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Caffeina Insights: Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali

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Riassunto e Key Insight della ricerca condotta nel 2017 dal Politecnico di Milano in occasione del "Osservatorio Beni e Attività Culturali".

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Beni e Attività culturali: la roadmap  per l'innovazione digitale #NeverSleep Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali
Scenario Metodologia Lo Stato dell’Arte Innovation Roadmap Italia: le Best Case Key Learning Agenda
L’Italia detiene un primato non solo numerico nei beni culturali, ma soprattutto nella capacità di riconoscere il loro valore, in quanto connessi all’ecosistema italiano. Come applicare a questo mondo smisurato, strutturato, ma al contempo sfuggente, la complessa sfida dell’innovazione digitale? “ SCENARIO STEFANO DELLA TORRE Comitato Scientifico, Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
La ricerca dell’Osservatorio si è incentrata quest’anno su due livelli di approfondimento METODOLOGIA OSSERVAZIONE DELLO STATO DELL’ARTE PROGETTAZIONE DELLA DIGITAL INNOVATION ROADMAP
LO STATO DELL’ARTE L’ecosistema culturale italiano è ancora all’alba del percorso di innovazione digitale, sia per l’investimento in strumenti di presenza online, che di strumenti a supporto della visita in loco.
30% LO STATO DELL’ARTE 70% VIRTUOUS INSTITUTIONS STEPPED-BACK INSTITUTIONS Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
30% LO STATO DELL’ARTE 70% VIRTUOUS INSTITUTIONS STEPPED-BACK INSTITUTIONS CHI SONO? Sono di grandi dimensioni, soprattutto fondazioni CHI SONO? Sono di piccole dimensioni, a gestione statale Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
Ma c’è voglia di cambiamento…
La presenza online dei musei italiani è in crescita. LO STATO DELL’ARTE 43% ha un sito proprietario (+1 pp YoY) 40% dei siti non è mobile responsive Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
La presenza online dei musei italiani è in crescita. LO STATO DELL’ARTE 43% ha un sito proprietario (+1 pp YoY) 40% dei siti non è mobile responsive 75% è attivo sulla piattaforma (+13 pp YoY) Valutazione media molto positiva Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
La presenza online dei musei italiani è in crescita. LO STATO DELL’ARTE 43% ha un sito proprietario (+1 pp YoY) 40% dei siti non è mobile responsive 75% è attivo sulla piattaforma (+13 pp YoY) Valutazione media molto positiva 57% haalmenounaccountsocial (+3 pp YoY) 54% è presente sul canale Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
443 AVG. LIKES LO STATO DELL’ARTE Instagram è il canale che ha visto la crescita più interessante. 23% è presente sul canale (+8 pp YoY) BEST CASE Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
INNOVATION ROADMAP La roadmap è rappresentata da una spirale di evoluzione continua che, partendo dall’istituzione culturale, attraverso la valorizzazione del patrimonio, mira a generare valore per gli individui e la collettività facendo leva sull’innovazione digitale.
MISURAZIONE STRATEGIA ATTIVITÀ E PROGETTI SOSTENIBILITÀ INNOVATION ROADMAP La roadmap si compone di 4 momenti di progettazione e analisi
INNOVATION ROADMAP | MISURAZIONE Qual è il punto di partenza della prestazione? EFFICACIA EFFICIENZA STATO RISORSE DIGITALI Fornire agli utenti prodotti e servizi adeguati alle loro esigenze Fornire prodotti e servizi ottimizzando l’impiego di risorse Misurare il livello di digitalizzazione di attività e professionalità Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
Qual è l’obiettivo? L’impatto, inteso come cambiamento di lungo periodo per assicurare il benessere futuro degli individui e della collettività, e garantire la sostenibilità dei territori. INNOVATION ROADMAP | MISURAZIONE EFFICIENZAEFFICACIA STATO RISORSE DIGITALI I M P A T T O Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
INNOVATION ROADMAP | STRATEGIA Definire e declinare gli obiettivi strategici, riconducibili a tre aree principali: PATRIMONIO AUDIENCE NETWORK Cosa realizzare nel medio-lungo termine? Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
INNOVATION ROADMAP | STRATEGIA Creazione e valorizzazione del patrimonio digitale PATRIMONIO AUDIENCE NETWORK Edutainment, Coinvolgimento, Experience Co-creazione, Marketing territoriale e comunità IL RUOLO DEL DIGITALE Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
INNOVATION ROADMAP | ATTIVITÀ E PROGETTI Sviluppo CRM Sito e Social Catalogazione Monitoraggio Totem multimediali Online ticketing Archivio digitale Controllo accessi 10% 14% 19% 24% 29% 29% 38% 43% Come decidere le priorità e pianificare attività e progetti digitali? Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
INNOVATION ROADMAP | SOSTENIBILITÀ GESTIONALE TEMPORALE TECNOLOGICA CULTURALE Sostenibilità economico- finanziaria e legata al capitale umano Compatibilità tra tempi di attuazione e necessità delle organizzazioni Verifica dell’adeguatezza e resilienza della tecnologia Valutazione di quanto il progetto crea valore e impatto per l’istituzione I piani digitali che ipotizzati sono sostenibili? Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
INNOVATION ROADMAP | SOSTENIBILITÀ L’organizzazione Paris Musées nasce nel 2013 con l’obiettivo di rinnovare i 14 musei civici di Parigi. 
 Il rilancio ha previsto: • un sito web per ciascun museo • un piano di digitalizzazione • la pubblicazione della collezione di ciascun 
 museo per aumentarne visibilità e accessibilità BEST CASE Fonte: Elaborazione Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali, 2018
In Italia, quali istituzioni stanno già 
 mettendo in atto un piano di digitalizzazione? ITALIA: LE BEST CASE
CASA MUSEO POLDI PEZZOLI Coinvolgere gli adolescenti nelle case museo e stimolarne l’attenzione Creazione di un chatbot che guida il target alla caccia di dettagli nascosti
Migliorare l’esperienza di visita con iniziative di engagement e storytelling Progetto di innovazione digitale a 360° mobile first con il visitatore al centro MUSEO DEL CINEMA DI TORINO
Digitalizzazione dell’Archivio Storico del Touring Club Italiano Realizzazione di un archivio digitale per la gestione integrata delle collezioni DIGITOURING
KEY LEARNING MODELLO DEL NETWORK CHANGE MANAGEMENT L’innovazione digitale richiede un cambiamento per poter cogliere le opportunità e mantenere il primato culturale, così come il vantaggio competitivo. È il modello economico che meglio si adatta al mondo dei beni culturali,in quanto fanno incontrare tra loro i soggetti economici e creano una piattaforma di relazioni. Il settore sta mostrando segni di cambiamento, ma è evidente ancora un ritardo nella trasformazione digitale.
© The best is yet to come. #NeverSleep

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