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Alexey Burba
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www.burba.pro
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  • 2. 亠亟仆亠仄 弍亳亰仆亠 于 仂亳亳 亠磳 20%* 仗仂亟舒亢 亳亰-亰舒 仂亞仂, 仂 仄亠仆亠亟亢亠 于仂于亠仄 仆亠 仗亠亠亰于仂仆亳仍 *从仂仆亠于舒亳于仆舒 仂亠仆从舒 Callmart 仗仂 亠亰仍舒舒仄 舒仆舒仍亳亰舒 131 000 亰于仂仆从仂于 于 仄亠 亰舒 2016 亞仂亟
  • 3. $15 仄仍亟 $44 仄仍亟 仂亠亳 于 亞仂亟 亳亰-亰舒 仗仍仂仂亞仂 customer service: 于 亠仍亳从仂弍亳舒仆亳亳 于 弌丿 仂仆亳从: NewVoiceMedia.com (Poor Customer Service, A nation of serial switchers) 亅仂 于亠仂弍舒 仗仂弍仍亠仄舒
  • 5. 舒 12 000 仍亠 亠仆仂仍仂亞亳亳 亳亰仄亠仆亳仍亳
  • 7. *Nelson Cowan (2001) 仗亠亟亠仍仆舒 仗仂仂弍仆仂 亟仍 从仂仂从仂亶 仗舒仄亳 亠仆亠亟亢亠 仍ミ莞 仆亠亳亟亠舒仍仆 4 仗亠亟亠仍仆舒 仗仂仂弍仆仂 仗亳仆亳仄舒 仍仂亢仆亠 亠亠仆亳 弍亠亰 仗亠亳舒仍仆 亠亟于 (亞仍ミ歳笑経, 仂仆 亳 .亟.) 仂弍亠从舒 于 仗舒仄亳 2 舒舒 亠亠仆亳亶 于 亟亠仆 舒仆亳仍 舒仆亠仄舒仆 (2014)
  • 8. 亠仂仆仂 仂亟仂弍亠仆亳 仍仂于仆仂-亟仂仂仆仂亞仂 仂于仂弍仂亢亟亠仆亳 弍仂 仗舒亟舒亠 80% 60% 40% 10 15 20 25 301 仂弍亠亟 仂弍亠亟 20% 5 仂仍-于仂 亟亠仍 2 舒舒 2 舒舒 2 舒舒 Shai Danziger (2011) 舒亢亠 亟礆 亠亠亰 2 舒舒 亟仆仂 仗亳仆亳仄舒 亠亠仆亳
  • 9. 仗仂仄仆亳 从仍亳亠仆舒 舒亶亳 于 CRM 仂亰于仂仆亳 仂亞仂于仂亳 仄亠亳 亰于仂仆仂从 舒仗亳舒 于 CRM 舒弍仂舒 仄亠仆亠亟亢亠舒 仂 仂亢亠 仗仂仂礌仆仂亠 仗亳仆亳亠 亠亠仆亳亶 仂 仗仂亠, 亠仄 舒弍仂舒 亟亳, 仆仂 于亠 亢亠
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  • 24. 丼亠亞仂 亟仂弍亳于舒ム 仆舒亳 从仍亳亠仆 仍仂: 亳亰 100 亰舒磦仂从 9 于亠 弌舒仍仂: 亳亰 100 亰舒磦仂从 38 于亠 从舒 于 亟亠仆: 0,9 > 1,9 仄仍仆 . 仗仂仍亠 于仆亠亟亠仆亳 Callmart 豫亳 +111% 仍仂: 亳亰 80 亰于仂仆从仂于 30 亰舒从舒亰仂于 弌舒仍仂: 亳亰 80 亰于仂仆从仂于 75 亰舒从舒亰仂于 仂亟舒亢亳 于 仄亠: 2,3 > 7,1 仄仍仆 . 仂仄亠亳从舒 +208%
  • 25. 仂 亳亠仄舒 仆亠 亳仗舒于亳 仍亠仆磳于 Callmart 仍亳 亰舒舒于亳 亳 舒亟舒 亳 亳从舒 仍舒亰亠亶从亳. 亳亠仄亠 亠 舒仆舒仍亳亳从舒 仗仂 仄亠仆亠亟亢亠舒仄 于 亳舒. 磦仍磺亠 亳 于仂仍仆磺亠.
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  • 28. Callmart 仗仂仄仂亞舒亠 8 495 2450275 sales@callmart.ru 丐亠仆亳仆亞亳 仗仂 仗仂亟舒亢舒仄 仆亠 仗仂仄仂亞舒ム 仗仂亟舒, 亠仍亳 于 仆亠 仗仂亞仂于仂亳仍亳 从仍亳亠仆仂仄
  • 29. Alexey Burba +7 916 106-45-65 www.burba.pro a@burba.pro Presentations and lots more