際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Case Study Praktiker

Sendingo Sp. z o. o.
Sendingo Sp. z o. o.

Studium dziaa email marketingowych przeprowadzonych dla Praktiker Polska. Dziaania obejmoway przygotowanie kompleksowej strategii, harmonogramu wysyek, kreacj oraz realizacj wysyek wraz z pomiarem skutecznoci. W ramach kampanii email marketingowej wykorzystane zostay personalizowane rekomendacje Quartic dostpne w Sendingo dziki automatycznej integracji.

1 of 22
Download to read offline
Case Study Praktiker
Spis treci To wsp坦pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Przykadowa kampania: Praktikomania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Przykadowa kampania: Galeria owietlenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Proces projektowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Inne kampanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Efekty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Wnioski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
To wsp坦pracy Praktiker Praktiker to midzynarodowa sie market坦w budowlanych majca swoje plac坦wki w 10 krajach. Pierwszy market budowlany w Polsce powsta w 1997 roku w Jankach pod Warszaw. Do chwili obecnej jest ich 24, w 20 miastach. Sie sklep坦w Praktiker zatrudnia okoo 2 100 pracownik坦w. W Praktikerze znajduje si ponad 45 000 produkt坦w niezbdnych do dom坦w, mieszka i ogrod坦w. Opr坦cz bogatej oferty artyku坦w - sklepy Praktiker posiadaj tak甜e szerok ofert serwisow i prowadz sprzeda甜 rataln. Dziki poczeniu najwy甜szej jakoci oferowanych towar坦w i usug, z ich szerokim wyborem i atrakcyjnymi cenami, koncern zyska uznanie wr坦d Klient坦w na wiecie. Koncepcja dziaa Sendingo zaproponowao sta, szeroko-zakrojon wsp坦prac w zakresie email marketingu. Zakres prac obejmuje opracowywanie i korygowanie strategii (na podstawie og坦lnych plan坦w marketingowych), planowanie poszczeg坦lnych kampanii oraz peen wachlarz dziaa zwizanych z projektowaniem, kodowaniem oraz testowaniem wiadomoci. Pomiar efekt坦w Akcje wieczone s analiz efekt坦w i raportowaniem zar坦wno w zakresie email marketingowym (dostarczalno, otwarcia, kliknicia, odbicia, statystyki) jak i sprzeda甜owym (konwersja, warto koszyka, przychody).
Przykadowa kampania: Praktikomania
Praktikomania - projekt Najwa甜niejszym punktem kampanii bya nowa gazetka wraz z promocj o nazwie Praktikomania. Dwa przyciski call-to-action zostay zaprojektowane wedug priorytet坦w. Skutecznym uzupenieniem treci s dwa rzdy personalizowanych rekomendacji. Dziki zaawansowanym narzdziom (Sendingo + Quartic) u甜ytym do obsugi kampanii, ka甜dy subskrybent otrzyma inny zestaw wygenerowanych specjalnie dla niego rekomendowanych produkt坦w.
Praktikomania - statystyki Target: Klienci sklepu internetowego Pole Odpowied添 do: info@klubpraktiker.pl Data: 26 wrzenia 2011 Temat: Nowa Gazetka Praktiker - Przykrcamy ceny! Rozo甜enie wysyki w czasie: 2h Dodatkowe narzdzia: Personalizowane Pole Od: Newsletter | Praktiker Polska rekomendacje Otwartych kliknitych 19,04% (4,07%*) Skuteczno szablonu email*** 70,18% (25,96%**) Otwartych niekliknitych Nieotwartych Odbitych 8,09% (11,61%**) 72,87% (80,16%**) 0,01% (3,98%*) Dostarczonych Wszystkich otwartych Wypisanych > 99,9% 27,13% (15,68%*) 0,18% (0,59%*) * rednie wyniki email marketingowe w roku 2010. 店r坦do: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 *** Skuteczno szablonu email mierzona jest jako iloraz: kliknite / (kliknite + otwarte). Warto ta daje obraz, jaka cz odbiorc坦w, kt坦rzy otworzyli wiadomo, ** Wyliczenia wasne na podstawie: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 wykonuje po甜dan akcj. Mierzona skuteczno wynika zar坦wno z atrakcyjnoci treci, jak i z graficznej realizacji (czytelno, jasno przekazu, umiejscowienie call-to- action itd.)
Praktikomania - personalizowane rekomendacje Wsp坦lnie z firm Quartic wdro甜ylimy wyjtkowe rozwizanie polegajce na osadzeniu w treci emaila personalizowanych rekomendacji przygotowanych na podstawie historii zakupowej i zachowa Klienta sklepu Praktiker. Dziki temu ka甜dy email zawiera unikaln tre czynic j maksymalnie dopasowan dla ka甜dego odbiorcy z osobna. Cay proces przebiega automatycznie. QUARTIC to inteligentny system personalizowanych rekomendacji dla e-biznesu. System automatycznie gromadzi i analizuje informacje o zachowaniach klient坦w na witrynie. Na tej podstawie precyzyjnie poznaje ich potrzeby i preferencje zakupowe. Z obszernego katalogu produkt坦w lub treci, Quartic przedstawi najlepsz ofert i wygeneruje unikalne rekomendacje, kt坦re nastpnie mog zosta osadzone w emailu. Poprzez system idealnie spersonalizowanych rekomendacji, u甜ytkownicy chtniej czytaj emaile i kupuj wicej.
Przykadowa kampania: Galeria owietlenia
Galeria owietlenia - projekt Kolejna cieszca si du甜 popularnoci gazetka do obejrzenia on-line uzupeniona personalizowanymi rekomendacjami.
Galeria owietlenia - Statystyki Target: Subskrybenci newslettera Pole Od: Newsletter | Praktiker Polska Data: 19 pa添dziernika 2011 Pole Odpowied添 do: info@klubpraktiker.pl Rozo甜enie wysyki w czasie: 1h Temat: Praktiker Newsletter Otwartych kliknitych 50,91% (4,07%*) Skuteczno szablonu email*** 82,35% (25,96%**) Otwartych niekliknitych Nieotwartych Odbitych 10,91% (11,61%**) 38,18% (80,16%**) 0,00% (3,98%*) Dostarczonych Wszystkich otwartych Wypisanych 100,0% 61,82% (15,68%*) 0,00% (0,59%*) * rednie wyniki email marketingowe w roku 2010. 店r坦do: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 *** Skuteczno szablonu email mierzona jest jako iloraz: kliknite / (kliknite + otwarte). Warto ta daje obraz, jaka cz odbiorc坦w, kt坦rzy otworzyli wiadomo, ** Wyliczenia wasne na podstawie: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 wykonuje po甜dan akcj. Mierzona skuteczno wynika zar坦wno z atrakcyjnoci treci, jak i z graficznej realizacji (czytelno, jasno przekazu, umiejscowienie call-to- action itd.)
Proces projektowania
Makieta Wersja pogldowa, tworzona Wersja bez obrazk坦w celem wstpnego rozplanowania element坦w. Na tym etapie mo甜na Cz odbiorc坦w widzi wiadomo Wersja pena atwo i szybko modyfikowa projekt bez obrazk坦w z powodu i nanosi zmiany eksperymentujc automatycznego blokowania W peni dopracowana graficznie z r坦甜nymi rozwizaniami. element坦w graficznych w wielu wersja ze wszystkimi treciami. aplikacjach pocztowych. Cho ta Opr坦cz wizualnych szczeg坦坦w wersja nie jest majstersztykiem trzeba tak甜e zadba o wyra添ny call- designu, musi by czytelna to-action, poprawny kod w podstawowym zakresie aby a tak甜e przetestowa wywietlanie przekaz dotar do odbiorcy, nawet w mo甜liwie wielu aplikacjach gdy ten nie wywietli obrazk坦w. pocztowych.
TESTOWANIE Ka甜dy email marketer wie, 甜e testowanie wiadomoci Szablony wiadomoci email sieci Praktiker testujemy w aplikacjach pocztowych to nieatwe zadanie. bardzo szeroko aby rozbie甜noci w wywietlaniu byy Ka甜da aplikacja parsuje kod nieco inaczej, w efekcie minimalne. Niemo甜liwe jest, aby ka甜dy klient pocztowy czego bardzo trudno jest zagwarantowa identyczny wywietla wiadomo idealnie, w zwizku z czym wygld we wszystkich programach. Niekt坦re aplikacje, najwikszy nacisk kadziemy na te aplikacje, kt坦re szczeg坦lnie te starsze i mniej popularne, sprawiaj maj znaczcy udzia wr坦d subskrybent坦w Praktikera. wicej kopot坦w, ni甜 inne. Opracowanie skutecznego Dziki gruntownym testom jestemy w peni wiadomi, emaila wymaga kompromis坦w i jasno ustalonych w jaki spos坦b wiadomo wywietla si priorytet坦w. w nastpujcych aplikacjach: Webowe Poczta wp.pl Poczta onet.pl Poczta interia.pl Poczta o2.pl Gmail Hotmail Yahoo! Yahoo! (Classic) AOL Desktopowe Entourage 2004 Entourage 2008 Live Mail Lotus Notes 6.5 Lotus Notes 7 Lotus Notes 8 Lotus Notes 8.5 Mac Mail Outlook 2003 Outlook 2007 Outlook 2010 Outlook Express Thunderbird 3 Windows Mail Mobilne Android 2.2 Android Gmail 2.2 BlackBerry iPad 3.0 iPad Gmail iPhone 3.0
Inne kampanie
Wyprzeda甜 pytek Realizacja trudnej kampanii, kt坦ra obejmowaa dwie akcje o podobnym priorytecie. W efekcie zdecydowalimy si na 2 przyciski call-to-action.
Nowoci w sklepie internetowym Akcja obejmujca promocj nowych produkt坦w z czterech kategorii produktowych. Pierwsze dwa zdjcia to produkty sezonowe z uwagi na zbli甜ajcy si okres zimowy. Niestandardowe, poczw坦rne call-to-action.
Wszystko 20% taniej Akcja email marketingowa wspierajca wielokanaow kampani skadajca si m. in. z reklamy telewizyjnej, promocji na stronie www i w sklepie internetowym. Rozsyka skadaa si z dw坦ch czci: 1) Teaser - enigmatyczna wiadomo wysana na 2 dni przed startem kampanii, kt坦rej celem byo zbudowanie wstpnego zainteresowania. 2) Waciwa wiadomo z treci promocji, wyrazistym call-to- action oraz spotem TV.
Efekty
rednia warto zam坦wienia (10.2011) - Okres testowy rednia warto zam坦wienia witryny rednia warto zam坦wienia z mailingu 37,35% Transakcje z akcji email marketingowych sprzedaj wicej rednio o rednia warto odwiedzin (10.2011) - Okres testowy rednia warto odwiedzin dla caej witryny rednia warto odwiedzin z mailingu 37,66% Warto odwiedzin z akcji email marketingowych s warte wicej rednio o W efekcie pierwszego miesica pro-aktywnych dziaa Na efekty email marketingu opartego na wysokiej w zakresie email marketingu, wyra添nie widoczne jakoci bazie adresowej (aktywni klienci sklepu s pierwsze pozytywne efekty. rednia warto internetowego, subskrybenci newslettera, uczestnicy pojedynczego zam坦wienia z emaila bya o ponad program坦w lojalnociowych) nie trzeba dugo czeka. 37% wy甜sza, ni甜 w przypadku redniego zam坦wienia Warunkiem jest wywa甜ona (szczeg坦lnie ilociowo) z dowolnego 添r坦da. Oznacza to, 甜e email sprzedaje komunikacja z prawidowo dobranymi parametrami wicej. Wicej warta jest te甜 rednia wizyta pochodzca takimi jak czstotliwo, pora rozsyki, anga甜ujca z email marketingu ni甜 ze 添r坦da dowolnego. tre, dopracowany szablon a tak甜e odpowiednie segmentowanie bazy. Powy甜sze liczby daj bardzo optymistyczn perspektyw na kolejne miesice wsp坦pracy z sieci Praktiker.
Konwersja i Sprzeda甜 (27.10 - 3.11.2011) - po okresie testowym 34,17% Konwersja z email marketingu jest wy甜sza ni甜 przecitna konwersja o 51,01% Warto wizyty z email marketingu jest wiksza w stosunku do redniej wizyty o 11,45% Udzia email marketingu w przychodzie sklepu internetowego Efekt ROPO Pozytywnym skutkiem ubocznym dziaa email Szacujc na podstawie iloci sprawdze status坦w marketingowych dla sieci sklep坦w Praktiker jest te甜 bez dostpnoci produkt坦w w magazynach market坦w wtpienia efekt ROPO, czyli wg raportu Grupy Divante mo甜emy zao甜y wyra添ny wzrost efektu ROPO rednio o: 2,5x pt. Wielobran甜owe badanie efektu ROPO: Efekt ROPO (research online, purchase offline) opisuje cz zachowa zakupowych, kt坦re polegaj na wstpnym wyszukaniu informacji o produktach w Internecie, a nastpnie zakup ich w rzeczywistym sklepie po przeprowadzonej wielokanaowej akcji Wszystko lub plac坦wce. 20% taniej. U甜yte media opr坦cz email marketingu to telewizja, outdoor, promocja na stronie www.
Wnioski Przemylany email marketing przynosi wymierne efekty. Warto tak甜e zwr坦ci uwag na por坦wnanie statystyk Brzmi to banalnie, ale zdanie to nabiera wyrazistego dw坦ch przykadowych wysyek. Praktikomania, kt坦ra znaczenia z perspektywy stosunkowo niedugiego zostaa wysana do zarejestrowanych Klient坦w sklepu okresu wsp坦pracy Sendingo z sieci Praktiker. (kt坦rzy zgodzili si otrzymywa treci promocyjne) oraz Galeria owietlenia wysana do subskrybent坦w Dziki wysokiej jakoci bazie, dobrze opracowanym newslettera. Druga z grup wygenerowaa ogromn ilo strategiom wysykowym i bardzo dobrym projektom klikni (ponad 50%!) co obrazuje fakt, i甜 subskrybenci, wiadomoci email, zosta osiganity puap ponad 27% kt坦rzy sami zapisali si do newslettera s grup wszystkich otwar, co jest wartoci rzadko spotykan docelow przynoszc najlepsze efekty przeliczajc na w email marketingu. wysan wiadomo. wietne statystyki wysyek przekadaj si tak甜e na Jestemy przekonani, 甜e dalsze, dobrze przygotowane zwikszenie liczby zam坦wie w sklepie internetowym kampanie bd przynosiy du甜e korzyci dla sieci oraz w marketach i wysok redni warto koszyka. Praktiker. Na bie甜co analizujc efekty oraz wycigajc wnioski - dziaania email marketingowe bd optymalizowane, dziki czemu wysyki powinny przynosi coraz lepsze efekty.
Sendingo Grupa Divante Sendingo to atwa w obsudze webowa aplikacja Grupa Divante tworzy kanay eCommerce oraz su甜ca do prowadzenia kompleksowych dziaa projekty eBiznesowe. W skad grupy wchodzi: zwizanych z wysyk firmowego newslettera - agencja interaktywna, software house, sie reklamy nieoceniona pomoc w e-mail marketingu. To tak甜e w e-Commerce oraz firma zajmujca si email team specjalist坦w zajmujcych si kompleksowym marketingiem. organizowaniem kampanii email marketingowych. Kontakt Jakub Korczyski Prezes Zarzdu Sendingo jakub.korczynski@sendingo.pl +48 693 54 32 61 Mateusz Tokarski Wiceprazes Zarzdu Sendingo mateusz.tokarski@sendingo.pl +48 664 72 01 72 www.sendingo.pl

More Related Content

Case Study Praktiker

  • 2. Spis treci To wsp坦pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Przykadowa kampania: Praktikomania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Przykadowa kampania: Galeria owietlenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Proces projektowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Inne kampanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Efekty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Wnioski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
  • 3. To wsp坦pracy Praktiker Praktiker to midzynarodowa sie market坦w budowlanych majca swoje plac坦wki w 10 krajach. Pierwszy market budowlany w Polsce powsta w 1997 roku w Jankach pod Warszaw. Do chwili obecnej jest ich 24, w 20 miastach. Sie sklep坦w Praktiker zatrudnia okoo 2 100 pracownik坦w. W Praktikerze znajduje si ponad 45 000 produkt坦w niezbdnych do dom坦w, mieszka i ogrod坦w. Opr坦cz bogatej oferty artyku坦w - sklepy Praktiker posiadaj tak甜e szerok ofert serwisow i prowadz sprzeda甜 rataln. Dziki poczeniu najwy甜szej jakoci oferowanych towar坦w i usug, z ich szerokim wyborem i atrakcyjnymi cenami, koncern zyska uznanie wr坦d Klient坦w na wiecie. Koncepcja dziaa Sendingo zaproponowao sta, szeroko-zakrojon wsp坦prac w zakresie email marketingu. Zakres prac obejmuje opracowywanie i korygowanie strategii (na podstawie og坦lnych plan坦w marketingowych), planowanie poszczeg坦lnych kampanii oraz peen wachlarz dziaa zwizanych z projektowaniem, kodowaniem oraz testowaniem wiadomoci. Pomiar efekt坦w Akcje wieczone s analiz efekt坦w i raportowaniem zar坦wno w zakresie email marketingowym (dostarczalno, otwarcia, kliknicia, odbicia, statystyki) jak i sprzeda甜owym (konwersja, warto koszyka, przychody).
  • 4. Przykadowa kampania: Praktikomania
  • 5. Praktikomania - projekt Najwa甜niejszym punktem kampanii bya nowa gazetka wraz z promocj o nazwie Praktikomania. Dwa przyciski call-to-action zostay zaprojektowane wedug priorytet坦w. Skutecznym uzupenieniem treci s dwa rzdy personalizowanych rekomendacji. Dziki zaawansowanym narzdziom (Sendingo + Quartic) u甜ytym do obsugi kampanii, ka甜dy subskrybent otrzyma inny zestaw wygenerowanych specjalnie dla niego rekomendowanych produkt坦w.
  • 6. Praktikomania - statystyki Target: Klienci sklepu internetowego Pole Odpowied添 do: info@klubpraktiker.pl Data: 26 wrzenia 2011 Temat: Nowa Gazetka Praktiker - Przykrcamy ceny! Rozo甜enie wysyki w czasie: 2h Dodatkowe narzdzia: Personalizowane Pole Od: Newsletter | Praktiker Polska rekomendacje Otwartych kliknitych 19,04% (4,07%*) Skuteczno szablonu email*** 70,18% (25,96%**) Otwartych niekliknitych Nieotwartych Odbitych 8,09% (11,61%**) 72,87% (80,16%**) 0,01% (3,98%*) Dostarczonych Wszystkich otwartych Wypisanych > 99,9% 27,13% (15,68%*) 0,18% (0,59%*) * rednie wyniki email marketingowe w roku 2010. 店r坦do: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 *** Skuteczno szablonu email mierzona jest jako iloraz: kliknite / (kliknite + otwarte). Warto ta daje obraz, jaka cz odbiorc坦w, kt坦rzy otworzyli wiadomo, ** Wyliczenia wasne na podstawie: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 wykonuje po甜dan akcj. Mierzona skuteczno wynika zar坦wno z atrakcyjnoci treci, jak i z graficznej realizacji (czytelno, jasno przekazu, umiejscowienie call-to- action itd.)
  • 7. Praktikomania - personalizowane rekomendacje Wsp坦lnie z firm Quartic wdro甜ylimy wyjtkowe rozwizanie polegajce na osadzeniu w treci emaila personalizowanych rekomendacji przygotowanych na podstawie historii zakupowej i zachowa Klienta sklepu Praktiker. Dziki temu ka甜dy email zawiera unikaln tre czynic j maksymalnie dopasowan dla ka甜dego odbiorcy z osobna. Cay proces przebiega automatycznie. QUARTIC to inteligentny system personalizowanych rekomendacji dla e-biznesu. System automatycznie gromadzi i analizuje informacje o zachowaniach klient坦w na witrynie. Na tej podstawie precyzyjnie poznaje ich potrzeby i preferencje zakupowe. Z obszernego katalogu produkt坦w lub treci, Quartic przedstawi najlepsz ofert i wygeneruje unikalne rekomendacje, kt坦re nastpnie mog zosta osadzone w emailu. Poprzez system idealnie spersonalizowanych rekomendacji, u甜ytkownicy chtniej czytaj emaile i kupuj wicej.
  • 8. Przykadowa kampania: Galeria owietlenia
  • 9. Galeria owietlenia - projekt Kolejna cieszca si du甜 popularnoci gazetka do obejrzenia on-line uzupeniona personalizowanymi rekomendacjami.
  • 10. Galeria owietlenia - Statystyki Target: Subskrybenci newslettera Pole Od: Newsletter | Praktiker Polska Data: 19 pa添dziernika 2011 Pole Odpowied添 do: info@klubpraktiker.pl Rozo甜enie wysyki w czasie: 1h Temat: Praktiker Newsletter Otwartych kliknitych 50,91% (4,07%*) Skuteczno szablonu email*** 82,35% (25,96%**) Otwartych niekliknitych Nieotwartych Odbitych 10,91% (11,61%**) 38,18% (80,16%**) 0,00% (3,98%*) Dostarczonych Wszystkich otwartych Wypisanych 100,0% 61,82% (15,68%*) 0,00% (0,59%*) * rednie wyniki email marketingowe w roku 2010. 店r坦do: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 *** Skuteczno szablonu email mierzona jest jako iloraz: kliknite / (kliknite + otwarte). Warto ta daje obraz, jaka cz odbiorc坦w, kt坦rzy otworzyli wiadomo, ** Wyliczenia wasne na podstawie: Raport strategiczny IAB Polska INTERNET 2010 wykonuje po甜dan akcj. Mierzona skuteczno wynika zar坦wno z atrakcyjnoci treci, jak i z graficznej realizacji (czytelno, jasno przekazu, umiejscowienie call-to- action itd.)
  • 12. Makieta Wersja pogldowa, tworzona Wersja bez obrazk坦w celem wstpnego rozplanowania element坦w. Na tym etapie mo甜na Cz odbiorc坦w widzi wiadomo Wersja pena atwo i szybko modyfikowa projekt bez obrazk坦w z powodu i nanosi zmiany eksperymentujc automatycznego blokowania W peni dopracowana graficznie z r坦甜nymi rozwizaniami. element坦w graficznych w wielu wersja ze wszystkimi treciami. aplikacjach pocztowych. Cho ta Opr坦cz wizualnych szczeg坦坦w wersja nie jest majstersztykiem trzeba tak甜e zadba o wyra添ny call- designu, musi by czytelna to-action, poprawny kod w podstawowym zakresie aby a tak甜e przetestowa wywietlanie przekaz dotar do odbiorcy, nawet w mo甜liwie wielu aplikacjach gdy ten nie wywietli obrazk坦w. pocztowych.
  • 13. TESTOWANIE Ka甜dy email marketer wie, 甜e testowanie wiadomoci Szablony wiadomoci email sieci Praktiker testujemy w aplikacjach pocztowych to nieatwe zadanie. bardzo szeroko aby rozbie甜noci w wywietlaniu byy Ka甜da aplikacja parsuje kod nieco inaczej, w efekcie minimalne. Niemo甜liwe jest, aby ka甜dy klient pocztowy czego bardzo trudno jest zagwarantowa identyczny wywietla wiadomo idealnie, w zwizku z czym wygld we wszystkich programach. Niekt坦re aplikacje, najwikszy nacisk kadziemy na te aplikacje, kt坦re szczeg坦lnie te starsze i mniej popularne, sprawiaj maj znaczcy udzia wr坦d subskrybent坦w Praktikera. wicej kopot坦w, ni甜 inne. Opracowanie skutecznego Dziki gruntownym testom jestemy w peni wiadomi, emaila wymaga kompromis坦w i jasno ustalonych w jaki spos坦b wiadomo wywietla si priorytet坦w. w nastpujcych aplikacjach: Webowe Poczta wp.pl Poczta onet.pl Poczta interia.pl Poczta o2.pl Gmail Hotmail Yahoo! Yahoo! (Classic) AOL Desktopowe Entourage 2004 Entourage 2008 Live Mail Lotus Notes 6.5 Lotus Notes 7 Lotus Notes 8 Lotus Notes 8.5 Mac Mail Outlook 2003 Outlook 2007 Outlook 2010 Outlook Express Thunderbird 3 Windows Mail Mobilne Android 2.2 Android Gmail 2.2 BlackBerry iPad 3.0 iPad Gmail iPhone 3.0
  • 15. Wyprzeda甜 pytek Realizacja trudnej kampanii, kt坦ra obejmowaa dwie akcje o podobnym priorytecie. W efekcie zdecydowalimy si na 2 przyciski call-to-action.
  • 16. Nowoci w sklepie internetowym Akcja obejmujca promocj nowych produkt坦w z czterech kategorii produktowych. Pierwsze dwa zdjcia to produkty sezonowe z uwagi na zbli甜ajcy si okres zimowy. Niestandardowe, poczw坦rne call-to-action.
  • 17. Wszystko 20% taniej Akcja email marketingowa wspierajca wielokanaow kampani skadajca si m. in. z reklamy telewizyjnej, promocji na stronie www i w sklepie internetowym. Rozsyka skadaa si z dw坦ch czci: 1) Teaser - enigmatyczna wiadomo wysana na 2 dni przed startem kampanii, kt坦rej celem byo zbudowanie wstpnego zainteresowania. 2) Waciwa wiadomo z treci promocji, wyrazistym call-to- action oraz spotem TV.
  • 19. rednia warto zam坦wienia (10.2011) - Okres testowy rednia warto zam坦wienia witryny rednia warto zam坦wienia z mailingu 37,35% Transakcje z akcji email marketingowych sprzedaj wicej rednio o rednia warto odwiedzin (10.2011) - Okres testowy rednia warto odwiedzin dla caej witryny rednia warto odwiedzin z mailingu 37,66% Warto odwiedzin z akcji email marketingowych s warte wicej rednio o W efekcie pierwszego miesica pro-aktywnych dziaa Na efekty email marketingu opartego na wysokiej w zakresie email marketingu, wyra添nie widoczne jakoci bazie adresowej (aktywni klienci sklepu s pierwsze pozytywne efekty. rednia warto internetowego, subskrybenci newslettera, uczestnicy pojedynczego zam坦wienia z emaila bya o ponad program坦w lojalnociowych) nie trzeba dugo czeka. 37% wy甜sza, ni甜 w przypadku redniego zam坦wienia Warunkiem jest wywa甜ona (szczeg坦lnie ilociowo) z dowolnego 添r坦da. Oznacza to, 甜e email sprzedaje komunikacja z prawidowo dobranymi parametrami wicej. Wicej warta jest te甜 rednia wizyta pochodzca takimi jak czstotliwo, pora rozsyki, anga甜ujca z email marketingu ni甜 ze 添r坦da dowolnego. tre, dopracowany szablon a tak甜e odpowiednie segmentowanie bazy. Powy甜sze liczby daj bardzo optymistyczn perspektyw na kolejne miesice wsp坦pracy z sieci Praktiker.
  • 20. Konwersja i Sprzeda甜 (27.10 - 3.11.2011) - po okresie testowym 34,17% Konwersja z email marketingu jest wy甜sza ni甜 przecitna konwersja o 51,01% Warto wizyty z email marketingu jest wiksza w stosunku do redniej wizyty o 11,45% Udzia email marketingu w przychodzie sklepu internetowego Efekt ROPO Pozytywnym skutkiem ubocznym dziaa email Szacujc na podstawie iloci sprawdze status坦w marketingowych dla sieci sklep坦w Praktiker jest te甜 bez dostpnoci produkt坦w w magazynach market坦w wtpienia efekt ROPO, czyli wg raportu Grupy Divante mo甜emy zao甜y wyra添ny wzrost efektu ROPO rednio o: 2,5x pt. Wielobran甜owe badanie efektu ROPO: Efekt ROPO (research online, purchase offline) opisuje cz zachowa zakupowych, kt坦re polegaj na wstpnym wyszukaniu informacji o produktach w Internecie, a nastpnie zakup ich w rzeczywistym sklepie po przeprowadzonej wielokanaowej akcji Wszystko lub plac坦wce. 20% taniej. U甜yte media opr坦cz email marketingu to telewizja, outdoor, promocja na stronie www.
  • 21. Wnioski Przemylany email marketing przynosi wymierne efekty. Warto tak甜e zwr坦ci uwag na por坦wnanie statystyk Brzmi to banalnie, ale zdanie to nabiera wyrazistego dw坦ch przykadowych wysyek. Praktikomania, kt坦ra znaczenia z perspektywy stosunkowo niedugiego zostaa wysana do zarejestrowanych Klient坦w sklepu okresu wsp坦pracy Sendingo z sieci Praktiker. (kt坦rzy zgodzili si otrzymywa treci promocyjne) oraz Galeria owietlenia wysana do subskrybent坦w Dziki wysokiej jakoci bazie, dobrze opracowanym newslettera. Druga z grup wygenerowaa ogromn ilo strategiom wysykowym i bardzo dobrym projektom klikni (ponad 50%!) co obrazuje fakt, i甜 subskrybenci, wiadomoci email, zosta osiganity puap ponad 27% kt坦rzy sami zapisali si do newslettera s grup wszystkich otwar, co jest wartoci rzadko spotykan docelow przynoszc najlepsze efekty przeliczajc na w email marketingu. wysan wiadomo. wietne statystyki wysyek przekadaj si tak甜e na Jestemy przekonani, 甜e dalsze, dobrze przygotowane zwikszenie liczby zam坦wie w sklepie internetowym kampanie bd przynosiy du甜e korzyci dla sieci oraz w marketach i wysok redni warto koszyka. Praktiker. Na bie甜co analizujc efekty oraz wycigajc wnioski - dziaania email marketingowe bd optymalizowane, dziki czemu wysyki powinny przynosi coraz lepsze efekty.
  • 22. Sendingo Grupa Divante Sendingo to atwa w obsudze webowa aplikacja Grupa Divante tworzy kanay eCommerce oraz su甜ca do prowadzenia kompleksowych dziaa projekty eBiznesowe. W skad grupy wchodzi: zwizanych z wysyk firmowego newslettera - agencja interaktywna, software house, sie reklamy nieoceniona pomoc w e-mail marketingu. To tak甜e w e-Commerce oraz firma zajmujca si email team specjalist坦w zajmujcych si kompleksowym marketingiem. organizowaniem kampanii email marketingowych. Kontakt Jakub Korczyski Prezes Zarzdu Sendingo jakub.korczynski@sendingo.pl +48 693 54 32 61 Mateusz Tokarski Wiceprazes Zarzdu Sendingo mateusz.tokarski@sendingo.pl +48 664 72 01 72 www.sendingo.pl