際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Case Birra Forst

Tecla
Tecla

Birra Forst unazienda storica sposa linnovazione con un CRM completo ed efficace . Per maggiori info:

1 of 2
Download to read offline
Customer Case Study FORST: un CRM completo ed efficace per la rete di vendita Riassunto Obiettivi Integrare lUfficio Commerciale di Sede e la rete di vendita allinterno di un unico ed efficientissimo processo informativo che consenta la condivisione in tempo Presente nel mercato dal 1863, Forst 竪 il nei mesi successivi e con loccasione reale dello stato della relazione maggior produttore italiano di Birra. La dellannuale convention di vendita, con il cliente e garantisca il Forst che, oltre a essere una fabbrica, 竪 coincidente allevento di Pianeta Birra 2007, 竪 workflow approvativo di ogni anche un punto di ritrovo per poter gustare da tempo attivo a supporto delle attivit di tutti i richiesta/eccezione questa grande birra nelle ampie sale del diversi canali commerciali di Birra Forst, suo ristorante, 竪 un azienda di grande La soluzione importanza per il mercato nazionale con i La realizzazione WEB@速CRM implementa un suoi ca. 700.000 hl di fabbricazione annua, I primi moduli di WEB@CRM introdotti sono sistema di comunicazione e prodotti con i pi湛 moderni impianti che la stati quelli orientati alla condivisione/ distri- collaborazione atto a gestire e tecnica possa offrire. Coinvolta anche buzione in tempo reale delle informazioni coadiuvare agenti, funzionari nellimbottigliamento e distribuzione di inerenti la relazione con il cliente garantendo commerciali ed operatori interni e di acque minerali il mercato di riferimento di oggi una piena efficienza delle attivit filiale impegnati, eseguire Forst 竪 quello nazionale che viene gestito commerciali di territorio grazie al tracking ed segmentazioni della clientela, commercialmente da 15 venditori diretti, da alla condivisione costante con lUCS di tutti gestire e seguire attentamente 15 agenti e per lattivit diretta dallUfficio gli eventi di relazione (contatti, richieste, landamento di contatti, richieste di Commerciale di Sede (UCS). reclami) attraverso un sistema onLine fido e investimenti, reclami, etc semplicissimo da utilizzare e non invasivo I vantaggi Gli obiettivi del Progetto (particolarmente apprezzato dalla rete Dal punto di vista di mercato, il Ben convinta del valore della propria multimandataria) ma allo stesso tempo sistema garantisce una maggior dimensione nazionale, al punto da avere completo e funzionale. flessibilit e reattivit nel nel proprio gruppo il prestigioso marchio Ed 竪 stata proprio la necessit di rendere rispondere alle richieste, in un Menabrea lasciato in gestione alla ancora pi湛 efficienti le attivit commerciali contesto comunque controllato propriet originale a garanzia di continuit svolte con i molteplici canali distributivi che ha dalla direzione in tempo reale, e decisa a consolidare la propria posizione spinto Forst ad estendere in modo progressivo ottenendo un maggior livello di di mercato gi in occasione dellimportante le funzionalit di tracking commerciale verso soddisfazione dei cliente. evento di settore Pianeta Birra del 2006, la graduale adozione di workflow codificati lAzienda aveva presentato alla propria coinvolgendo le persone di territorio, in modo struttura commerciale lacquisizione di codificato, non solo nella condivisione delle WEB@CRM il software di Tecla.it per tradizionali primarie informazioni (condizioni, lottimizzazione dellarea informativa ordini, consegne, report statistici, saldo dei commerciale completo di moduli specifici vuoti ) ma anche nellintero ciclo di vita di per i produttori di beni di largo consumo. attivit quali: richieste investimenti, esten- Il progetto 竪 stato condotto con successo sione fido, definizione target, reclami, etc.
I benefici ottenuti I benefici del progetto sono molteplici. Dal Indiscutibilmente la punto di vista dell efficienza operativa, il soluzione pi湛 completa, sistema permette l'ottimizzazione dei meno invasiva e facile da tempi delle risorse commerciali Gruppo Tecla.it utilizzare tra tutte quelle interessate e migliora flussi informativi al Faenza(RA) Milano www.tecla.it che utilizziamo o abbiamo fine di garantire la migliore relazione tecla@tecla.it possibile con il cliente. Dal punto di vista Tel. 848 800 852 (1 scatto) utilizzato nel tempo di mercato, il sistema garantisce una Agenzie multimandatarie BIRRA FORST alla maggior flessibilit e reattivit nel presentazione della soluzione WEB@CRM rispondere alle richieste, in un contesto Tecla.it, Premium Partner per le tecnologie software IBM, in occasione della convention annuale comunque controllato dalla direzione in nasce nel 1998 su iniziativa di un gruppo di professionisti tempo reale, ottenendo un maggior livello che fanno confluire in un'unica realt la consolidata di soddisfazione dei cliente. Come esperienza maturata nell'ambito dell'Information inizialmente previsto in prospettiva il Technology, delle tecnologie per le Telecomunicazioni e sistema sar esteso da nuove funzionalit della Consulenza Organizzativa per le Aziende. di gestione, condizioni commerciali Questo mix di competenze ci permette di offrire ai nostri altamente flessibili e inserimento ordini, clienti un portafoglio completo di prodotti, servizi e differenziati per reti diretta e indiretta, cos狸 soluzioni tecnologiche ad elevato contenuto innovativo, come da servizi informativi B2B rivolti ad volti alla modernizzazione e allottimizzazione dei processi alcune categorie di clienti sempre pi湛 informativi nel contesto dell' eBusiness, del CRM, del sensibili alla collaborazione efficiente e Workflow e pi湛 in generale dellintegrazione dei processi di tempestiva con i fornitori. business in grado di generare valore e ottimizzare i processi gestionali e organizzativi dei nostri clienti, contribuendo al potenziamento della loro competitivit e al loro successo. Trasformazione alimentare, Meccanica, Tessile e Confezioni, Turismo, Distribuzione, sono solo alcuni dei settori in cui operano le aziende che hanno avuto soluzione alle loro esigenze di CRM e Sales Force Automation utilizzando le nostre soluzioni. Premio IBM come Miglior Partner Soluzioni di ECommerce B2C e B2B, le nostre soluzioni ci hanno valso riconoscimenti come quello IBM Europeo nel settore delle-business, o premi come quello de IL SOLE-24Ore per il Miglior Sito di E- Commerce in Italia. Oltre 200 progetti di e-business e People Productivity sono stati realizzate, in importanti organizzazioni, le esperienze che ci hanno consentito di sviluppare Prodotti Innovativi volti alla realizzazione di Enterprise Portal integrati in grado di raggiungere risultati di completa soddisfazione per i nostri utilizzatori.

More Related Content

Case Birra Forst

  • 1. Customer Case Study FORST: un CRM completo ed efficace per la rete di vendita Riassunto Obiettivi Integrare lUfficio Commerciale di Sede e la rete di vendita allinterno di un unico ed efficientissimo processo informativo che consenta la condivisione in tempo Presente nel mercato dal 1863, Forst 竪 il nei mesi successivi e con loccasione reale dello stato della relazione maggior produttore italiano di Birra. La dellannuale convention di vendita, con il cliente e garantisca il Forst che, oltre a essere una fabbrica, 竪 coincidente allevento di Pianeta Birra 2007, 竪 workflow approvativo di ogni anche un punto di ritrovo per poter gustare da tempo attivo a supporto delle attivit di tutti i richiesta/eccezione questa grande birra nelle ampie sale del diversi canali commerciali di Birra Forst, suo ristorante, 竪 un azienda di grande La soluzione importanza per il mercato nazionale con i La realizzazione WEB@速CRM implementa un suoi ca. 700.000 hl di fabbricazione annua, I primi moduli di WEB@CRM introdotti sono sistema di comunicazione e prodotti con i pi湛 moderni impianti che la stati quelli orientati alla condivisione/ distri- collaborazione atto a gestire e tecnica possa offrire. Coinvolta anche buzione in tempo reale delle informazioni coadiuvare agenti, funzionari nellimbottigliamento e distribuzione di inerenti la relazione con il cliente garantendo commerciali ed operatori interni e di acque minerali il mercato di riferimento di oggi una piena efficienza delle attivit filiale impegnati, eseguire Forst 竪 quello nazionale che viene gestito commerciali di territorio grazie al tracking ed segmentazioni della clientela, commercialmente da 15 venditori diretti, da alla condivisione costante con lUCS di tutti gestire e seguire attentamente 15 agenti e per lattivit diretta dallUfficio gli eventi di relazione (contatti, richieste, landamento di contatti, richieste di Commerciale di Sede (UCS). reclami) attraverso un sistema onLine fido e investimenti, reclami, etc semplicissimo da utilizzare e non invasivo I vantaggi Gli obiettivi del Progetto (particolarmente apprezzato dalla rete Dal punto di vista di mercato, il Ben convinta del valore della propria multimandataria) ma allo stesso tempo sistema garantisce una maggior dimensione nazionale, al punto da avere completo e funzionale. flessibilit e reattivit nel nel proprio gruppo il prestigioso marchio Ed 竪 stata proprio la necessit di rendere rispondere alle richieste, in un Menabrea lasciato in gestione alla ancora pi湛 efficienti le attivit commerciali contesto comunque controllato propriet originale a garanzia di continuit svolte con i molteplici canali distributivi che ha dalla direzione in tempo reale, e decisa a consolidare la propria posizione spinto Forst ad estendere in modo progressivo ottenendo un maggior livello di di mercato gi in occasione dellimportante le funzionalit di tracking commerciale verso soddisfazione dei cliente. evento di settore Pianeta Birra del 2006, la graduale adozione di workflow codificati lAzienda aveva presentato alla propria coinvolgendo le persone di territorio, in modo struttura commerciale lacquisizione di codificato, non solo nella condivisione delle WEB@CRM il software di Tecla.it per tradizionali primarie informazioni (condizioni, lottimizzazione dellarea informativa ordini, consegne, report statistici, saldo dei commerciale completo di moduli specifici vuoti ) ma anche nellintero ciclo di vita di per i produttori di beni di largo consumo. attivit quali: richieste investimenti, esten- Il progetto 竪 stato condotto con successo sione fido, definizione target, reclami, etc.
  • 2. I benefici ottenuti I benefici del progetto sono molteplici. Dal Indiscutibilmente la punto di vista dell efficienza operativa, il soluzione pi湛 completa, sistema permette l'ottimizzazione dei meno invasiva e facile da tempi delle risorse commerciali Gruppo Tecla.it utilizzare tra tutte quelle interessate e migliora flussi informativi al Faenza(RA) Milano www.tecla.it che utilizziamo o abbiamo fine di garantire la migliore relazione tecla@tecla.it possibile con il cliente. Dal punto di vista Tel. 848 800 852 (1 scatto) utilizzato nel tempo di mercato, il sistema garantisce una Agenzie multimandatarie BIRRA FORST alla maggior flessibilit e reattivit nel presentazione della soluzione WEB@CRM rispondere alle richieste, in un contesto Tecla.it, Premium Partner per le tecnologie software IBM, in occasione della convention annuale comunque controllato dalla direzione in nasce nel 1998 su iniziativa di un gruppo di professionisti tempo reale, ottenendo un maggior livello che fanno confluire in un'unica realt la consolidata di soddisfazione dei cliente. Come esperienza maturata nell'ambito dell'Information inizialmente previsto in prospettiva il Technology, delle tecnologie per le Telecomunicazioni e sistema sar esteso da nuove funzionalit della Consulenza Organizzativa per le Aziende. di gestione, condizioni commerciali Questo mix di competenze ci permette di offrire ai nostri altamente flessibili e inserimento ordini, clienti un portafoglio completo di prodotti, servizi e differenziati per reti diretta e indiretta, cos狸 soluzioni tecnologiche ad elevato contenuto innovativo, come da servizi informativi B2B rivolti ad volti alla modernizzazione e allottimizzazione dei processi alcune categorie di clienti sempre pi湛 informativi nel contesto dell' eBusiness, del CRM, del sensibili alla collaborazione efficiente e Workflow e pi湛 in generale dellintegrazione dei processi di tempestiva con i fornitori. business in grado di generare valore e ottimizzare i processi gestionali e organizzativi dei nostri clienti, contribuendo al potenziamento della loro competitivit e al loro successo. Trasformazione alimentare, Meccanica, Tessile e Confezioni, Turismo, Distribuzione, sono solo alcuni dei settori in cui operano le aziende che hanno avuto soluzione alle loro esigenze di CRM e Sales Force Automation utilizzando le nostre soluzioni. Premio IBM come Miglior Partner Soluzioni di ECommerce B2C e B2B, le nostre soluzioni ci hanno valso riconoscimenti come quello IBM Europeo nel settore delle-business, o premi come quello de IL SOLE-24Ore per il Miglior Sito di E- Commerce in Italia. Oltre 200 progetti di e-business e People Productivity sono stati realizzate, in importanti organizzazioni, le esperienze che ci hanno consentito di sviluppare Prodotti Innovativi volti alla realizzazione di Enterprise Portal integrati in grado di raggiungere risultati di completa soddisfazione per i nostri utilizzatori.