Ch07 規劃的基礎
- 1. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) 一、是非題 （ ）01.規劃所關心的是目標如何被完成，而非組織應要完成什麼樣的目標。 （ ）02.規劃可以是正式或非正式的。 （ ）03.非正式規劃會以具結構性與步驟性的方式展現。 （ ）04.完整的計畫可協助經理人控制組織的活動。 （ ）05.目標可以是只具方向性的，也可以是十分具體地指出所要達到的成果。 （ ）06.組織真實的目標(real goals)是指組織公開宣示要達成的目標。 （ ）07.企業經理人為滿足大眾需求所做的公開陳述，而非企業真實且準備努 力達成的目標稱之為陳述性目標(stated goals)。 （ ）08.組織的真實目標(real goals)是指組織成員真心追求並將全力達成的目 標。 （ ）09.操作性計畫(operational plans)通常由較高的管理階層的經理人來執行。 （ ）10.策略性計畫通常屬於長期且涵蓋面較為廣泛的計畫，甚至會界定各個 作業計畫的目標，以作為擬定作業計畫時的參考。 （ ）11.為因應企業目標，而擬定詳細的執行計畫，稱之為操作性計畫。 （ ）12.方向性計畫(directional plans)是指，企業為滿足計畫目標，而詳細規 劃執行步驟與時程。 （ ）13.單一性計畫(single-use plan)是指該計畫只被運用於特定情況。 （ ）14.經常性計畫(standing plans)是指可以在例行性或具有重複性的日常業 務中做為指導方針。 （ ）15.為了達成規劃的效果，經理人必需與執行者溝通，使規劃結果可以執 行。 （ ）16.傳統目標設定法(traditional goal setting) 的方式，是由下而上設定目標。 （ ）17.目標管理法(Management by Objectives, MBO)的基本理念即是希望納 1
- 2. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) 入組織各階層的意見，以擬定各層級與組織目標，並定期檢視執行績 效與獎勵。目標管理使員工較傳統的目標建立方式更有積極參與的動 機與成就感。 （ ）18.在變動快速的環境中，規劃只是浪費時間。 （ ）19.企業高層是否充分參與及承諾，並不會影響到目標管理的成功與否。 （ ）20.以環境動態改變的觀點來看，清楚地定義及精確地發展行動計劃，能 有效強化組織績效。 （ ）21.組織中由上到下的目標整合網絡有時也被稱為方法目標鏈(means-end chain)。 （ ）22. 一個好的目標必須能訴諸於文字的結果，但不一定是可量測或量化。 （ ）23.目標必須具有挑戰性，但也必須是可完成的。 （ ）24.根據本文的描述，發展計畫的過程，會受到規劃的層級及環境不確定 程度等兩種因素的影響。 （ ）25.「承諾」的概念是指企業實際計畫所涵蓋的時間長度，必須符合計畫發 展當初所做的承諾。 （ ）26.環境不確定性會影響計畫的品質與效能。為因應環境不確定性的逐漸 提高，計畫必須維持更高的專屬性與彈性。 （ ）27.在動態環境中的有效規劃通常意指組織層級的扁平化。 （ ）28.若企業過去既有的正式計畫執行很成功，也一定會促使企業未來的成 功。 （ ）29.Robbins and Coulter(2002)批評，正式計畫無法運用於動態環境，且常 常帶來僵化。 （ ）30. 其中一項對於正式規劃的批評是它無法取代直覺和創造力。 是非題解答 1 × 2 ○ 3 × 4 ○ 5 ○ 6 × 7 ○ 8 ○ 9 × 10 ○ 11 ○ 12 × 2
- 3. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) 13 ○ 14 ○ 15 ○ 16 × 17 ○ 18 × 19 × 20 × 21 ○ 22 × 23 ○ 24 × 25 ○ 26 ○ 27 ○ 28 × 29 ○ 30 ○ 二、選擇題 （ ）01.所謂非正式規劃是指 。 (a)由最低管理階層所執行 (b)由非正式會議中所形成的規劃 (c)具有結構性與步驟性的方式呈現 (d)常未訴諸於文字 （ ）02.在非正式規劃中，__________與組織其他成員分享目標。 (a)訴諸於文字，但很少或幾乎沒有 (b)訴諸於文字，且 (c)未訴諸於文字，且很少或幾乎沒有 (d)未訴諸於文字，因此管理者會 （ ）03.計畫內容必須包含______。 (a)未來的決策 (b)如何達成目標的手段 (c)想要的結果 (d)決策目標及如何達成前述目標的手段 （ ）04.下列何者不是規劃的目的。 (a)協助經理人從事控制活動 (b)使管理者與組織成員了解未來發展方向 (c)排除長期的風險 (d)有助於消除計畫中無效率與浪費行動，使計畫更為確實可行 3
- 4. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）05.哪一種的規劃會有較高的績效表現。 (a)適當 (b)深入 (c)廣泛 (d)a and b （ ）06.在高度不確定性的環境中，哪一種規劃因具備彈性調整能力而較佳。 (a)正式規劃 (b)非正式規劃 (c)特定計劃 (d)作業計劃 （ ）07.下列何者不是非營利組織所追求的目標。 (a)社會風氣的提升 (b)婦幼安全的保障 (c)利潤 (d)拯救瀕臨絕種的動物 （ ）08.真實目標(real goals)是指 。 (a)組織公開宣示要達成的目標 (b)組織成員真心追求並將全力達成的目標 (c)企業經理人為滿足大眾需求所做的公開陳述 (d)此類目標可見於一般的企業年度報告或任何公開的資訊中 （ ）09.規劃包含哪個重要的元素。 (a)目標與計劃 (b)目標與決策 (c)計劃與決策 (d)目標與行動 4
- 5. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）10.企業經理人為滿足大眾需求所做的公開陳述，稱之為_____。 (a)真實目標 (b)陳述性目標 (c)承諾目標 (d)廣泛目標 （ ）11. _____是指組織未來想要努力實現的狀態。 (a)計畫 (b)目標 (c)預期的結果 (d)目的的方向 （ ）12. _____是指提供達到目標的一個指引。 (a)計畫 (b)目標 (c)預期的結果 (d)目的的方向 （ ）13.下列何種不是關於使命(mission)的說明。 (a)方向性的目標 (b)非常具體的目標 (c)未來一年達成全年營收成長 10% (d)以上皆非 （ ）14.目標可以_____。 (a)提供準則及方向 (b)改善規劃 (c)激勵員工 (d)提供衡量及控制 (e)以上皆是 5
- 6. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）15.關於目標設定，下列那一項述敘最好。 (a)高階經理人為組織中的每個成員設定目標 (b)目標應由下而上設定 (c)應先設定個人目標，進而再設定組織目標 (d)經理人應為其組織層級設定目標 （ ）16.對組織而言，最適當的目標為_____。 (a)只著重於質性因素 (b)沒有與組織的報酬系統相連結 (c)與組織使命一致 (d)只著重於量化因素 （ ）17.計畫可分為特定計畫(specific plans)與方向性計畫(directional plans)， 其主要的分類準則是 。 (a)計畫廣度 (b)時間幅度 (c)明確度 (d)頻繁度 （ ）18.計畫可分為策略計畫(strategic plans)與操作性計畫(operational plans)， 其主要的分類準則是 。 (a)計畫廣度 (b)時間幅度 (c)明確度 (d)頻繁度 （ ）19.下列何種不是操作性計畫(operational plans)。 (a)因應企業目標，而擬定詳細的執行計畫 (b)涵蓋面較廣泛 (c)屬於較短期 (d)較容易達成的目標 6
- 7. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）20.一般對於組織計畫的分類，包括計畫廣度、時間幅度及_____。 (a)深度及迫切性 (b)頻繁度及迫切性 (c)明確度及頻繁度 (d)深度及明確度 （ ）21. ________是指該計畫可能只使用一次，且被運用於特定情況。 (a)多重目的計畫 (b)策略性計畫 (c)操作性計畫 (d)單一性計畫 （ ）22. _____屬於長期且涵蓋面較為廣泛，甚至會界定各個作業計畫的目標， 以作為擬定作業計畫時的參考。 (a)計畫層級 (b)使命(Mission) (c)策略 (d)策略計畫 （ ）23.第一線經理人通常採用_____計畫。 (a)描述性 (b)功能性 (c)操作性 (d)固定性 （ ）24.操作性計畫通常由______所執行。 (a)高階管理者 (b)第一線經理人 (c)中階經理人 (d)以上皆非 7
- 8. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）25.兩種最普遍的操作性計畫為_____。 (a)長期及短期計畫 (b)功能及層級計畫 (c)經常性及單一性計畫 (d)政策及方案 （ ）26.關於目標管理的描述，下列何種為非。 (a)目標管理不需要明確期限 (b)目標管理需要目標特定性 (c)目標管理必須具有挑戰性，也必須是可完成的 (d)目標管理希望納入組織各階層的意見，以擬定各層級與組織目標 （ ）27.下列何者不是目標管理的利益。 (a)不需要太多的紙上作業 (b)員工受到激勵 (c)部門目標與員工個人目標都和企業目標一致 (d)公司各階層的績效都可以獲得改善 （ ）28.一個設計良好的目標必須有以下的何種特徵。 (a)形諸於文字的結果 (b)目標必須可量測或量化 (c)必須清晰且制定完成期限 (d)以上皆是 （ ）29.發展計畫的過程會受到哪些因素影響。 (a)規劃的層級 (b)環境不確定性 (c)未來承諾投入時間的長短 (d)以上皆是 （ ）30.下列何者是對正式規劃的批評。 8
- 9. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e) (a)規劃常常帶來僵化 (b)正式計畫不能取代直覺與創造力 (c)規劃常使經理人專注於今天的競爭而非明日的存亡 (d)以上皆是 選擇題解答 1 (d) 2 (c) 3 (d) 4 (c) 5 (d) 6 (b) 7 (c) 8 (b) 9 (a) 10 (b) 11 (b) 12 (a) 13 (a) 14 (e) 15 (d) 16 (c) 17 (c) 18 (a) 19 (b) 20 (c) 21 (d) 22 (c) 23 (c) 24 (b) 25 (c) 26 (a) 27 (a) 28 (d) 29 (d) 30 (d) 9