Ch09 組織的結構與設計
- 1. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) 一、是非題 （ ）01.組織設計是包含工作任務分割、群組及協調的正式架構。 （ ）02.組織結構是任務在組織中被分割為細部工作的程度。 （ ）03.執行專業分工時，因為並未廣泛深入執行，員工生產力將因而提升， 換言之，過份專業分工將影響員工生產力。 （ ）04.產品部門化的分類基礎只適用於企業的產出為有形的產品，不適用於 企業的產出為服務。 （ ）05.今日大部份的管理者專業分工視為提升生產力的來源。 （ ）06.指揮鏈可明確界定主管與部屬間的報告關係，所以指揮鏈是組織設計 的基石。 （ ）07.員工任務的相似性愈高，則控制幅度愈大。 （ ）08.地方分權與中央集構是絶對的概念。 （ ）09.若公司管理者能因為積極涉入和具彈性的決策而有效執行公司策略， 該公司很可能是傾向於地方分權的組織型態。 （ ）10.集權的組織會盡可能地將決策權與職權下放到指揮鏈上的最底層經理； 相反地，在分權的組織中，決策權與職權會保留在最高管理階層。 （ ）11.組織設計是指組織工作分工、協調的正式架構。 （ ）12.許多現代的組織很仰賴規則和標準化來引導及規範員工的行為。 （ ）13.有機式組織的特色是傾向於高度專業分工、廣泛的部門劃分、較小的控 制幅度、高度正式化、有限的資訊網路及較少讓低階員工參與決策。 （ ）14.有機式組織具有高度的專業化、分工化、正式化能力，因而由低階員工 掌有決策權。 （ ）15.機械式組織的階層較多，控制幅度也較大，故較有機式組織來說更容 易管理。 （ ）16.組織規模及結構呈現線性關係。 1
- 2. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）17. Joan Woodward 嘗試由技術觀點來看組織結構的議題。 （ ）18.近幾年來，知識經濟時代來臨，產品週期縮短，企業不斷追求差異化 的發展，故組織策略的改變造成了企業組織結構也隨之變動及調整。 （ ）19.當公司規模越大，技術越純熟則表示其組織應該走向水平及彈性化的 有機式組織。 （ ）20.功能式結構的優勢在於其各功能部門對於目標的追求，而讓整體公司 朝既定目標邁進。 （ ）21.簡單結構組織設計方式的其中一種，能將相似或相關的職業專長集合 在一起。 （ ）22.一家依賴於外部的供應商所提供的產品原料來組合成完成品的公司組 織稱為模組化組織。 （ ）23.在團隊結構(Team structure)中，由於沒有僵固的命令鏈及太多的規範 規則，因此團隊中的成員擁有權力自行做出有影響力的決策。 （ ）24.專案式組織傾向於一個僵化且無彈性的組織設計。 （ ）25.許多企業會在公司外部尋找聯盟，建構企業結盟網路，同時也會在公 司內部以彈性網路組織的原則來取代嚴明、僵固的官僚式組織原則， 從內到外徹底地網路化，這樣的組織結構稱之為網路式組織。 （ ）26.矩陣式組織的優點是在於同時具備有功能式組織的專業分工及事業部 組織的專注、權責清楚等優點的一個組織結構。 （ ）27.隨著資訊科技的發達，溝通不再有距離，資訊的傳達也快速起來，同 時也會直接影響到公司組織的設計。 （ ）28.在事業部結構中，母公司扮演外部監督者的角色，以協調及控制各個 事業部單位。 （ ）29.許多組織設計的概念並不適用於二十一世紀的公司。 （ ）30.對於虛擬組織成員而言，透過整體組織來協調工作活動是最重要的。 2
- 3. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) 是非題解答 1 × 2 × 3 ○ 4 × 5 × 6 ○ 7 ○ 8 × 9 ○ 10 × 11 × 12 × 13 × 14 × 15 × 16 × 17 ○ 18 ○ 19 × 20 × 21 × 22 ○ 23 ○ 24 × 25 ○ 26 ○ 27 ○ 28 ○ 29 ○ 30 × 二、選擇題 （ ）01.透過邏輯安排將工作加以分門別類，這個過程就是_____。 (a)專業化 (b)部門化 (c)分類化 (d)功能化 （ ）02.台大醫院的部門可分為醫療、檢驗、藥品、會計、研究等部門，這個例子 是屬於何種部門化的類型? (a)功能別部門化 (b)產品別部門化 (c)客戶別部門化 (d)流程別部門化 （ ）03.嬌生公司將其下的事業分為個人清潔用品部門與醫療事業部門，這個 例子是屬於何種部門化的類型? (a)功能別部門化 (b)產品別部門化 (c)客戶別部門化 (d)流程別部門化 3
- 4. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）04.一家生產印刷電路板的公司，根據其生產流程再依序分為鑽孔課、內 層課、乾膜課、電鍍課、濕膜課、加工課、品檢課等部門，這個例子是屬 於何種部門化的類型? (a)功能別部門化 (b)產品別部門化 (c)地區別部門化 (d)流程別部門化 （ ）05. _____係指在某一個管理職位上所擁有的權力，該職位使得經理人可 以發號施令，且部屬會遵守其命令。 (a)職權 (b)指揮鏈 (c)控制幅度 (d)授權 （ ）06.從組織的最高層一直延伸到最底層的直線職權連續帶，即為_____。 (a)職權 (b)指揮鏈 (c)控制幅度 (d)授權 （ ）07.一個經理人在有效率及有效果的情形下，最多可管理的員工數，就稱 為_____。 (a)職權 (b)指揮鏈 (c)控制幅度 (d)授權 （ ）08.組織的指揮鏈(chain of command)指的是_____。 (a)管理當局的層級 (b)管理當局 4
- 5. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) (c)功能型當局 (d)諮詢專家 （ ）09.組織的設計是建立於何種決策上？ (a)工作需要專業或分工 (b)指揮鏈(chain of command)或控制幅度(span of control) (c)集權或分權 (d)以上皆是 （ ）10.近幾年來組織設計的潮流趨於 。 (a)較少控制幅度 (b)增加指揮鏈 (c)組織結構是依據財務狀況 (d)更多控制幅度 （ ）11.根據研究，經常面對不確定環境的組織結構通常比較傾向於_____。 (a)有機式組織 (b)機械式組織 (c)純技術式組織 (d)支持技術改變式組織 （ ）12.組織 是指一種組織結構方式的規範讓組織管理時遵守。 (a)設計 (b)結構 (c)建造 (d)行為 （ ）13.具有高度彈性及適應性的組織被稱為 。 (a)有機式組織 (b)機械式組織 (c)理性組織 (d)直覺式組織 5
- 6. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）14.面對快速改變和創新的環境是 組織的特性。 (a)有機式 (b)機械式 (c)古典式 (d)分權式 （ ）15.向主管報告的員工人數稱為_____。 (a)部門化 (b)多層次或扁平的組織 (c)控制幅度 (d)管理程度 （ ）16.不同的組織測需要適當的組織結構來加以執行，以下配對何者正確？ (a)當組織訂定成本領導策略時，組織結構以有機式組織較為適合 (b)當組織追求的是差異化策略時，組織結構以有機式組織較為適合 (c)當組織重視的是創新研發時，組織結構以機械式組織較為適合 (d)以上皆非 （ ）17.關於組織規模與組織結構的關係，何者為非？ (a)規模較大的企業較傾向於採用機械式組織 (b)規模較小的企業較傾向於採用有機式組織 (c)規模與結構間的關係為單純的線性關係 (d)以上皆非 （ ）18.根據錢德勒(Alfred Chandler)的研究，策略與組織結構間的關係為何？ (a)結構跟隨策略 (b)策略跟隨結構 (c)策略和結構總是需要相同對待 (d)在較小的組織中策略跟隨結構 6
- 7. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）19.組織結構跟技術有關，生產規律性越高的技術，越會偏向 的組織 結構。 (a)機械式 (b)有機式 (c)結構較弱 (d)分權化 （ ）20.組織結構和所處的產業環境有關。在動態和不確定的產業中，組織結 構會偏向於_________組織。 (a)機械式 (b)有機式 (c)結構較弱 (d)分權化 （ ）21.下列何者非為簡單的組織結構的優點？ (a)反應迅速 (b)經營成本低 (c)專業分工 (d)有彈性 （ ）22. 以下何者是團隊結構的優點？ (a) 員工的參與和授權程度較高 (b) 能以具有彈性的設計回應環境改變 (c) 具有清楚的指揮鏈 (d) 決策速度較快 （ ）23.下列何種組織結構整合了功能式組織與事業部組織組織的優點？ (a)團隊基礎組織 (b)專案式組織 (c)無疆界組織 (d)矩陣式組織 7
- 8. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）24.有一種組織的優點為權責劃分清楚、部門經理對於所轄產品或服務負 有全部責任。請問此種組織為何？ (a)學習式組織 (b)事業部組織 (c)功能式 (d)無疆界 （ ）25.在矩陣式組織中員工的困擾會成為一種缺點是因為_____。 (a)員工有兩個上司 (b)需要參加更多會議 (c)管理當局含糊不清 (d)以上皆非 （ ）26.關於矩陣式組織與專案式組織的比較，何者為真？ (a)兩者皆兼具功能式及事業部組織的優點 (b)矩陣式組織沒有對各個專案設立正式部門，專案式組織則有 (c)兩者皆僅需向專案經理報告 (d)以上皆是 （ ）27.資訊科技可以協助企業來建構虛擬式組織(virtual organization)。以下對 於虛擬式組織的敘述，何者為非？ (a)虛擬式組織並非為正式的組織結構 (b)虛擬式組織的成員通常來自不同組織 (c)虛擬式組織為一常設性的組織 (d)虛擬式組織通常是任務導向的 （ ）28.一個組織若被稱為學習型組織，表示該組織已發展________。 (a)教育部門，以持續員工訓練的實施 (b)調適與改變的能力 (c)所屬產業的進入障礙 (d)容易維持的持續性競爭優勢 8
- 9. 第九章 組織的結構與設計 管理學(Robbins/ Management 10/e) （ ）29. 缺乏以下哪個條件，組織學習便無法發生。 (a) 動機 (b) 目標 (c) 資訊分享 (d) 結構 （ ）30. 曾有研究顯示，________在經濟發展落後的國家較為重要，而在經濟 發展先進的國家較不重要。 (a) 部門劃分 (b) 正式化 (c) 控制幅度 (d) 指揮鏈 選擇題解答 1 (b) 2 (a) 3 (c) 4 (d) 5 (a) 6 (b) 7 (c) 8 (a) 9 (b) 10 (d) 11 (a) 12 (a) 13 (a) 14 (a) 15 (c) 16 (b) 17 (c) 18 (a) 19 (a) 20 (b) 21 (c) 22 (a) 23 (d) 24 (b) 25 (a) 26 (b) 27 (c) 28 (b) 29 (c) 30 (b) 9