狠狠撸

Ch??ng 14 ?áp ?ng ??n ??t hàng, Qu?n l? n?i dung, Và các d?ch v? h? tr? khác

N?i dung M? t? v? vai trò c?a các d?ch v? h? tr? trong TM?T. ??nh ngh?a vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng và m? t? các quá trình c?a nó. M? t? các v?n ?? chính trong vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng TM?T. M? t? các gi?i pháp cho các v?n ?? v? ?áp ?ng ??n ??t hàng.

N?i dung (cont.) M? t? các v?n ?? n?i dung và qu?n l? n?i dung c?a site TM?T. M? t? các d?ch v? h? tr? TM?T khác. Th?o lu?n các ??ng l?c d?n ??n thuê ngoài các d?ch v? h? tr? và vi?c s? d?ng ASP.

Cách Bikeworld ?áp ?ng các yêu c?u V?n ?? BikeWorld ???c bi?t ??n là m?t nhà cung c?p xe ??p ch?t l??ng cao và các b? ph?n xe ??p, t? v?n chuyên gia, và các d?ch v? cá nh?n hóa C?ng ty ?? m? Web site ( bikeworld.com ) vào tháng 2 n?m 1996, v?i hi v?ng gi? khách hàng t? các nhà ??t hàng ngoài liên bang

Cách Bikeworld ?áp ?ng các yêu c?u (cont.) BikeWorld ?? b?t g?p v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u và các d?ch v? khách hàng sau khi bán Bán hàng qua Internet phát tri?n ??u ??n, v?ng ch?c Th?i gian x? l? yêu c?u, v?n chuy?n hàng b?ng tay, và ?áp ?ng các yêu c?u ?òi h?i c?a khách hàng là quá t?i ??i v?i m?t c?ng ty nh?

Cách Bikeworld ?áp ?ng các yêu c?u (cont.) Gi?i pháp BikeWorld ?? thuê FedEx ?? ?áp ?ng yêu c?u FedEx ?? cung c?p: Giá c? ch?p nh?n ???c cho vi?c ph?n ph?i có ch?t l??ng V??t quá s? mong ??i c?a ng??i tiêu dùng X? l? ?áp ?ng t? ??ng

Cách Bikeworld ?áp ?ng các yêu c?u (cont.)

Cách Bikeworld ?áp ?ng các yêu c?u (cont.) Các k?t qu? Sau b?n n?m th?c hi?n tr?c tuy?n, giá tr? bán ra ?? nhi?u g?p b?n l?n, và c?ng vi?c kinh doanh có l?i b?n v?ng BikeWorld ?? có: T? ??ng hóa ??y ?? và có kh? n?ng m? r?ng h? th?ng ?áp ?ng Truy c?p th?i gian th?c tr?ng thái ??t hàng, t?ng các d?ch v? khách hàng và gi? v?ng các b?n hàng l?n Có kh? n?ng ph?c v? khách hàng trên toàn th? gi?i

Cách Bikeworld ?áp ?ng các yêu c?u (cont.) Chúng ta có th? h?c t?p… C?ng nh? nhi?u nhà bán l? khác, BikeWorld kh?ng có kinh nghi?m c?ng kh?ng có tài nguyên ?? ?áp ?ng ??t hàng tr?c tuy?n Gi?i pháp c?a h? là thuê FedEx, m?t c?ng ty h?u c?n TM?T chính

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n ?áp ?ng và ph?n ph?i t?i ng??i tiêu dùng là v?n ?? khó kh?n c?a TM?T, các y?u t? ?nh h??ng là: Kh?ng có kh? n?ng d? ?oán chính xác nhu c?u Các d?y chuy?n cung c?p ?i?n t? ??u cu?i kh?ng hi?u qu? Th?c hi?n (TM?T) trong vi?c “l?i kéo” ??n ??t hàng th??ng ???c là theo yêu c?u khách hàng

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.)

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.) ?áp ?ng ??n ??t hàng (Order fulfillment): là t?t c? các ho?t ??ng c?n thi?t ?? cung c?p cho khách hàng các hàng hóa ?? ???c ??t, bao g?m các d?ch v? khách hàng liên quan

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.) Các ho?t ??ng sau v?n phòng (Back-office operations): là các ho?t ??ng h? tr? ?áp ?ng c?a vi?c bán hàng, nh? là k? toán và h?u c?n Các ho?t ??ng tr??c v?n phòng (Front-office operations): là các quá trình kinh doanh, nh? là bán hàng và qu?ng cáo, mà khách hàng có th? nhìn th?y

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.) H?u c?n (Logistics): là các ho?t ??ng liên quan ??n lu?ng ?nh h??ng và hi?u qu?, và s? l?u tr? hàng hóa, d?ch v?, và các th?ng tin liên quan t? ?i?m ngu?n ??n ?i?m tiêu th?

Quá trình ?áp ?ng ??n ??t hàng Quá trình ?áp ?ng ??n ??t hàng TM?T Làm ch?c ch?n khách hàng s? tr? Ki?m tra hàng trong kho S?p x?p v?n chuy?n B?o hi?m S?n xu?t

Quá trình ?áp ?ng ??n ??t hàng (cont.) K? ho?ch các d?ch v? Mua s?m và x?p vào kho Liên k?t v?i khách hàng Tr? v? H?u c?n ng??c (Reverse logistics): là s? di chuy?n hàng hóa tr? v? c?a khách hàng t?i nhà bu?n

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.) Các d?ch v? mà khách hàng c?n là gì? S? thích c?a khách hàng Các lo?i d?ch v? Trong quá trình mua s?m Trong vi?c mua Sau khi ?? ??t hàng Sau khi ?? nh?n hàng

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.) S? gi?i quy?t v?n ?? L?a ch?n v?n chuy?n Ch?ng gian l?n Theo d?i tr?ng thái ??t hàng, tr?ng thái ??t hàng, và c?p nh?t Phát tri?n quan h? khách hàng

S? ?áp ?ng ??t hàng và vi?c h?u c?n (cont.) H?u c?n ?i?n t? (E-logistics): là vi?c h?u c?n c?a h? th?ng TM?T, tiêu bi?u là g?i các gói b?u ki?n nh? t?i nhà các khách hàng H?u c?n truy?n th?ng x? l? v?i s? v?n chuy?n s? l??ng l?n v?t ch?t t?i m?t ít n?i ??n (các nhà bán l?, các kho)

Các v?n ?? trong vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng Các v?n ?? d?y chuy?n cung c?p tiêu bi?u Kh?ng có kh? n?ng ph?n ph?i các s?n ph?m k?p th?i Chi phí hàng l?u kho cao Các v?n ?? ch?t l??ng V?n chuy?n sai s?n ph?m, nguyên v?t li?u, và các b? ph?n khác Giá thành cho vi?c xúc ti?n th?c hi?n hay v?n chuy?n là cao

Các v?n ?? trong vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng (cont.) D? ?oán nhu c?u (Demand forecasting) xác ??nh hàng hóa l?u kho thích h?p t?i các ?i?m trong d?y chuy?n cung c?p C?n thi?t d? ?oán nhu c?u v? các b? ph?n và v?t ch?t c?n thi?t cho vi?c ?áp ?ng yêu c?u c?a khách hàng

Các v?n ?? trong vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng (cont.) T?i sao các v?n ?? d?y chuy?n cung c?p t?n t?i Các v?n ?? c?a d?y chuy?n cung c?p TM?T xu?t phát t? s? kh?ng ch?c ch?n ( uncertainties) và t? vi?c c?n thi?t ph?i xác ??nh các ho?t ??ng, trong các b? ph?n n?i b?, và các ??i tác kinh doanh Các nguyên nh?n chính c?a s? kh?ng ch?c ch?n trong TM?T là s? d? ?oán nhu c?u

Các v?n ?? trong vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng (cont.) Nhu c?u b? ?nh h??ng b?i: Thói quen ng??i tiêu dùng ?i?u ki?n kinh t? Giá c? ?i?u ki?n th?i ti?t S? phát tri?n c?ng ngh? S? tin t??ng c?a khách hàng

Các v?n ?? trong vi?c ?áp ?ng ??n ??t hàng (cont.) Nhu c?u b? ?nh h??ng b?i (cont.): Thay ??i th?i gian ph?n ph?i ph? thu?c vào các y?u t? t? sai sót c?a nhà máy t?i ?i?u ki?n ???ng sá V?n ?? ch?t l??ng c?a nguyên v?t li?u và các b? ph?n Tình tr?ng lao ??ng l?n x?n

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u Các nhà cung c?p h?u c?n th? ba-Third-party logistics (3PL) suppliers: các nhà cung c?p d?ch v? h?u c?n bên ngoài

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u (cont.) Phát tri?n trong quá trình ??t hàng Yêu c?u ??t hàng có th? ???c th?c hi?n th?ng qua EDI, EDI/Internet, Internet, hay m?ng di?n r?ng (extranet), và nó có th? hoàn toàn t? ??ng Trong B2B, ??t hàng ???c t?p h?p và chuy?n m?t cách t? ??ng t?i nhà cung c?p khi hàng l?u kho th?p h?n ng??ng ch?c ch?n ??t k?t qu? trong: Quá trình x? l? ??t hàng nhanh, r?, và chính xác h?n

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u (cont.) Trong B2C, ??t hàng d?a trên Web s? d?ng bi?u m?u ?i?n t? Xúc ti?n quy trình Th?c hi?n quy trình chính xác h?n (agent th?ng minh có th? ki?m tra d? li?u ??u vào và cung c?p các th?ng tin ph?n h?i) gi?m giá thành x? l? cho ng??i bán

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u (cont.) S? phát tri?n ??t hàng c?ng có th? th?c hi?n trong m?t t? ch?c Th?c hi?n liên k?t gi?a h? th?ng ??t hàng và h? th?ng thanh toán có th? h?u ích trong vi?c phát tri?n ?áp ?ng ??n ??t hàng

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u (cont.) Phát tri?n qu?n l? l?u kho Kho t? ??ng Kho t? ??ng có th? có các robot và các thi?t b? khác xúc ti?n vi?c nh?t, s?p x?p s?n ph?m Ví d?: Fingerhut

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u (cont.) T?c ?? ph?n ph?i Ph?n ph?i trong ngày, th?m chí trong gi? efulfillmentservice.com và owd.com t?o ra m?ng l??i nhanh chóng cho vi?c ph?n ph?i s?n ph?m ??a ra h? th?ng ph?n ph?i qu?c qia th?ng qua n??c M? trong vi?c c?ng tác v?i các c?ng ty v?n chuy?n nh? FedEx và UPS

Ph?n ph?i trong ngày Các siêu thi ph?n ph?i Nh?ng ng??i mua c?n ? nhà t?i th?i ?i?m ph?n ph?i hàng hóa ch?p nh?n H? th?ng ph?n ph?i cho các doanh nghi?p ph?i ???c ki?m tra, ?ánh giá Thành c?ng c?a các c?a hàng t?p ph?m tr?c tuy?n là Woolworths c?a Australia và GroceryWorks S? th?p b?i c?a c?ng ty ph?n ph?i—WebVan

Ph?n ph?i trong ngày (cont.)

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.) N? l?c c?a các ??i tác và thuê h?u c?n ngoài Các c?ng ty TM?T h?p tác v?i UPS hay FedEx MailBoxes Etc. (b?y gi? là m?t c?ng ty con c?a UPS) v?i Innotrac Corp (các d?ch v? ?áp ?ng),, AccuShip.com (nhà máy h?u c?n)

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.) S? tr? l?i Tr? l?i các hàng hóa ??n các ?i?m mà nó ???c mua Tác bi?t h?u c?n ph?n ph?i và h?u c?n tr? l?i Hoàn thành tr? l?i ngu?n ngoài Cho phép ng??i tiêu dùng tr? l?i v?t l? t?i các ?i?m thu nh?n

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.)

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.) S? d?ng kh?ng gian ch? ?i?n t? và trao ??i ?? là ??n gi?n hóa v?n ?? ?áp ?ng yêu c?u trong B2B Kh?ng gian ch? ?i?n t? trung t?m c?a c?ng ty có th? gi?i quy?t m?t vài v?n ?? d?y chuy?n cung c?p M?t m?ng extranet là th?ng su?t d?y chuy?n cung c?p và ph?n ph?i t?t h?n d?ch v? khách hàng Trao ??i d?c k?t n?i v?i hàng ngàn nhà cung c?p

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.) Các chi?n l??c ?áp ?ng có tính ??i m?i Merge-in-transit: là m? hình h?u c?n trong ?ó các b? ph?n c?a s?n ph?m có th? ??n t? các ??a ?i?m khác nhau và ???c chuy?n tr?c ti?p ??n ??a ?i?m c?a khách hàng merge-in-transit

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.) Rolling warehouse: là ph??ng th?c h?u c?n trong ?ó các s?n ph?m trên các xe giao hàng kh?ng c?n ??t tr??c ??n ?ích, nh?ng quy?t ??nh v? s? l??ng chuy?n xu?ng t?i m?i n?i ??n ???c th?c hi?n t?i th?i ?i?m chuy?n xu?ng

Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??t hàng (cont.) Leveraged shipments: k? ho?ch v?n chuy?n d?a vào s? l??ng (hay giá tr?) c?a yêu c?u và ??a ?i?m Delivery-value density: là m?t quy?t ??nh h? tr? c?ng c? ?? giúp xác ??nh tính kinh t? c?a ph?n ph?i hàng hóa t?i các khu v?c láng gi?ng trong m?t hành trình

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung N?i dung Web ??ng (Dynamic Web content) là n?i dung t?i m?t web site c?n thay ??i liên t?c ?? nó lu?n ???c c?p nh?t ?ánh giá ch?t l??ng n?i dung ?ánh giá ?? ?i?u khi?n ch?t l??ng c?a n?i dung tr?c tuy?n ??t ???c các yêu c?u cá nh?n, quy?n s? h?u, và các yêu c?u pháp l? khác, các chuy?n ??i ng?n ng? c?n thi?t

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) Các l?i c?a qu?n l? n?i dung hay g?p L?a ch?n ph?n m?m qu?n l? n?i dung tr??c vi?c phát tri?n v?ng ch?c yêu c?u và tr??ng h?p kinh doanh Kh?ng thu nh?n m?t s? ?y quy?n hoàn toàn t? ??u c?a s? b?t ??u Kh?ng ?ánh giá s? tích h?p và các d?ch v? chuyên nghi?p c?n thi?t

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) Thuê nh?ng nhà phát tri?n thi?u kinh nghi?m ?? tích h?p và m? r?ng ph?n m?m Ph? thu?c toàn b? vào c?ng ty ngoài ?? thay ??i toàn b? h? th?ng Ngh? r?ng s? di chuy?n c?a b?n kh?ng g?y t?n th??ng b?t ch?p nh?ng ?i?u mà nhà cung c?p h? th?ng qu?n l? n?i dung ?? nói v?i b?n

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) Qu?n l? n?i dung Web (Web content management): là quá trình thu th?p, xu?t b?n, duy?t l?i, và xóa n?i dung t? Web site ?? gi? cho n?i dung t??i tr?, chính xác, h?p d?n, và tin c?p

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) M?ng ph?n ph?i n?i dung C?p nh?t n?i dung, phát tri?n ch?t l??ng c?a site, t?ng tính kiên ??nh, ?i?u ki?n n?i dung, và gi?m th?i gian c?n thi?t ?? t?o m?i hay b?o hành site

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) Ph?n lo?i qu?n l? n?i dung T? mình th?c hi?n ?? cho nhà cung c?p th?c hi?n Mua n?i dung t? m?t nhà t?p h?p Tán thành vi?c trao ??i d?c Thuê ngoài ?? có m?t d?ch v? Internet ??y ??

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) Phiên d?ch n?i dung t?i ng?n ng? khác V?n ?? c? b?n c?a ng?n ng? theo yêu c?u khách hàng Giá thành T?c ?? M?t kho?ng m?t tu?n ?? phiên d?ch m?t trang Web trung bình sang m?t ng?n ng? khác

Phiên d?ch n?i dung (cont.) WorldPoint Passport (worldpoint.com) là gi?i pháp cho phép các nhà phát tri?n Web t?o ra m?t Web site trong m?t ng?n ng? và tr?n khai nó ? m?t vài ng?n ng? khác Phiên d?ch t? ??ng có th? kh?ng chính xác

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) Các nhà cung c?p n?i dung Documentum (documentum.com) Microsoft (microsoft.com) Vignette (vignette.com) Interwoven (interwoven.com) Opentext (opentext.com) Akamai (akamai.com)

Phát sinh, cung c?p, ph?n ph?i và qu?n l? n?i dung (cont.) T?i ?a hóa n?i dung và các d?ch v? s?p x?p Media-rich content Video clips Music Flash media V?n ?? quan t?m chính là th?i gian download

Các d?ch v? h? tr? TM?T khác D?ch v? t? v?n Các chuyên gia h??ng ??n khách hàng c?a h? ?i?u hàng và ??a ra các quy?t ??nh trong các l?nh v?c nh? pháp l?, c?ng ngh?, chi?n l??c ?? ch?c ch?n thành c?ng

Các d?ch v? t? v?n (cont.) Cung c?p các ? ki?n chuyên gia trong các l?nh v?c c?a TM?T, nh?ng kh?ng có trong kinh doanh truy?n th?ng business (? ki?n chuyên gia chuyên m?n hóa) C?ng ty t? v?n truy?n th?ng duy trì s? ph?n chia t?p trung vào TM?T Ch?n các ??n v? t? v?n có chuyên m?n và th?m quy?n có n?ng l?c h? tr? cho các ??n v? khách hàng

Các d?ch v? h? tr? TM?T khác (cont.) Các d?ch v? th? m?c li?t kê các c?ng ty theo ph?n lo?i cung c?p liên k?t t?i các c?ng ty cung c?p các máy tìm ki?m ??t bi?t các d?ch v? t?ng thêm giá tr? nh? là tìm thích h?p các ng??i mua và các ng??i bán

Các d?ch v? h? tr? TM?T khác (cont.) Newsletters Nhi?u c?ng ty (Ariba, Intel) phát hành các newsletters và g?i e-mail chúng t?i nh?ng ng??i yêu c?u S? d?ng ph?n m?m ?? g?i các ?n ph?m tr?c tuy?n t?i hàng ngàn ng??i biên t?p

Các d?ch v? h? tr? TM?T khác (cont.) Các máy tìm ki?m và các b? tích h?p tin t?c Các máy tìm ki?m có th? ???c s? d?ng ?? tìm các th?ng tin v? B2B Moreover.com directory.google.com iEntry.com

Các d?ch v? h? tr? TM?T khác (cont.) Các d?ch v? h? tr? TM?T khác Các d?ch v? tín d?ng Th??ng hi?u và các tên mi?n ?nh s? Truy?n th?ng th??ng m?i toàn c?u Truy c?p t?i CSDL th??ng m?i

Các d?ch v? h? tr? TM?T khác (cont.) T? v?n tr?c tuy?n Qu?n l? tri th?c Tìm ki?m khách hàng Ph?n lo?i các site TM?T M? hóa site Các d?ch nghiên c?u Web Coupon-generating sites

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài T?i sao ph?i thuê ngoài các d?ch v? h? tr? TM?T? Các doanh nghi?p TM?T ??u tiên là ???c tích h?p d?c, h?: s? h?u hay ?i?u khi?n các ngu?n tài nguyên c?a mình s?n xu?t các b? ph?n ti?n hành l?p ráp các s?n ph?m cu?i cùng qu?n l? s? ph?n ph?i và bán các s?n ph?m c?a h? t?i khách hàng

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.) Các nguyên nh?n chính ?? thuê ngoài ?? t?p trung vào các v?n ?? kinh doanh chính ?? ph?c v? và th?c hi?n nhanh h?n thi?u kinh nghi?m cho nhi?u yêu c?u các d?ch v? h? tr?

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.) Kh?ng có kh? n?ng kinh t? Kh?ng có kh? n?ng theo các thay ??i nhanh chóng c?a nhu c?u n?u l?a ch?n trong nhà ???c s? d?ng Có quá nhi?u d?ch v? ???c yêu c?u

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.) Các quá trình chính c?a vi?c phát tri?n và qu?n l? ?ng d?ng TM?T Trình bày chính xác các chi?n l??c TM?TEC Thi?t k? ?ng d?ng X?y d?ng (hay mua) ?ng d?ng S? h?u, ?i?u hành, và b?o trì site TM?T

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.)

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.) Các d?ch v? cho vi?c t?o m?i và ?i?u hành m?t tr??c c?a c?a hàng ?i?n t? storefronts: Trung t?m Internet ISPs Các c?ng ty vi?n th?ng Ph?n m?m trong nhà Thuê ngoài và các cái khác

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.) Nhà cung c?p ?ng d?ng d?ch v?-Application service provider (ASP): là m?t ??i l? hay m?t nhà bu?n t?p h?p, l?p ráp các ch?c n?ng c?n thi?t cho doanh nghi?p và ?óng gói chúng v?i các nhà phát tri?n, ?i?u hành, b?o trì và các d?ch v? khác ngoài

Các d?ch v? h? tr? TM?T thuê ngoài (cont.) Cho thuê t? ASP SMEs s? phát tri?n trong nhà và ?i?u hành các ?ng d?ng TM?T có th? t?n nhi?u th?i gian và ??t T?p trung vào s? b?o v? ??y ?? ???c ??a ra b?i ASPs ?? ch?ng l?i các k? t?n c?ng etc. H?p ??ng cho thuê ph?n m?m kh?ng cung c?p hoàn thi?n ?ng d?ng ???c thi?t k?

Qu?n l? v?n ?? Chúng ta ?? có k? ho?ch ?áp ?ng yêu c?u ch?a? Chúng ta có nên qu?n l? hàng hóa tr? l?i kh?ng? Chúng ta có mu?n liên minh trong vi?c ?áp ?ng yêu c?u kh?ng? Các ?ng d?ng h?u c?n TM?T là gì, có h?u ích kh?ng?

Qu?n l? v?n ?? (cont.) Chi?n l??c t?t nh?t cho n?i dung ?i?n t? là gì? Chúng ta có nên cung c?p d?ch n?i dung kh?ng? T? v?n TM?T là ??t. Chúng ta có nên s? d?ng chúng kh?ng? Chúng ta có nên thuê ngoài các d?ch v? TM?T kh?ng?

T?ng k?t Quá trình ?áp ?ng yêu c?u Xác ??nh thanh toán Ki?m tra l?u kho v?n chuy?n s?p x?p, b?o hành S?n xu?t (hay l?p ráp) Các d?ch v? máy móc thi?t b? Mua s?m Liên h? v?i khách hàng S?n ph?m tr? v?

T?ng k?t (cont.) Các v?n ?? trong ?áp ?ng ??t hàng Kh?ng ch?c ch?n trong nhu c?u và trì ho?n ti?m n?ng trong cung c?p và ph?n ph?i Thi?u s? h?p tác và chia s? th?ng tin gi?a các ??i tác kinh doanh

T?ng k?t (cont.) Gi?i pháp cho các v?n ?? ?áp ?ng ??n ??t hàng ??t hàng t? ??ng Làm li?n d?y chuy?n cung c?p S? d?ng ph?n m?m h? tr? ?? thu?n ti?n h?n L?u kho chính xác h?p tác theo d?y chuy?n cung c?p l?p k? ho?ch ?úng và ra quy?t ??nh

T?ng k?t (cont.) Phát hành và qu?n l? n?i dung TM?t ?ánh giá lo?i hàng và qu?ng cáo Các v?n ?? phát hành n?i dung chính là: s? d?ng nhà bu?n d?ch sang ng?n ng? khác b?o trì (c?p nh?t th?ng tin) t?i ?a hóa và n?ng cao hi?u su?t c?a ph?n ph?i

T?ng k?t (cont.) Các d?ch v? h? tr? khác Các d?ch v? t? v?n Các d?ch v? th? m?c Các nhà cung c?p c? s? h? t?ng Các d?ch v? h? tr? nên ???c h?p tác và tích h?p

T?ng k?t (cont.) Thuê ngoài các d?ch v? TM?T và s? d?ng ASP Thi?u th?i gian và chuyên m?n b?t bu?c c?ng ty ph?i thuê ngoài S? d?ng ASP ho?c là ??t ho?c là nhi?u r?i ro

狠狠撸

Ch14

More Related Content

Ch14