Ch02 管理的演進
- 1. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) 一、是非題 （ ）01.亞當?史密斯在《科學管理的原則》一書中，對於藉由分工提升組織與 經濟的優勢提出了精闢的見解。(False) （ ）02.工業革命的興起，造成動力機器取代了人力。(True) （ ）03.泰勒(Frederick Taylor)運用了管理科學原則的開創性研究，使他被尊 稱為「管理科學之父」 。(False) （ ）04.《科學管理的原則》(The principles of Scientific Management)是泰勒 (Frederick Taylor)所寫的一本對於管理學後續的發展影響即為深遠的 書。(True) （ ）05.吉爾伯斯(Frank Gilbreth)對於管理思想最大的貢獻就是「動作科學」研 究。 (True) （ ）06.吉爾伯斯(Frank Gilbreth)有「效率主教」(high priest of efficiency)之稱， 並著有《效率的十二原則》(The Twelve Principles of Efficiency)。(False) （ ）07.吉爾伯斯夫婦藉由分析工人手部的動作，分解出十七項的分解動作， 稱之為「動素」(therblig)。分析動素的目的是要找出一套「最佳方法」 (True) （ ）08.我們可以這麼比喻，一般行政學派所關心的議題比較是屬於總體層次 的；而科學管理所關心的議題比較是屬於個體層次的。(True) （ ）09.費堯(Henri Fayol)最著名的就是提出了所謂的「管理的十四項原則」 (True)。 （ ）10.馬克斯?韋伯(Max Weber)被後世人尊稱為行政理論之父，同時也被稱 為現代管理學之父。(False) （ ）11.在韋伯(Max Weber)的想法中，科層體制是效率發揮到極致的表現。 (True) （ ）12.韋伯的官僚體制有一點類似科學管理的研究。(True) （ ）13.計量管理學派(quantitative approach)就是利用數學模型來幫助管理者 做決策。(True) 1
- 2. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）14.管理科學(management science)的代表學者包括泰勒(Frederick Taylor) 及吉爾伯斯(Frank Gilbreth)等學者。(False) （ ）15.研究勞工工作的動因(motivation)是屬於行為學派所關心的議題之一。 (True) （ ）16.雨果?孟斯特柏格(Hugo Munsterberg)在工業心理學的研究，基本上是 承襲管理科學學派的研究。(True) （ ）17.對於開啟組織行為學派的發展貢獻最多的就是來自於霍桑研究的成果。 (True) （ ）18.霍桑研究的貢獻主要在說明經理人可運用工廠內的照明設備的明亮與 否等條件，來增加員工的生產量。(False) （ ）19.管理科學學派將科學的方法應用到提升工人效率的層面上；而科學管 理學派則是引用數學模型來幫助管理者做決策。(False) （ ）20.從系統的觀點來看，組織是處在一個開放的系統之中，也就是說組織 和環境之間是有一個持續互動關係。(True) （ ）21.權變觀點認為每個組織都不相同，面對的情境也各異，因此不同的組 織需要有不同的管理方式。(True) （ ）22.巴納德(Chester Barnard)、佛列特(Follett)、孟斯特伯格(Munsterberg)和歐 文(Owen)都是屬於早期行為學派的學者。(True) （ ）23.孟斯特伯格(Munsterberg)創造了社會心理學。(True) （ ）24.瑪莉．派克．佛列特(Mary Parker Follett)是第一個倡導人力資源管理 的學者。(False) （ ）25.柴斯特?巴納德(Chester Barnard)是第一個主張將組織視為一個開放系 統的學者。(True) （ ）26.一般行政學派僅關注管理者。(False) （ ）27.官僚組織意謂一個具有明確分工、層級、詳細規則及不講私人關係的組 織。(True) 2
- 3. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）28.員工生產力最接近組織行為學派的關注焦點。(False) （ ）29.以量化方法進行管理的方法也被稱為程序研究(process research)。 (False) （ ）30.線性規劃是一種讓管理者改善資源配置決策的技術。(True) 是非題解答 1 × 2 ○ 3 × 4 ○ 5 ○ 6 × 7 ○ 8 ○ 9 ○ 10 × 11 ○ 12 ○ 13 ○ 14 × 15 ○ 16 ○ 17 ○ 18 × 19 × 20 ○ 21 ○ 22 ○ 23 ○ 24 × 25 ○ 26 × 27 ○ 28 × 29 × 30 ○ 二、選擇題 （ ）01.今日所盛行的專業分工的概念，最早出現在亞當?史密斯的哪一本著 作中。 (a)科學管理的原則 (b)國富論 (c)效率的十二原則 (d)一般管理與工業管理 （ ）02.下列何者不是亞當?史密斯所認為藉由專業分工可以提高生產力的因 素。 (a)分工可使管理者可以更容易控制員工的時間及動機 (b)分工可提高工人的技術熟練程度 (c)分工可節省因工作轉換而損失的時間 (d)分工可創造出省力的方法與機器 3
- 4. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）03.下列何者不是工業革命所造成的影響。 (a)造成許多大型企業的興起 (b)動力機器取代人力 (c)造成許多中小企業的興起 (d)管理對於企業來說愈來愈重要 （ ）04.下列何者為科學管理根本的原則。 (a)增加效果 (b)提高效率 (c)提高合法性 (d)強化權威 （ ）05.被稱為科學管理之父的是下列哪一位學者。 (a)亨利?甘特(Henry Gantt) (b)法蘭克?吉爾伯斯(Frank Gilbreth) (c)亨利?費堯(Henri Fayol) (d)菲德烈?泰勒(Frederick Taylor) （ ）06.下列哪一本書是泰勒(Frederick Taylor)的著作。 (a)效率的十二原則(The Twelve Principles of Efficiency) (b)科學管理的原則(The Principles of Scientific Management) (c)一般管理與工業管理(General and Industrial management) (d)高階管理者的職能(The Functions of the Executive) （ ）07.下列哪一項研究是屬於泰勒(Frederick Taylor)曾經進行的一項著名研 究。 (a)生鐵實驗 (b)霍桑研究 (c)砌磚工作 (d)作業研究 4
- 5. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）08.動素(therblig)所關心的是科學管理中工作場合的哪一個議題。 (a)工廠的最適溫度 (b)基本動作的最適速度 (c)基本的手勢動作 (d)重量移動比。 （ ）09.試著找出「最佳方法」(the one best way)比較可能是屬於哪一個學派的 研究領域。 (a)科學管理學派 (b)行政管理學派 (c)管理科學學派 (d)組織行為學派 （ ）10.著有《效率的十二原則》(The Twelve Principles of Efficiency)，並有「效 率主教」(high priest of efficiency)之稱的是 。 (a)亨利?甘特(Henry Gantt) (b)法蘭克?吉爾伯斯(Frank Gilbreth) (c)亨利?費堯(Henri Fayol) (d)哈靈頓?艾莫森(Harrington Emerson) （ ）11.下列何者不是屬於科學管理學派的學者。 (a)亨利?甘特(Henry Gantt) (b)法蘭克?吉爾伯斯(Frank Gilbreth) (c)亨利?費堯(Henri Fayol) (d)哈靈頓?艾莫森(Harrington Emerson) （ ）12.一般行政理論(general administrative theory)所關心的議題是 。 (a)整個組織 (b)個別工人的工作效率 (c)組織裡的人 5
- 6. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) (d)以上皆是 （ ）13.被稱為行政理論之父，同時也被稱為現代管理理論之父的是下列哪一 位。 (a)柴斯特?巴納德(Chester Barnard) (b)馬克斯?韋伯(Max Weber) (c)亨利?費堯(Henri Fayol) (d)菲德烈?泰勒(Frederick Taylor) （ ）14.提出著名的「十四項管理原則」的是下列哪一位。 (a)柴斯特?巴納德(Chester Barnard) (b)馬克斯?韋伯(Max Weber) (c)亨利?費堯(Henri Fayol) (d)菲德烈?泰勒(Frederick Taylor) （ ）15.下列何者不是屬於費堯(Henri Fayol)所提出的管理原則。 (a)分工原則(division of labor) (b)平等原則(equality) (c)紀律原則(discipline) (d)秩序原則(order) （ ）16.下列哪一位學者提出了著名的官僚體系(bureaucracy)，做為管理大型 企業的標準組織。 (a)柴斯特?巴納德(Chester Barnard) (b)馬克斯?韋伯(Max Weber) (c)亨利?費堯(Henri Fayol) (d)菲德烈?泰勒(Frederick Taylor) （ ）17.下列何者不是屬於官僚體系的原則。 (a)團隊精神原則 (b)清楚的定義階層原則 6
- 7. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) (c)詳細的規則及規章原則 (d)分工原則 （ ）18.下列何種方法又可稱為管理科學 (management science)。 (a)質化方法(qualitative approach) (b)實驗方法(experimental approach) (c)理論方法(theoretical approach) (d)計量方法(quantitative approach) （ ）19.管理科學的應用包含了______。 (a)統計決策模式 (b)最適化模型 (c)電腦模擬 (d)以上皆是 （ ）20.可以用來改進資源分配與決策的技術是 。 (a)線性規劃 (b)經濟訂購量 (c)新產品擴散模型 (d)迴歸分析 （ ）21.可用來決定最適存貨水準的技術為 。 (a)線性規劃 (b)經濟訂購量 (c)新產品擴散模型 (d)迴歸分析 （ ）22.哪個學派的研究範疇是關心員工的動機。 (a)科學管理學派 (b)行為學派 (c)系統學派 7
- 8. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) (d)一般行政學派 （ ）23.下列哪位學者屬於早期的工業心理學家。 (a)梅堯(Elton Mayo) (b) 雨果?孟斯特伯格(Hugo Munsterberg) (c)艾莫森(Harrington Emerson) (d)史密斯(Adam Smith) （ ）24.下列何者是雨果?孟斯特伯格(Hugo Munsterberg)最主要貢獻。 (a)他創造了工業心理學的領域 (b)他對於個體和群體的行為有深入的研究 (c)他認為組織是一個需要人類合作的一個社會系統 (d)他是一個社會的改革家 （ ）25.下列何項研究對於開啟組織行為研究發展領域有極大的貢獻。 (a)泰勒研究 (b)吉爾伯斯研究 (c)波特研究 (d)霍桑研究 （ ）26.下列哪位學者是霍桑研究的計畫主持人。 (a)梅堯(Elton Mayo) (b)孟斯特伯格(Hugo Munsterberg) (c)艾莫森(Harrington Emerson) (d)史密斯(Adam Smith) （ ）27.下列對於早期管理的四個學派的敘述，何者正確。 (a)一般行政學派為企業的組織與管理提供了架構與程序的基礎 (b)科學管理學派引用數學的方法協助管理者做決策 (c)行為學派的研究著重在提升工人的效率 (d)管理科學學派偏重管理者的行為 8
- 9. 第二章 管理的演進 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）28.對於系統的描述，以下何者為非。 (a)是指相互作用和相互依賴的若干組成部分的結合體 (b)具有封閉系統及開放系統兩種型態 (c)從管理的角度來看，系統僅是一種方法或手段 (d)組織所存在的系統是屬於一個開放系統 （ ）29.管理者的任務就是在不同與變動的環境之中，找出最符合情境的行動 方案。以上的說法是採取哪一種管理的觀點呢。 (a)權變觀點 (b)系統觀點 (c)程序觀點 (d)功能觀點 （ ）30.下列對於權變觀點的敘述，何者為非。 (a)類似孔夫子「因材施教」的理念 (b)強調有放諸四海皆準的管理原則 (c)管理者必須根據所屬情境之情境，找出最適合的策略 (d)能辨識出的來權變因素已超過百種以上 選擇題解答 1 (b) 2 (a) 3 (c) 4 (b) 5 (d) 6 (b) 7 (a) 8 (c) 9 (a) 10 (c) 11 (c) 12 (a) 13 (c) 14 (c) 15 (b) 16 (b) 17 (a) 18 (d) 19 (d) 20 (a) 21 (b) 22 (b) 23 (b) 24 (a) 25 (d) 26 (a) 27 (a) 28 (c) 29 (a) 30 (b) 9