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Case Alpitour

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Alpitour Promoter: tutte le informazioni in tasca. Per maggiori info: http://mediaroom.tecla.it/2010/11/alpitour-promoter-tutte-le-informazioni.html

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Case Study Alpitour Promoter: tutte le informazioni in tasca Riassunto Obiettivi I Trade Account di Alpitour svolgono le attivit di promozione e verifica con ampia autonomia e competenza territoriale. Per questo era essenziale uno strumento che rendesse semplici la pianificazione delle attivit di visita commerciale, la consultazione dei dati statistici, la registrazione di report di visita e lacquisizione di Alpitour World 竪 il 1属 gruppo turistico computer portatile o pi湛 frequentemente immagini dalle vetrine delle agenzie. italiano ed opera nei diversi segmenti del su carta, data la poca praticit di uso di La soluzione mercato (tour operating, aviation, hotel un computer per un utente in Alpitour Promoter 竪 unimplementazione management, incoming, distribuzione, movimento. del modulo per gli utenti in mobilit di incentive&event) attraverso brand quali Web@CRM di Tecla.it. Alpitour, Francorosso, Viaggieda, Villaggi Le Finalit del Progetto Il device adottato, BlackBerry, Bravo, Volando, Karambola, Jumbo In questo contesto Alpitour ha deciso un racchiude in un unico potente dispositivo Tours, ecc.. intervento sugli strumenti dedicati ai funzioni di comunicazione (telefono, push-mail, instant messaging) e funzioni La presenza sul territorio 竪 un fattore Trade Account, con le finalit di applicative. determinante ed 竪 perseguita da Alpitour incrementare la conoscenza del proprio World sia attraverso il network Welcome territorio, rendere pi湛 flessibili le I vantaggi Su BlackBerry i Trade Account possono Travel Group che vanta pi湛 di 700 punti comunicazioni ai diversi livelli (sede, capi oggi gestire autonomamente il loro piano vendita, sia attraverso una vasta rete di area, trade account), raccogliere visite con piena evidenza di periodicit e Agenzie indipendenti che operano sulla informazioni sui comportamenti anomalie, consultare dati sempre base di accordi commerciali. commerciali in modo strutturato, eviden- aggiornati, comporre un report di visita ziare il tracking dei contatti consultabili da aggregando informazioni di tipo diverso Il Supporto alla Forza Vendita tutti i livelli coinvolti secondo competenza. quali: note generiche, questionari, fotografie. Lattenzione di Alpitour per i funzionari commerciali 竪 sempre stata molto Gli Obiettivi del Progetto. elevata: sono state predisposte Tali finalit erano raggiungibili con statistiche ed estrazioni dati dai sistemi unarchitettura hardware e software che gestionali, per fornire un quadro sempre permettesse, in piena integrazione con i aggiornato sulle attivit delle diverse sistemi gestionali Alpitour, le seguenti agenzie e per verificare lefficacia delle funzionalit: proposte e delle azioni di incentivo. Accesso da postazioni fisse, dotate di Queste fondamentali informazioni sono Browser, senza la necessit di state, fino ad ora, supportate con tabelle installare software specifico. di fogli elettronici e report, inviati con la Accesso da dispositivi mobili (smart- posta elettronica e consultabili sul phone) con possibilit di operare anche senza copertura di segnale.
Case Study Pubblicazione delle anagrafiche di La realizzazione. sviluppato per fasi, iniziando dal disegno agenzia in base alla competenza La scelta di Alpitour 竪 ricaduta sulla delle basi dati e creazione dei connettori territoriale dei trade account e dei capi soluzione proposta da Tecla.it incentrata verso i sistemi Alpitour, oltre alla area. configurazione del motore di allineamento degli smartphone. Al fine di garantire Gestione del giro visite con controlli anche unoperativit Off-Line 竪, infatti, sulle frequenze e riproposizione indispensabile che le informazioni siano a guidata dei cicli. bordo dei devices e siano costantemente Pubblicazione dati statistici con set di aggiornate . Il modulo Web@CRM Mobile informazioni tipiche (es. tariffa, brand, ha appunto la funzione di intercettare le destinazione, mese partenza, ecc.). variazioni delle basi dati e propagarle sui Raffronto anno precedente, anno in sul pacchetto Web@CRM che tra i devices, senza richiedere operazioni corso e variazioni percentuali. moduli applicativi (Anagrafiche Clienti, allutente. In questa prima fase, Calendario e Tracking Contatti, essenzialmente concentrata sulla Pubblicazione report di vendita con Campagne Marketing, Questionari e infrastruttura e attivazione dei BlackBerry, riferimento ai valori di agenzia, Sondaggi, ecc..) dispone di uno specifico sono state quindi messe a disposizione provincia e area. modulo per i dispositivi BlackBerry, di dei Trade Account, tutte le informazioni cui sfrutta a pieno le caratteristiche di anagrafiche, i report e le informazioni ergonomia. Ad esempio consultando una statistiche. scheda cliente 竪 possibile attivare Nella seconda fase 竪 stato attivato direttamente una chiamata o comporre laccesso via Browser assieme alle una mail, senza abbandonare il contesto funzioni di gestione degli schemi di giri dellattivit, sfruttando le caratteristiche visita. Gli utenti hanno quindi organizzato dellarchitettura. le proprie informazioni di dettaglio e Tecnologia Push: come per la mail, creato una sequenza ciclica di visite sulla anche per le applicazioni, il flusso 竪 case delle diverse frequenze di contatto gestito dal server ed 竪 completamente previste. Gestione Alert di Vendita; ossia trasparente per lutente a cui non sono Infine, dopo la completa operativit dei comunicazioni di attenzione impostati richieste operazioni di allineamento. giri visita, sono state attivate, a cura dei con criteri di selezione sulle proprie servizi di sede, le gestioni dei Gestione centralizzata tramite agenzie o predisposti dal Trade Questionari e degli Alert di Vendita. BlackBerry Enterprise Server (BES) Marketing. Gli utenti hanno quindi trovato nuove delle policy che definiscono loperativit funzioni nel form di visita, consultabili e Raccolta dati dal field, sottoforma di di ogni singolo device, ad esempio in compilabili direttamente con semplici questionari predisposti dal Trade caso di guasti, pu嘆 essere rigenerato selezioni su risposte parametrizzate. Marketing e di informazioni composite da zero un dispositivo richiedendo associate alla singola visita in un allutente la sola identificazione con id e report sintetico. password. Gestione della posta elettronica in Canale di comunicazione sicuro e mobilit e consultazione degli allegati, completa integrazione con la gestione per le comunicazioni con la sede e utenti aziendale (Enterprise LDAP), a con i propri clienti. cui non 竪 stata apportata nessuna integrazione o variazione. Dopo lanalisi svolta con i responsabili di funzione e i key users, il progetto si 竪
Case Study Gruppo Tecla.it Faenza (RA) Milano www.tecla.it tecla@tecla.it Tel. 848 800 852 (1 scatto) Tecla.it, Premium Partner per le tecnologie software IBM, nasce nel 1998 su iniziativa di un gruppo di professionisti che fanno confluire in un'unica realt la consolidata esperienza maturata nell'ambito dell'Information Technology, delle tecnologie per le Telecomunicazioni e della Consulenza Organizzativa per le Aziende. Questo mix di competenze ci permette di offrire ai nostri clienti un portafoglio completo di prodotti, servizi e soluzioni tecnologiche ad elevati contenuti innovativi volti alla modernizzazione e allottimizzazione dei processi informativi nel contesto delleBusiness, del CRM, del Workflow e pi湛 in generale dellintegrazione dei processi di business in grado di generare valore e ottimizzare i processi gestionali e organizzativi dei nostri clienti, contribuendo al potenziamento della loro competitivit e al loro successo. Trasformazione alimentare, Meccanica, Tessile e Confezioni, Turismo, Distribuzione, sono solo alcuni dei settori in cui operano le aziende che hanno avuto soluzione alle loro esigenze di CRM e Sales Force Automation utilizzando le nostre soluzioni. Premio IBM come Miglior Partner Soluzioni di eCommerce B2C e B2B, le nostre soluzioni ci hanno valso riconoscimenti come quello IBM Europeo nel settore delleBusiness, o premi come quello de IL SOLE-24Ore per il Miglior Sito di eCommerce in Italia. Oltre 200 progetti di eBusiness e People Productivity sono stati realizzati in importanti organizzazioni, esperienze che ci hanno consentito di sviluppare Prodotti Innovativi volti alla realizzazione di Enterprise Portal integrati, in grado di raggiungere risultati di completa soddisfazione per i nostri utilizzatori.

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  • 1. Case Study Alpitour Promoter: tutte le informazioni in tasca Riassunto Obiettivi I Trade Account di Alpitour svolgono le attivit di promozione e verifica con ampia autonomia e competenza territoriale. Per questo era essenziale uno strumento che rendesse semplici la pianificazione delle attivit di visita commerciale, la consultazione dei dati statistici, la registrazione di report di visita e lacquisizione di Alpitour World 竪 il 1属 gruppo turistico computer portatile o pi湛 frequentemente immagini dalle vetrine delle agenzie. italiano ed opera nei diversi segmenti del su carta, data la poca praticit di uso di La soluzione mercato (tour operating, aviation, hotel un computer per un utente in Alpitour Promoter 竪 unimplementazione management, incoming, distribuzione, movimento. del modulo per gli utenti in mobilit di incentive&event) attraverso brand quali Web@CRM di Tecla.it. Alpitour, Francorosso, Viaggieda, Villaggi Le Finalit del Progetto Il device adottato, BlackBerry, Bravo, Volando, Karambola, Jumbo In questo contesto Alpitour ha deciso un racchiude in un unico potente dispositivo Tours, ecc.. intervento sugli strumenti dedicati ai funzioni di comunicazione (telefono, push-mail, instant messaging) e funzioni La presenza sul territorio 竪 un fattore Trade Account, con le finalit di applicative. determinante ed 竪 perseguita da Alpitour incrementare la conoscenza del proprio World sia attraverso il network Welcome territorio, rendere pi湛 flessibili le I vantaggi Su BlackBerry i Trade Account possono Travel Group che vanta pi湛 di 700 punti comunicazioni ai diversi livelli (sede, capi oggi gestire autonomamente il loro piano vendita, sia attraverso una vasta rete di area, trade account), raccogliere visite con piena evidenza di periodicit e Agenzie indipendenti che operano sulla informazioni sui comportamenti anomalie, consultare dati sempre base di accordi commerciali. commerciali in modo strutturato, eviden- aggiornati, comporre un report di visita ziare il tracking dei contatti consultabili da aggregando informazioni di tipo diverso Il Supporto alla Forza Vendita tutti i livelli coinvolti secondo competenza. quali: note generiche, questionari, fotografie. Lattenzione di Alpitour per i funzionari commerciali 竪 sempre stata molto Gli Obiettivi del Progetto. elevata: sono state predisposte Tali finalit erano raggiungibili con statistiche ed estrazioni dati dai sistemi unarchitettura hardware e software che gestionali, per fornire un quadro sempre permettesse, in piena integrazione con i aggiornato sulle attivit delle diverse sistemi gestionali Alpitour, le seguenti agenzie e per verificare lefficacia delle funzionalit: proposte e delle azioni di incentivo. Accesso da postazioni fisse, dotate di Queste fondamentali informazioni sono Browser, senza la necessit di state, fino ad ora, supportate con tabelle installare software specifico. di fogli elettronici e report, inviati con la Accesso da dispositivi mobili (smart- posta elettronica e consultabili sul phone) con possibilit di operare anche senza copertura di segnale.
  • 2. Case Study Pubblicazione delle anagrafiche di La realizzazione. sviluppato per fasi, iniziando dal disegno agenzia in base alla competenza La scelta di Alpitour 竪 ricaduta sulla delle basi dati e creazione dei connettori territoriale dei trade account e dei capi soluzione proposta da Tecla.it incentrata verso i sistemi Alpitour, oltre alla area. configurazione del motore di allineamento degli smartphone. Al fine di garantire Gestione del giro visite con controlli anche unoperativit Off-Line 竪, infatti, sulle frequenze e riproposizione indispensabile che le informazioni siano a guidata dei cicli. bordo dei devices e siano costantemente Pubblicazione dati statistici con set di aggiornate . Il modulo Web@CRM Mobile informazioni tipiche (es. tariffa, brand, ha appunto la funzione di intercettare le destinazione, mese partenza, ecc.). variazioni delle basi dati e propagarle sui Raffronto anno precedente, anno in sul pacchetto Web@CRM che tra i devices, senza richiedere operazioni corso e variazioni percentuali. moduli applicativi (Anagrafiche Clienti, allutente. In questa prima fase, Calendario e Tracking Contatti, essenzialmente concentrata sulla Pubblicazione report di vendita con Campagne Marketing, Questionari e infrastruttura e attivazione dei BlackBerry, riferimento ai valori di agenzia, Sondaggi, ecc..) dispone di uno specifico sono state quindi messe a disposizione provincia e area. modulo per i dispositivi BlackBerry, di dei Trade Account, tutte le informazioni cui sfrutta a pieno le caratteristiche di anagrafiche, i report e le informazioni ergonomia. Ad esempio consultando una statistiche. scheda cliente 竪 possibile attivare Nella seconda fase 竪 stato attivato direttamente una chiamata o comporre laccesso via Browser assieme alle una mail, senza abbandonare il contesto funzioni di gestione degli schemi di giri dellattivit, sfruttando le caratteristiche visita. Gli utenti hanno quindi organizzato dellarchitettura. le proprie informazioni di dettaglio e Tecnologia Push: come per la mail, creato una sequenza ciclica di visite sulla anche per le applicazioni, il flusso 竪 case delle diverse frequenze di contatto gestito dal server ed 竪 completamente previste. Gestione Alert di Vendita; ossia trasparente per lutente a cui non sono Infine, dopo la completa operativit dei comunicazioni di attenzione impostati richieste operazioni di allineamento. giri visita, sono state attivate, a cura dei con criteri di selezione sulle proprie servizi di sede, le gestioni dei Gestione centralizzata tramite agenzie o predisposti dal Trade Questionari e degli Alert di Vendita. BlackBerry Enterprise Server (BES) Marketing. Gli utenti hanno quindi trovato nuove delle policy che definiscono loperativit funzioni nel form di visita, consultabili e Raccolta dati dal field, sottoforma di di ogni singolo device, ad esempio in compilabili direttamente con semplici questionari predisposti dal Trade caso di guasti, pu嘆 essere rigenerato selezioni su risposte parametrizzate. Marketing e di informazioni composite da zero un dispositivo richiedendo associate alla singola visita in un allutente la sola identificazione con id e report sintetico. password. Gestione della posta elettronica in Canale di comunicazione sicuro e mobilit e consultazione degli allegati, completa integrazione con la gestione per le comunicazioni con la sede e utenti aziendale (Enterprise LDAP), a con i propri clienti. cui non 竪 stata apportata nessuna integrazione o variazione. Dopo lanalisi svolta con i responsabili di funzione e i key users, il progetto si 竪
  • 3. Case Study Gruppo Tecla.it Faenza (RA) Milano www.tecla.it tecla@tecla.it Tel. 848 800 852 (1 scatto) Tecla.it, Premium Partner per le tecnologie software IBM, nasce nel 1998 su iniziativa di un gruppo di professionisti che fanno confluire in un'unica realt la consolidata esperienza maturata nell'ambito dell'Information Technology, delle tecnologie per le Telecomunicazioni e della Consulenza Organizzativa per le Aziende. Questo mix di competenze ci permette di offrire ai nostri clienti un portafoglio completo di prodotti, servizi e soluzioni tecnologiche ad elevati contenuti innovativi volti alla modernizzazione e allottimizzazione dei processi informativi nel contesto delleBusiness, del CRM, del Workflow e pi湛 in generale dellintegrazione dei processi di business in grado di generare valore e ottimizzare i processi gestionali e organizzativi dei nostri clienti, contribuendo al potenziamento della loro competitivit e al loro successo. Trasformazione alimentare, Meccanica, Tessile e Confezioni, Turismo, Distribuzione, sono solo alcuni dei settori in cui operano le aziende che hanno avuto soluzione alle loro esigenze di CRM e Sales Force Automation utilizzando le nostre soluzioni. Premio IBM come Miglior Partner Soluzioni di eCommerce B2C e B2B, le nostre soluzioni ci hanno valso riconoscimenti come quello IBM Europeo nel settore delleBusiness, o premi come quello de IL SOLE-24Ore per il Miglior Sito di eCommerce in Italia. Oltre 200 progetti di eBusiness e People Productivity sono stati realizzati in importanti organizzazioni, esperienze che ci hanno consentito di sviluppare Prodotti Innovativi volti alla realizzazione di Enterprise Portal integrati, in grado di raggiungere risultati di completa soddisfazione per i nostri utilizzatori.