Cergibozanlar Kasiyer Eğitim-1
•Download as PPTX, PDF•
1 like•685 views
Cergibozanlar Kasiyer Eğitim-1
Cergibozanlar Kasiyer Eğitim-1
- 1. İŞİN AMACI CERGİBOZANLAR A.Ş İNSAN KAYNAKLARI DEPARTMANI KASA PERSONELİ EĞİTİM SEMİNERİNE HOŞ GELDİNİZ.
- 2. İŞİN AMACI • FİRMA PRENSİPLERİ DOĞRULTUSUNDA KASA İŞLEMLERİNİ YÖNETEREK, SORUMLU OLDUKLARI İŞİN DİKKATLİ VE HIZLI İLERLEMESİNİ SAĞLAMAK.MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ EN ÜST SEVİYEDE TUTMAK. İŞİN ÖZETİ
- 3. İŞİN AMACIBağlı olduğu üst birimler; •Mağaza müdürü •Mağaza müdür yardımcısı
- 4. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 1.MAĞAZADA SATIŞA ÇIKARILAN ÜRÜNLERİN; KASA ÇIKIŞLARINI VE İŞLEMLERİNİ GERÇEKLEŞTİREREK TAKİBİNİ SAĞLAR. • 2.GÜNLÜK KASA İŞLEMLERİNİ ŞİRKET KURALLARINA UYGUN BİR ŞEKİLDE HIZLI,DOĞRU,EKSİKSİZ VE GÜVENİLİR OLARAK YERİNE GETİRİR. • 3.GÜN BAŞI/SONU, KASA AÇILIŞI/KAPANIŞ İŞLEMLERİNİ ZAMANINDA VE EKSİKSİZ GERÇEKLEŞTİRMEKTEN SORUMLUDUR.
- 5. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 4.BEDELİ TAM OLARAK ÖDENMEDEN ,KASADAN MAL ÇIKIŞI SAĞLAMAZ VE SATIŞ FİŞİNİ ONAYLAMAZ. • 5.KASA AÇMADAN ÖNCE ; FATURA,GİDER PUSULASI,POŞET ,KASA RULOSU GİBİ SARF MALZEMELERİNİ KONTROL EDER EĞER EKSİK İSE HIZLI BİR ŞEKİLDE TEMİN EDER. • 6.KASA ÖNÜNÜ REYONLARININ DÜZENİNDEN SORUMLUDUR. • 7.ETİKET İLE KASA ARASINDA OLUŞAN FİYAT FARKLARINI HIZLI BİR ŞEKİLDE MAĞAZA YÖNETİCİSİNE İLETİR.MÜŞTERİ İTİRAZLARINI ÇÖZÜME ULAŞTIRMA KONUSUNDA YARDIMCI OLUR.
- 6. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 8.BOZUK PARA İHTİYACI DOĞMADAN ÖNCE YÖNETİCİYE HABER VERİR. • 9.MÜŞTERİNİN KASAYA GETİRMİŞ OLDUĞU TARTILI ÜRÜNLERİN ÜZERİNE VURULMUŞ ETİKETİN DOĞRULUĞUNU KONTROL EDER. • 10.ETİKETTEKİ AĞIRLIĞIN GERÇEĞİNDEN FARKLI OLABİLECEĞİNİ DÜŞÜNÜYORSA YÖNETİCİYE UYARIDA BULUNUR. • 11.KASADA MÜŞTERİ VARKEN BAŞKA İŞLERLE UĞRAŞMAZ. • 12.MÜŞTERİ VE İŞ ARKADAŞLARIYLA DOĞRU İLETİŞİM KURAR
- 7. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 13.MÜŞTERİLERİN TALEPLERİNİ YÖNETİCİYE İLETİR • 14.YAPILAN KAMPANYALAR HAKKINDA MÜŞTERİLERİ BİLGİLENDİRİR. • 15.ÖDÜLLÜ KAMPANYALARDA MÜŞTERİYİ SIKMADAN VE ISRARCI BİR TAVIRDA BULUNMADAN ÜRÜNÜN SATIŞINI SAĞLAR. • 16.FATURA İSTEYEN MÜŞTERİLERİN BİLGİLERİNİ EKSİKSİZ BİR ŞEKİLDE DOLDURUR.
- 8. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 17.MÜŞTERİDEN GELEN İADE TALEBİNİ YÖNETİCİYE İLETİR VE ONAY ALDIKTAN SONRA İADE İŞLEMİNİ MÜŞTERİNİN YANINDA VE ANINDA GERÇEKLEŞTİRİR.MÜŞTERİNİN AD- SOYAD VE CEP TELEFONU BİLGİLERİNİ EKSİKSİZ DOLDURUR VE İŞLEM BİTTİKTEN SONRA FATURAYI YÖNETİCİYE İMZALATIR.ESKİ SATIŞ FİŞİ VE İADE FATURASINI SAKLAR HESAP TESLİMİNDE YÖNETİCİYE EKSİKSİZ TESLİM EDER.
- 9. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 18.İŞLEM İPTALİ VE SATIR İPTALİ GEREKEN DURUMDA YÖNETİCİYE HABER VERİR ONAY ALDIKTAN SONRA İŞLEMİ GERÇEKLEŞTİRİR ZAMAN KAYBETMEDEN FİŞİ YÖNETİCİYE İMZALATIR.HESAP TESLİMİNDE İPTAL FİŞLERİNİ EKSİKSİZ OLARAK YÖNETİCİYE TESLİM EDER.
- 10. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 19.MESAİ SAATİ BİTİMİNDE YÖNETİCİ ONAYI İLE KASASINI TOPLAR KASİYER TESLİM TUTANAĞINI EKSİKSİZ OLARAK DOLDURUR VE SON OLARAK Z- RAPORUNU TALEP EDER.
- 11. İŞİN AMACIKASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 20.HESAP TESLİMİNDEN SONRA KASASINI TEMİZLER VE DÜZENLER BİR SONRAKİ TAKIM ARKADAŞINA TEMİZ VE DÜZENLİ BİR ÇALIŞMA ALANI BIRAKIR.
- 12. İŞİN AMACI KASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 21.KASADAN AYRILMADAN ÖNCE YÖNETİCİYE HABER VERİR VE KASADAN AYRILIRKEN KASASINI KİLİTLER. • 22.ÇALIŞMA ESNASINDA ÜZERİNDE KREDİ KARTI VE PARA BULUNDURMAZ. • 23.KASA VE POS CİHAZLARINDA OLUŞAN TEKNİK ARIZALARI YÖNETİCİSİNE BİLDİRİR. • 24.MESAİ SAATLERİNE UYAR.HASTALIK VB. DURUMLARDA MESAİ SAATİNDEN ÖNCE YÖNETİCİYE BİLGİ VERİR.
- 13. İŞİN AMACI KASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU İŞLER; • 25.FİRMA VE MÜŞTERİDEN GELEN HEDİYE VB. ÜRÜNÜ ALMASI YASAKTIR.HEDİYE VB. ÜRÜNÜ GETİREN KİŞİYE ŞİRKET KURALLARI GEREĞİ ÜRÜNÜ ALAMAYACAĞINI BELİRTMELİDİR. • 26.POŞET KULLANIMINA DİKKAT EDER GEREKSİZ SARFİYATI ENGELLER.
- 14. İŞİN AMACI KASA PERSONELİNİN YAPMAKLA YÜKÜMLÜ OLDUĞU DAVRANIŞLAR; • 1.KASAYA GELEN MÜŞTERİYİ “HOŞ GELDİNİZ”DİYEREK GÜLER YÜZLE KARŞILAR VE “İYİ GÜNLER-AKŞAMLAR,YİNE BEKLERİZ”DİYEREK UĞURLAR. • MÜŞTERİYE POŞETLEME İŞLEMİNDE YARDIMCI OLUR
- 15. İŞİN AMACI DİĞER; • 1.MAĞAZA YÖNETİCİSİNİN VERDİĞİ DİĞER GÖREVLERİ YERİNE GETİRİR.
- 16. İŞİN AMACI KASA PERSONELİNİN YETKİ VE SORUMLULUKLARI; • 1.YORUM VE İNSİYATİFE YER BIRAKMADAN HER TÜRLÜ MÜŞTERİ SORUNUNU MAĞAZA YÖNETİCİSİNE BİLDİRİR. • 2.ÇALIŞMA ORTAMINDA OLUŞAN HER TÜRLÜ SORUNU YÖNETİCİYE BİLDİRİR