Cafe24 아마존닷컴 fba진행가이드_ver1.32_20150902
- 2. 목 차 Chapter 1. FBA 알아보기 1. FBA란? 2. FBA 사용 혜택 3. FBA 성공 사례 4. 일반 판매 vs FBA 판매 5. FBA 이용 요금 Chapter 2. FBA 진행하기 1. FBA 프로세스 2. FBA 상품 등록 시 주의 사항 3. FBA 발송 시 주의 사항 ------------------------------------------------------------ p4 ------------------------------------------------------ p7 ------------------------------------------------------ p10 ----------------------------------------- p13 ------------------------------------------------------ p14 --------------------------------------------------------- p17 ------------------------------------- p19 --------------------------------------------- p21
- 3. Chapter 1. FBA 알아보기 1. FBA란? 2. FBA 사용 혜택 3. FBA 성공 사례 4. 일반 판매 VS FBA 판매 5. FBA 이용 요금
- 4. 1. FBA란? Chapter 1. FBA 알아보기 FBA의 각종 혜택과 함께 ‘시간 절약’과 ‘비즈니스 성장’을 동시에 해결하세요! FBA란? 아마존 창고에서 직접 상품을 발송하는 물류 서비스입니다. 주문이 들어온 상품을, 아마존 창고에서 선택(Pick)-포장(Pack)-배송(Ship)하는 일련의 프리미엄 배송서비스입니다. © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company ▲ 클릭하여 동영상 보기 FBA : Fulfillment By Amazon
- 5. 1. FBA란? Chapter 1. FBA 알아보기 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company ■ 판 매 자 ■ 아 마 존 ■ 구 매 자 Amazon창고 상품 납품 재고 적용 판매 개시 주문 주문 ∙ 결제 처리완료 포장 ∙ 상품발송고객 수령 (1) 절 차 : 아마존 물류 창고에 미리 재고를 보관 ▶ 고객이 FBA 상품 주문 ▶ 미국 내 에서 1~2일 내에 고객에게 배송 완료 (2) 특 징 : ①가장 정확하고 빠른 배송 서비스 ②FBA 사용 시, 아마존에서 제공하는 무료 반품/리턴/CS 서비스 혜택을 받을 수 있음 FBA : Fulfillment By Amazon
- 6. 1. FBA란? 100% 응답자 가운데 91% : 판매량이 이전보다 증가 68% : 최소 20% 이상 매출 상승 36% : 최소 50% 이상 매출 상승 18% : 2배 이상의 매출 상승 기록 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company Chapter 1. FBA 알아보기 100% 응답자 중 91% : 판매량 ↑ 68% : 매출 20% 이상↑ 36% : 매출 50% 이상↑ 18% : 매출 200% 이상 ↑ 2013 FBA 사용자 만족도 조사 결과
- 7. 2. FBA 사용 혜택 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company Chapter 1. FBA 알아보기 구 매 상 승 빠른/무료 배송 표시 PRIME 표 시 상품 노출 순위 UP FBA 사용으로 인한 비즈니스 성장
- 8. 2. FBA 사용 혜택 - 아마존을 이용하는 프라임 멤버(구매자 멤버쉽)는 2일 이내 무료로 배송되는 아마존의 배송 시스템을 선호 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company (2) 2일 이내 배송 완료 서비스 (Amazon Prime Free Two-Day Shipping) (1) Amazon Prime 로고 표시 - 모든 FBA 상품은 Prime 로고와 함께 진열되어, 고객이 해당 상품을 장바구니에 담을 확률이 높아짐 - FBA 상품 검색 시 상위 노출 Chapter 1. FBA 알아보기 FBA 사용으로 인한 비즈니스 성장
- 9. 2. FBA 사용 혜택 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company (6) 보다 빠른 비즈니스 성장 아마존 플필먼트 센터는 최소 입고 수량에 대한 제약이 없으며, 가장 적은 단위의 상품 하나까지도 관리 가능 상품 보관 및 관리에 드는 시간을 절약하고 좀 더 비즈니스에 집중하는데 도움이 됨 - 아마존 물류 센터는 FBA에 대한 고객 서비스 및 반품 접수 서비스를 직접 핸들링 - CS 서비스 : 고객은 전화 또는 메일을 통해 24시간 운영되는 Amazon 고객 지원 센터에 문의할 수 있으며 이 서비스는 무료로 제공 (일부 카테고리의 반품 수수료 제외) - 반품 접수 서비스 : 고객은 온라인으로 직접 반품 센터에 연락해 서비스 혜택을 제공 받음 (4) 고품질의 CS 서비스 제공 Chapter 1. FBA 알아보기 (3) 무료 배송 서비스 - 모든 아마존 이용 고객은 $35 이상 구매 시 ‘무료 배송 혜택’을 제공 받음 - 고객은 아마존에 등록된 FBA 상품에 대해 ‘배송비 절감’이라는 인식을 가짐 FBA 사용으로 인한 비즈니스 성장
- 10. 3. FBA 성공 사례 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company Chapter 1. FBA 알아보기 FBA를 통해 매출 향상과 비용 절감을 직접 체험한 한국계 기업 ‘DOUBLJU’ 한국에서 출발하여 글로벌 의류 판매 기업으로 성장한 더블쥬(Doublju)는 FBA 사용으로 배송비용 및 배송시간을 반으로 절감하여 통해 전세계 구매자들에게 호평을 받고 있다. 더블유는 아마존 판매 초기 일 매출 $2,000~$5,000 규모의 수익을 거두었지만, FBA 를 통한 판매를 시작한 후 약 1년이 지난 현재 매일 약 $40,000~$50,000 의 매출을 거두고 있다. 프로모션 또는 홀리데이 시즌에는 하루에 $100,000 에 가까운 수익이 나기도 한다. 더블유의 글로벌 이커머스 담당 매니저 Jin은 아마존 물류센터에 다량의 상품을 보관할 경우, 일반적인 판매 형태에 비해 운송비를 절감하고 배송 시간 또한 단축시킬 수 있다고 설명한다. 현재 더블유의 80%에 달하는 물품들이 모두 아마존 FBA 센터에서 보관되고 있다. Doublju 판매 상품 Doublju FBA 덕분에 많은 돈을 절약할 수 있었습니다. 고객님들과 사업을 위해 더 많은 돈을 절약 할 수록, 회사가 더 성공적으로 운영되고 있습니다. Amazon – FBA 한국 기업 성공 사례
- 11. C사 영유아 의류 판매 • 고퀄리티의 자체제작 유아동복 판매 • FBA 배송 프로모션 이용(약 204건 접수) • 저가의 자체제작 기능성 속옷 판매 • FBA 배송 프로모션 이용(약 1,000건 접수) • 전체 상품 가격 markdown 으로 공격적인 마케팅 • 다양한 종류의 남녀 패션 의류 판매 • FBA 배송 프로모션 이용 (매월 1,000건 이상씩 접수) • 아마존 규정에 맞는 차별화된 이미지 • 미국 소비자 심리를 겨냥한 상품 개발, 공격적인 마케팅 전략 시행 Chapter 1. FBA 알아보기3. FBA 성공 사례 A사 패션 의류 판매 B사 기능성 속옷 판매 Cafe24 운영 대행 – FBA 성공 사례 Prime마크 표시로 리스팅 상위 노출 2days 이내 배송 + 무료 배송 아마존 계정 상태 Good 매출 급격히 상승
- 12. Chapter 1. FBA 알아보기 일반 국제 배송으로 진행하면서 전세계 고객이 만족할 수 있는 배송 서비스를 충족시키지 못하는 문제점을 안고 있었으나 FBA 진행을 통해 빠른 배송/반품/CS 서비스를 충족 함으로써 페이지 뷰와 주문량이 꾸준하게 ↑ 일반 배송 상품의 주문량이 자연스럽게 감소하면서 FBA 상품의 주문량이 차지하는 비율이 높아짐 3. FBA 성공 사례 Cafe24 운영 대행 – FBA 성공 사례
- 13. 4. 일반 판매 VS FBA 판매 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company Chapter 1. FBA 알아보기 • 판매가 + 배송비 노출 • 판매자의 상점 명 노출 ▶ 상점 명 클릭으로 상점의 다른 상품 확인 가능 • 판매자의 남은 재고 수량 노출 • 원 클릭으로 장바구니에 바로 등록 가능 • Prime 로고 노출 ▶ 구매자는 Prime 상품만 검색 가능 ▶ 프라임 멤버쉽 가입자의 경우, 2일 이내 무료배송 노출 • 모든 구매자에게 $35 이상 구매 시 무료배송 노출 • 아마존에서 관리하는 FBA 상품임을 노출 • 선물 포장 가능 문구 노출 일반 판매 FBA 판매 일반 판매 VS FBA 판매 - 진열 화면 차이점
- 14. 5. FBA 이용 요금 ※ FBA 부수 비용은 상점에서 지불하셔야 하는 비용입니다. ※ FBA 재고 소진을 못했을 시, 미국에서 한국으로 재고 회수 비용(반송비용)이 발생합니다. 1. 바코드라벨 용지 구입 비용 •FBA 이용 시, 상품 1개당 1개의 바코드 라벨 부착이 필수 2. 상품 배송 비용 • 한국에서 아마존 물류센터로 상품을 발 송하기 위한 배송비 발생 • 송장번호 및 위치추적 확인이 가능한 배송 서비스를 사용 해야 함 3. 재고 반송 비용 •아마존 물류센터에서 한국으로 반송 진 행 시 비용 발생 •“아마존 물류센터 > 카페24 미국지사 > 한국 상점”의 프로세스로 배송 진행 •두 번의 이동에서 발생하는 모든 배송 비용을 상점에서 부담 Chapter 1. FBA 알아보기 FBA 진행 초기 비용
- 15. FBA 이용료는 판매 대금에서 자동 정산되며, 해당 금액은 상점에서 부담합니다. 창고 이용료를 제외한 모든 이용료는 판매가 $300 미만인 경우에만 해당됩니다. 6~12개월 동안 창고 이용 시 : $11.25/cubic foot, 12개월 이상 이용 시 : $22.50/cubic foot 추가 창고 이용료가 발생합니다. Chapter 1. FBA 알아보기5. FBA 이용 요금 카테고리 별 FBA 이용료 종 류 항 목 일반 크기 (~ 1 lb) 빅사이즈 (~ 1 lb) 빅사이즈 (1~2 lb) 오버사이즈 (2 lb ~) Media 상품 (DVD, 책, 게임기 등) 주문 핸들링 (/주문건) $0.00 (무료) 상품 포장 및 출고(/상품) $1.04 무게당(/lb) $0.50 $0.63 $0.88 $0.88 (+ 2lb 초과 시 마다 $0.41/lb) 창고 이용료(/cubic foot) 1월~9월: $0.51 / 10월~12월: $0.68 Non-Media 상품 (Media 외 모든 종류) 주문 핸들링 (/주문건) $1.00 상품 포장 및 출고(/상품) $1.04 (의류: $1.44) 무게당(/lb) $0.50 $0.63 $1.59 $1.59 (+ 2lb 초과 시 마다 $0.39/lb) 창고 이용료(/cubic foot) 1월~9월: $0.51 / 10월~12월: $0.68 종 류 항 목 Small (2lb) Medium (2lb ~) Large (90lb) Special (90lb ~) Oversize 상품 (20lb 이상 또는 표준규격 초과 상품) *표준규격: 측면 최대, 18” 최소 8”, 중앙 14” 주문 핸들링 (/주문건) $0.00 상품 포장 및 출고(/상품) (의류는 상품당 $0.40 추가 요금 발생) $4.05 $5.12 $8.21 $10.34 무게당(lb) $1.59 (+ 2lb 초과 시 마다 $0.39/lb) $2.23 (+ 2lb 초과 시 마다 $0.39/lb) $63.09 (+ 2lb 초과 시 마다 $0.80/lb) $124.58 (+ 2lb 초과 시 마다 $0.80/lb) 특별관리비(42”이상 TV만!) $40.00 창고 이용료(/cubic foot) 1월~9월: $0.40 / 10월~12월: $0.53 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company
- 16. Chapter 2. FBA 진행 하기 1. FBA 진행 프로세스 2. FBA 상품 등록 시 주의 사항 3. FBA 발송 시 주의 사항
- 17. 1. FBA 진행 프로세스 Chapter 2. FBA 진행 하기 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 1. FBA진행 상품 리스트 전달 2. FBA 상품 발송 신청 및 승인 3.상품 및 박스 라벨 리스 트 전달 4. 라벨 부착 후, 상품 발송 5.Amazon FBA 물류 창고 입하 완료 ■ 판 매 자 ■ 카페 24 ■ 아 마 존 2. FBA 가능여부 심사 및 승인 4.라벨 부착 후, 상품 발송 FBA 진행 절차
- 18. 1. FBA 진행 프로세스 Chapter 2. FBA 진행 하기 FBA 상세 진행 절차 ■ 판 매 자 ■ 카페 24 ■ 아 마 존 1. FBA진행 상품 리스트 전달 (총 5,000개 까지 가능) 2. FBA 가능여부 심사 및 승인 3.상품 및 박스 라벨 리스트 전달 4. 라벨 부착 후, 상품 발송 5.Amazon FBA 물류 창고 입하 완료 (1) 상품준비 : FBA 발송을 원하는 상품 등록 - 아마존 규정에 맞는 이미지/상품명 등록 (2) 발송준비 : ①선적할 박스의 개수, ②투명 비닐 포장 상태의 상품 규격 기입 : 가로X세로X높이 (단위: inch) FBA 상품 리스트를 토대로 아마존 관리자 페이지에서 FBA 발송 신청 신청 완료 후 아래 내용을 상점에 전달 : ①패킹 리스트 ②상품과 박스에 부착할 라벨 ③발송지(미국 FBA 물류센터) 주소 (1) 상품라벨: 오른쪽 하단에 부착 (2) 박스라벨: 박스 윗면의 왼쪽 상단에 배송사의 송장과 겹치지 않도록 잘 보이게 부착 2. FBA 가능여부 심사 및 승인 (1) 재고 파악 완료 후 상점 안내 (2) 입고 후 책정된 수수료, 배송비 등을 감안하여 판매가 조정 시행 4. 라벨 부착 후, 상품 발송
- 19. 2. FBA 상품 등록 시 주의 사항 상품 대표 이미지 색상별 추가 이미지 색상 별 대표 이미지 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company Chapter 2. FBA 진행 하기 (1) 이미지 : 아마존 규정에 부합하는 대표 및 추가이미지 사용 필수 (아마존닷컴_이미지규정가이드 참고) FBA 판매 상품 등록 시 주의 사항
- 20. “브랜드명 – 성별 – 상품특징” 순서로 기입 사이즈/색상 옵션 모두 사용 영문몰에 소재, 세탁법, 상품 특징 등의 상세한 상품 정보를 충분히 제공 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company Chapter 2. FBA 진행 하기 (2) 상품 정보 : 아마존 규정에 부합하는 상품명 및 상품 설명 기입 필수 2. FBA 상품 등록 시 주의 사항 FBA 판매 상품 등록 시 주의 사항
- 21. 3. FBA 발송 시 주의 사항 © Copyright 2015, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company 낱개 상품 포장 예 세트(번들) 상품 포장 예 Chapter 2. FBA 진행 하기 (1) 아마존 FBA 물류 센터에 적재될 상품은 “모두 낱개 단위로 투명 포장”상태여야 함 (2) 세트 상품인 경우, 세트 단위로 박스 포장하여 상품이 분리되지 않도록 주의해야 함 (1) 상품 라벨 : 포장된 상품의 오른쪽 하단에 부착 (2) 박스 라벨 : 박스 상단(윗면)의 왼쪽 상단 또는 중앙에 부착 (※배송사 송장과 겹치지 않도록 주의) FBA 물류 센터로 배송 시 상품 포장 상태 상품 및 라벨 박스 부착 방법
- 22. THE END 관련 문의 제휴비지니스팀 – 영어권 오픈마켓팀 openmarket_eng@simplexi.com