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Ch11 管理團隊

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心 心雨
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第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) 一、是非題 （　）01.正式群體具有社會性的本質。 （　）02.指揮群體、跨功能團隊、自我管理團隊和任務導向小組都是非正式群體的例子。 （　）03.至少必須五個人以上才能被稱為群體。 （　）04. 任務群體是執行某一特別專案的永久性團隊。 （　）05. 自我管理團隊是由來自不同工作領域的人所組成的團隊。 （　）06. 群體發展的第一階段是動盪期。 （　）07. 在群體發展的動盪期中，經常發生群體內部的衝突。 （　）08. 在某些條件下，較高的衝突程度有助於提高群體的整體表現。 （　）09. 外部條件對於群體的整體表現影響很小。 （　）10. 一個群體的整體表現潛力，很大一部份決定於成員們所帶入的個人資源多寡。 （　）11.工作群體僅是集結一群無組織的人員所形成。 （　）12. Solomon Asch 發現群體壓力會讓成員顯的順從於群體，而影響成員個人的判斷 與態度。 （　）13. 群體決策的優點是可提升解決方案的可接受度。 （　）14. 若以人際關係的觀點來看，衝突應該被避免，因為衝突意謂一個群體的功能喪 失。 （　）15.透過優先考量他人的需求與利害來解決衝突，這種作法稱為強制。 （　）16. 妥協能為衝突提供最終的雙贏解決方案。 （　）17. 超過 70%的美國製造公司採用工作團隊的運作方式。 （　）18. 工作團隊意謂團隊一同討論、決策與分派任務。 （　）19. 問題解決團隊將具備不同專長的專家聚集在一起，並處理各種不同的組織任務。 （　）20. 一個由員工組成且無專業經理人管理而能運作，並負責一個完整的工作流程或 區塊的正式群體，就能被稱為自我管理團隊。 1
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) （　）21. 功能性團隊是一種透過技術來連結一群分散的成員的團隊，以達成共同的目標。 （　）22. 虛擬團隊透過電腦技術來連結成員，以達成共同的目標。 （　）23. 人際間的技巧對於有效的團隊運作並不具有必要性。 （　）24. 相互信任對於發展有效的團隊是很重要的。 （　）25. 談判技巧對於創造有效的團隊是相當重的。 （　）26. 全球性團隊的缺點是增加群體迷思的程度。 （　）27. 全球性團隊的益處是提升注意力於了解其它人的想法與觀點。 （　）28. 社會地位在澳洲是相當重要的，而社會地位則是透過職稱和家族歷史而來，而 非來自於個人成就。 （ 　）29. 在一個全球性團隊中，因為高度的不信任、溝通不良及壓力，通常較難產生團 隊凝聚力。 （　 ）30. 當人們需要幫助以完成工作時，他們容易選擇友善的而非有能力的同事。 是非題解答 1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 ○ 8 ○ 9 × 10 ○ 11 × 12 ○ 13 ○ 14 × 15 × 16 × 17 ○ 18 × 19 × 20 ○ 21 × 22 ○ 23 × 24 ○ 25 ○ 26 × 27 ○ 28 × 29 ○ 30 ○ 二、選擇題 （　）01.群體行為是指________。 (a) 群體中所有個體行為的總合 (b) 追尋同一目標之下的個體行為 (c) 抱持相似目標之下，所產生的一連串互動及互賴的個體行為 (d) 並不僅是指群體中所有個體行為總合而已 2
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) （　）02.以下關於群體的敍述，何者正確？ (a) 必須五個或以上的人數才能稱為工作群體 (b) 根據群體的定義，群體是指兩個或以上的人因為任何可能的理由而聚在一起 (c) 群體可以是正式或非正式的 (d) 正式群體有特定的社會化過程 （　）03.________是指由組織所建立的工作群體，且已分派特定的任務。 (a) 任務群體 (b) 正式群體 (c) 非正式群體 (d) 跨功能群體 （　）04.以下何者能稱為正式群體？ (a) 為員工慶生而設立的任務小組 (b) 讀書小組 (c) 保齡球團隊 (d) 將來自各個不同功能的人員集結在一起以解決事業決策上的兩難情境 （　）05.以下哪一個正式群體必須要是完全獨立的，且除了例行工作外，還必須承接聘 雇、績效評估等任務？ (a) 事業單位聯盟 (b) 指揮群體 (c) 自我管理團隊 (d) 跨功能團隊 （　）06.下列何者並不屬於正式群體的形態？ (a) 指揮群體 (b) 任務群體 (c) 跨功能團隊 3
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) (d) 事業單位聯盟 （　）07.群體發展是 ________。 (a) 如果要讓群體中個人的表現發揮到極緻，那麼群體發展就是必須的 (b) 一個動態的過程 (c) 當群體中的每一個人表現發揮到極緻，那時就是群體績效最高的時候 (d) 領導行為的結果 （　）08.群體發展的形成期內涵，包括________。 (a) 提升權力及地位 (b) 人員因為個人的利益而參與群體 (c) 個體責任的確認及執行 (d) 兩個階段 （　）09.當成員開始認為自己是群體的一部份，表示________階段已完整發展。 (a) 形成期 (b) 動盪期 (c) 規範期 (d) 行動期 （　）10.當________階段已完整發展時，群體中就開始具有較為明顯的領導階層和群體 認同方向。 (a) 形成期 (b) 動盪期 (c) 規範期 (d) 行動期 （　）11.定義群體目的、結構和領導層級的任務是________發展階段的一部份目的。 (a) 形成期 (b) 動盪期 4
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) (c) 規範期 (d) 行動期 （　）12.在________階段中，群體中開始產生群體認同感及成員之間的友誼。 (a) 形成期 (b) 規範期 (c) 動盪期 (d) 行動期 （　）13. 當________時，表示群體開始進入規範期階段。 (a) 群體中的個體顯現出他們的凝聚力 (b) 動盪期 (c) 團隊的焦點在於領導力 (d) 緊密關係開始發展且群體顯的有凝聚力 （　）14. 當群體結構穩固，且大家對成員彼此的行為產生共識，表示________階段已完 成。 (a) 動盪期 (b) 形成期 (c) 行動期 (d) 規範期 （　）15. 在________階段中，群體的任務表現已不再是該群體的最優先考量。 (a) 動盪期 (b) 休止期 (c) 形成期 (d) 規範期 （　）16. 一個群體發展的成功或失敗受到許多群體特質的影響，例如：群體成員的能力、 群體的規模、________。 5
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) (a) 衝突的程度和加諸於成員身上迫使他們認知群體規範的壓力 (b)群體成員確認與釐清目標的能力 (c)目標對於群體的價值和群體內的衝突程度 (d)群體內的衝突程度和領導者 （　）17. 以下何者是群體成員的資源之範例？ (a) 由中央單位主導施加的期望行為 (b) 群體成員的人格特質 (c) 群體領導 (d) 群體規模 （　）18. 以下哪一種人格特質可能對群體的生產力和士氣有正面的影響？ (a) 自食其力 (b) 獨裁 (c) 支配 (d) 標新立異 （　）19. 以下何者不會對群體的生產力和士氣產生負面的影響。 (a)獨裁 (b)獨立 (c)支配 (d)標新立異 （　）20. 以下哪一種人格特質可能對群體的生產力和士氣有負面的影響？ (a) 社交性 (b) 自食其力 (c) 獨立 (d) 支配 （　）21. 某人在社會場合中，因占有某一給定的位置而被期望表現出該有的行為模式， 6
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) 這被稱為________。 (a) 角色 (b) 社會地位 (c) 順從 (d) 群體凝聚力 （　）22.當個人面對不同的角色期待，表示正面對角色________。 (a) 模糊 (b) 衝突 (c) 認同 (d) 目標 （　）23. 群體成員所共享的標準或期待被稱為________。 (a) 角色 (b) 規範 (c) 價值 (d) 道德 （　）24. 一個新進的商業銀行員工發現到自己被其它人所凝視，因為他當天没有穿工作 制服，這表示他正經歷群體的那個部份？ (a) 角色衝突 (b) 規範 (c) 地位分離 (d) 凝聚團隊的衝突 （　）25. 工作群體規範是________。 (a) 對於個人表現非常具有影響力 (b) 有時對於個人表現具有影響力 (c) 對於個人表現總是具有影響力 (d) 對於個人表現不具任何影響力 7
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) （　）26.在使用不同長度的線所設計的實驗中，Asch 所獲得的結論和什麼議題有關？ (a) 工作地位 (b) 職場順從 (c) 工作群體凝聚力 (d) 角色衝突 （　）27. 群體中的聲望、位置或排名是一種 ________. (a) 管理 (b) 地位 (c) 領導 (d) 成員身份證明 （　）28. 以地位體制而言，以下何者是的正確描述。 (a) 教育是非正式的地位特徵 (b) 社會地位相較於其它的群體議題是較弱的激勵因子 (c) 人們普遍地很難將週遭的人依不同的社會地位分類 (d) 地位是當代的研究議題 （　）29. 年齡、技能和經驗是屬於以下哪一種社會地位類別？ (a) 正式地位 (b) 非正式地位 (c) 個人地位 (d) 群內地位 （　）30. 當一個主管所獲少於他的屬下時，會發生________。 (a) 衝突 (b) 角色衝突 (c) 群體鬆散無凝聚力 (d) 地位不一致 8
第十一章 管理團隊 管理學(Robbins/ Management 10/e) 選擇題解答 1 (d) 2 (c) 3 (b) 4 (d) 5 (c) 6 (d) 7 (b) 8 (d) 9 (a) 10 (b) 11 (a) 12 (a) 13 (d) 14 (d) 15 (b) 16 (a) 17 (b) 18 (a) 19 (b) 20 (d) 21 (a) 22 (b) 23 (b) 24 (b) 25 (a) 26 (b) 27 (b) 28 (a) 29 (b) 30 (d) 9

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