CAP ON VA LA QUALITAT A L'EDUCACIÓ?
- 1. Joan Ras ©, «Aportació dels models d’excel·lència educativa a la millora dels centres educatius» Joan Ras ©, president de Qualicat i director tècnic d’Auren 11 de novembre de 2010
- 2. Joan Ras ©, Ja anem per la segona edició de les avaluacions e2cat, amb dotze centres avaluats i més de 40 implicats en la formació i autoavaluació. Aquest model, basat en el propi model EFQM, els principis de l’excel·lència i el cicle de millora continuada, té com objectiu empènyer als centres en el camí cap a l’excel·lència.
- 3. Joan Ras ©, Però fem un exercici de comparació del model e2cat amb altres models. Hi trobarem diferències substancials? model territori Aplicat a centres EFQM Europa Sí Malcolm baldrige USA Sí Fundibeq Iberoamèrica Sí Deming Japó ?
- 4. Joan Ras ©, Ja coneixem el model EFQM, que té nova versió de l’any 2010
- 5. Joan Ras ©, entitat zona Any i Àmbit Bradstow School UK 2009, Prize Winner in Customer Focus St. Colman’s College, Violet Hill Northern Ireland 2009, Prize Winner in Leadership and Constancy of Purpose Colegio Sagrado Corazón Carmelitas Euskadi 2009, Finalist Lauaxeta Ikastola Sociedad Cooperativa Euskadi 2007, Award winner & PW Sociedad Cooperativa de Ensenanaza, Colegio Vizcaya Euskadi 2006, PW Però quan centres han assolit resultats rellevants amb el model? EFQM Excellence Award - Past winners
- 6. Joan Ras ©, Centres reconeguts amb nivells d’excel·lència per Euskalit: ANDOAINGO AITA LARRAMENDI IKASTOLA, KOOP. ELK. ASESORAMIENTO Y FORMACION IKASAUTO, S.L. BARTOLOME ERTZILLA MUSIKA ESKOLA - DURANGOKO UDALA BILSAN INFORMATICA, S.L. BIZKAIKO IKASTOLEN ELKARTEA CENTRO ALMI IKASTETXEA CENTRO CULTURAL NAZARET - NAZARET ZENTROA CENTRO DE EDUCACION ERAIN-TXIKI CENTRO DE ENSEÑANZA SAN ROQUE CENTRO DE ESTUDIOS JURITECNIA CENTRO DE ESTUDIOS MIKELDI CENTRO DE FP ARCE CENTRO DE PELUQUERIA FERNANDO CENTRO EDUCACION INFANTIL UMEDI-SOPENSA, S.L. CENTRO MARIA INMACULADA BILBAO CENTRO MARIA INMACULADA DONOSTI CENTRO PELUQUERIA HNOS. LARRINAGA, S.L. COLEGIO "SAN JOSE" IKASTETXEA- HIJAS DE LA CRUZ COLEGIO AMOR MISERICORDIOSO COLEGIO ASKARTZA CLARET COLEGIO AYALDE COLEGIO EL CARMELO COLEGIO ERAIN COLEGIO ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZON COLEGIO ESKIBEL COLEGIO FRANCISCANAS MONTPELLIER COLEGIO GAZTELUETA COLEGIO INGLES SAN PATRICIO COLEGIO MARIA INMACULADA - DONOSTIA COLEGIO MUNABE COLEGIO NTRA. SRA. DE EUROPA S.L. COLEGIO NTRA. SRA. DEL ROSARIO - DOMINICAS IKASTETXEA COLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN DE BILBAOCOLEGIO NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN DE PORTUGALETE COLEGIO SAGRADO CORAZON BILBAO COLEGIO SAGRADO CORAZON DURANGO COLEGIO SAN JOSE COLEGIO SAN PELAYO COLEGIO SANTA EULALIA CONSERVATORIO PRIVADO URTIAGA DURANGOKO UDAL EUSKALTEGIA ELGOIBAR IKASTOLA ESCUELA DE HOSTELERIA GALDAKAO - I.E.S. OSTALARITZA B.H.I. GALDAKAO ESCUELA INFANTIL HAURKABI ESCUELA MPAL. DE MUSICA Y DANZA DONOSTIA-SAN SEBASTIAN ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERIA ARTXANDA ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERIA DE DONOSTI. UPV/EHU FACULTAD DE PSICOLOGIA UPV-EHU I.C. BILBAO SERVICIOS LINGÜISTICOS, S.L. IES TXURDINAGA ARTABE BHI JADO - COMPASION IKASTETXEA JESUSEN BIHOTZA IKASTOLA LA ASUNCION IKASTETXEA MARIA AUXILIADORA IKASTETXEA SALESIAR IKASTETXEA MARIA ETA JOSE IKASTETXEA MARISTAS SAN MIGUEL IKASTETXEA PEDAGOGICA SAN PRUDENCIO, SOC. COOP. SAN MIGUEL IKASTETXEA SAN VICENTE DE PAUL - IRUN SANTA TERESA IKASTETXEA SDAD. COOP. SAN ANTONIO - SANTA RITA IKASTETXEA SEGUNDO OLAETA MUSIKA ESKOLA SERVICIO EMPRESARIALES INFORMATICA Y MECANIZACION (CENR. ESTUD.SEIM)
- 7. Joan Ras ©, model territori Aplicat a centres Malcolm baldrige USA si
- 8. Joan Ras ©, entitat zona Any i Àmbit Iredell-Statesville Schools USA 2008 Jenks Public Schools USA 2005 Richland College USA 2005 Kenneth W. Monfort College of Business USA 2004 Community Consolidated School District 15 USA 2003 Malcolm Baldrige Awards...
- 9. Joan Ras ©, Model Fundibeq model territori Aplicat a centres Modelo Fundibeq iberoamèrica si
- 10. Joan Ras ©, Modelo Fundibeq Premios 2008 CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL 8 Y 9 (MÉXICO) Educación (Pública) www.cendi.org COLEGIO LA SALLE (ESPAÑA) Educación (Privada) www.lasalle.es/alfaro Premios 2007 COLEGIO CAMPOVERDE (MÉXICO) Educación (Privada) www.campoverde.edu. mx CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL Nº 4 “GENARO VÁZQUEZ” (MÉXICO) Educación (Pública) www.cendi.org Premios 2003 CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL Nº 5 DIANA LAURA RIOJAS DE COLOSIO (MÉXICO) Educación (Pública) www.cendi.org Premios 2001 UNIDAD DE APOYO A PREESCOLAR Nº1 (MEXICO) Servicios (Pública) www.monterrey.gob.m x
- 11. Joan Ras ©, Item Item 1. Policy 6. Standardization 2. Organization and its Management 7. Control 3. Education and Dissemination 8. Quality Assurance 4. Collection, Dissemination and Use of Information of Quality 9. Results 5. Analysis 10. Planning for the Future model territori Aplicat a centres Model Deming Japó (*) (*) En el document Winners of the Deming Prize and AOTS, només apareixen empreses industrials i algunes de serveis com a guanyadores del premi Deming en els darrers deu anys
- 12. Joan Ras ©, Comparem els Models Efqm, MB, fundibeq DEMING Model holístic Organització basada en el Control de la qualitat de producte i procés Cicle de millora continuada Cicle de millora continuada Orientació al client Orientació al client lideratge lideratge Gestió de les persones l’entrenament de les persones Presa de decisions basat en dades i fets Presa de decisions basat en dades i fets Gestió per processos Gestió per processos
- 13. Joan Ras ©, Comparem els Models A grans trets podem concloure que els tres models, efqm, mb i fundibeq es basen en els principis de l’excel·lència, la millora continuada i que abarquen tota l’organització. El model Deming té un orígen més industrial, i per tant més basat en el control de la qualitat. Totes les organitzacions que desenvolupen aquests models han afavorit el desenvolupament d’eines, l’intercanvi de bones pràctiques i la comparació d’indicadors.
- 14. Joan Ras ©, Però tornem al principi de tot: Però on rau realment l’excel·lència d’un centre, en fer bé totes les activitats que ajuden a desenvolupar el centre o en fer molt bé el que ha de fer, que és educar? Segurament no es pot entendre una cosa sense l’altra. Per tant un model d’excel·lència ha de tenir dues dimensions ben cobertes: -amplada, cobrir totes les activitats del centre -Profunditat, desenvolupar a fons els processos clau del centre Com ho fan altres sectors? Analitzem alguns models. La ISO 9001 ens aporta estructura del model de gestió. Els models d’excel·lència ens aporten visió global per al desenvolupament de l’organització.
- 15. Joan Ras ©, Sectors industrials, automòbil, ferrocarril, aeronàutica automòbil aeronàutica ferrocarril TS 16949 ISO 9100 IRIS PUNTS CRÍTICS Qualitat en el disseny Qualitat en materials Qualitat en logística Qualitat en producció Qualitat en ensamblatge Sèries llargues Qualitat en el disseny Qualitat en materials Qualitat en logística Qualitat en producció Qualitat en ensamblatge Sèries curtes Qualitat en el disseny Qualitat en materials Qualitat en logística Qualitat en producció Qualitat en ensamblatge Sèries curtes COM S’ACONSEGUEIX? Qualitat proveïdors Control qualitat materials, productes i serveis Estandardització processos Qualitat proveïdors Control qualitat materials, productes i serveis Qualitat projectes Qualitat proveïdors Qualitat projectes Formació tècnics
- 16. Joan Ras ©, Sectors serveis medicina turisme Joint Comission, Model acreditació hospitals aguts Aliança seguretat de pacients Fundació Cochrane (evidence based medicine) Norma icte PUNTS CRÍTICS PUNTS CRÍTICS Qualitat diagnosi Qualitat intervenció i tractament Qualitat atenció Qualitat seguiment Qualitat instal·lacions Servei personal individualitzat Qualitat en l’atenció Qualitat productes alimentaris Qualitat instal·lacions Servei personal estandarditzat COM S’ACONSEGUEIX? COM S’ACONSEGUEIX? Qualitat instal·lacions Qualitat protocols Qualitat professional Qualitat atenció Qualitat instal·lacions Appcc alimentari Procediments de treball Qualitat professionals
- 17. Joan Ras ©, Perquè aprofundeixen tan en la qualitat, si més no de producte? Criticitat producte / servei Pressió mercat / social automoció aeronàutica ferrocarril Serveis sanitaris farmàcia telefonia Educació?
- 18. Joan Ras ©, Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els punts crítics?
- 19. Joan Ras ©, Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els punts crítics? Perfil de centre, perfil educatiu, missió, valors Pla estratègicLideratge Condicionants polítics, econòmics i socials
- 20. Joan Ras ©, Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els punts crítics? Comunicació amb alumnes i famílies Atenció personal i a la diversitat Compromís, carta de serveis
- 21. Joan Ras ©, Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els punts crítics? Disseny de serveis, activitats i continguts Indicadors per al seguiment i avaluació Protocols intervenció processos E-A, bones pràctiques homologades
- 22. Joan Ras ©, Això és aplicable al sector educatiu? Quins serien els punts crítics? Certificació de nivell professional, tèoric i aplicat especialització Valorització de la Transferència de coneixement a l’alumne, a la societat, al centre i/o al departament Avaluació continuada i suport al desenvolupament professional Captació i retenció de professionals excel·lents
- 23. Joan Ras ©, Conclusions: 1.Els models d’excel·lència són holístics, abasten tota l’organització. 2.Alerta! No hem de perdre de vista que l’excel·lència té dues dimensions, amplada i profunditat. 3.Cal desenvolupar els eixos crítics de cada sector d’activitat, en el nostre cas, els corresponents a l’ensenyament aprenentatge. 4.Punts crítics del sistema de qualitat de l’ensenyament: 1. El projecte educatiu 2. L’atenció a l’alumnat 3. L’aplicació d’estàndards homologats en la pràctica educativa 4. La certificació de professionals de l’educació
- 24. Joan Ras ©, “Serà necessària la creació de sistemes educatius basats en dades i ‘rics en coneixements’, en què els directors escolars i els professors actuïn com a una comunitat professional i tinguin l’autoritat per fer-ho; disposin de la informació necessària per obrar amb saviesa i tinguin accés a sistemes eficaços de recolzament, que els ajudin a implementar els canvis…” “En molts altres sectors, el personal accedeix a la seva vida professional amb l’esperança que la seva pràctica es vegi transformada per la investigació, però els models de participació en el desenvolupament professional i en l’avaluació dels professors i les seves pràctiques indiquen que aquest no és encara el cas en l’ensenyament”. Informe TALIS (Teaching and Learning International Survey) sobre condicions per a la qualitat pedagògica: (OCDE, 2009)
- 25. Joan Ras ©, agraïments: 1.Al Departament d’Educació, a les escoles i a les entitats que els donen suport (FECC) per l’aposta per la qualitat. 2.A l’equip del PQiMC 3.Federico Malpica per la informació del sector educatiu i mèdic 4.Al Rubén Bagüés per les normes del sector industrial I a tots els que han apostat pel projecte QUALICAT Joan Ras i Jansà, Joan.ras@qualicat.cat Teniu aquesta presentació al blog http://etrobada.blogspot.com/