T?n Ph¨², TP. H? Ch¨ª Minh C?u tr¨²c t¨°a nh¨¤ Cao 3 t?ng, 1 t?ng tr?t v¨¤ 1 t?ng h?m ?i?n tho?i 08-826-887733 Ng¨¤y khai tr??ng 11 th¨¢ng 1 n?m 2014 (th? b?y) Gi? m? c?a T? 10:00 ??n 22:00 (tr? 1 s? gian h¨¤ng) Ng¨¤y ngh? M? c?a su?t n?m kh?ng ngh? Di?n t¨ªch d? ¨¢n Kho?ng 35,120 m2 T?ng di?n t¨ªch b¨¢n l? Kho?ng 78,780 m2 T?ng di?n t¨ªch cho thu¨º Kho?ng 49,900 m2 B?i ?? xe 4000 xe m¨¢y v¨¤ 500 ? t? T?ng di?n t¨ªch cho thu¨º kho?ng 49,900 m2 V?n h¨¤nh qu?n l? C?ng ty TNHH AEON MALL Vi?t Nam Gi¨¢m ??c khu ?ng Furuki Shigeru
Mall T?ng s? nh?n vi¨ºn Kho?ng 1500 ng??i (to¨¤n b? trong trung t?m mua s?m) D?n s? xung quanh 1,4 tri?u ng??i, 35000 h? d?n ( v?i b¨¢n k¨ªnh 7km, ?i xe m¨¢y 15 ph¨²t) B?ng t¨®m t?t v? khu b¨¢ch h¨®a t?ng h?p c?a Aeon mall: T¨ºn g?i AEON T?n Ph¨² Celadon ?i?n tho?i 08-826-887711 Gi? m? c?a khu si¨ºu th? t?ng tr?t t? 8:00 ??n 22:00 ; khu h¨¤ng th?i trang , gia d?ng (t?ng 1 & 2) t? 10:00 ??n 22:00 Ng¨¤y ngh? M? c?a su?t n?m kh?ng ngh? Di?n t¨ªch Khu v?c b¨¢n h¨¤ng 16,000 m2 ; khu back-room 7000 m2, t?ng c?ng 23,000 m2 Gi¨¢m ??c trung t?m ?ng Nguy?n V?n L?p T?ng s? nh?n vi¨ºn Kho?ng 500 ng??i 2.2.1 Quy m?, kh?ng gian c?a Aeon mall T?n Ph¨² V?i quy m? r?ng l?n v¨¤ quy ho?ch khoa h?c theo phong c¨¢ch Nh?t B?n mang l?i cho kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤o ??y t?n h??ng kh?ng gian tho?i m¨¢i,sang tr?ng v¨¤ ??y ?? ti?n nghi. S?ch s?, tho¨¢ng m¨¢t l¨¤ ?i?u b?t g?p ??u ti¨ºn khi m?i b??c ch?n v¨¤o Aeon mall. V?i
nh?ng h¨¤ng c?y xanh ch?y d¨¤i quanh b? h? l¨¤m cho n?i ??y nh? m?t khu bi?t l?p v?i kh?ng gian y¨ºn t?nh. (h¨¬nh ?nh) B?i ?? xe r?ng d?i, hi?n ??i l¨¤ ?i?m c?ng c?a Aeon ( h¨¬nh ?nh). Aeon k?t h?p ??y ?? c¨¢c c?a h¨¤ng ?? ?n, b¨¢ch h¨®a,l¨¤m ??p, khu vui ch?i gi?i tr¨ª. B?n c¨® th? t¨¬m ki?m b?t c? th? g¨¬ ? Aeon. ? m?i t?ng ??u c¨® c¨¢c tr? t¨ªnh ti?n, thu?n l?i cho kh¨¢ch h¨¤ng khi mua s?m. 2.2.2 Chi?n l??c kinh doanh c?a Aeon mall. ? Kh?ng ng?ng m? r?ng ?a d?ng m? h¨¬nh kinh doanh v¨¤ ph¨¢t tri?n h? th?ng ??i si¨ºu th? l¨¤ chi?n l??c ti?p c?n v¨¤ t?ng b??c chi?m l?nh th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam c?a Aeon. Kh?ng ?n ¨¤o c?ng b? th?ng tin nh? nhi?u t?p ?o¨¤n b¨¢n l? ?a qu?c gia kh¨¢c, Aeon ch?n c¨¢ch t?ng b??c gia t?ng s? hi?n di?n c?a m¨¬nh t?i th? tr??ng Vi?t Nam th?ng qua vi?c ?m th?m ??a v¨¤o ho?t ??ng c¨¢c trung t?m th??ng m?i l?n, len l?i ??n t?ng ng¨®c ng¨¢ch ?? th?. Ph??ng ch?m kinh doanh c?a ng??i kh?ng l? b¨¢n l? Nh?t B?n l¨¤ ch?m nh?ng ch?c. Kh?ng ch? m? nh?ng trung t?m th??ng m?i quy m? l?n, t?p ?o¨¤n n¨¤y li¨ºn ti?p b?t tay v?i hai h? th?ng si¨ºu th? l?n c?a Vi?t Nam ¨C Citimart ? ph¨ªa Nam v¨¤ Fivimart ? ph¨ªa B?c qua ?¨® t?o ra hai li¨ºn doanh m?i v?i t¨ºn g?i AeonCitimart v¨¤ AeonFivimart. Trong ?¨®, Aeon n?m 30% c? ph?n c?a Fivimart v¨¤ 49% c? ph?n c?a Citimart. Nh? chi?n l??c h?p t¨¢c v?i c¨¢c si¨ºu th? l?n trong n??c, t?p ?o¨¤n b¨¢n l? c?a Nh?t ?? ho¨¤n th¨¤nh m?c ti¨ºu ¡°M?t m?i t¨ºn tr¨²ng hai ?¨ªch¡±: v?a t?ng t?c ph¨¢t tri?n t?i th? tr??ng Vi?t Nam, v?a n?ng cao nh?n th?c c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng trong n??c v? th??ng hi?u Aeon. N?u nh¨¬n v¨¤o chu?i 30 si¨ºu th? c?a Citimart v¨¤ chu?i 20 si¨ºu th? c?a Fivimart tr¨ºn kh?p c? n??c, c¨® th? hi?u ???c n??c c? cao tay c?a nh¨¤ ??u t? l?c l?i n¨¤y. L? gi?i v? vi?c l?a ch?n Citimart v¨¤ Fivimart, ?ng Yukio Konishi, T?ng gi¨¢m ??c Aeon Mall Vi?t Nam cho bi?t, khi v¨¤o th? tr??ng Vi?t Nam, Aeon mong mu?n h?p t¨¢c v?i
nh?ng doanh nghi?p nh? v¨¤ v?a ?ang trong giai ?o?n ph¨¢t tri?n, ?? ??t ???c nh?ng th¨¤nh c?ng nh?t ??nh ?? hai b¨ºn c¨´ng n? l?c ?? ph¨¢t tri?n m?nh m? h?n. Aeon ??t ra m?c ti¨ºu th¨¢ch th?c l¨¤ m? 20 trung t?m th??ng m?i, ??i si¨ºu th? ??n n?m 2020. Trong b¨¤i ph?ng v?n g?n ??y nh?t ?ng Yukio Konishi Ch? t?ch, T?ng gi¨¢m ??c AEON Mall Vi?t Nam ?? n¨®i: ¡°??i v?i AEON Mall ? T?n Ph¨² ¨C TP.HCM, l??ng kh¨¢ch ??n v?i ch¨²ng t?i ?? cao h?n d? ki?n v¨¤ doanh thu ??t ???c nh? v?i k? ho?ch ?? ra. K?t h?p v?i r?t nhi?u ch? s?, tr??t gi¨¢ ti?n ??ng, l??ng ng??i Vi?t Nam ng¨¤y c¨¤ng t?ng l¨ºn ¡­ ch¨²ng t?i ??t m?c t?ng tr??ng doanh thu 20%/n?m. C¨°n H¨¤ N?i n?m trong k? ho?ch ph¨¢t tri?n trong c? th? tr??ng Vi?t Nam c?a AEON. Trong k? ho?ch c?a ch¨²ng t?i, H¨¤ N?i v¨¤ TP.HCM s? c¨® 10 TTTM, m?i th¨¤nh ph? l¨¤ 5 TTTM. Sau 5 n?m n?a, sau khi ?? ph? ??y ? hai th¨¤nh ph? n¨¤y, ch¨²ng t?i s? ??n ?¨¤ N?ng. Ngo¨¤i ra, kh?ng lo?i tr? kh? n?ng Aeon s? ti?p t?c l?n s?u v¨¤o ng¨¤nh b¨¢n l? n?i ??a th?ng qua nh?ng th??ng v? M&A, t??ng t? nh? c¨¢ch l¨¤m v?i Citimart v¨¤ Fivimart. ¡°N?u c¨® nhi?u th??ng hi?u n?i ??a t?t th¨¬ ch¨²ng t?i s? suy ngh? ??n vi?c mua th¨ºm¡±, ?ng Konishi cho bi?t.¡± Cho ??n nay, t?ng m?c ??u t? c?a Aeon v¨¤o th? tr??ng Vi?t Nam ?? l¨ºn ??n kho?ng 500 tri?u USD, v?i su?t ??u t? trung b¨¬nh cho m?i trung t?m th??ng m?i kho?ng 100 tri?u ¨C 150 tri?u USD, t¨´y v? tr¨ª ??t. Theo nh?n ??nh c?a ?ng Konishi, Aeon ?? t?n chi ph¨ª kh¨¢ l?n ?? ??a c¨¢c chuy¨ºn gia t? Nh?t B?n sang Vi?t Nam l¨¤m vi?c. Ch¨ªnh v¨¬ m? h¨¬nh ??u t? d¨¤i h?n v?i su?t ??u t? l?n n¨¤y n¨ºn m?c d¨´ ?? v¨¤o Vi?t Nam t? n?m 2008, nh?ng m?i ??n n?m 2014 Aeon m?i ??a v¨¤o ho?t ??ng trung t?m th??ng m?i ??u ti¨ºn. C¨® ngh?a l¨¤ t?p ?o¨¤n n¨¤y ch?p nh?n m?t t?i 6 n?m ?? nghi¨ºn c?u, t¨¬m hi?u v¨¤ th?m nh?p th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam.
- Ki?m ti?n theo phong c¨¢ch Nh?t C¨¢ch Aeon tri?n khai ho?t ??ng kinh doanh t?i Vi?t Nam cho th?y, h? nh?m t?i m?t ?¨ªch ??n xa h?n khi tri?n khai c¨¢c ch?n r?t c?a m¨¬nh ? nh?ng ??a ?i?m chi?n l??c, nh?t qu¨¢n v¨¤ c¨´ng khai th¨¢c kinh doanh t?ng l?c v?i c¨¢c nh¨¤ b¨¢n l? kh¨¢c. T?i Nh?t, Aeon th?c hi?n chi?n l??c chu?i b¨¢n l? t?ng h?p, bao g?m: Trung t?m Th??ng m?i Kaze (ph?c v? ??i t??ng tu?i teen), Outlet (chuy¨ºn h¨¤ng gi?m gi¨¢) v¨¤ Mori (ph?c v? c¨¢c gia ?¨¬nh mua s?m). T?i th? tr??ng Vi?t Nam v?i m?c ti¨ºu h??ng ??n d?ch v? d¨¤nh cho c¨¢c gia ?¨¬nh mua s?m, vui ch?i, Aeon ch?n m? h¨¬nh Mori. V?i m? h¨¬nh n¨¤y, Aeon bu?c ph?i x?y d?ng nh?ng trung t?m th??ng m?i quy m? l?n, t¨ªch h?p nhi?u d?ch v? ?? kh¨¢ch h¨¤ng khi ??n ??y kh?ng ch? ???c mua s?m m¨¤ c¨°n c¨® th? tr?i nghi?m c¨¢c d?ch v? vui ch?i, gi?i tr¨ª v¨¤ c¨¢c ti?n ¨ªch ?i k¨¨m. V?i nh?ng ??i si¨ºu th? Aeon Mall kh¨¢c tr¨ºn th? gi?i, th?i gian thu h?i v?n n?m trong kho?ng 5-10 n?m. Tuy nhi¨ºn, t?i th? tr??ng Vi?t Nam, Aeon cho bi?t h? ??t ch? ti¨ºu thu h?i v?n d¨¤i h?n, t? 10 n?m tr? l¨ºn. L? do ???c l?nh ??o t?p ?o¨¤n n¨¤y ph?n t¨ªch l¨¤ b?i su?t ??u t? l?n h?n, do gi¨¢ ??t t?i Vi?t Nam cao h?n c¨¢c n??c kh¨¢c Aeon c¨® m?t. Thu nh?p c?a ng??i d?n Vi?t Nam c?ng c¨°n th?p. B¨´ l?i, Aeon t? tin v¨¤o h? th?ng chu?i v¨¤ kinh nghi?m kinh doanh to¨¤n c?u. T?p ?o¨¤n n¨¤y nh?t qu¨¢n trong chi?n l??c kinh doanh v¨¤ l¨ºn ti¨ºu ch¨ª ri¨ºng ?? x¨¢c ??nh ??a ?i?m x?y d?ng trung t?m th??ng m?i v¨¤ si¨ºu th?. T?i Nh?t, trong v¨°ng b¨¢n k¨ªnh xe h?i ch?y 30 ph¨²t v¨¤ c¨® tr¨ºn 400.000 d?n s? c¨® m?t ??i si¨ºu th? Aeon Mall. Trong khi ?¨®, t?i Vi?t Nam n?i n¨¤o b¨¢n k¨ªnh ch?y xe m¨¢y kho?ng 15 ph¨²t v¨¤ c¨® tr¨ºn 1 tri?u d?n th¨¬ Aeon Mall s? c¨® m?t. C¨® th? hi?u n?m na l¨¤ ?? th¨ªch nghi v?i th¨®i quen ?i l?i b?ng xe m¨¢y c?a ??i ?a s? ng??i Vi?t Nam, Aeon ??t ti¨ºu ch¨ª x?y c¨¢c ??i si¨ºu th? l¨¤ ph?i c¨® di?n t¨ªch l?n, ? xa trung t?m th¨¤nh ph?, nh?ng ph?i l¨¤ n?i t?p trung ??ng d?n c?. Theo d? b¨¢o c?a h?ng nghi¨ºn c?u Statista (??c), th? tr??ng b¨¢n l? c?a Vi?t Nam c¨® th? ??t doanh s? 100 t? USD/n?m v¨¤o n?m 2016 v¨¤ ti?p t?c gia t?ng trong nh?ng n?m ti?p theo.
M?c d¨´ m?i c¨® 2 trung t?m th??ng m?i ho?t ??ng, song k?t qu? kinh doanh c?a Aeon t?i Vi?t Nam kh¨¢ kh? quan ?? ti?p th¨ºm ??ng l?c ?? c?ng ty n¨¤y h??ng ??n c¨¢c m?c ti¨ºu m?i. ?ng Konishi ti?t l?, l??ng kh¨¢ch ??n Aeon Mall Celadon T?n Ph¨² v¨¤ Aeon Mall Canary B¨¬nh D??ng ?? v??t k? v?ng c?a t?p ?o¨¤n. C? th?, Aeon T?n Ph¨² Celadon thu h¨²t 14 tri?u l??t kh¨¢ch trong n?m ??u ti¨ºn. Aeon B¨¬nh D??ng Canary ?¨®n 4 tri?u l??t kh¨¢ch ??n trong n?a n?m ho?t ??ng. B¨ºn c?nh ?¨®, sau m?t n?m r??i kinh doanh, khu v?c si¨ºu th? v¨¤ c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a t?i Aeon Mall T?n Ph¨² ?? ?i v¨¤o ho?t ??ng ?n ??nh v¨¤ doanh s? ??t ???c theo k? v?ng ban ??u c?a ch? ??u t?. ?¨® l¨¤ c?n c? quan tr?ng ?? t?p ?o¨¤n n¨¤y ??t ra m?c ti¨ºu t?ng tr??ng doanh s? trung b¨¬nh 20%/n?m. ¡°Ch¨²ng t?i ?ang n? l?c h?n n?a ?? l¨¤m sao c¨® ???c s? t??ng ??ng v? k?t qu? kinh doanh gi?a t?t c? c¨¢c gian h¨¤ng¡±, ?ng Konishi n¨®i. ??y c?ng l¨¤ m?t trong nh?ng ?i?m kh¨¢c bi?t c?a Aeon so v?i nh?ng trung t?m th??ng m?i kh¨¢c. H¨¤ng th¨¢ng, to¨¤n b? nh?n vi¨ºn c?a c¨¢c gian h¨¤ng t?i c¨¢c trung t?m Aeon ??u ???c ?¨¤o t?o v? cung c¨¢ch ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng theo phong c¨¢ch Nh?t B?n. Vi?c tham gia v¨¤o c¨¢c s? ki?n chung do Aeon t? ch?c l¨¤ b?t bu?c ??i v?i c¨¢c kh¨¢ch thu¨º. ¡°Ch¨²ng t?i s? c¨® bi?n ph¨¢p ch? t¨¤i ri¨ºng ??i v?i nh?ng gian h¨¤ng n¨¤y¡±, ?ng Konishi n¨®i. Nh?n ??nh v? xu h??ng ??u t? v¨¤ t?m nh¨¬n c?a nh¨¤ b¨¢n l?, ??c bi?t l¨¤ c¨¢c doanh nghi?p c¨® v?n ??u t? n??c ngo¨¤i, ?ng Vaughan Ryan, T?ng gi¨¢m ??c C?ng ty Nielsen Vi?t Nam cho bi?t: ¡°T?i th?y r?ng, h? tr?ng ch? v¨¤o d¨¤i h?n ch? kh?ng ph?i ng?n h?n. B¨¢n l? ?¨°i h?i m?t kho?n ??u t? l?n, v¨¬ th? ?¨°i h?i m?t kho?n vay l?n t?i Vi?t Nam ?? ph¨¢t tri?n c? s? h? t?ng v¨¤ qu?n tr? chu?i cung ?ng¡±. ? M? h¨¬nh ¡°holding¡±: Quan s¨¢t ho?t ??ng kinh doanh c?a Aeon c¨® th? th?y, t?p ?o¨¤n n¨¤y ?i theo m? h¨¬nh ¡°holding¡±, t?c l¨¤ trong t?p ?o¨¤n c¨® nhi?u c?ng ty con ho?t ??ng xoay quanh tr?c kinh doanh c?t l?i. T? khi v¨¤o Vi?t Nam, Aeon ?? d?n th¨¤nh l?p 8 c?ng ty con, ho?t ??ng trong nh?ng l?nh v?c kh¨¢c nhau, nh?ng ??u xoay quanh c?t l?i l¨¤ trung t?m th??ng m?i v¨¤ b¨¢n l?. Trong ?¨®, Aeon Mall Vi?t Nam l¨¤ m?t c?ng ty chuy¨ºn ph¨¢t tri?n, v?n h¨¤nh v¨¤
qu?n l? trung t?m th??ng m?i. Aeon Vi?t Nam chuy¨ºn kinh doanh v¨¤ qu?n l? si¨ºu th?, c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a. Aeon Delight chuy¨ºn cung c?p d?ch v? v? sinh, b?o v?, ki?m tra c¨¢c trang thi?t b?, l¨¤m d?ch v? cho trung t?m th??ng m?i. Ministop s? h?u v¨¤ v?n h¨¤nh chu?i c?a h¨¤ng ti?n l?i. Hai li¨ºn doanh gi?a Aeon v?i Citimart v¨¤ Fivimart c?ng th¨¤nh l?p 2 c?ng ty con ?? thu?n ti?n cho vi?c qu?n l?. Ngo¨¤i ra, Aeon c¨°n c¨® C?ng ty Topvalu, cung c?p c¨¢c s?n ph?m ??c tr?ng do Aeon s?n xu?t, ??ng th?i t¨¬m ki?m nh?ng s?n ph?m ri¨ºng c?a Vi?t Nam ph¨´ h?p th? hi?u c?a ng??i Nh?t ?? xu?t qua Nh?t ho?c xu?t ?i nh?ng n??c kh¨¢c Aeon ?ang ho?t ??ng. Ch?a h?t, t?p ?o¨¤n n¨¤y c¨°n s? h?u C?ng ty Aeon Credit ph¨¢t h¨¤nh th? t¨ªn d?ng. C?n gi?i th¨ªch r? r?ng, t?i Nh?t, Aeon Credit ho?t ??ng trong ng¨¤nh t¨ªn d?ng ?? ph¨¢t tri?n m?ng th? t¨ªn d?ng, mang ??n nhi?u ti?n ¨ªch cho kh¨¢ch h¨¤ng c?a Aeon khi mua s?m. Th? tr??ng Vi?t Nam l¨¤ m?nh ??t m¨¤u m? ?? Aeon Credit cung c?p d?ch v? n¨¤y. Tuy nhi¨ºn, khi v¨¤o Vi?t Nam, do quy ??nh c?a Ch¨ªnh ph? Vi?t Nam ch?a c?p ph¨¦p cho doanh nghi?p n??c ngo¨¤i tr?c ti?p ph¨¢t h¨¤nh th? t¨ªn d?ng n¨ºn Aeon Credit d¨´ ?? ra ??i, nh?ng ch?a ho?t ??ng ch¨ªnh th?c. ?? Aeon Credit c¨® th? ph¨¢t h¨¤nh th? t¨ªn d?ng th¨¬ c?ng ty n¨¤y ph?i s¨¢p nh?p v?i m?t ng?n h¨¤ng c?a Vi?t Nam. Tuy nhi¨ºn, theo ?ng Konishi, ? th?i ?i?m hi?n t?i Aeon ch?a c¨® k? ho?ch M&A v?i ng?n h¨¤ng n¨¤o. V? th? d?n ??u c?a Aeon kh?ng c¨® ngh?a l¨¤ doanh nghi?p n¨¤y kh?ng c¨® th¨¢ch th?c. R¨¤o c?n l?n v?i nh¨¤ b¨¢n l? Nh?t n?m ? c? c?u s?n ph?m trong trung t?m th??ng m?i v¨¤ ??i si¨ºu th? l¨¤ s?n ph?m c?a Nh?t chi?m 10%, Vi?t Nam 30% v¨¤ c¨¢c n??c kh¨¢c 60%. Trong khi ?¨®, Aeon r?t mu?n gia t?ng t? l? h¨¤ng Nh?t t?i c¨¢c h? th?ng b¨¢n l?, song th? t?c, c? ch? h?i quan, xu?t nh?p kh?u c?ng nh? ki?m tra ch?t l??ng t?i Vi?t Nam l¨¤m gi¨¢ th¨¤nh h¨¤ng h¨®a ??i l¨ºn r?t cao, khi?n ng??i d?n kh¨® ti?p c?n s?n ph?m. Y?u t? t? gi¨¢ v¨¤ l?i su?t ng?n h¨¤ng c?ng c¨® s? bi?n ??ng m?nh v¨¤ ?nh h??ng ??n ho?t ??ng kinh doanh c?a t?p ?o¨¤n n¨¤y. T?ng gi¨¢m ??c Aeon Mall Vi?t Nam n¨®i: ¡°Ch¨²ng t?i cam k?t l¨¤m ?n d¨¤i h?n t?i ??y n¨ºn r?t mu?n vay ti?n c?a m?t ng?n h¨¤ng Vi?t Nam ?? ??u t?, nh?ng l?i su?t qu¨¢ cao bu?c
c?ng ty ph?i mang ti?n t? Nh?t B?n sang. N?u ch¨²ng t?i vay ti?n t?i Vi?t Nam th¨¬ ph?i ch?u l?i su?t ng?n h¨¤ng ? m?c h?n 10%, trong khi ? Nh?t ch? c¨® 2%¡±. C¨® th? nh?n ??nh r?ng, nh¨¤ ??u t? Nh?t B?n n¨¤y ?? h¨¬nh dung ??y ?? v? c¨¢c th¨¢ch th?c, c?ng nh? c? h?i khi ??u t? v¨¤o Vi?t Nam. V?i kinh nghi?m, n?ng l?c t¨¤i ch¨ªnh v¨¤ chi?n l??c kinh doanh b¨¤i b?n c¨® t?m nh¨¬n xa, l?i th? c?nh tranh c?a Aeon, do v?y l¨¤ r?t l?n x¨¦t v? l?u d¨¤i. Th?ng k¨º c?a B? C?ng Th??ng cho th?y, th? ph?n b¨¢n l? hi?n ??i ? Vi?t Nam m?i chi?m kho?ng 25% t?ng m?c b¨¢n l?. C? n??c hi?n c¨® kho?ng 724 si¨ºu th? v¨¤ 132 trung t?m th??ng m?i. Theo d? b¨¢o ??n n?m 2020, k¨ºnh b¨¢n l? hi?n ??i s? chi?m 45%, c? n??c c¨® kho?ng 1.200 ¨C 1.300 si¨ºu th?, s? trung t?m th??ng m?i c?ng t?ng l¨ºn tr¨ºn 300 ?i?m. ?¨® l¨¤ mi?ng b¨¢nh l?n ph¨´ h?p v?i tham v?ng l?n c?a Aeon. V?n ?? c¨°n l?i n?m ? ch¨ªnh t?p ?o¨¤n n¨¤y. 2.2.3 Ph¨¢t tri?n chi?n l??c 4P 2.2.3.1 Chi?n l??c gi¨¢ Khi gia nh?p th? tr??ng Vi?t Nam AEON v?i m?t ti?m l?c m?nh, c¨® th? ph?n l?n tr¨ºn th? tr??ng th? gi?i nh?ng ch¨²ng ta c?ng ph?i nh¨¬n v¨¤o th? tr??ng b¨¢n l? t?i Vi?t Nam c? h?i nhi?u nh?ng th¨¢ch th?c c?ng r?t l?n, b¨ºn c?nh ?¨® c¨¢c ??nh ch? ph¨¢p lu?t c?a nh¨¤ n??c Vi?t Nam c¨´ng v?i s? am hi?u c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng Vi?t Nam kh?ng th? so s¨¢nh ???c c¨¢c th? tr??ng ? Malaysia c?ng nh? Nh?t B?n. V? ng?n v¨¤ trung h?n: ? ? th¨¤nh th? ??nh gi¨¢ th?m nh?p: ??a ra m?c gi¨¢ h?p l? so v?i ??i th? c?nh tranh v¨¤ s?n ph?m ph? th?ng c?a m¨¬nh ?? t?o s? nh?n bi?t th??ng hi?u c?a m¨¬nh trong giai ?o?n ??u th?m nh?p th? tr??ng v¨¤ th?m d¨° t?o s? nh?n bi?t trong t?m tr¨ª kh¨¢ch h¨¤ng.
??nh gi¨¢ cao: K?t h?p ??nh gi¨¢ cao cho m?t s? s?n ph?m c¨® th??ng hi?u ri¨ºng ch? AEON c¨® th? cung c?p, t?o ch? ??ng ri¨ºng cho th? tr??ng. ? ? n?ng th?n ??nh gi¨¢ tr?n g¨®i cho m?t s? s?n ph?m: Ch?n nh?ng s?n ph?m c¨® m?c ?? li¨ºn quan khi s? d?ng ?? ??nh gi¨¢ tr?n b? s?n ph?m ?¨®, l?y l?i th? quy m? c?a AEON b¨´ ??p chi ph¨ª ??n v? cho t?ng lo?i s?n ph?m. ??nh gi¨¢ theo t?m l? (??nh gi¨¢ l?): ? khi v?c n?ng th?n, xu h??ng th¨ªch gi¨¢ r? v¨¤ ti?t ki?m, h? c¨® ?? nh?y c?m l?n v? gi¨¢. V? d¨¤i h?n: ??nh gi¨¢ cao: ? chi?n l??c xu?t kh?u tr?c ti?p cho d¨°ng s?n ph?m ch? c¨® AEON c¨® th? cung c?p v¨¤ ??nh gi¨¢ c?nh tranh v¨¬ l¨²c n¨¤y h? ?? c¨® m?t s? nh?n bi?t nh?t ??nh trong l¨°ng kh¨¢ch h¨¤ng. ??y l¨¤ th?i ?i?m ?? AEON v??n ra n?m l?y thi ph?n ? Vi?t Nam ??nh gi¨¢ chi?t kh?u v¨¤ ??nh gi¨¢ theo v¨´ng: ??i v?i chi?n l??c k?t h?p b¨¢n bu?n v?i b¨¢n l? ?? m? r?ng th? ph?n, song song v?i vi?c t?o n¨ºn l?i nhu?n t? ho?t ??ng n¨¤y, doanh nghi?p li¨ºn k?t t? ph¨ªa sau, x?m chi?m th? tr??ng cung cho c¨¢c nh¨¤ b¨¢n l? Vi?t Nam. 2.2.3.2 Ch¨ªnh s¨¢ch ph?n ph?i X?m nh?p th? tr??ng Vi?t trong b?i c?nh th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam c?nh tranh v? c¨´ng gay g?t gi?a r?t nhi?u nh¨¤ b¨¢n l? c¨® ti?m l?c nh? Lotteria, Fivimart, Coopmart,¡­ th¨¬ AEON c?n c¨® nh?ng chi?n l??c nghi¨ºn c?u v¨¤ tri?n khai m?t c¨¢ch c¨® hi?u qu?. C?n c¨® h? th?ng theo xu h??ng hi?n ??i h¨®a- h?n ch? b?t trung gian ph?n ph?i ngh?a l¨¤ ¨¢p d?ng k¨ºnh ph?n ph?i ng?n v¨¤ tr?c ti?p b¨¢n h¨¤ng h¨®a t?i t?n tay ng??i ti¨ºu d¨´ng, ??ng th?i k?t h?p v?i vi?c th?c hi?n c¨¢c ch¨ªnh s¨¢ch marketing ¡°k¨¦o¡± hay n¨®i c¨¢ch kh¨¢c l¨¤ s? d?ng ch¨ªnh s¨¢ch nh?m l?i k¨¦o kh¨¢ch h¨¤ng t?i v?i m¨¬nh v¨¤ t?o ra nhu c?u nh?: - Qu?ng c¨¢o tr¨ºn c¨¢c ph??ng ti¨ºn truy?n th?ng ??i ch¨²ng.
- T? ch?c s? ki?n v?i s? xu?t hi?n c?a nhi?u ngh? s? n?i ti?ng tham gia,¡­ - Quan h? c?ng ch¨²ng nh?m t?o m?i quan h? v?i c¨¢c c? quan truy?n th?ng ?? h? gi?i thi?u m?t c¨¢ch kh¨¢ch quan v? s?n ph?m v¨¤ d?ch v? ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng. - T? ch?c d?ng th? cho kh¨¢ch h¨¤ng nh?ng ch?a b¨¢n s?n ph?m, l¨¤m nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng c¨¤ng t?ng v¨¤ c¨¤ng mu?n c¨® s?n ph?m v¨¤ d?ch v? ?¨®. M? r?ng h? th?ng ph?n ph?i ? nhi?u ??a ?i?m- ph?m vi r?ng ?? t?ng s? c?nh tranh v¨¤ n?ng cao h¨¬nh ?nh doanh nghi?p, g¨®p ph?n v¨¤o vi?c ??nh v? h¨¬nh ?nh. Th?c hi?n ph?n ph?i b?ng c¨¢ch x?y d?ng h? th?ng si¨ºu th? v?i quy m? ph? thu?c v¨¤o ??a ?i?m v¨¤ th? tr??ng t?i khu v?c nh?t ??nh. AEON c¨® th? th?c hi?n vi?c ph?n ph?i s?n ph?m t? Nh?t B?n ?? t?n d?ng l?i th? c?a m?t doanh nghi?p ??ng ??u Nh?t B?n. M?c ti¨ºu ¡° M?i ng??i Vi?t d¨´ng h¨¤ng Nh?t ??u ph?i th?ng qua AEON¡± ??y m?nh ph?n ph?i qua h? th?ng th??ng m?i ?i?n t?. 2.2.3.3 Ch¨ªnh s¨¢ch s?n ph?m Hi?n nay t?i th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam v?i phong tr¨¤o ¡°Ng??i Vi?t d¨´ng h¨¤ng Vi?t¡± do ch¨ªnh ph? ph¨¢t ??ng n¨ºn xu h??ng ng??i ti¨ºu d¨´ng t?i ??y trong t??ng lai v¨¤ d¨¤i h?n s? s? d?ng h¨¤ng ti¨ºu d¨´ng n?i ??a n¨ºn khi th?m nh?p v¨¤o Vi?t Nam n¨ºn ch¨² trong nh?ng ch¨ªnh s¨¢ch n¨¤y. V¨ª d? nh? c¨® th? ??t t? l? h¨¤ng n?i ??a Vi?t Nam trong trung t?m mua s?m v¨¤o kho?ng 50%. Ph?n c¨°n l?i l¨¤ c¨¢c s?n ph?m t? Nh?t xu?t sang, nh?ng v?n kh?ng l¨¤m m?t b?n ch?t c?a m¨¬nh. Ng??i Vi?t hi?n nay b?t ??u c¨® th¨®i quen mua s?m nh? m?t ho?t ??ng gi?i tr¨ª cu?i tu?n, V¨¬ v?y c¨® th? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng ??n b?ng c¨¢c ho?t ??ng vui ch?i gi?i tr¨ª, ?n u?ng,¡­ V?y n¨ºn c¨® th? ??a c¨¢c ho?t ??ng gi?i tr¨ª v¨¤o c¨´ng v?i ho?t ??ng b¨¢n h¨¤ng, tuy nhi¨ºn c?n c?n nh?c k? l??ng trong vi?c l¨¤m sao ?? c¨® th? ??t ???c s?
c?n ??i trong vi?c b? tr¨ª v¨¤ t? ch?c ?? kh¨¢ch h¨¤ng kh?ng b? nh?n bi?t sai l?m v? ch?c n?ng ch¨ªnh c?a c?ng ty t? trung t?m th??ng m?i b¨¢n h¨¤ng th¨¤nh trung t?m vui ch?i. 2.2.3.4 Ch¨ªnh s¨¢ch x¨²c ti?n Qu?ng c¨¢o: B?t k? doanh nghi?p n¨¤o khi tham gia v¨¤o th? tr??ng c?ng r?t ch¨² tr?ng v¨¤o kh?u qu?ng c¨¢o. AEON s? th?c hi?n c¨¢c h¨¬nh th?c qu?ng c¨¢o: - Qu?ng c¨¢o tr¨ºn truy?n h¨¬nh - S? d?ng c¨¢c bi?n qu?ng c¨¢o b¨ºn trong v¨¤ ngo¨¤i si¨ºu th?, d?c c¨¢c con ???ng l?n n?i c¨® nhi?u ng??i qua l?i. - V?i khu v?c n?ng th?n h¨¬nh th?c qu?ng c¨¢o hi?u qu? l¨¤ qua b¨¢o ?¨¤i, truy?n th?ng ??a ph??ng. Khuy?n m?i: Trong nh?ng n?m g?n ??y, c¨´ng v?i s? kh¨® kh?n c?a kinh t?, nhu c?u ti¨ºu d¨´ng c?ng c¨® nhi?u s? thay ??i. Ph?n l?n h?n ch? ti¨ºu d¨´ng n¨ºn s?c mua gi?m s¨²t v¨¬ v?y ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng, AEON c?ng th??ng ??a ra c¨¢c ch??ng tr¨¬nh khuy?n m?i (c¨® nh?ng qu?y h¨¤ng khuy?n m?i theo h¨¬nh th?c Supercenter)
CH??NG 3 ??NH GI? Ng¨¤y nay, nhu c?u mua s?m c?a con ng??i ng¨¤y c¨¤ng cao, vi?c thu?n l?i trong vi?c l?a ch?n h¨¤ng h¨®a c?ng nh? nh¨¤ cung c?p r?t ???c xem tr?ng. Ch¨ªnh v¨¬ v?y, lo?i h¨¬nh c?a h¨¤ng t?ng h?p ???c x?y d?ng nh?m mang l?i ti?n ¨ªch cho kh¨¢ch h¨¤ng, mang ??n m?i tr??ng mua s?m ti?n nghi, tho?i m¨¢i, kh?ng gian tho¨¢ng ??ng, k¨ªch th¨ªch s? mua h¨¤ng c?a m?i ng??i. V¨¬ l¨¤ h¨¬nh th?c kinh doanh c?a h¨¤ng k?t h?p gi?a si¨ºu th? v¨¤ c?a h¨¤ng gi?m gi¨¢ n¨ºn c?a h¨¤ng t?ng h?p h?i t? ???c nhi?u ?u ?i?m c?a 2 lo?i h¨¬nh kinh doanh tr¨ºn, kh?c ph?c ???c c¨¢c nh??c ?i?m t?ng loai: ? Di?n t¨ªch r?ng, tho¨¢ng, ???c trang b? ?i?u h¨°a kh?ng kh¨ª, khi?n ai c?ng d? ch?u khi b??c v¨¤o. ? H¨¤ng h¨®a phong ph¨² t? h¨¤ng th?c ph?m ??n phi th?c ph?m. N?u Hypermarket chuy¨ºn v? h¨¤ng b¨¢ch h¨®a, h¨¤ng t??i s?ng nhi?u, nh?ng d? h? h?ng, v¨¤ Supercenter cung c?p t?t c? nh?ng qu¨¢ r?ng, kh¨¢ch h¨¤ng kh¨® c¨® th? ?i h?t c¨¢c khu v?c, th¨¬ hi?n nay, c?a h¨¤ng t?ng h?p ?? ???c kh?c ph?c h?n v? nh?ng v?n ?? tr¨ºn. ? N?m tr¨ºn tuy?n ???ng ch¨ªnh, g?n khu d?n c?, l?u th?ng thu?n ti?n. ? S?c ch?a l?n, ph?c v? ???c c? ng¨¤n l??t kh¨¢ch m?i ng¨¤y. Tuy c¨® nhi?u l?i ¨ªch nh? v?y, nh?ng v¨¬ t?p qu¨¢n mua s?m c?a ng??i Vi?t th¨ªch mua h¨¤ng t?i c¨¢c ch?, c¨¢c c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a n¨ºn l??ng mua s?m v?n kh?ng nhi?u nh? d? t¨ªnh c?a c¨¢c nh¨¤ qu?n l¨ª. B¨ºn c?nh ?¨®, vi?c gi¨¢ c?a m?t s? m?t h¨¤ng th?ng d?ng cao h?n ? c¨¢c si¨ºu th? v¨¤ c?a h¨¤ng b¨¢ch ho¨¢ kho?ng 5-10% khi?n kh¨¢ch h¨¤ng e ng?i. Nh? v?y, n?u kh?c ph?c ???c v?n ?? v? gi¨¢ v¨¤ c¨® nh?ng ch??ng tr¨¬nh thu h¨²t kh¨¢ch, gi¨²p h? l¨¤m quen, th¨ªch nghi v?i vi?c mua h¨¤ng trong c?a h¨¤ng k?t h?p s? khi?n cho lo?i h¨¬nh n¨¤y ph¨¢t tri?n m?nh trong th?i gian t?i.

More Related Content

C?a h¨¤ng t?ng h?p l¨¤ g¨¬

  • 1. Th¨¤nh ph? H? Ch¨ª Minh, th¨¢ng 11 n?m 2015 TR??NG ??I H?C T?I CH?NH- MARKETING KHOA QU?N TR? KINH DOANH ?? T?I C?A H?NG T?NG H?P AEON MALL T?N PH? Gi?ng vi¨ºn: TS Ph?m Qu?c Luy?n Nh¨®m 11
  • 2. M?C L?C CH??NG 1 L? THUY?T V? C?A H?NG T?NG H?P.......................................... 3 1.1 Kh¨¢i ni?m .............................................................................................................. 3 1.2 ??c ?i?m v¨¤ ph?n lo?i ........................................................................................... 3 CH??NG 2 C?A H?NG T?NG H?P AEON MALL T?N PH? ............................ 6 2.1 L?ch s? h¨¬nh th¨¤nh ................................................................................................. 6 2.2 AEON MALL T?n Ph¨² ......................................................................................... 8 2.2.1 Quy m?, kh?ng gian c?a Aeon mall T?n Ph¨²............................................... 11 2.2.2 Chi?n l??c kinh doanh c?a Aeon mall. ........................................................ 12 2.2.3 Ph¨¢t tri?n chi?n l??c 4P................................................................................ 17 CH??NG 3 ??NH GI?............................................................................................ 21
  • 3. NG??I T?O: L? H?I ?U ¨C WWW.GYM4MEN.VN ¨C FB.COM/LEHAIAU992 L? THUY?T V? C?A H?NG T?NG H?P 1.1 Kh¨¢i ni?m C?a h¨¤ng t?ng h?p k?t h?p gi?a si¨ºu th? v¨¤ h¨¤ng h¨®a b¨¢ch h¨®a trong m?t ?i?u ki?n, v?i h¨¤ng b¨¢ch h¨®a chi?m 25-40% l?i nhu?n. H¨¬nh th?c n¨¤y b?t ??u v¨¤o cu?i nh?ng n?m 1960 v¨¤ ??u nh?ng n?m 1970, th?ng th??ng qu?y thu ng?n s? ???c b? tr¨ª ri¨ºng cho si¨ºu th? v¨¤ nh¨¤ thu?c ho?c si¨ºu th? v¨¤ nh?ng c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a. Nh?ng nh¨¢nh t? nhi¨ºn n¨¤y s? t¨ªch h?p ho?t ??ng d??i m?t s? qu?n l? chung. C¨® 4000 c?a h¨¤ng t?ng h?p ? M? (bao g?m c? supercenter-si¨ºu th?) v¨¤ doanh thu h¨¤ng n?m kho?ng 145 t? USD. Trong s? ?¨® c¨® Meijer, Fred Meyer v¨¤ Albertson. C?a h¨¤ng t?ng h?p r?t r?ng l?n, t? 30.000 ??n 100.000 feet vu?ng ho?c h?n.(2700 m vu?ng ??n 9000m vu?ng ho?c h?n). ?i?u n¨¤y d?n ??n vi?c ho?t ??ng hi?u qu? c?ng nh? ti?t ki?m chi ph¨ª. Nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng th¨ªch mua s?m 1 c?a (one stop shopping) v¨¤ s? gh¨¦ ??n ??y. M?c mua s?m t¨´y h?ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng cao. Nh?ng s?n ph?m h¨¤ng b¨¢ch h¨®a c¨® l?i nhu?n cao h?n so v?i th?c ph?m. Si¨ºu th? v¨¤ nh¨¤ thu?c c¨® s? t??ng ??ng v? kh¨¢ch h¨¤ng ???c ph?c v? v¨¤ nh?ng s?n ph?m b¨¢n v?i gi¨¢ th?p v¨¤ l?i nhu?n cao. Kh¨¢ch h¨¤ng c?a nh¨¤ thu?c v¨¤ s?n ph?m b¨¢ch h¨®a s? ??n c?a h¨¤ng th??ng xuy¨ºn h?n. 1.2??c ?i?m v¨¤ ph?n lo?i Theo Berman & Evan, Retail Management 11th C?a h¨¤ng t?ng h?p r?t r?ng l?n, t? 30.000 ??n 100.000 feet vu?ng ho?c h?n.(2700 m vu?ng ??n 9000m vu?ng ho?c h?n). ?i?u n¨¤y d?n ??n vi?c ho?t ??ng hi?u qu? c?ng nh? ti?t ki?m chi ph¨ª. Nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng th¨ªch mua s?m 1 c?a (one stop shopping) v¨¤ s? gh¨¦ ??n ??y. M?c mua s?m t¨´y h?ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng cao. Nh?ng s?n ph?m h¨¤ng b¨¢ch h¨®a
  • 4. c¨® l?i nhu?n cao h?n so v?i th?c ph?m. Si¨ºu th? v¨¤ nh¨¤ thu?c c¨® s? t??ng ??ng v? kh¨¢ch h¨¤ng ???c ph?c v? v¨¤ nh?ng s?n ph?m b¨¢n v?i gi¨¢ th?p v¨¤ l?i nhu?n cao. Kh¨¢ch h¨¤ng c?a nh¨¤ thu?c v¨¤ s?n ph?m b¨¢ch h¨®a s? ??n c?a h¨¤ng th??ng xuy¨ºn h?n. Supercenter l¨¤ m?t c?a h¨¤ng t?ng h?p pha tr?n gi?a si¨ºu th? v?i c?a h¨¤ng gi?m gi¨¢. ??y l¨¤ m?t h¨¬nh th?c ? M? r?ng h?n so v?i Hypermarket (h¨¬nh th?c ? ch?u ?u, ???c ti¨ºn phong b?i nh?ng c?ng ty nh? Carrefour nh?ng kh?ng th¨¤nh c?ng ? M?). Nh? m?t quy lu?t, l?i nhu?n ch? y?u ? si¨ºu th? (supercenter) ??n t? h¨¤ng h¨®a phi th?c ph?m. C?a h¨¤ng th??ng r?ng 7000 m vu?ng ??n 13500m vu?ng v¨¤ ch?a ??n tr¨ºn 50.000 m?t h¨¤ng- nhi?u h?n kho?ng 30.000 s?n ph?m so v?i nh?ng c?a h¨¤ng t?ng h?p kh¨¢c. Wal-Mart, Target v¨¤ Kmart ??u m? nh?ng si¨ºu th? n¨¤y. ??a ?i?m H¨¤ng h¨®a Gi¨¢ Kh?ng kh¨ª v¨¤ d?ch v? Qu?ng c¨¢o Trung t?m mua s?m c?ng c?ng ho?c khu v?c ri¨ºng bi?t ??y ?? h¨¤ng h¨®a si¨ºu th?, d??c ph?m ho?c h¨¤ng h¨®a si¨ºu th? v¨¤ b¨¢ch h¨®a; ch?t l??ng trung b¨¬nh C?nh tranh Trung b¨¬nh S? d?ng nhi?u b¨¢o ch¨ª, t? r?i v¨¤ ch? ?? t? ph?c v? (Berman & Evan, Retail Management 11th ) Theo Retailing Management, Micheal Levy, c?a h¨¤ng t?ng h?p c¨® 2 d?ng: Supercenter l¨¤ nh?ng c?a h¨¤ng r?ng l?n (kho?ng 17.000m vu?ng) l¨¤ k?t h?p c?a si¨ºu th? v¨¤ nh?ng c?a h¨¤ng gi?m gi¨¢. Walmart x?y d?ng 2700 supercenter ? M?, chi?m 81% t?ng doanh thu c¨¢c supercenter v¨¤ d?n tr??c c¨¢c ??i th? nh? Meijer, Super Target, Fred Meyer, v¨¤ Super Kmart Center. B?ng vi?c cung c?p s? l??ng l?n c¨¢c ch?ng lo?i h¨¤ng
  • 5. h¨®a v¨¤ c¨¢c s?n ph?m b¨¢ch h¨®a ? c¨´ng ??a ?i?m, supercenter ??a ??n tr?i nghi?m mua s?m 1 c?a (one-stop shopping). H¨¤ng b¨¢ch h¨®a (phi th?c ph?m) l¨¤ m?t h¨¤ng th??ng ???c mua m?t c¨¢ch t¨´y h?ng khi l? do c? b?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ ??n supercenter ?? mua h¨¤ng. H¨¤ng h¨®a t?ng h?p th??ng c¨® l?i nhu?n cao h?n, t?o ?i?u ki?n cho supercenter ??nh g¨ªa th?c ph?m m?t c¨¢ch linh ho?t h?n. Tuy nhi¨ºn, supercenter qu¨¢ r?ng n¨ºn m?t s? kh¨¢ch h¨¤ng c?m th?y kh¨¢ b?t ti?n b?i h? ph?o m?t nhi?u th?i gian ?? t¨¬m th?y m¨®n ?? h? c?n. Hypermarket c?ng r?ng l?n (kho?ng 9000m vu?ng ??n 27.000m vu?ng) k?t h?p gi?a c?a h¨¤ng th?c ph?m (60-70%) v¨¤ h¨¤ng h¨®a t?ng h?p (30-40%). Nh¨¤ b¨¢n l? l?n th? 2 th? gi?i, Carefour, x?y d?ng r?t nhi?u hypermarket. Hypermarket th?ng th??ng ch?a ¨ªt SKU h?n supercenter, kho?ng 40.000 ??n 60.000 s?n ph?m t? h¨¤ng b¨¢ch h¨®a, thi?t b? ph?n c?ng, d?ng c? th? thao ??n ?? gia d?ng, nh?ng s?n ph?m ?i?n t? nh? m¨¢y t¨ªnh,¡­ Hypermarket ???c h¨¬nh th¨¤nh ? ph¨¢p sau Chi?n tranh th? gi?i th? 2, b?ng vi?c x?y d?ng nh?ng c?a h¨¤ng l?n ? ngo?i ? khu v?c ?? th?, nh?ng nh¨¤ b¨¢n l? Ph¨¢p c¨® th? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ kh?ng vi ph?m lu?t s? d?ng ??t ?ai. N¨® d?n ???c lan t?a kh?p Ch?u ?u v¨¤ b?t ??u ph? bi?n ? Nam M? nh? Argentina v¨¤ Brazil. Hypermarket kh?ng ph? bi?n ? M?, m?c d¨´ hypermarket v¨¤ supercenter l¨¤ gi?ng nhau. C? hai ??n r?t r?ng, cung c?p nhi?u m?t h¨¤ng kh¨¢c nhau, t? ph?c v?, v¨¤ ???c ??t ? n?i c¨® c?u tr¨²c kho b?i v¨¤ khu v?c ?? xe l?n. Tuy nhi¨ºn, hypermarket ch?a t? l? m?t h¨¤ng th?c ph?m l?n h?n supercenter v¨¤ ch¨² tr?ng nhi?u h?n v¨¤o nh?ng m?t h¨¤ng d? h? h?ng nh? th?t, c¨¢, b¨¢nh,¡­ Tr¨¢i l?i, supercenter l?i ch?a l?n h?n nh?ng m?t h¨¤ng phi th?c ph?m v¨¤ t?p trung v¨¤o h¨¤ng h¨®a kh? nh? ng? c?c ?n s¨¢ng, ?? h?p thay v¨¬ th?c ph?m t??i s?ng.
  • 6. CH??NG 2 C?A H?NG T?NG H?P AEON MALL T?N PH? 2.1 L?ch s? h¨¬nh th¨¤nh AEON hi?n l¨¤ m?t trong nh?ng t?p ?o¨¤n th??ng m?i b¨¢n l? l?n nh?t tr¨ºn th? gi?i v?i 179 li¨ºn doanh trong v¨¤ ngo¨¤i n??c Nh?t B?n. ???c th¨¤nh l?p t? n?m 1758, v?i l?ch s? tr?i d¨¤i tr¨ºn 250 n?m, T?p ?o¨¤n AEON l¨¤ m?t trong nh?ng nh¨¤ b¨¢n l? l?u ??i nh?t t?i Nh?t B?n. Trong su?t qu¨¢ tr¨¬nh ho?t ??ng c?a m¨¬nh, T?p ?o¨¤n AEON duy tr¨¬ m?t cam k?t kh?ng h? thay ??i ?¨® l¨¤ lu?n ??t ra ti¨ºu ch¨ª ¡°Kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ tr¨ºn h?t¡±. Nguy¨ºn t?c c? b?n c?a T?p ?o¨¤n AEON ch¨ªnh l¨¤ h??ng t?i m?t x? h?i th?nh v??ng, ?n ??nh v¨¤ h¨°a b¨¬nh th?ng qua ho?t ??ng b¨¢n l?. V?i tr¨¢ch nhi?m ?¨®, T?p ?o¨¤n AEON ?? c¨® ???c l¨°ng tin c?a kh¨¢ch h¨¤ng c?ng nh? m? r?ng ho?t ??ng kinh doanh kh?ng ch? t?i Nh?t B?n m¨¤ c¨°n t?i c¨¢c qu?c gia kh¨¢c trong khu v?c Ch?u ? trong m?t kho?ng th?i gian d¨¤i. AEON ch¨ªnh th?c b?t ??u ho?t ??ng t?i Vi?t Nam t? n?m 2009 d??i h¨¬nh th?c V?n ph¨°ng ??i di?n (01/12/2009 ¨C 10/07/2012). Ng¨¤y 07/10/2011: ???c s? ch?p thu?n t? UBND Tp.H? Ch¨ª Minh, C?ng ty TNHH AEON Vi?t Nam ch¨ªnh th?c ???c th¨¤nh l?p, ??u t? cho c¨¢c ho?t ??ng v? x?y d?ng, t? ch?c, qu?n l? v¨¤ kinh doanh c¨¢c m? h¨¬nh Trung t?m th??ng m?i, Trung t?m b¨¢ch h¨®a t?ng h?p v¨¤ Si¨ºu th? hi?n ??i. ??y ???c xem l¨¤ ph??ng h??ng kinh doanh ch? ??o. Ngo¨¤i ra AEON c¨°n th?c hi?n c¨¢c ho?t ??ng kinh doanh kh¨¢c li¨ºn quan ??n xu?t nh?p kh?u, th??ng m?i v¨¤ nghi¨ºn c?u. ?i c¨´ng vi?c th¨¤nh l?p c?ng ty, AEON c¨°n ch¨ªnh th?c ???c trao Gi?y ph¨¦p ??u t? cho 02 d? ¨¢n l?n: ? Gi?y ch?ng nh?n ng¨¤y 07/10/2011 cho Trung t?m mua s?m AEON ¨C T?n Ph¨² Celadon t?i Tp.H? Ch¨ª Minh, d? ki?n khai tr??ng v¨¤o th¨¢ng 01/2014. ? Gi?y ch?ng nh?n ??u t? ng¨¤y 25/05/2012 cho Trung t?m mua s?m AEON ¨C Binh D??ng Canary t?i T¨¬nh B¨¬nh D??ng, d? ki?n khai tr??ng th¨¢ng 10/2014.
  • 7. ? Ng¨¤y 28/10/2015 AEON MALL ?? khai tr??ng si¨ºu th? ??u ti¨ºn t?i Long Bi¨ºn H¨¤ N?i c¨® t¨ºn AEON MALL Long Bi¨ºn. T? ¡°AEON¡± c¨® ngu?n g?c t? ti?ng Latin, mang ? ngh?a ¡°S? tr??ng t?n b?t di?t¡±. Nguy¨ºn l? c? b?n c?a AEON l¨¤: " H¨°a b¨¬nh " M?i ho?t ??ng c?a AEON ??u h??ng ??n m?c ?¨ªch theo ?u?i s? ph¨¢t tri?n th?nh v??ng t?o n?n h¨°a b¨¬nh ?n ??nh. " Con ng??i " AEON lu?n t?n tr?ng v¨¤ ?? cao ph?m ch?t v¨¤ gi¨¢ tr? c?a con ng??i, c?ng nh? lu?n c? g?ng th¨²c ??y vi?c x?y d?ng nh?ng nh?ng m?i quan h? g?n b¨® trong c¨´ng m?t t?p th?. " C?ng ??ng " AEON kh?ng ng?ng c?ng hi?n h?t m¨¬nh g¨®p ph?n t?o n¨ºn s? g?n k?t ph¨¢t tri?n b?n v?ng c?a c?ng ??ng.
  • 8. 2.2AEON MALL T?n Ph¨² C?ng ty TNHH AEON Vi?t Nam ( AEON Vi?t Nam) ?? khai tr??ng trung t?m mua s?m ??u ti¨ºn ¡°AEON MALL T?n Ph¨² Celadon¡± v?i quy m? l?n nh?t t?i th¨¤nh ph? H? Ch¨ª Minh v¨¤o ng¨¤y 11 th¨¢ng 1 n?m 2014. Trung t?m mua s?m n¨¤y s? l¨¤ qu?c gia th? 3 sau Malaysia v¨¤ Trung Qu?c ?¨¢nh d?u s? xu?t hi?n c?a AEON v?i h¨¬nh th?c trung t?m mua s?m quy m? l?n - Shopping Mall.
  • 9. Trung t?m Aeon Mall T?n Ph¨² Celadon n?m c¨¢ch trung t?m TP 9km. ??y l¨¤ ??a ?i?m c¨® s? l??ng d?n c? 1,4 tri?u ng??i v¨¤ l¨¤ khu v?c ph¨¢t tri?n trong t??ng lai. ???c x?y d?ng tr¨ºn di?n t¨ªch ??t 35.120 m2, t?ng di?n t¨ªch s¨¤n 77.000 m2, c¨® kho?ng 130 c?a h¨¤ng b¨¤y b¨¢n s?n ph?m trong ?¨® 1/3 d¨¤nh cho c¨¢c th??ng hi?u n?i ti?ng c?a Vi?t Nam, 1/3 d¨¤nh cho c¨¢c th??ng hi?u c?a Nh?t B?n v¨¤ 1/3 c¨°n l?i d¨¤nh cho c¨¢c doanh nghi?p kh¨¢c tr¨ºn th? gi?i. T?i ??y c?ng c¨® b?i ?? xe v?i s?c ch?a kho?ng 2.800 xe. ??n Aeon Mall T?n Ph¨² Celadon Shopping Center, du kh¨¢ch kh?ng ch? mua s?m m¨¤ c¨°n c¨® th? ki?m tra s?c kh?e, vui ch?i gi?i tr¨ª.
  • 10. B?ng t¨®m t?t v? Trung t?m Aeon mall T?n Ph¨² Celadon T¨ºn g?i TTMS AEON MALL T?n Ph¨² Celadon ??a ch? 30 B? Bao T?n Th?ng, Ph??ng S?n K? Qu?n T?n Ph¨², TP. H? Ch¨ª Minh C?u tr¨²c t¨°a nh¨¤ Cao 3 t?ng, 1 t?ng tr?t v¨¤ 1 t?ng h?m ?i?n tho?i 08-826-887733 Ng¨¤y khai tr??ng 11 th¨¢ng 1 n?m 2014 (th? b?y) Gi? m? c?a T? 10:00 ??n 22:00 (tr? 1 s? gian h¨¤ng) Ng¨¤y ngh? M? c?a su?t n?m kh?ng ngh? Di?n t¨ªch d? ¨¢n Kho?ng 35,120 m2 T?ng di?n t¨ªch b¨¢n l? Kho?ng 78,780 m2 T?ng di?n t¨ªch cho thu¨º Kho?ng 49,900 m2 B?i ?? xe 4000 xe m¨¢y v¨¤ 500 ? t? T?ng di?n t¨ªch cho thu¨º kho?ng 49,900 m2 V?n h¨¤nh qu?n l? C?ng ty TNHH AEON MALL Vi?t Nam Gi¨¢m ??c khu ?ng Furuki Shigeru
  • 11. Mall T?ng s? nh?n vi¨ºn Kho?ng 1500 ng??i (to¨¤n b? trong trung t?m mua s?m) D?n s? xung quanh 1,4 tri?u ng??i, 35000 h? d?n ( v?i b¨¢n k¨ªnh 7km, ?i xe m¨¢y 15 ph¨²t) B?ng t¨®m t?t v? khu b¨¢ch h¨®a t?ng h?p c?a Aeon mall: T¨ºn g?i AEON T?n Ph¨² Celadon ?i?n tho?i 08-826-887711 Gi? m? c?a khu si¨ºu th? t?ng tr?t t? 8:00 ??n 22:00 ; khu h¨¤ng th?i trang , gia d?ng (t?ng 1 & 2) t? 10:00 ??n 22:00 Ng¨¤y ngh? M? c?a su?t n?m kh?ng ngh? Di?n t¨ªch Khu v?c b¨¢n h¨¤ng 16,000 m2 ; khu back-room 7000 m2, t?ng c?ng 23,000 m2 Gi¨¢m ??c trung t?m ?ng Nguy?n V?n L?p T?ng s? nh?n vi¨ºn Kho?ng 500 ng??i 2.2.1 Quy m?, kh?ng gian c?a Aeon mall T?n Ph¨² V?i quy m? r?ng l?n v¨¤ quy ho?ch khoa h?c theo phong c¨¢ch Nh?t B?n mang l?i cho kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤o ??y t?n h??ng kh?ng gian tho?i m¨¢i,sang tr?ng v¨¤ ??y ?? ti?n nghi. S?ch s?, tho¨¢ng m¨¢t l¨¤ ?i?u b?t g?p ??u ti¨ºn khi m?i b??c ch?n v¨¤o Aeon mall. V?i
  • 12. nh?ng h¨¤ng c?y xanh ch?y d¨¤i quanh b? h? l¨¤m cho n?i ??y nh? m?t khu bi?t l?p v?i kh?ng gian y¨ºn t?nh. (h¨¬nh ?nh) B?i ?? xe r?ng d?i, hi?n ??i l¨¤ ?i?m c?ng c?a Aeon ( h¨¬nh ?nh). Aeon k?t h?p ??y ?? c¨¢c c?a h¨¤ng ?? ?n, b¨¢ch h¨®a,l¨¤m ??p, khu vui ch?i gi?i tr¨ª. B?n c¨® th? t¨¬m ki?m b?t c? th? g¨¬ ? Aeon. ? m?i t?ng ??u c¨® c¨¢c tr? t¨ªnh ti?n, thu?n l?i cho kh¨¢ch h¨¤ng khi mua s?m. 2.2.2 Chi?n l??c kinh doanh c?a Aeon mall. ? Kh?ng ng?ng m? r?ng ?a d?ng m? h¨¬nh kinh doanh v¨¤ ph¨¢t tri?n h? th?ng ??i si¨ºu th? l¨¤ chi?n l??c ti?p c?n v¨¤ t?ng b??c chi?m l?nh th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam c?a Aeon. Kh?ng ?n ¨¤o c?ng b? th?ng tin nh? nhi?u t?p ?o¨¤n b¨¢n l? ?a qu?c gia kh¨¢c, Aeon ch?n c¨¢ch t?ng b??c gia t?ng s? hi?n di?n c?a m¨¬nh t?i th? tr??ng Vi?t Nam th?ng qua vi?c ?m th?m ??a v¨¤o ho?t ??ng c¨¢c trung t?m th??ng m?i l?n, len l?i ??n t?ng ng¨®c ng¨¢ch ?? th?. Ph??ng ch?m kinh doanh c?a ng??i kh?ng l? b¨¢n l? Nh?t B?n l¨¤ ch?m nh?ng ch?c. Kh?ng ch? m? nh?ng trung t?m th??ng m?i quy m? l?n, t?p ?o¨¤n n¨¤y li¨ºn ti?p b?t tay v?i hai h? th?ng si¨ºu th? l?n c?a Vi?t Nam ¨C Citimart ? ph¨ªa Nam v¨¤ Fivimart ? ph¨ªa B?c qua ?¨® t?o ra hai li¨ºn doanh m?i v?i t¨ºn g?i AeonCitimart v¨¤ AeonFivimart. Trong ?¨®, Aeon n?m 30% c? ph?n c?a Fivimart v¨¤ 49% c? ph?n c?a Citimart. Nh? chi?n l??c h?p t¨¢c v?i c¨¢c si¨ºu th? l?n trong n??c, t?p ?o¨¤n b¨¢n l? c?a Nh?t ?? ho¨¤n th¨¤nh m?c ti¨ºu ¡°M?t m?i t¨ºn tr¨²ng hai ?¨ªch¡±: v?a t?ng t?c ph¨¢t tri?n t?i th? tr??ng Vi?t Nam, v?a n?ng cao nh?n th?c c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng trong n??c v? th??ng hi?u Aeon. N?u nh¨¬n v¨¤o chu?i 30 si¨ºu th? c?a Citimart v¨¤ chu?i 20 si¨ºu th? c?a Fivimart tr¨ºn kh?p c? n??c, c¨® th? hi?u ???c n??c c? cao tay c?a nh¨¤ ??u t? l?c l?i n¨¤y. L? gi?i v? vi?c l?a ch?n Citimart v¨¤ Fivimart, ?ng Yukio Konishi, T?ng gi¨¢m ??c Aeon Mall Vi?t Nam cho bi?t, khi v¨¤o th? tr??ng Vi?t Nam, Aeon mong mu?n h?p t¨¢c v?i
  • 13. nh?ng doanh nghi?p nh? v¨¤ v?a ?ang trong giai ?o?n ph¨¢t tri?n, ?? ??t ???c nh?ng th¨¤nh c?ng nh?t ??nh ?? hai b¨ºn c¨´ng n? l?c ?? ph¨¢t tri?n m?nh m? h?n. Aeon ??t ra m?c ti¨ºu th¨¢ch th?c l¨¤ m? 20 trung t?m th??ng m?i, ??i si¨ºu th? ??n n?m 2020. Trong b¨¤i ph?ng v?n g?n ??y nh?t ?ng Yukio Konishi Ch? t?ch, T?ng gi¨¢m ??c AEON Mall Vi?t Nam ?? n¨®i: ¡°??i v?i AEON Mall ? T?n Ph¨² ¨C TP.HCM, l??ng kh¨¢ch ??n v?i ch¨²ng t?i ?? cao h?n d? ki?n v¨¤ doanh thu ??t ???c nh? v?i k? ho?ch ?? ra. K?t h?p v?i r?t nhi?u ch? s?, tr??t gi¨¢ ti?n ??ng, l??ng ng??i Vi?t Nam ng¨¤y c¨¤ng t?ng l¨ºn ¡­ ch¨²ng t?i ??t m?c t?ng tr??ng doanh thu 20%/n?m. C¨°n H¨¤ N?i n?m trong k? ho?ch ph¨¢t tri?n trong c? th? tr??ng Vi?t Nam c?a AEON. Trong k? ho?ch c?a ch¨²ng t?i, H¨¤ N?i v¨¤ TP.HCM s? c¨® 10 TTTM, m?i th¨¤nh ph? l¨¤ 5 TTTM. Sau 5 n?m n?a, sau khi ?? ph? ??y ? hai th¨¤nh ph? n¨¤y, ch¨²ng t?i s? ??n ?¨¤ N?ng. Ngo¨¤i ra, kh?ng lo?i tr? kh? n?ng Aeon s? ti?p t?c l?n s?u v¨¤o ng¨¤nh b¨¢n l? n?i ??a th?ng qua nh?ng th??ng v? M&A, t??ng t? nh? c¨¢ch l¨¤m v?i Citimart v¨¤ Fivimart. ¡°N?u c¨® nhi?u th??ng hi?u n?i ??a t?t th¨¬ ch¨²ng t?i s? suy ngh? ??n vi?c mua th¨ºm¡±, ?ng Konishi cho bi?t.¡± Cho ??n nay, t?ng m?c ??u t? c?a Aeon v¨¤o th? tr??ng Vi?t Nam ?? l¨ºn ??n kho?ng 500 tri?u USD, v?i su?t ??u t? trung b¨¬nh cho m?i trung t?m th??ng m?i kho?ng 100 tri?u ¨C 150 tri?u USD, t¨´y v? tr¨ª ??t. Theo nh?n ??nh c?a ?ng Konishi, Aeon ?? t?n chi ph¨ª kh¨¢ l?n ?? ??a c¨¢c chuy¨ºn gia t? Nh?t B?n sang Vi?t Nam l¨¤m vi?c. Ch¨ªnh v¨¬ m? h¨¬nh ??u t? d¨¤i h?n v?i su?t ??u t? l?n n¨¤y n¨ºn m?c d¨´ ?? v¨¤o Vi?t Nam t? n?m 2008, nh?ng m?i ??n n?m 2014 Aeon m?i ??a v¨¤o ho?t ??ng trung t?m th??ng m?i ??u ti¨ºn. C¨® ngh?a l¨¤ t?p ?o¨¤n n¨¤y ch?p nh?n m?t t?i 6 n?m ?? nghi¨ºn c?u, t¨¬m hi?u v¨¤ th?m nh?p th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam.
  • 14. - Ki?m ti?n theo phong c¨¢ch Nh?t C¨¢ch Aeon tri?n khai ho?t ??ng kinh doanh t?i Vi?t Nam cho th?y, h? nh?m t?i m?t ?¨ªch ??n xa h?n khi tri?n khai c¨¢c ch?n r?t c?a m¨¬nh ? nh?ng ??a ?i?m chi?n l??c, nh?t qu¨¢n v¨¤ c¨´ng khai th¨¢c kinh doanh t?ng l?c v?i c¨¢c nh¨¤ b¨¢n l? kh¨¢c. T?i Nh?t, Aeon th?c hi?n chi?n l??c chu?i b¨¢n l? t?ng h?p, bao g?m: Trung t?m Th??ng m?i Kaze (ph?c v? ??i t??ng tu?i teen), Outlet (chuy¨ºn h¨¤ng gi?m gi¨¢) v¨¤ Mori (ph?c v? c¨¢c gia ?¨¬nh mua s?m). T?i th? tr??ng Vi?t Nam v?i m?c ti¨ºu h??ng ??n d?ch v? d¨¤nh cho c¨¢c gia ?¨¬nh mua s?m, vui ch?i, Aeon ch?n m? h¨¬nh Mori. V?i m? h¨¬nh n¨¤y, Aeon bu?c ph?i x?y d?ng nh?ng trung t?m th??ng m?i quy m? l?n, t¨ªch h?p nhi?u d?ch v? ?? kh¨¢ch h¨¤ng khi ??n ??y kh?ng ch? ???c mua s?m m¨¤ c¨°n c¨® th? tr?i nghi?m c¨¢c d?ch v? vui ch?i, gi?i tr¨ª v¨¤ c¨¢c ti?n ¨ªch ?i k¨¨m. V?i nh?ng ??i si¨ºu th? Aeon Mall kh¨¢c tr¨ºn th? gi?i, th?i gian thu h?i v?n n?m trong kho?ng 5-10 n?m. Tuy nhi¨ºn, t?i th? tr??ng Vi?t Nam, Aeon cho bi?t h? ??t ch? ti¨ºu thu h?i v?n d¨¤i h?n, t? 10 n?m tr? l¨ºn. L? do ???c l?nh ??o t?p ?o¨¤n n¨¤y ph?n t¨ªch l¨¤ b?i su?t ??u t? l?n h?n, do gi¨¢ ??t t?i Vi?t Nam cao h?n c¨¢c n??c kh¨¢c Aeon c¨® m?t. Thu nh?p c?a ng??i d?n Vi?t Nam c?ng c¨°n th?p. B¨´ l?i, Aeon t? tin v¨¤o h? th?ng chu?i v¨¤ kinh nghi?m kinh doanh to¨¤n c?u. T?p ?o¨¤n n¨¤y nh?t qu¨¢n trong chi?n l??c kinh doanh v¨¤ l¨ºn ti¨ºu ch¨ª ri¨ºng ?? x¨¢c ??nh ??a ?i?m x?y d?ng trung t?m th??ng m?i v¨¤ si¨ºu th?. T?i Nh?t, trong v¨°ng b¨¢n k¨ªnh xe h?i ch?y 30 ph¨²t v¨¤ c¨® tr¨ºn 400.000 d?n s? c¨® m?t ??i si¨ºu th? Aeon Mall. Trong khi ?¨®, t?i Vi?t Nam n?i n¨¤o b¨¢n k¨ªnh ch?y xe m¨¢y kho?ng 15 ph¨²t v¨¤ c¨® tr¨ºn 1 tri?u d?n th¨¬ Aeon Mall s? c¨® m?t. C¨® th? hi?u n?m na l¨¤ ?? th¨ªch nghi v?i th¨®i quen ?i l?i b?ng xe m¨¢y c?a ??i ?a s? ng??i Vi?t Nam, Aeon ??t ti¨ºu ch¨ª x?y c¨¢c ??i si¨ºu th? l¨¤ ph?i c¨® di?n t¨ªch l?n, ? xa trung t?m th¨¤nh ph?, nh?ng ph?i l¨¤ n?i t?p trung ??ng d?n c?. Theo d? b¨¢o c?a h?ng nghi¨ºn c?u Statista (??c), th? tr??ng b¨¢n l? c?a Vi?t Nam c¨® th? ??t doanh s? 100 t? USD/n?m v¨¤o n?m 2016 v¨¤ ti?p t?c gia t?ng trong nh?ng n?m ti?p theo.
  • 15. M?c d¨´ m?i c¨® 2 trung t?m th??ng m?i ho?t ??ng, song k?t qu? kinh doanh c?a Aeon t?i Vi?t Nam kh¨¢ kh? quan ?? ti?p th¨ºm ??ng l?c ?? c?ng ty n¨¤y h??ng ??n c¨¢c m?c ti¨ºu m?i. ?ng Konishi ti?t l?, l??ng kh¨¢ch ??n Aeon Mall Celadon T?n Ph¨² v¨¤ Aeon Mall Canary B¨¬nh D??ng ?? v??t k? v?ng c?a t?p ?o¨¤n. C? th?, Aeon T?n Ph¨² Celadon thu h¨²t 14 tri?u l??t kh¨¢ch trong n?m ??u ti¨ºn. Aeon B¨¬nh D??ng Canary ?¨®n 4 tri?u l??t kh¨¢ch ??n trong n?a n?m ho?t ??ng. B¨ºn c?nh ?¨®, sau m?t n?m r??i kinh doanh, khu v?c si¨ºu th? v¨¤ c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a t?i Aeon Mall T?n Ph¨² ?? ?i v¨¤o ho?t ??ng ?n ??nh v¨¤ doanh s? ??t ???c theo k? v?ng ban ??u c?a ch? ??u t?. ?¨® l¨¤ c?n c? quan tr?ng ?? t?p ?o¨¤n n¨¤y ??t ra m?c ti¨ºu t?ng tr??ng doanh s? trung b¨¬nh 20%/n?m. ¡°Ch¨²ng t?i ?ang n? l?c h?n n?a ?? l¨¤m sao c¨® ???c s? t??ng ??ng v? k?t qu? kinh doanh gi?a t?t c? c¨¢c gian h¨¤ng¡±, ?ng Konishi n¨®i. ??y c?ng l¨¤ m?t trong nh?ng ?i?m kh¨¢c bi?t c?a Aeon so v?i nh?ng trung t?m th??ng m?i kh¨¢c. H¨¤ng th¨¢ng, to¨¤n b? nh?n vi¨ºn c?a c¨¢c gian h¨¤ng t?i c¨¢c trung t?m Aeon ??u ???c ?¨¤o t?o v? cung c¨¢ch ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng theo phong c¨¢ch Nh?t B?n. Vi?c tham gia v¨¤o c¨¢c s? ki?n chung do Aeon t? ch?c l¨¤ b?t bu?c ??i v?i c¨¢c kh¨¢ch thu¨º. ¡°Ch¨²ng t?i s? c¨® bi?n ph¨¢p ch? t¨¤i ri¨ºng ??i v?i nh?ng gian h¨¤ng n¨¤y¡±, ?ng Konishi n¨®i. Nh?n ??nh v? xu h??ng ??u t? v¨¤ t?m nh¨¬n c?a nh¨¤ b¨¢n l?, ??c bi?t l¨¤ c¨¢c doanh nghi?p c¨® v?n ??u t? n??c ngo¨¤i, ?ng Vaughan Ryan, T?ng gi¨¢m ??c C?ng ty Nielsen Vi?t Nam cho bi?t: ¡°T?i th?y r?ng, h? tr?ng ch? v¨¤o d¨¤i h?n ch? kh?ng ph?i ng?n h?n. B¨¢n l? ?¨°i h?i m?t kho?n ??u t? l?n, v¨¬ th? ?¨°i h?i m?t kho?n vay l?n t?i Vi?t Nam ?? ph¨¢t tri?n c? s? h? t?ng v¨¤ qu?n tr? chu?i cung ?ng¡±. ? M? h¨¬nh ¡°holding¡±: Quan s¨¢t ho?t ??ng kinh doanh c?a Aeon c¨® th? th?y, t?p ?o¨¤n n¨¤y ?i theo m? h¨¬nh ¡°holding¡±, t?c l¨¤ trong t?p ?o¨¤n c¨® nhi?u c?ng ty con ho?t ??ng xoay quanh tr?c kinh doanh c?t l?i. T? khi v¨¤o Vi?t Nam, Aeon ?? d?n th¨¤nh l?p 8 c?ng ty con, ho?t ??ng trong nh?ng l?nh v?c kh¨¢c nhau, nh?ng ??u xoay quanh c?t l?i l¨¤ trung t?m th??ng m?i v¨¤ b¨¢n l?. Trong ?¨®, Aeon Mall Vi?t Nam l¨¤ m?t c?ng ty chuy¨ºn ph¨¢t tri?n, v?n h¨¤nh v¨¤
  • 16. qu?n l? trung t?m th??ng m?i. Aeon Vi?t Nam chuy¨ºn kinh doanh v¨¤ qu?n l? si¨ºu th?, c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a. Aeon Delight chuy¨ºn cung c?p d?ch v? v? sinh, b?o v?, ki?m tra c¨¢c trang thi?t b?, l¨¤m d?ch v? cho trung t?m th??ng m?i. Ministop s? h?u v¨¤ v?n h¨¤nh chu?i c?a h¨¤ng ti?n l?i. Hai li¨ºn doanh gi?a Aeon v?i Citimart v¨¤ Fivimart c?ng th¨¤nh l?p 2 c?ng ty con ?? thu?n ti?n cho vi?c qu?n l?. Ngo¨¤i ra, Aeon c¨°n c¨® C?ng ty Topvalu, cung c?p c¨¢c s?n ph?m ??c tr?ng do Aeon s?n xu?t, ??ng th?i t¨¬m ki?m nh?ng s?n ph?m ri¨ºng c?a Vi?t Nam ph¨´ h?p th? hi?u c?a ng??i Nh?t ?? xu?t qua Nh?t ho?c xu?t ?i nh?ng n??c kh¨¢c Aeon ?ang ho?t ??ng. Ch?a h?t, t?p ?o¨¤n n¨¤y c¨°n s? h?u C?ng ty Aeon Credit ph¨¢t h¨¤nh th? t¨ªn d?ng. C?n gi?i th¨ªch r? r?ng, t?i Nh?t, Aeon Credit ho?t ??ng trong ng¨¤nh t¨ªn d?ng ?? ph¨¢t tri?n m?ng th? t¨ªn d?ng, mang ??n nhi?u ti?n ¨ªch cho kh¨¢ch h¨¤ng c?a Aeon khi mua s?m. Th? tr??ng Vi?t Nam l¨¤ m?nh ??t m¨¤u m? ?? Aeon Credit cung c?p d?ch v? n¨¤y. Tuy nhi¨ºn, khi v¨¤o Vi?t Nam, do quy ??nh c?a Ch¨ªnh ph? Vi?t Nam ch?a c?p ph¨¦p cho doanh nghi?p n??c ngo¨¤i tr?c ti?p ph¨¢t h¨¤nh th? t¨ªn d?ng n¨ºn Aeon Credit d¨´ ?? ra ??i, nh?ng ch?a ho?t ??ng ch¨ªnh th?c. ?? Aeon Credit c¨® th? ph¨¢t h¨¤nh th? t¨ªn d?ng th¨¬ c?ng ty n¨¤y ph?i s¨¢p nh?p v?i m?t ng?n h¨¤ng c?a Vi?t Nam. Tuy nhi¨ºn, theo ?ng Konishi, ? th?i ?i?m hi?n t?i Aeon ch?a c¨® k? ho?ch M&A v?i ng?n h¨¤ng n¨¤o. V? th? d?n ??u c?a Aeon kh?ng c¨® ngh?a l¨¤ doanh nghi?p n¨¤y kh?ng c¨® th¨¢ch th?c. R¨¤o c?n l?n v?i nh¨¤ b¨¢n l? Nh?t n?m ? c? c?u s?n ph?m trong trung t?m th??ng m?i v¨¤ ??i si¨ºu th? l¨¤ s?n ph?m c?a Nh?t chi?m 10%, Vi?t Nam 30% v¨¤ c¨¢c n??c kh¨¢c 60%. Trong khi ?¨®, Aeon r?t mu?n gia t?ng t? l? h¨¤ng Nh?t t?i c¨¢c h? th?ng b¨¢n l?, song th? t?c, c? ch? h?i quan, xu?t nh?p kh?u c?ng nh? ki?m tra ch?t l??ng t?i Vi?t Nam l¨¤m gi¨¢ th¨¤nh h¨¤ng h¨®a ??i l¨ºn r?t cao, khi?n ng??i d?n kh¨® ti?p c?n s?n ph?m. Y?u t? t? gi¨¢ v¨¤ l?i su?t ng?n h¨¤ng c?ng c¨® s? bi?n ??ng m?nh v¨¤ ?nh h??ng ??n ho?t ??ng kinh doanh c?a t?p ?o¨¤n n¨¤y. T?ng gi¨¢m ??c Aeon Mall Vi?t Nam n¨®i: ¡°Ch¨²ng t?i cam k?t l¨¤m ?n d¨¤i h?n t?i ??y n¨ºn r?t mu?n vay ti?n c?a m?t ng?n h¨¤ng Vi?t Nam ?? ??u t?, nh?ng l?i su?t qu¨¢ cao bu?c
  • 17. c?ng ty ph?i mang ti?n t? Nh?t B?n sang. N?u ch¨²ng t?i vay ti?n t?i Vi?t Nam th¨¬ ph?i ch?u l?i su?t ng?n h¨¤ng ? m?c h?n 10%, trong khi ? Nh?t ch? c¨® 2%¡±. C¨® th? nh?n ??nh r?ng, nh¨¤ ??u t? Nh?t B?n n¨¤y ?? h¨¬nh dung ??y ?? v? c¨¢c th¨¢ch th?c, c?ng nh? c? h?i khi ??u t? v¨¤o Vi?t Nam. V?i kinh nghi?m, n?ng l?c t¨¤i ch¨ªnh v¨¤ chi?n l??c kinh doanh b¨¤i b?n c¨® t?m nh¨¬n xa, l?i th? c?nh tranh c?a Aeon, do v?y l¨¤ r?t l?n x¨¦t v? l?u d¨¤i. Th?ng k¨º c?a B? C?ng Th??ng cho th?y, th? ph?n b¨¢n l? hi?n ??i ? Vi?t Nam m?i chi?m kho?ng 25% t?ng m?c b¨¢n l?. C? n??c hi?n c¨® kho?ng 724 si¨ºu th? v¨¤ 132 trung t?m th??ng m?i. Theo d? b¨¢o ??n n?m 2020, k¨ºnh b¨¢n l? hi?n ??i s? chi?m 45%, c? n??c c¨® kho?ng 1.200 ¨C 1.300 si¨ºu th?, s? trung t?m th??ng m?i c?ng t?ng l¨ºn tr¨ºn 300 ?i?m. ?¨® l¨¤ mi?ng b¨¢nh l?n ph¨´ h?p v?i tham v?ng l?n c?a Aeon. V?n ?? c¨°n l?i n?m ? ch¨ªnh t?p ?o¨¤n n¨¤y. 2.2.3 Ph¨¢t tri?n chi?n l??c 4P 2.2.3.1 Chi?n l??c gi¨¢ Khi gia nh?p th? tr??ng Vi?t Nam AEON v?i m?t ti?m l?c m?nh, c¨® th? ph?n l?n tr¨ºn th? tr??ng th? gi?i nh?ng ch¨²ng ta c?ng ph?i nh¨¬n v¨¤o th? tr??ng b¨¢n l? t?i Vi?t Nam c? h?i nhi?u nh?ng th¨¢ch th?c c?ng r?t l?n, b¨ºn c?nh ?¨® c¨¢c ??nh ch? ph¨¢p lu?t c?a nh¨¤ n??c Vi?t Nam c¨´ng v?i s? am hi?u c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng Vi?t Nam kh?ng th? so s¨¢nh ???c c¨¢c th? tr??ng ? Malaysia c?ng nh? Nh?t B?n. V? ng?n v¨¤ trung h?n: ? ? th¨¤nh th? ??nh gi¨¢ th?m nh?p: ??a ra m?c gi¨¢ h?p l? so v?i ??i th? c?nh tranh v¨¤ s?n ph?m ph? th?ng c?a m¨¬nh ?? t?o s? nh?n bi?t th??ng hi?u c?a m¨¬nh trong giai ?o?n ??u th?m nh?p th? tr??ng v¨¤ th?m d¨° t?o s? nh?n bi?t trong t?m tr¨ª kh¨¢ch h¨¤ng.
  • 18. ??nh gi¨¢ cao: K?t h?p ??nh gi¨¢ cao cho m?t s? s?n ph?m c¨® th??ng hi?u ri¨ºng ch? AEON c¨® th? cung c?p, t?o ch? ??ng ri¨ºng cho th? tr??ng. ? ? n?ng th?n ??nh gi¨¢ tr?n g¨®i cho m?t s? s?n ph?m: Ch?n nh?ng s?n ph?m c¨® m?c ?? li¨ºn quan khi s? d?ng ?? ??nh gi¨¢ tr?n b? s?n ph?m ?¨®, l?y l?i th? quy m? c?a AEON b¨´ ??p chi ph¨ª ??n v? cho t?ng lo?i s?n ph?m. ??nh gi¨¢ theo t?m l? (??nh gi¨¢ l?): ? khi v?c n?ng th?n, xu h??ng th¨ªch gi¨¢ r? v¨¤ ti?t ki?m, h? c¨® ?? nh?y c?m l?n v? gi¨¢. V? d¨¤i h?n: ??nh gi¨¢ cao: ? chi?n l??c xu?t kh?u tr?c ti?p cho d¨°ng s?n ph?m ch? c¨® AEON c¨® th? cung c?p v¨¤ ??nh gi¨¢ c?nh tranh v¨¬ l¨²c n¨¤y h? ?? c¨® m?t s? nh?n bi?t nh?t ??nh trong l¨°ng kh¨¢ch h¨¤ng. ??y l¨¤ th?i ?i?m ?? AEON v??n ra n?m l?y thi ph?n ? Vi?t Nam ??nh gi¨¢ chi?t kh?u v¨¤ ??nh gi¨¢ theo v¨´ng: ??i v?i chi?n l??c k?t h?p b¨¢n bu?n v?i b¨¢n l? ?? m? r?ng th? ph?n, song song v?i vi?c t?o n¨ºn l?i nhu?n t? ho?t ??ng n¨¤y, doanh nghi?p li¨ºn k?t t? ph¨ªa sau, x?m chi?m th? tr??ng cung cho c¨¢c nh¨¤ b¨¢n l? Vi?t Nam. 2.2.3.2 Ch¨ªnh s¨¢ch ph?n ph?i X?m nh?p th? tr??ng Vi?t trong b?i c?nh th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam c?nh tranh v? c¨´ng gay g?t gi?a r?t nhi?u nh¨¤ b¨¢n l? c¨® ti?m l?c nh? Lotteria, Fivimart, Coopmart,¡­ th¨¬ AEON c?n c¨® nh?ng chi?n l??c nghi¨ºn c?u v¨¤ tri?n khai m?t c¨¢ch c¨® hi?u qu?. C?n c¨® h? th?ng theo xu h??ng hi?n ??i h¨®a- h?n ch? b?t trung gian ph?n ph?i ngh?a l¨¤ ¨¢p d?ng k¨ºnh ph?n ph?i ng?n v¨¤ tr?c ti?p b¨¢n h¨¤ng h¨®a t?i t?n tay ng??i ti¨ºu d¨´ng, ??ng th?i k?t h?p v?i vi?c th?c hi?n c¨¢c ch¨ªnh s¨¢ch marketing ¡°k¨¦o¡± hay n¨®i c¨¢ch kh¨¢c l¨¤ s? d?ng ch¨ªnh s¨¢ch nh?m l?i k¨¦o kh¨¢ch h¨¤ng t?i v?i m¨¬nh v¨¤ t?o ra nhu c?u nh?: - Qu?ng c¨¢o tr¨ºn c¨¢c ph??ng ti¨ºn truy?n th?ng ??i ch¨²ng.
  • 19. - T? ch?c s? ki?n v?i s? xu?t hi?n c?a nhi?u ngh? s? n?i ti?ng tham gia,¡­ - Quan h? c?ng ch¨²ng nh?m t?o m?i quan h? v?i c¨¢c c? quan truy?n th?ng ?? h? gi?i thi?u m?t c¨¢ch kh¨¢ch quan v? s?n ph?m v¨¤ d?ch v? ??n ng??i ti¨ºu d¨´ng. - T? ch?c d?ng th? cho kh¨¢ch h¨¤ng nh?ng ch?a b¨¢n s?n ph?m, l¨¤m nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng c¨¤ng t?ng v¨¤ c¨¤ng mu?n c¨® s?n ph?m v¨¤ d?ch v? ?¨®. M? r?ng h? th?ng ph?n ph?i ? nhi?u ??a ?i?m- ph?m vi r?ng ?? t?ng s? c?nh tranh v¨¤ n?ng cao h¨¬nh ?nh doanh nghi?p, g¨®p ph?n v¨¤o vi?c ??nh v? h¨¬nh ?nh. Th?c hi?n ph?n ph?i b?ng c¨¢ch x?y d?ng h? th?ng si¨ºu th? v?i quy m? ph? thu?c v¨¤o ??a ?i?m v¨¤ th? tr??ng t?i khu v?c nh?t ??nh. AEON c¨® th? th?c hi?n vi?c ph?n ph?i s?n ph?m t? Nh?t B?n ?? t?n d?ng l?i th? c?a m?t doanh nghi?p ??ng ??u Nh?t B?n. M?c ti¨ºu ¡° M?i ng??i Vi?t d¨´ng h¨¤ng Nh?t ??u ph?i th?ng qua AEON¡± ??y m?nh ph?n ph?i qua h? th?ng th??ng m?i ?i?n t?. 2.2.3.3 Ch¨ªnh s¨¢ch s?n ph?m Hi?n nay t?i th? tr??ng b¨¢n l? Vi?t Nam v?i phong tr¨¤o ¡°Ng??i Vi?t d¨´ng h¨¤ng Vi?t¡± do ch¨ªnh ph? ph¨¢t ??ng n¨ºn xu h??ng ng??i ti¨ºu d¨´ng t?i ??y trong t??ng lai v¨¤ d¨¤i h?n s? s? d?ng h¨¤ng ti¨ºu d¨´ng n?i ??a n¨ºn khi th?m nh?p v¨¤o Vi?t Nam n¨ºn ch¨² trong nh?ng ch¨ªnh s¨¢ch n¨¤y. V¨ª d? nh? c¨® th? ??t t? l? h¨¤ng n?i ??a Vi?t Nam trong trung t?m mua s?m v¨¤o kho?ng 50%. Ph?n c¨°n l?i l¨¤ c¨¢c s?n ph?m t? Nh?t xu?t sang, nh?ng v?n kh?ng l¨¤m m?t b?n ch?t c?a m¨¬nh. Ng??i Vi?t hi?n nay b?t ??u c¨® th¨®i quen mua s?m nh? m?t ho?t ??ng gi?i tr¨ª cu?i tu?n, V¨¬ v?y c¨® th? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng ??n b?ng c¨¢c ho?t ??ng vui ch?i gi?i tr¨ª, ?n u?ng,¡­ V?y n¨ºn c¨® th? ??a c¨¢c ho?t ??ng gi?i tr¨ª v¨¤o c¨´ng v?i ho?t ??ng b¨¢n h¨¤ng, tuy nhi¨ºn c?n c?n nh?c k? l??ng trong vi?c l¨¤m sao ?? c¨® th? ??t ???c s?
  • 20. c?n ??i trong vi?c b? tr¨ª v¨¤ t? ch?c ?? kh¨¢ch h¨¤ng kh?ng b? nh?n bi?t sai l?m v? ch?c n?ng ch¨ªnh c?a c?ng ty t? trung t?m th??ng m?i b¨¢n h¨¤ng th¨¤nh trung t?m vui ch?i. 2.2.3.4 Ch¨ªnh s¨¢ch x¨²c ti?n Qu?ng c¨¢o: B?t k? doanh nghi?p n¨¤o khi tham gia v¨¤o th? tr??ng c?ng r?t ch¨² tr?ng v¨¤o kh?u qu?ng c¨¢o. AEON s? th?c hi?n c¨¢c h¨¬nh th?c qu?ng c¨¢o: - Qu?ng c¨¢o tr¨ºn truy?n h¨¬nh - S? d?ng c¨¢c bi?n qu?ng c¨¢o b¨ºn trong v¨¤ ngo¨¤i si¨ºu th?, d?c c¨¢c con ???ng l?n n?i c¨® nhi?u ng??i qua l?i. - V?i khu v?c n?ng th?n h¨¬nh th?c qu?ng c¨¢o hi?u qu? l¨¤ qua b¨¢o ?¨¤i, truy?n th?ng ??a ph??ng. Khuy?n m?i: Trong nh?ng n?m g?n ??y, c¨´ng v?i s? kh¨® kh?n c?a kinh t?, nhu c?u ti¨ºu d¨´ng c?ng c¨® nhi?u s? thay ??i. Ph?n l?n h?n ch? ti¨ºu d¨´ng n¨ºn s?c mua gi?m s¨²t v¨¬ v?y ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng, AEON c?ng th??ng ??a ra c¨¢c ch??ng tr¨¬nh khuy?n m?i (c¨® nh?ng qu?y h¨¤ng khuy?n m?i theo h¨¬nh th?c Supercenter)
  • 21. CH??NG 3 ??NH GI? Ng¨¤y nay, nhu c?u mua s?m c?a con ng??i ng¨¤y c¨¤ng cao, vi?c thu?n l?i trong vi?c l?a ch?n h¨¤ng h¨®a c?ng nh? nh¨¤ cung c?p r?t ???c xem tr?ng. Ch¨ªnh v¨¬ v?y, lo?i h¨¬nh c?a h¨¤ng t?ng h?p ???c x?y d?ng nh?m mang l?i ti?n ¨ªch cho kh¨¢ch h¨¤ng, mang ??n m?i tr??ng mua s?m ti?n nghi, tho?i m¨¢i, kh?ng gian tho¨¢ng ??ng, k¨ªch th¨ªch s? mua h¨¤ng c?a m?i ng??i. V¨¬ l¨¤ h¨¬nh th?c kinh doanh c?a h¨¤ng k?t h?p gi?a si¨ºu th? v¨¤ c?a h¨¤ng gi?m gi¨¢ n¨ºn c?a h¨¤ng t?ng h?p h?i t? ???c nhi?u ?u ?i?m c?a 2 lo?i h¨¬nh kinh doanh tr¨ºn, kh?c ph?c ???c c¨¢c nh??c ?i?m t?ng loai: ? Di?n t¨ªch r?ng, tho¨¢ng, ???c trang b? ?i?u h¨°a kh?ng kh¨ª, khi?n ai c?ng d? ch?u khi b??c v¨¤o. ? H¨¤ng h¨®a phong ph¨² t? h¨¤ng th?c ph?m ??n phi th?c ph?m. N?u Hypermarket chuy¨ºn v? h¨¤ng b¨¢ch h¨®a, h¨¤ng t??i s?ng nhi?u, nh?ng d? h? h?ng, v¨¤ Supercenter cung c?p t?t c? nh?ng qu¨¢ r?ng, kh¨¢ch h¨¤ng kh¨® c¨® th? ?i h?t c¨¢c khu v?c, th¨¬ hi?n nay, c?a h¨¤ng t?ng h?p ?? ???c kh?c ph?c h?n v? nh?ng v?n ?? tr¨ºn. ? N?m tr¨ºn tuy?n ???ng ch¨ªnh, g?n khu d?n c?, l?u th?ng thu?n ti?n. ? S?c ch?a l?n, ph?c v? ???c c? ng¨¤n l??t kh¨¢ch m?i ng¨¤y. Tuy c¨® nhi?u l?i ¨ªch nh? v?y, nh?ng v¨¬ t?p qu¨¢n mua s?m c?a ng??i Vi?t th¨ªch mua h¨¤ng t?i c¨¢c ch?, c¨¢c c?a h¨¤ng b¨¢ch h¨®a n¨ºn l??ng mua s?m v?n kh?ng nhi?u nh? d? t¨ªnh c?a c¨¢c nh¨¤ qu?n l¨ª. B¨ºn c?nh ?¨®, vi?c gi¨¢ c?a m?t s? m?t h¨¤ng th?ng d?ng cao h?n ? c¨¢c si¨ºu th? v¨¤ c?a h¨¤ng b¨¢ch ho¨¢ kho?ng 5-10% khi?n kh¨¢ch h¨¤ng e ng?i. Nh? v?y, n?u kh?c ph?c ???c v?n ?? v? gi¨¢ v¨¤ c¨® nh?ng ch??ng tr¨¬nh thu h¨²t kh¨¢ch, gi¨²p h? l¨¤m quen, th¨ªch nghi v?i vi?c mua h¨¤ng trong c?a h¨¤ng k?t h?p s? khi?n cho lo?i h¨¬nh n¨¤y ph¨¢t tri?n m?nh trong th?i gian t?i.