�ݺ�ߣ

CAT DE MOBIL ESTE MARKETINGUL ENTERTAINMENTULUI ? LA CASINO PALACE – CASA VERNESCU

CUM POTI CASTIGA UN PREMIU LA O PREZENTARE DESPRE MARKETINGUL DE CAZINO!

Set de poker .... [ so casino ! ] Caseta pentru servit vinul ... [ so good life ! ] Set cravata si butoni ... [ so fun ! ] CASTIGI AZI :

CUM?? Participi la prezentare si primesti un bilet de tombola Primesti in plus cate un bilet de tombola pentru fiecare intrebare / interventie pe durata prezentarii Scrie-ti numele pe biletele de tombola Toate biletele primite ajung la tragerea la sorti Fii norocos ! Fii inspirat ! Fii castigator !

CASINO PALACE – CASA VERNESCU Optiuni de entertainment : Jocuri de cazino Mese de joc: Ruleta, Blackjack, Poker etc Jocuri electronice / slot machines Restaurante/ Lounge & Bar Casa Vernescu, OBA, Palace Brasserie Galerie de Arta Evenimente Petreceri, prezentari de moda, muzica live Turnee de cazino, tombole, promotii etc

“ FACTS & FIGURES” Inaugurat in 1995 Casa Vernescu: monument istoric si de arhitectura Deschis non – stop 304 de vizitatori / zi (media in 2009) 15.000 clienti / an (2009) 111.000 vizitatori / an (2009)

“ FACTS & FIGURES” 65% dintre vizite - clienti romani , localnici 20% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, rezidenti 15% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, turisti 77% dintre vizite - barbati 23% dintre vizite - femei

CASINO?! Casino = pariuri , risc, castig, bani , premii etc Casino = adrenalina, lux , emotii, distractie, etc … … “ good life”

DE CE SMS? Clientii cazinoului prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare pentru ca: Primesc informatie relevanta si concisa Informatia este personalizata Timing bun: Primesc informatiile in timp util Decid cand / daca sa citeasca mesajul Instrumente: Save / Forward / Reply etc

DE CE SMS? Cazinoul prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare deoarece: Clientii opteaza pentru ea Are rezultate bune Este eficienta Este robusta

DE CAND SMS? CUM? Primele mesaje bulk le-am expediat in 2003 Remember ! Timing / Segmentare / Volum liste / Tehnologie / Greseli Partenerul actual: Voxline Communication Colaborare din 2004 / Multumim ! In medie aproximativ 6.000 SMS / luna Liste intre 20 – 2 . 000 de numere de telefon Comunicarea cu clientii Comunicarea cu angajatii

TOMBOLA “777” SI PROMOTIA “MIDNIGHT SPINS” STUDIU DE CAZ

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS”

“ 777”& “MIDNIGHT SPINS” Target: Jucatorii de slot machines cu bugete de joc mici si mijlocii Obiective: Medie de 100 jucatori de slot machines / zi Medie de 15 0 de jucatori de slot machines in zilele in care se organizeaza “777” si “Midnight Spins ”

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” Cand?: De 3 ori in fiecare luna Pe 7, 17 si 27 ale lunii de la ora 22:00 Cum? Jucatorii de slot machines prezenti la Casino Palace primesc bilete de tombola in functie de activitatea lor in cazino de la editia precedenta

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” Premii: La fiecare editie castigatorii Tombolei “777” primesc premii in bani : 6 premii de cate 777 Lei 2 premii de cate 2.500 Lei La fiecare editie castigatorii promotiei “Midnight Spins” primesc ca premii puncte suplimentare in programul de fidelizare a clientilor Casino Palace (Smart Points)

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” Participanti potentiali: aproximativ 700 de jucatori de slot machines la fiecare editie Participanti potentiali de la care avem numere de telefon mobil: aproximativ 450 (peste 60% din totalul jucatorilor) Participanti potentiali la care trimitem SMS: aproximativ 400 de jucatori Nu trimitem SMS catre: jucatorii VIP (cu bugete de joc mari) j ucatorii care nu doresc sa prime a sca

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” Comunicarea prin SMS: SMS 1 , c u 2-3 zile inainte: Mesaj: “Pregateste-te …” Scop: C re e aza asteptarea / “ raise anticipation” Scop: I ntrece concurenta / “ The more you tell the more you sell”; “Until they give in” SMS 2 , i n ziua evenimentului (7, 17 si 27) Mesaj: “Azi poti castiga…” Scop: D etermina participarea jucatorilor “call for action” SMS 3 , i n ziua urmatoare evenimentului (8, 18 si 28) Mesaj: “Felicitari pentru premiul castigat…” Mesaj: “Multumesc pentru participare…” Scop: F idelizare si r elatia cu clientii, “ f ollow – up”

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” Comunicarea prin SMS (maxim 16 0 caractere) Expune Beneficiile (“The Reason Why?”) Premiile care pot fi castigate Ajuta clientul: Despre ce este vorba: Tombola “777” Cand: Luni, 17 mai Unde: la CASINO PALACE Format mesaj consecvent Verb + beneficii + detalii Ton / Adresare Prietenos, direct, sincer Emotional versus rational Personalizare mesaj

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” SMS 1 (148 caractere) Participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24 SMS 2 (123 caractere) Vino maine la Tombola 777 si poti castiga super-premii in bani si sute de puncte bonus in programul Smart Points. Mult noroc!

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” SMS 3 (157 caractere) Andrei, participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24! SMS 4 (160 caractere) Alina, vino maine 17 mai la CASINO PALACE si participi cu 47 bilete la Tombola777. Poti castiga unul din cele 8 premii: 6x 777Lei, ora 22 si 2x 2.500Lei, ora 24

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS” Monitorizare / evaluare Participanti efectiv la eveniment: - intre 150 – 180 de jucatori , in functie de ziua din saptamana (zi de lucru / week-end) Rata medie de participare: 23% Rata de participare fara comunicare prin SMS: 16 - 18% daca facem comunicare directa in incinta cazinoului, telemarketing etc ???% fara comunicare

CASINO PALACE – CASA VERNESCU Intrebari ? Alte intrebari ?! Multumim ! Mult noroc la premii ! !!

Andrei Frimescu Marketing & PR Manager Casino Palace – Casa Vernescu Alina Constantinescu Marketing Coordinator Casino Palace – Casa Vernescu [email_address] www.casinopalace.ro Calea Victoriei, 133 Bucuresti

CASINO PALACE – CASA VERNESCU

�ݺ�ߣ

Cat de mobil este marketingul entertainmentului

Recommended

More Related Content

Featured (20)

Cat de mobil este marketingul entertainmentului