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Vicolo Molino,2 - Molini Marzoli Massari
21052 Busto Arsizio (VA)
Tel. 0331/677894 – Fax 0331/1813690

CATALOGO FORMAZIONE COMPORTAMENTALE

Vendita Efficace & Efficiente
Obiettivo
Questo modulo è dedicato ai Sales Men . Basato sulle tecnica di vendita AIDA Il
modulo è costruito utilizzando un mix di stili di apprendimento: teoria, esercitazioni,
apprendimento sul campo.

Contenuti
•I 4 step AIDA, le fasi della vendita
•Comuncazione Verbale, Non Verbale, Paraverbale
•Stili Comportamentali, Whole Brain
•La gestione delle Obiezioni
•Saper domandare e saper rispondere
•La chiusura della trattativa

Durata 1 Giorno

Il Ruolo dei Sales Men
Obiettivi
Questo modulo è dedicato ai Sales Men. Questo secondo corso affronterà il valore
del Ruolo Sales Men e di come la sua qualità intrinseca possa garantire un servizio
unico per il cliente.
Vedremo come fare la differenza curando semplicemente due aspetti, relazione e
servizio.
Contenuti
-Definizione delle competenze di relazione e servizio
- Capire Bisogni e Istinti d’acquisto
- ascolto attivo e vendita persuasiva per capire creare enfatizzare i bisogni dei
clienti.
- Interdipendenza, recuperare dal gruppo risultati efficaci alla vendita

Durata 1 giorno

SalesMaker Sede Operativa: Vicolo Molino, 2 - Molini Marzoli Massari - 21052 Busto Arsizio (VA)
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Gestione delle Obiezioni
Obiettivi
Come trasformare un’obiezione in uno strumento di fidelizzazione e soddisfazione
del cliente. Sperimentare un nuovo metodo, così da saper gestire le obiezioni più
difficili e capire il momento giusto per chiudere

Contenuti
-Comunicare in modo efficace in situazioni di crisi
- Approcciare un cliente difficile
- Le resistenze del cliente
- Metodi e tecniche per gestire l’obiezione
- L’atteggiamento di fronte all’obiezione
- Le diverse tipologie di obiezioni
- Obiezioni false e obiezioni vere: come scoprirle e cosa fare
- La gestione delle obiezioni: il metodo Feel, Felt, Found

Durata 1 giorno

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Gestione delle Risorse Umane
Obiettivo
Imparare a gestire in modo efficace la relazione con i propri collaboratori.
Ascoltare attivamente, instaurare relazioni efficaci, apprendere le tecniche per
risolvere i conflitti.

Contenuti
•Stili Comportamentali, Whole Brain
•Leadership Situazionale
•Dare e ricevere feedback
•Ascolto Attivo
•Ostacoli alla comunicazione
•Gestione del Confronto
•Piano d’azione

Durata 1 giorno

Come selezionare e Reclutare
Obiettivi
Fornire maggior dimestichezza sulle tecniche di selezione : Lo Screening, il
colloquio di selezione, l'utilizzo di test, la valutazione e l’inserimento del
candidato

Cotenuti
- Follow Up Gestione risorse Umane - L'analisi della domanda e la job
Analysis - La definizione delle skills dei candidati - Teoria e tecniche del
colloquio di selezione - Il processo della selezione - L'analisi dei curricula -
La scelta degli strumenti della selezione
- Gli strumenti della selezione: esercitazioni di gruppo, il colloquio individuale
l'intervista di selezione - La valutazione dei profili e la stesura della relazione - Il
colloquio finale in Azienda - L'inserimento del candidato

Durata 1 giorno
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Il leader nel Team
Obiettivi
Puntare al successo e alla autenticità del Leader; Come diventare Leader
Autorevole. Aumentare capacità di problem solving.

Contenuti
-La promozione del pensiero laterale
-Gli stile della Leadership
-Valori e visione organizzativa
-La dinamica del problem solving nel team
-Saper gestire i cambiamenti
-Saper indentificare e motivare i talenti nel proprio team

Durata 1 Giorno

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Come Formare le Risorse e gestire le
riunioni
Obiettivi
Verranno trattate le tematiche legate alla comunicazione efficace mirata alla gestione
dell'apprendimento on the job. Saper organizzare e gestire riunioni aziendali efficaci;

Contenuti
- L'importanza della comunicazione efficace nella formazione on the Job e nelle
riunioni;
- Come si struttura e pianifica l’azione formativa e una riunione;
- ascolto attivo e sistemi rappresentazionali;
- La Gestione degli elementi; spazio, tempo, ruolo, voce;
- Tecniche di Public Speaking;
- Verifiche di Apprendimento
- I rischi e gli errori da evitare nella gestione di una riunione;
- La curva di produttività della formazione on the job e di una riunione;
- Raggiungere gli obiettivi rispettando i tempi prestabiliti:
- La gestione delle discussioni e degli interventi dei partecipanti; - Concludere
positivamente la riunione definendo i passi successivi;

Durata
2 giorni

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Time Planning
Obiettivo
Analizzare la programmazione personale e dei propri collaboratori, per consentire
un salto qualitativo nel raggiungimento dei propri obiettivi.

Contenuti
-"Faber est suae quisque fortunae"(ognuno è artefice del proprio destino): eliminare
gli alibi
- Pianificare e non solo sognare
- Tenere sotto controllo il tempo: Importante e Urgente
- Lavorare “hic et nunc” (qui ed ora)
- Ottimizzare il tempo relazionale
- Delegare ai propri collaboratori
- Far dimagrire i “mangiatori di tempo”
-l Piano Personale di Miglioramento

Durata 1 giorno

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Gestione delle Stress, Eukinetica
Obiettivo
•Ottenere e coltivare un atteggiamento sano, sicuro e ottimista per affrontare e
superare le difficoltà che incontriamo nella vita di tutti i giorni.

Contenuti
•Apprendere come funziona la nostra mente
•Come influenzare l’umore: convinzioni, atteggiamenti nel comportamento
•Trasformare le convinzioni limitanti in convinzioni potenzianti
•Rilassare il corpo per rilassare la mente: il metodo del rilassamento muscolare
progressivo e il metodo della respirazione diaframmatica
•EUKINETICA, esercizi pratici per gestire stress e stanchezza durenta le ore
lavorative

Durata 1 giorno

Telef. 0331/677894 - Fax: 0331/1813690 –

CONTATTI:

Learning by doing
Sede Operativa: Via Molino, 2
Tel. Ufficio: 0331-677894
Fax: 0331-1813690
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