�ݺ�ߣ

Editor's Notes

1. Consumer Connection System (CCS), çerçevesi ve içeriği global ve lokal Dentsu Aegis Network (DAN) uzmanları tarafından geliştirilen ve yönetilen bir araştırma, içgörü ve planlama sistemleri bütünüdür. CCS sistemi ile , tüketici ve ürün kategori içgörüleri geliştirilir, bu içgörüler medya , temas noktası ve diğer pazarlama verileri ile birleşirlerek , bütün bu verilere dayalı iletişim planları dizayn edilir. CCS, hızla değişen medya ortamındaki temas noktası tanımları ve özellikleri ile tüketicilerin yaşam biçimleri, tutumları ve davranışlarını daha derin biçimde anlamak ve Dentsu Aegis müşterilerinin iş ve pazarlama hedeflerinde bu veriler ışığında harekete geçebilmek için tasarlanmıştır.
2. CCS araştırması Türkiye’nin djital mecra tüketimi ve dijital temas noktaları ile ilgili geniş bir yelpazeye yayılan veri içermektedir. Farklı demografi ve yaşam tarzı ifadelerine göre internet kullanım alışkanlıkları ve cihaz penetrasyonu bilgileri başta olmak üzere, rutin bir günde tüketicilerin internet ve sosyal medyanın nasıl ve hangi amaçla kullanıldığına , hangi sıklıkta ağa bağlı cihazlara bağlanıldığı, dijital medya formatlarının nasıl tüketldiğine kadar detaylı veri ve içgörüye ulaşma şansımız olmaktadır. Ayrıca çok detaylı dijital temas noktası sorusu ile, tüketicilerin hem bir mecra izleyicisi hem de bir kategori veya marka tüketicisi olarak , dijital mecraların iletişim kampanyalarındaki nasıl fonskiyonlar alabildiğini, tüketici karar verme ve satın alma yolculuğunda hangi djital temas noktasının nasıl rol aldığına ilişkin de ipuçları elde edebiliyoruz. CCS 2016 araştırmasında bazı temel verilere baktığımızda, şunları söyleyebiliriz. Türkiyenin 15-55 yaş grubu ABC1C2 sosyo ekonomik grubunda yaşayan nüfusun internet kullanım oranı %70 seviyesine ulaşmış durumda.
3. Bu internet kullanıcılarının 3 ana büyükkentteki oranı baktığmızda ise, Ankara da Türkiye ortalamasına yakın bir internet kullanıcıısı nüfus oranı varken, İstanbul ve İzmir’de ise oranın %80’ler seviyesinde olduğunu görüyoruz. Toplam Türkiye internet nüfusunun %40’ından fazlası bu 3 büyük ilde yaşıyor.
4. En temel ve beklenen trend Türkiye’ de internete populasyonun artması, ancak yanısıra, internet kullanıcılarındaki kadınların oranın artması en önemli bir başka veri. Kadınların 2 sene önceye göre %5 arttırarak %46 seviyesine geldi. Bunda kadınların akıllı telefon ve tablet sahipliklerinin artması ve yeni sosyal medya alternatifleri ile ilk kez internet kullanmaya başlamaları da bir etken.
5. Türkiye’ de hem daha çok kişi internete bağlanıyor hem de internet artık günlük hayatın her anında daha çok kullanılıyor. İnternete bağlananların %80’i her gün internete mutlaka bağlanıyor. Haftalık bazda en az 1 kez mutlaka bağlananlar bazında ise, akıllı telefon cihazlar arasında , 2 yıl öncesine göre hızlı biçimde penetrasyon kazanarak, ilk sırada yer alıyor. Bunun dışında tablet ve TV üzerinden internete erişim de 2 kat daha artmış durumda. Bu trend bize kullanım sıklığının artışının yanısıra , çoklu cihaz seçeneklerinin de internet deneyimini zenginleştirdiğini gösteriyor.
6. İnternet kullanan nüfusun yaş gruplarına bakıldığında, 15-24 yaş popülasyonunun internete ayda en az 1 kez kullananların %90’ seviyesine ulaştığını, 2 yıl öncesine göre ise aylık bir kez kullanımda en çok gelişen yaş grubunun 45-55 yaş grubu olduğunu görüyoruz. Sonuç olarak Türkiye internet populasyonunun profilinin, artık genel nüfus profiline hılza yaklaştığını , kadınlar ya da daha olgun yaş gruplarında da , internetin sık temas edilen bir iletişim ortamı olduğunu söyeleyebiliriz.
7. Dijital medya ile geçirilen zaman ve dijital içeriklerde CCS’ in içinde sorgulanan konulardan. CCS 2016 verilerine göre haftada 17 saatimiz internette geçiyor. Mobil ise 13 saate yakın süre ile en çok vakit geçirilen cihaz. Online Videonun izlenmenin süresi de çok hızlı arttı ve 2016 da günde ortalama 1.5 saati geçti. Video içeriği olarak ise en çok TV ve Youtube içeriklerinin süresi , 80 dakikanın üzerinde.
8. Tablet kullanımında da kadınların öne çıktığını söyleyebiliriz.
9. Kadınların internete bağlanma oranı ve süresini arttıran en önemli faktör, akıllı telefon ve tablet sahipliğindeki artış. Kadınların akıllı telefon kullanımında erkeklerin önüne geçiyorlar.
10. Online alışverişde Türkiyedeki potansiyeli ve yüksek oranları birçok kaynaktan biliyoruz. CCS’in bu konuda bize söylediği önemli bir veri, 15-18 yaş grubunun hem alışveriş sitelerini ziyaret eden VE ALIŞVERİŞ gerçekleştiren yaş profili olarak önemli bir orana sahip olması (+35%). İnternetin ayrıca satın alma öncesi bilgi alma platformu olarak hangi ürün hizmet kategorilerinde öne çıktığına dair CCS verilerine baktığımızda, internette satın alma öncesi yine en çok Uçak Bileti /otel en çok araştırılan kategori . İnternetten araştırıldığı daha geleneksek olarak satın alınan ürünler ise Elektronik/Bilgisayar ürünleri ve online alışverişde ilk sıralarda olmasına rağmen, ayakkabı/giyim segmenti de hala bizzat ya da telefonla alışveriş yapılan bir kategori olarak dikkat çekiyor.
11. CCS 2016 da , diğer yıllara ek bir bilgi olarak Digital veya Online oyuna ilgili özel bir bölüm de ekledik. Yeni bir bulgu olarak, kadınların %40ından fazlasının herhangi bir cihazla online oyun oynamaları. Aslında oyun dünyasının daha çok erkeklere ya da çocuklara hitap eden içeriğine alternatifler uzun süreden beri mevcut. Ancak bu oyunlara mobil cihazlarla internete erişimi artan kadınların da bu sonucu doğurdupunu söyleyebiliriz.
12. Internete bağlı iken nasıl vakit geçirdiğimize baktığımızda ise, ilk 5 aktivitenin hemen herkes için aynı olduğunu görüyoruz. Bunlar Sosyla medya, anlık mesaj, arama motorları, sosyal video ve haber okuma/izleme. 15-24 yaş grubunda , müzik , video vefilm izleme ya da indirme daha favori yapılanlardan. 19-24 yaş grubunda ise Instagram ilk 10 aktivite arasına spesifik olarak giriyor. Haber okuma ve haber takibi ise yaş grubu olarak 35 yaş üstünde daha favori iken, SES gruplarında ise AB ve C! Gruplarının daha çok favorimdir dediği bir aktivite.
13. Soayal medya özelinde ise en çok yapılan ilk 4 hareket , cinsiyet , yaş ve SES grubu farketmeksizin aynı. Online Sohbet, arkadaşlarının içeriğine dikkat etme , mesaj veya yorum gönderme ile statülere ve foto/videoya yorum sırasıyla ilk 4 aktivitede. Bu 4 en çok yapılan hareketten sonra , sonra ise farklılaştıran hareketler , AB grubunun arkadaş statü güncellemelerine ilgisi, 15-34 yaş grubuun ve C1C2 S.E.S. grubunun resim yükleme ve düzenlemesi , 35-44 yaş grubu ile erkeklerde ise sosyal medya da oyun oynaması dikkat çekiyor.
14. Sosyal mesajlaşmada ise Whatsapp’ın tetiklediği bir trendi 2016’da çok güçlü olarak görüyoruz. CCSde bütünsosyal mesajlaşma uygulamaları hakkında bilgi topluyoruz. 2016’da Whatsappın ilk sırayı koruduğu ve kullanımın ise 2 katına çıktığını görürken, Facebook messenger2ın onu takip ettiği, ilk 5 listesine ise Snapchat’İn girdiğini görüyoruz.
15. CCS’de temas noktalarının hangi motvasynla tüketildiğine dair de içgörğler elde edebiliyoruz. Örneğin TV, sosyal medya kullananlar arasında bile hala %70 ile gündemin takip edilidği bir mecra. Ya da Twitter kullanıcılarının aslında geleneksel basından hala tamamne kopmadıpğını, gazeteleri gündemi takip etmek için yine de 40%ının takip ettiğini söyleyebiliyoruz. Bunu dışında çok dijital mecra ve cihaz birçok içerik vaad etsede, gelneksel TV hala %50 gibi bir oranla rahatlamak için karşısında vakit geçirilen bir mecra olarak anılıyor.