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Change Management - Cambiare in Azienda

Dott. Marco Randazzo
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Adeguarsi e adattarsi al cambiamento in atto, questa 竪 la vera sfida per le aziende. Il cambiamento va pianificato, guidato e gestito per superare gli ostacoli legati alla naturale tendenza di "non cambiare". In queste slide vengono indicati gli step da seguire e i suggerimenti da mettere in atto. www.mywayconsulting.it

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PERCORSO DI FORMAZIONE CHANGE MANAGEMENT My Way Consulting S.a.s. Sarnico (Bg) Via Vittorio Veneto 42 Parma Via Martiri Liberazione 36/c www.mywayconsulting.it
Change Management - Cambiare in Azienda
Lera in cui viviamo
Cultural Gap Il contesto muta rapidamente Non ho gli strumenti idonei per decifrare il contesto Entro in fase confusionale Tento comunque di gestire la realt Non avendo regole nuove applico le vecchie regole alla nuova situazione
Change Management - Cambiare in Azienda
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3属 RIVOLUZIONE INDUSTRIALE Jeremy Rifkin
I PILASTRI DELLA 3属 RIVOLUZIONE INDUSTRIALE 1. Passaggio alle energie rinnovabili 2. Conversione degli edifici in centrali produttive e tecnologia Smart Grid 3. Idrogeno e altre tecnologie per l'immagazzinaggio di energie 4. Big Data 5. Stampanti 3D
BIG DATA STAMPA 3D
Adeguarsi e adattarsi al cambiamento in atto, questa 竪 la vera sfida
Change Management Introduzione
Un nuovo (altro) modo di vedere le cose
Change Management - Cambiare in Azienda
Change Management - Cambiare in Azienda
Change Management - Cambiare in Azienda
3 Sorprese sul Cambiamento
*ELEFANTE E GUIDA Dentro di noi c'竪 un grosso Elefante. Un pachiderma pigro, indolente, abitudinario, molto sensibile alle gratificazioni immediate. In groppa all'Elefante c'竪 una piccola Guida, che tiene le redini e cerca di governare l'Elefante. La Guida - la nostra parte razionale - cerca di portare l'Elefante dove dice lei, ma ci riesce solo fintanto che l'Elefante stesso 竪 d'accordo. In caso di disaccordo non c'竪 storia: vince l'Elefante. troppo forte per potere essere sottomesso al volere della Guida.
Lo strano caso del film di Mel Gibson (Payback) - Agli spettatori venne consegnata una ciotola di pop-corn - Ad alcuni ciotole medie e altri grandi - I pop-corn erano vecchi - Alla fine chi ricevette la ciotola pi湛 grande mangi嘆 pi湛 pop-corn Quello che sembra un problema della persona 竪 un problema della situazione (ambiente)
La sveglia Clocky - Clocky evita di cadere nel tranello dello snooze - I 2 sistemi del nostro cervello (razionale e emotivo) - Lemotivo 竪 pi湛 forte per cui occorre far prevalere il razionale con questo trucco
I ravanelli - Due gruppi di studenti, biscotti e ravanelli - A seguire: esercizio geometria - Gruppo Biscotti: 19 minuti - Gruppo Ravanelli: 8 minuti - Lautocontrollo (razionale) 竪 una risorsa esauribile Cambiare 竪 difficile perch辿 la gente si logora
I guanti e come portare lelefante dalla nostra parte - Jon Stegner era convinto che la sua azienda stesse sprecando un sacco di soldi negli acquisti (1 miliardo di dollari) - Come convincere? - Excel? - Santuario dei Guanti (FARE VEDERE LO SPRECO=UNA MONTAGNA DI GUANTI IN SALA RIUNIONI) - Toccare i sentimenti
Ma anche la Guida hai i suoi problemi
Latte scremato - Promuovere una dieta pi湛 sana a livello statale - Dieta pi湛 sana difficile da comprendere - Cosa devo fare in specifico? - Promuovere il latte scremato - Messaggio incisivo: 1 bicchiere di latte intero equivale ai grassi di 5 fette di pancetta Se volete che le persone cambino dovete dare istruzioni precise
3 SORPRESE SUL CAMBIAMENTO - Tracciare il percorso. Tenere conto della situazione e modificare lambiente per facilitare il cambiamento (ciotole piccole) - Motivare lElefante. Quella che sembra pigrizia 竪 stanchezza per cui agire sulle emozioni - Indirizzare la Guida. Dare istruzioni chiare e non equivoche come 束bere latte scremato損.
Change Management - Cambiare in Azienda
Spesso accade che le esperienze negative passate impediscono di vivere serenamente il presente e progettare il futuro
OGNI COMPORTAMENTO UMANO E IL RISULTATO DI UNO STATO EMOTIVO
Come funzioniamo
Change Management - Cambiare in Azienda
LA FORZA DELLA PROSPETTIVA
Il potere delle domande
Il potere delle domande
Esercizio Quando ti blocchi www.mywayconsulting.it
LA SITUAZIONE DA RISOLVERE - Pensa ad una situazione da risolvere che ti fa stare 束male損 - Come vorresti che cambi quella situazione/persona? - Come reagisci quando ti soffermi su quel pensiero? - Come staresti se non ci fosse quel pensiero?
Complimenti siete fuori dalla prospettiva negativa
LA SITUAZIONE DA RISOLVERE - Come puoi risolvere/cambiare la situazione? - Che opzioni hai? - Cosa puoi fare?
Change Management Il Metodo
Le competenze per la gestione del cambiamento sono vitali per le aziende che vogliono realizzare cambiamenti nelle loro strategie di business
41 Perch竪 imparare a cambiare e far cambiare gli altri? Il mondo cambia e le aziende devono cambiaresempre. Per realizzare questi cambiamenti 竪 necessario il coinvolgimento di tutte le risorse umane presenti in azienda. Qualcuno accetter il cambiamento, altri potrebbero sentirsi minacciati e quindi volerlo evitare. E 'quindi importante saper gestire le persone e comunicare con loro regolarmente in modo da spiegare le ragioni del cambiamento e che questo porter benefici sia all impresa che a loro stessi. Le competenze per la gestione del cambiamento sono vitali per le aziende che vogliono realizzare cambiamenti nelle loro strategie di business
42 La tua esperienza nella Gestione del cambiamento La gestione del cambiamento 竪 avvenuta secondo le tue aspettative? Cosa ha reso il cambiamento un successo? Cosa ha reso il cambiamento una sfida? Pensa alla tua esperienza di vita e di lavoro in cui hai affrontato un cambiamento
43 I requisiti necessari per il Change management Una gestione efficace del cambiamento tende a seguire I seguenti principi: 1. Identificare come le persone reagiscono al cambiamento- gli individui sono diversi e non tutti apprezzeranno subito le nuove idee. 2. Individuare cosa provoca reazioni negative questo aiuta ad evitare o quantomeno a ridurre quelle attivit che possono infastidire lo staff. 3. Sviluppare la capacit di interagire con gente diversa in modi diversi ci嘆 permette al management di stabilire strategie diverse e specifiche per alcuni gruppi di individui. 4. Preparare piani e implementarli- avere delle buone capacit di controllo del processo di cambiamento aiuta. E importante e utile fare dei piani che prevedano diverse tappe con obiettivi a breve termine, in quanto pi湛 realistici, raggiungibili e misurabili Hai seguito qualcuno di questi principi nella tua esperienza di gestione del cambiamento?
44 Descrizione del Change Management Gli ambienti di lavoro delle aziende cambiano rapidamente. Da ci嘆 deriva la necessit di cambiamenti allinterno dellorganizzazione e di nuove competenze. CAMBIAMENTO RAPIDO AMBIENTE DI LAVORO NECESSIT DI CAMBIAMENTO NELLORGANIZZAZIONE NECESSIT DI NUOVE COMPETENZE TECNICHE E RELAZIONALI
45 Lapproccio ingegneristico si concentra su elementi osservabili e misurabili come ruoli, processi, strutture organizzative e strategie di business L approccio psicologico Offre gli strumenti per 1) conoscere e 2) gestire i comportamenti delle persone In tempi recenti, lo sviluppo delle attivit di business ha spostato il suo centro da un approccio di tipo ingegneristico ad uno di tipo psicologico. Change Management: Approccio Ingegneristico e Psicologico
46 Il processo di cambiamento delle persone "Colmare il divario tra due picchi " Si tratta di un processo complesso che comprende una serie di procedure che devono essere attuate per raggiungere lo stato desiderato delle cose. Anche se il cambiamento riguarda una serie di processi all'interno della societ, senza dubbio gli individui sono i pi湛 colpiti. Essi devono far fronte al cambiamento e incorporarlo nei propri comportamenti quotidiani. Il cambiamento delle persone non 竪 facile da pianificare e gestire.
47 Il processo di cambiamento delle persone "Colmare il divario tra due picchi " Il processo di cambiamento 竪 stato spesso associato allespressione "Colmare il divario tra due picchi ovvero lInizio del Cambiamento e la Fine del Cambiamento; La grandezza del divario tra i due picchi, dipende: a) da quanto il lavoratore riceve sostegno dai suoi superiori; b) da come viene comunicato il cambiamento alle persone; c) in che misura le persone vengono coinvolte nella progettazione e realizzazione del cambiamento. Il cambiamento delle persone non 竪 facile da pianificare e gestire.
48 Il divario tra i due picchi Inizio del cambiamento: 竪 associato a Ansiet, Paura Cosa succeder? Perder嘆 il mio lavoro? Processo di cambiamento: 竪 associato a Depressione, Rischio, Ostilit Riuscir嘆 ad affrontare tutto? Dovr嘆 lasciare il mio lavoro? Fine del cambiamento: si spera si esprima in Sicurezza, Entusiasmo, Nuova Energia Come posso contribuire e sostenere lazienda? Le tappe che il dipendente deve affrontare sono complesse. La loro durata e intensit dipende: dalla percezione di s辿; dalle esperienze precedenti; nonch辿 della combinazione di tutti questi elementi per creare l'anticipazione di eventi futuri.
49 Guardando la curva, si nota come sia importante che una persona percepisca come il cambiamento potr influenzare la sua visione del mondo e come agire sul cambiamento stesso. I manager dovranno appiattire la curva, fornendo la formazione necessaria, comunicando il cambiamento e utilizzando tutti gli strumenti di gestione del cambiamento. Colmare il divario tra i due picchi
50 Colmare il divario tra i due picchi: pensa ad un cambiamento fatto/da fare che coinvolga te e il tuo team Pensa a come praticamente potresti aiutare i tuoi collaboratori Inizio del cambiamento: Processo di cambiamento: Fine del cambiamento:
51 Esempi di come colmare il divario tra i due picchi Ecco qualche idea su cui riflettere Inizio del cambiamento: Chiarire le ragioni del cambiamento e coinvolgere il personale nella definizione e realizzazione del processo. Ci嘆 permetter di capire e accettare meglio ci嘆 che sta avvenendo. Processo di cambiamento: La partecipazione eviter malumori e voci di corridoio, e render sempre chiari vantaggi o eventuali difficolt, nonch竪 le modalit per affrontarli e gestirli. Se necessario lazienda dovr sostenere lo staff con corsi formazione e con tutti gli strumenti che riterr opportuno. Fine del cambiamento: E importante comunicare I traguardi e I successi raggiunti. Ci嘆 valider le ragioni del cambiamento, e gratificher lo staff tutti coloro che in azienda hanno contribuito alla realizzazione del cambiamento.
52 REVISIONE : Colmare il divario tra i due picchi Pensa a come praticamente potresti aiutare i tuoi collaboratori Inizio del cambiamento: Processo di cambiamento: Fine del cambiamento:
53 Gestire il cambiamento organizzativo: le diverse tipologie Dopo aver parlato del cambiamento delle persone, bisogna considerare anche quello organizzativo. Ecco le diverse tipologie Cambiamento strategico: Riguarda la variazione degli obiettivi base, della strategia e della missione dell'organizzazione. Cambiamento tecnologico: Comporta la sostituzione o la riqualificazione di personale, attrezzature, investimenti di capitale e modifiche operative. Cambiamento strutturale: Comporta la modifica della struttura interna e considera l'insieme di relazioni, incarichi di lavoro e gerarchie. Cambiamento culturale: Riguarda le attitudini e le opinioni del personale e mira al miglioramento di prestazioni, coesione del gruppo, dedizione e fedelt allimpresa,
54 Gestire il cambiamento organizzativo: esempi Ecco alcuni esempi di come le aziende affrontano il cambiamento organizzativo Cambiamento strategico: Si decide di offrire una nuova linea di prodotti sostituendo quella attuale. Lo scopo 竪 cambiare totalmente business. Cambiamento tecnologico: Si decide di investire in sistemi tecnologici avanzati e innovativi. Lo scopo 竪 ottimizzare i propri processi e aumentare lefficienza aziendale. Cambiamento strutturale: Si modifica la struttura interna, si rivedono le relazioni, gli incarichi di lavoro e le gerarchie, si ridefiniscono obiettivi, procedure e sistemi. Cambiamento culturale: Si rivedono le modalit diverse di gestione dei problemi e delle soluzioni; di apprendimento di nuove competenze e di come le persone percepiscono loro stesse, il proprio lavoro, lazienda.
55 Gestire il cambiamento organizzativo: la tua organizzazione Pensa alla tua organizzazione e a quali tipi di cambiamento hai gi realizzato o sta pensando di implementare. Cambiamento strategico: Cambiamento tecnologico: Cambiamento strutturale: Cambiamento culturale:
Esercizio Affrontare il cambiamento www.mywayconsulting.it
PRIMA FASE: IL QUADRO STRATEGICO
SECONDA FASE: I TREND Quali sono i trend che hanno le maggiori probabilit di influenzare il nostro settore, sono irreversibili e si stanno evolvendo verso una traiettoria chiara? Che impatto avranno sul nostro settore? Raccogliamo informazioni
TERZA FASE: CONFRONTO Sulla base del quadro strategico attuale e sui dati raccolti sui TREND che riflessioni vi sentire di fare e condividere
Change Management 8 STEP
61 GESTIRE IL CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO 8 STEP (Kotler) Il modello incentrato sul problema segue otto step. Ciascuno sar discusso separatamente nelle sezioni seguenti 1. Creare un senso di urgenza 2. Formare un team vincente 3. Creare una visione sul cambiamento 4. Comunicare la visione del cambiamento 5. Rimuoverere gli ostacoli al cambiamento 6. Stabilire traguardi intermedi 7. Costruire sulla base del cambiamento 8. Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione
62 Pensa ad un cambiamento che vuoi introdurre nella tua organizzazione/gruppo di lavoro
63 Step 1 Creare un senso di urgenza Far sentire la necessita impellente del cambiamento sara la motivazione iniziale da cui partire per farla comprendere a tutte le risorse presenti in azienda. Azioni pratiche: Pensare a uno scenario di opportunita su cui basare il cambiamento e scegliere tra queste opportunita e discuterne. Coinvolgere lo staff nella discussione e sentire le opinioni degli stakeholder. Identifica le difficolt e cerca di anticipare le conseguenza.
64 Step 1 Creare un senso di urgenza - Esempio 1. RISCHI CHE SI CORRONO NEL NON CAMBIARE 2. VANTAGGI DEL CAMBIAMENTO 3. SPIEGARE CON TRASPARENZA CIO CHE SUCCEDE E CIO CHE OCCORRE FARE PER MANTENERE LA POSIZIONE O MIGLIORARLA 4. UTILIZZARE DATI E NUMERI 5. METTERE EMOTIVITA Ecco un esempio di come creare un senso di urgenza
65 Step 1 Creare un senso di urgenza Prepara il discorso con i punti per trasmettere senso di urgenza al team . Crea il senso di urgenza
67 Step 2 Formare un team vincente - Esempio a) Come identificare le persone che guideranno il cambiamento? Occorre valutare le caratteristiche relazionali e tecniche. Individuare almeno un alleato allinterno del gruppo. b) Come coinvolgere le persone individuate? Ci sono diversi modi per comunicare con lo staff, ma si suggerisce di farlo attraverso riunioni periodiche, dedicando unora circa a discutere sul processo di cambiamento. La possibilit di incidere sul cambiamento sar molto positiva sulle persone e sullo stesso processo. Cosa significa in pratica creare un team coeso e vincente?
68 LANALISI DEI COMPORTAMENTI DEI SINGOLI NEL TEAM
Change Management - Cambiare in Azienda
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PER MAGGIORI INFORMAZIONI SULLUTILIZZO DELLO STRUMENTO DI ANALISI TALENT DISCovery inviare una mail a info@mywayconsulting.it
72 Step 2 Formare il tuo team vincente Analizza il tuo team Ruoli e compiti? Alleati? Pensa alla tua organizzazione, quali persone pensi possano guidare il cambiamento e come coinvolgerle?
73 Step 3 Creare una visione sul cambiamento A questo punto diventa importante creare una visione del cambiamento che riguarda le ragioni del cambiamento, gli obiettivi da raggiungere e i tempi entro i quali ottenere i risultati. La visione deve essere chiara e comprensibile a tutti per poter partecipare e permettere la migliore gestione possibile del processo. Tecnicamente si parla della 束cartolina della destinazione損 La storia di Crystal Jones e I bambini di 3属 elementare OK, abbiamo identificato le opportunit e individuato il team che guider il cambiamento. Ora 竪 necessario che la visione del cambiamento sia chiara a tutti!
74 Step 3 Creare la tua visione sul cambiamento Obiettivo: Cosa si vuole ottenere? Costruisci la cartolina Ragione: Quale 竪 la motivazione e cosa comporter il cambiamento? Tempi: Quando inizier e quando finir il progetto di cambiamento? Prova a pensare a quale potrebbe essere la tua visione del cambiamento rispondendo alle domande.
75 Step 4 Comunicare la visione sul cambiamento Comunicare e condividere la vision Alcuni esempi di strumenti sono: Invio periodico di e mail per ricordare le ragioni del cambiamento e gli aggiornamenti. Inserimento nellordine del giorno delle riunioni. Comunicazione da parte dei leader del cambiamento Newsletter Altri strumenti e attivit gi utilizzate e consolidate dallazienda. Formazione Lo slogan Il prossimo passo 竪 quello di comunicare la visione del cambiamento.
76 Step 4 Comunicare la visione sul cambiamento Individuare lo slogan Individuare gli strumenti e le strategie Questa comunicazione dovr emergere dal resto delle comunicazioni Siate creativi Considera quali di questi strumenti utilizzi o utilizzeresti nella tua organizzazione per comunicare il cambiamento?
77 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento Ogni cambiamento rappresenta una sfida e bisogna essere preparati, prevedendo anche eventuali ostacoli. Uno dei metodi che il Risk Management (Gestione del rischio) suggerisce 竪 di considerare sempre le possibili barriere al cambiamento e lavorare per superarle. Si devono tenere docchio periodicamente gli obiettivi del cambiamento. Inoltre, 竪 importantissimo premiare chi favorisce il cambiamento, identificare le persone meno convinte del cambiamento e lavorare per motivarle, nonch辿 rimuovere le barriere al cambiamento. Durante il processo di cambiamento potrebbe sorgere qualche ostacolo
78 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento Riconoscere gli agenti del cambiamento pubblicamente rinforzando comportamenti positivi Discussioni inutili - Voci di corridoio e false informazioni messe in giro. Mancanza di cooperazione Rifiuto da parte dello staff di collaborare al processo di cambiamento. Sabotaggio uso sbagliato delle nuove tecnologie. Considera gli ostacoli elencati di fianco. a. Si potrebbero verificare nella tua azienda e come? b. Come si potrebbero evitare o ridurre?
79 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento Previsione: considerare che le resistenze sono normali e per questo bisogna pianificarle. Latteggiamento giusto 竪 quello di prevenire le reazioni delle persone e ceracre di comprenderne le motivazioni. Partecipazione e coinvolgimento: cercare di coinvolgere il pi湛 possibile le persone nel processo di cambiamento attraverso discussioni e richiedendo una partecipazione attiva. Ecco alcuni principi per rimuovere gli ostacolo
80 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento: LA TECNICA DELLE ECCELLENZE Cercare cosa funziona e chi riesce ad adeguarsi al cambiamento pi湛 facilmente e recplicare I comportamenti Focus sull8 e non sul 4 Chi ha gi cambiato, cosa fa? (che non sia anomala) Ecco alcuni principi per rimuovere gli ostacolo
81 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Ogni progetto di cambiamento prevede diverse fasi che mostrano lo stato di avanzamento del processo in atto. Ogni traguardo positivo va comunicato per motivare le persone coinvolte e per farlo accettare al resto del personale. Una tecnica che esemplifica il processo del cambiamento prevede di suddividerlo in sotto processi, che mostrino come partendo da un punto A si raggiunger il punto B. A --/--/--/--/--/--/---B Suddividere il processo di cambiamento in pi湛 fasi semplifica le cose
82 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Creare dei quick-wins con ricaduta immediata in fatto di visibilit e risultati. 2 timbri Risultati veloci da sottoporre all'attenzione di tutti vi aiuteranno a mantenere il focus sul change management e a convincere chi 竪 ancora scettico. Mettere a posto la stanza (5 minuti) Suddividere il processo di cambiamento in pi湛 fasi semplifica le cose
83 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Esempio: A --/--/--/--/--/--/---B A Nessun sito e servizio on line B Sito e sezione e-commerce 1 - Verificare internamente le competenze dello staff 2 - Prevedere sessioni di formazione 3 - Testare il servizio 4 Prova su x clienti 5 - Mettere in linea il servizio 6 - Promuovere il sito e il servizio di e- commerce 7 Monitorare e rivedere I cambiamenti effettuati Ecco un esempio di suddivisione del processo
84 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Le fasi del tuo progetto: A --/--/--/--/--/--/---B A B 1 2 3 4 5 6 7 Pensa al tuo progetto di cambiamento e alle fasi in cui poterlo suddividere
85 Step 7 Costruire sulla base del cambiamento (non mollare) Un cambiamento efficace ha bisogno di tempo e di sostegno continuo. Obiettivi facili da raggiungere e che diano soddisfazione sono solo avvisaglie di un cammino pi湛 lungo e complicato. In questa fase dovrete: analizzare ogni obiettivo raggiunto mantenendo traccia di ci嘆 che 竪 andato bene e di ci嘆 che bisogna migliorare; sicuramente non tutto quello che avevate in mente si 竪 rivelato efficace Il cambiamento e un processo continuo, che permette di sviluppare nuovi cambiamenti. Ogni successo offre nuove opportunita.
86 Step 7 Costruire sulla base del cambiamento (non mollare) Uno dei benefici del cambiamento 竪 che il processo stesso genera nuove energie e idee per il futuro. Ogni ostacolo superato, ogni difficolt e ogni successo ottenuto possono generare nuove opportunit per il futuro. Il cambiamento e un processo continuo, che permette di sviluppare nuovi cambiamenti. Ogni successo offre nuove opportunita.
87 Per esempio, potresti coinvolgere il tuo staff chiedendo la loro opinione e riflettere sulle possibili opportunit. Si consiglia di tenere traccia di tutte le idee e i suggerimenti perch竪 possano sempre essere disponibili, anche per il futuro. Alcune aziende pianificano per lo staff delle giornate fuori dagli uffici, per riflettere e scambiarsi opinioni sulle necessit dell azienda. Impostare i processi di cambiamento ti permetteranno di reagire anche agli eventuali imprevisti. Step 7 Costruire sulla base del cambiamento
88 Agire sullambiente - I gilet arancioni degli infermieri - Lora del silenzio per I programmatori - Stoviglie pi湛 piccole - Borsa ginnastica in auto - Scarpe pronte alla sera - Nuova disposizione dei mobili Come puoi agevolare il cambiamento? Step 7 Costruire sulla base del cambiamento. OTTIMIZZARE LAMBIENTE
89 I miei processi in atto: Processi che potrei implementare: Considera la tua situazione attuale e a come potrebbe avvenire il cambiamento nella tua azienda. Step 7 Costruire sulla base del cambiamento
90 Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione Lultima fase 竪 quella che spesso viene sottovalutata; 竪 per嘆 fondamentale mantenere in futuro i cambiamenti implementati. E' normale, infatti, che quando si spinge una persona a cambiare (magari facendole adottare metodologie nuove) questa torni allo stato di partenza se non si fa in modo di rendere il cambiamento "acquisito", ovvero se non lo si interiorizzer come un vero e proprio cambiamento all'interno della cultura aziendale. Il cambiamento 竪 positivo
91 Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione Una volta che il processo di cambiamento 竪 stato completato, 竪 necessario renderlo permanente . Un primo passo deve essere quello di ringraziare le persone che hanno partecipato per gli sforzi compiuti e i risultati ottenuti. Ci嘆 serve anche per ricordarti che in azienda ci sono persone capaci e che valorizzandole e sostenendole anche con una formazione continua, queste possono essere una risorsa importantissima oltre che per il presente anche per il futuro. Una buona gestione del patrimonio culturale dimpresa, che tiene conto anche di quanto detto finora, ti permetter di affrontare meglio tutte le sfide e aumentare il tuo vanatggio competitivo. Il cambiamento 竪 positivo
92 Attivit necessarie per lintegrazione del cambiamento nella cultura mia organizzazione potrebbero essere: Come pensi di integrare il cambiamento nella cultura della tua organizzazione? Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione
93 Attivit necessarie per lintegrazione del cambiamento nella cultura mia organizzazione potrebbero essere: Come pensi di integrare il cambiamento nella cultura della tua organizzazione? Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione
94 - La legge della RIPROVA SOCIALE per avere consensi - Esempi: - Studenti Columbia e fumo (da soli e in 3 - - 75 vs 30) - Salviette Un aiuto concreto da parte del Prof. Robert Cialdini LA NORMA SOCIALE PER RAFFORZARE LAZIONE DEL CAMBIAMENTO
LE REGOLE DEL CHANGE MANAGEMENT - Sii consapevole del contesto in cui operi (lera in cui viviamo) - Il cambiamento 竪 lunica costante della nostra vita - Prima devi comprendere come cambiamo le persone (e in primis devi imparare a cambiare tu) per poter ambire a gestire cambiamanti
LE REGOLE DEL CHANGE MANAGEMENT - Occorre Convinzione e Motivazione - Comprendi i trend del tuo settore che potrebbero diventare 束disruptive損 - Kotler ti aiuta con gli 8 passi - Il resto devo metterlo in campo tu
FORMAZIONE CONSULENZA DI DIREZIONE ASSESSMENT TALENT TEST息 COACHING@MANAGER
Contatti: www.mywayconsulting.it info@mywayconsulting.it Siamo una societ dinamica specializzata nella Formazione & Consulenza Manageriale. Il nostro focus 竪 lo sviluppo delle competenze delle Risorse Umane per migliorare competitivit e produttivit. Crediamo che il Capitale Economico di un azienda sia determinato dallo sviluppo del Capitale Umano.
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Change Management - Cambiare in Azienda

  • 1. PERCORSO DI FORMAZIONE CHANGE MANAGEMENT My Way Consulting S.a.s. Sarnico (Bg) Via Vittorio Veneto 42 Parma Via Martiri Liberazione 36/c www.mywayconsulting.it
  • 3. Lera in cui viviamo
  • 4. Cultural Gap Il contesto muta rapidamente Non ho gli strumenti idonei per decifrare il contesto Entro in fase confusionale Tento comunque di gestire la realt Non avendo regole nuove applico le vecchie regole alla nuova situazione
  • 10. I PILASTRI DELLA 3属 RIVOLUZIONE INDUSTRIALE 1. Passaggio alle energie rinnovabili 2. Conversione degli edifici in centrali produttive e tecnologia Smart Grid 3. Idrogeno e altre tecnologie per l'immagazzinaggio di energie 4. Big Data 5. Stampanti 3D
  • 12. Adeguarsi e adattarsi al cambiamento in atto, questa 竪 la vera sfida
  • 14. Un nuovo (altro) modo di vedere le cose
  • 19. *ELEFANTE E GUIDA Dentro di noi c'竪 un grosso Elefante. Un pachiderma pigro, indolente, abitudinario, molto sensibile alle gratificazioni immediate. In groppa all'Elefante c'竪 una piccola Guida, che tiene le redini e cerca di governare l'Elefante. La Guida - la nostra parte razionale - cerca di portare l'Elefante dove dice lei, ma ci riesce solo fintanto che l'Elefante stesso 竪 d'accordo. In caso di disaccordo non c'竪 storia: vince l'Elefante. troppo forte per potere essere sottomesso al volere della Guida.
  • 20. Lo strano caso del film di Mel Gibson (Payback) - Agli spettatori venne consegnata una ciotola di pop-corn - Ad alcuni ciotole medie e altri grandi - I pop-corn erano vecchi - Alla fine chi ricevette la ciotola pi湛 grande mangi嘆 pi湛 pop-corn Quello che sembra un problema della persona 竪 un problema della situazione (ambiente)
  • 21. La sveglia Clocky - Clocky evita di cadere nel tranello dello snooze - I 2 sistemi del nostro cervello (razionale e emotivo) - Lemotivo 竪 pi湛 forte per cui occorre far prevalere il razionale con questo trucco
  • 22. I ravanelli - Due gruppi di studenti, biscotti e ravanelli - A seguire: esercizio geometria - Gruppo Biscotti: 19 minuti - Gruppo Ravanelli: 8 minuti - Lautocontrollo (razionale) 竪 una risorsa esauribile Cambiare 竪 difficile perch辿 la gente si logora
  • 23. I guanti e come portare lelefante dalla nostra parte - Jon Stegner era convinto che la sua azienda stesse sprecando un sacco di soldi negli acquisti (1 miliardo di dollari) - Come convincere? - Excel? - Santuario dei Guanti (FARE VEDERE LO SPRECO=UNA MONTAGNA DI GUANTI IN SALA RIUNIONI) - Toccare i sentimenti
  • 24. Ma anche la Guida hai i suoi problemi
  • 25. Latte scremato - Promuovere una dieta pi湛 sana a livello statale - Dieta pi湛 sana difficile da comprendere - Cosa devo fare in specifico? - Promuovere il latte scremato - Messaggio incisivo: 1 bicchiere di latte intero equivale ai grassi di 5 fette di pancetta Se volete che le persone cambino dovete dare istruzioni precise
  • 26. 3 SORPRESE SUL CAMBIAMENTO - Tracciare il percorso. Tenere conto della situazione e modificare lambiente per facilitare il cambiamento (ciotole piccole) - Motivare lElefante. Quella che sembra pigrizia 竪 stanchezza per cui agire sulle emozioni - Indirizzare la Guida. Dare istruzioni chiare e non equivoche come 束bere latte scremato損.
  • 28. Spesso accade che le esperienze negative passate impediscono di vivere serenamente il presente e progettare il futuro
  • 29. OGNI COMPORTAMENTO UMANO E IL RISULTATO DI UNO STATO EMOTIVO
  • 32. LA FORZA DELLA PROSPETTIVA
  • 33. Il potere delle domande
  • 34. Il potere delle domande
  • 36. LA SITUAZIONE DA RISOLVERE - Pensa ad una situazione da risolvere che ti fa stare 束male損 - Come vorresti che cambi quella situazione/persona? - Come reagisci quando ti soffermi su quel pensiero? - Come staresti se non ci fosse quel pensiero?
  • 37. Complimenti siete fuori dalla prospettiva negativa
  • 38. LA SITUAZIONE DA RISOLVERE - Come puoi risolvere/cambiare la situazione? - Che opzioni hai? - Cosa puoi fare?
  • 40. Le competenze per la gestione del cambiamento sono vitali per le aziende che vogliono realizzare cambiamenti nelle loro strategie di business
  • 41. 41 Perch竪 imparare a cambiare e far cambiare gli altri? Il mondo cambia e le aziende devono cambiaresempre. Per realizzare questi cambiamenti 竪 necessario il coinvolgimento di tutte le risorse umane presenti in azienda. Qualcuno accetter il cambiamento, altri potrebbero sentirsi minacciati e quindi volerlo evitare. E 'quindi importante saper gestire le persone e comunicare con loro regolarmente in modo da spiegare le ragioni del cambiamento e che questo porter benefici sia all impresa che a loro stessi. Le competenze per la gestione del cambiamento sono vitali per le aziende che vogliono realizzare cambiamenti nelle loro strategie di business
  • 42. 42 La tua esperienza nella Gestione del cambiamento La gestione del cambiamento 竪 avvenuta secondo le tue aspettative? Cosa ha reso il cambiamento un successo? Cosa ha reso il cambiamento una sfida? Pensa alla tua esperienza di vita e di lavoro in cui hai affrontato un cambiamento
  • 43. 43 I requisiti necessari per il Change management Una gestione efficace del cambiamento tende a seguire I seguenti principi: 1. Identificare come le persone reagiscono al cambiamento- gli individui sono diversi e non tutti apprezzeranno subito le nuove idee. 2. Individuare cosa provoca reazioni negative questo aiuta ad evitare o quantomeno a ridurre quelle attivit che possono infastidire lo staff. 3. Sviluppare la capacit di interagire con gente diversa in modi diversi ci嘆 permette al management di stabilire strategie diverse e specifiche per alcuni gruppi di individui. 4. Preparare piani e implementarli- avere delle buone capacit di controllo del processo di cambiamento aiuta. E importante e utile fare dei piani che prevedano diverse tappe con obiettivi a breve termine, in quanto pi湛 realistici, raggiungibili e misurabili Hai seguito qualcuno di questi principi nella tua esperienza di gestione del cambiamento?
  • 44. 44 Descrizione del Change Management Gli ambienti di lavoro delle aziende cambiano rapidamente. Da ci嘆 deriva la necessit di cambiamenti allinterno dellorganizzazione e di nuove competenze. CAMBIAMENTO RAPIDO AMBIENTE DI LAVORO NECESSIT DI CAMBIAMENTO NELLORGANIZZAZIONE NECESSIT DI NUOVE COMPETENZE TECNICHE E RELAZIONALI
  • 45. 45 Lapproccio ingegneristico si concentra su elementi osservabili e misurabili come ruoli, processi, strutture organizzative e strategie di business L approccio psicologico Offre gli strumenti per 1) conoscere e 2) gestire i comportamenti delle persone In tempi recenti, lo sviluppo delle attivit di business ha spostato il suo centro da un approccio di tipo ingegneristico ad uno di tipo psicologico. Change Management: Approccio Ingegneristico e Psicologico
  • 46. 46 Il processo di cambiamento delle persone "Colmare il divario tra due picchi " Si tratta di un processo complesso che comprende una serie di procedure che devono essere attuate per raggiungere lo stato desiderato delle cose. Anche se il cambiamento riguarda una serie di processi all'interno della societ, senza dubbio gli individui sono i pi湛 colpiti. Essi devono far fronte al cambiamento e incorporarlo nei propri comportamenti quotidiani. Il cambiamento delle persone non 竪 facile da pianificare e gestire.
  • 47. 47 Il processo di cambiamento delle persone "Colmare il divario tra due picchi " Il processo di cambiamento 竪 stato spesso associato allespressione "Colmare il divario tra due picchi ovvero lInizio del Cambiamento e la Fine del Cambiamento; La grandezza del divario tra i due picchi, dipende: a) da quanto il lavoratore riceve sostegno dai suoi superiori; b) da come viene comunicato il cambiamento alle persone; c) in che misura le persone vengono coinvolte nella progettazione e realizzazione del cambiamento. Il cambiamento delle persone non 竪 facile da pianificare e gestire.
  • 48. 48 Il divario tra i due picchi Inizio del cambiamento: 竪 associato a Ansiet, Paura Cosa succeder? Perder嘆 il mio lavoro? Processo di cambiamento: 竪 associato a Depressione, Rischio, Ostilit Riuscir嘆 ad affrontare tutto? Dovr嘆 lasciare il mio lavoro? Fine del cambiamento: si spera si esprima in Sicurezza, Entusiasmo, Nuova Energia Come posso contribuire e sostenere lazienda? Le tappe che il dipendente deve affrontare sono complesse. La loro durata e intensit dipende: dalla percezione di s辿; dalle esperienze precedenti; nonch辿 della combinazione di tutti questi elementi per creare l'anticipazione di eventi futuri.
  • 49. 49 Guardando la curva, si nota come sia importante che una persona percepisca come il cambiamento potr influenzare la sua visione del mondo e come agire sul cambiamento stesso. I manager dovranno appiattire la curva, fornendo la formazione necessaria, comunicando il cambiamento e utilizzando tutti gli strumenti di gestione del cambiamento. Colmare il divario tra i due picchi
  • 50. 50 Colmare il divario tra i due picchi: pensa ad un cambiamento fatto/da fare che coinvolga te e il tuo team Pensa a come praticamente potresti aiutare i tuoi collaboratori Inizio del cambiamento: Processo di cambiamento: Fine del cambiamento:
  • 51. 51 Esempi di come colmare il divario tra i due picchi Ecco qualche idea su cui riflettere Inizio del cambiamento: Chiarire le ragioni del cambiamento e coinvolgere il personale nella definizione e realizzazione del processo. Ci嘆 permetter di capire e accettare meglio ci嘆 che sta avvenendo. Processo di cambiamento: La partecipazione eviter malumori e voci di corridoio, e render sempre chiari vantaggi o eventuali difficolt, nonch竪 le modalit per affrontarli e gestirli. Se necessario lazienda dovr sostenere lo staff con corsi formazione e con tutti gli strumenti che riterr opportuno. Fine del cambiamento: E importante comunicare I traguardi e I successi raggiunti. Ci嘆 valider le ragioni del cambiamento, e gratificher lo staff tutti coloro che in azienda hanno contribuito alla realizzazione del cambiamento.
  • 52. 52 REVISIONE : Colmare il divario tra i due picchi Pensa a come praticamente potresti aiutare i tuoi collaboratori Inizio del cambiamento: Processo di cambiamento: Fine del cambiamento:
  • 53. 53 Gestire il cambiamento organizzativo: le diverse tipologie Dopo aver parlato del cambiamento delle persone, bisogna considerare anche quello organizzativo. Ecco le diverse tipologie Cambiamento strategico: Riguarda la variazione degli obiettivi base, della strategia e della missione dell'organizzazione. Cambiamento tecnologico: Comporta la sostituzione o la riqualificazione di personale, attrezzature, investimenti di capitale e modifiche operative. Cambiamento strutturale: Comporta la modifica della struttura interna e considera l'insieme di relazioni, incarichi di lavoro e gerarchie. Cambiamento culturale: Riguarda le attitudini e le opinioni del personale e mira al miglioramento di prestazioni, coesione del gruppo, dedizione e fedelt allimpresa,
  • 54. 54 Gestire il cambiamento organizzativo: esempi Ecco alcuni esempi di come le aziende affrontano il cambiamento organizzativo Cambiamento strategico: Si decide di offrire una nuova linea di prodotti sostituendo quella attuale. Lo scopo 竪 cambiare totalmente business. Cambiamento tecnologico: Si decide di investire in sistemi tecnologici avanzati e innovativi. Lo scopo 竪 ottimizzare i propri processi e aumentare lefficienza aziendale. Cambiamento strutturale: Si modifica la struttura interna, si rivedono le relazioni, gli incarichi di lavoro e le gerarchie, si ridefiniscono obiettivi, procedure e sistemi. Cambiamento culturale: Si rivedono le modalit diverse di gestione dei problemi e delle soluzioni; di apprendimento di nuove competenze e di come le persone percepiscono loro stesse, il proprio lavoro, lazienda.
  • 55. 55 Gestire il cambiamento organizzativo: la tua organizzazione Pensa alla tua organizzazione e a quali tipi di cambiamento hai gi realizzato o sta pensando di implementare. Cambiamento strategico: Cambiamento tecnologico: Cambiamento strutturale: Cambiamento culturale:
  • 57. PRIMA FASE: IL QUADRO STRATEGICO
  • 58. SECONDA FASE: I TREND Quali sono i trend che hanno le maggiori probabilit di influenzare il nostro settore, sono irreversibili e si stanno evolvendo verso una traiettoria chiara? Che impatto avranno sul nostro settore? Raccogliamo informazioni
  • 59. TERZA FASE: CONFRONTO Sulla base del quadro strategico attuale e sui dati raccolti sui TREND che riflessioni vi sentire di fare e condividere
  • 61. 61 GESTIRE IL CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO 8 STEP (Kotler) Il modello incentrato sul problema segue otto step. Ciascuno sar discusso separatamente nelle sezioni seguenti 1. Creare un senso di urgenza 2. Formare un team vincente 3. Creare una visione sul cambiamento 4. Comunicare la visione del cambiamento 5. Rimuoverere gli ostacoli al cambiamento 6. Stabilire traguardi intermedi 7. Costruire sulla base del cambiamento 8. Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione
  • 62. 62 Pensa ad un cambiamento che vuoi introdurre nella tua organizzazione/gruppo di lavoro
  • 63. 63 Step 1 Creare un senso di urgenza Far sentire la necessita impellente del cambiamento sara la motivazione iniziale da cui partire per farla comprendere a tutte le risorse presenti in azienda. Azioni pratiche: Pensare a uno scenario di opportunita su cui basare il cambiamento e scegliere tra queste opportunita e discuterne. Coinvolgere lo staff nella discussione e sentire le opinioni degli stakeholder. Identifica le difficolt e cerca di anticipare le conseguenza.
  • 64. 64 Step 1 Creare un senso di urgenza - Esempio 1. RISCHI CHE SI CORRONO NEL NON CAMBIARE 2. VANTAGGI DEL CAMBIAMENTO 3. SPIEGARE CON TRASPARENZA CIO CHE SUCCEDE E CIO CHE OCCORRE FARE PER MANTENERE LA POSIZIONE O MIGLIORARLA 4. UTILIZZARE DATI E NUMERI 5. METTERE EMOTIVITA Ecco un esempio di come creare un senso di urgenza
  • 65. 65 Step 1 Creare un senso di urgenza Prepara il discorso con i punti per trasmettere senso di urgenza al team . Crea il senso di urgenza
  • 66. 67 Step 2 Formare un team vincente - Esempio a) Come identificare le persone che guideranno il cambiamento? Occorre valutare le caratteristiche relazionali e tecniche. Individuare almeno un alleato allinterno del gruppo. b) Come coinvolgere le persone individuate? Ci sono diversi modi per comunicare con lo staff, ma si suggerisce di farlo attraverso riunioni periodiche, dedicando unora circa a discutere sul processo di cambiamento. La possibilit di incidere sul cambiamento sar molto positiva sulle persone e sullo stesso processo. Cosa significa in pratica creare un team coeso e vincente?
  • 67. 68 LANALISI DEI COMPORTAMENTI DEI SINGOLI NEL TEAM
  • 70. PER MAGGIORI INFORMAZIONI SULLUTILIZZO DELLO STRUMENTO DI ANALISI TALENT DISCovery inviare una mail a info@mywayconsulting.it
  • 71. 72 Step 2 Formare il tuo team vincente Analizza il tuo team Ruoli e compiti? Alleati? Pensa alla tua organizzazione, quali persone pensi possano guidare il cambiamento e come coinvolgerle?
  • 72. 73 Step 3 Creare una visione sul cambiamento A questo punto diventa importante creare una visione del cambiamento che riguarda le ragioni del cambiamento, gli obiettivi da raggiungere e i tempi entro i quali ottenere i risultati. La visione deve essere chiara e comprensibile a tutti per poter partecipare e permettere la migliore gestione possibile del processo. Tecnicamente si parla della 束cartolina della destinazione損 La storia di Crystal Jones e I bambini di 3属 elementare OK, abbiamo identificato le opportunit e individuato il team che guider il cambiamento. Ora 竪 necessario che la visione del cambiamento sia chiara a tutti!
  • 73. 74 Step 3 Creare la tua visione sul cambiamento Obiettivo: Cosa si vuole ottenere? Costruisci la cartolina Ragione: Quale 竪 la motivazione e cosa comporter il cambiamento? Tempi: Quando inizier e quando finir il progetto di cambiamento? Prova a pensare a quale potrebbe essere la tua visione del cambiamento rispondendo alle domande.
  • 74. 75 Step 4 Comunicare la visione sul cambiamento Comunicare e condividere la vision Alcuni esempi di strumenti sono: Invio periodico di e mail per ricordare le ragioni del cambiamento e gli aggiornamenti. Inserimento nellordine del giorno delle riunioni. Comunicazione da parte dei leader del cambiamento Newsletter Altri strumenti e attivit gi utilizzate e consolidate dallazienda. Formazione Lo slogan Il prossimo passo 竪 quello di comunicare la visione del cambiamento.
  • 75. 76 Step 4 Comunicare la visione sul cambiamento Individuare lo slogan Individuare gli strumenti e le strategie Questa comunicazione dovr emergere dal resto delle comunicazioni Siate creativi Considera quali di questi strumenti utilizzi o utilizzeresti nella tua organizzazione per comunicare il cambiamento?
  • 76. 77 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento Ogni cambiamento rappresenta una sfida e bisogna essere preparati, prevedendo anche eventuali ostacoli. Uno dei metodi che il Risk Management (Gestione del rischio) suggerisce 竪 di considerare sempre le possibili barriere al cambiamento e lavorare per superarle. Si devono tenere docchio periodicamente gli obiettivi del cambiamento. Inoltre, 竪 importantissimo premiare chi favorisce il cambiamento, identificare le persone meno convinte del cambiamento e lavorare per motivarle, nonch辿 rimuovere le barriere al cambiamento. Durante il processo di cambiamento potrebbe sorgere qualche ostacolo
  • 77. 78 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento Riconoscere gli agenti del cambiamento pubblicamente rinforzando comportamenti positivi Discussioni inutili - Voci di corridoio e false informazioni messe in giro. Mancanza di cooperazione Rifiuto da parte dello staff di collaborare al processo di cambiamento. Sabotaggio uso sbagliato delle nuove tecnologie. Considera gli ostacoli elencati di fianco. a. Si potrebbero verificare nella tua azienda e come? b. Come si potrebbero evitare o ridurre?
  • 78. 79 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento Previsione: considerare che le resistenze sono normali e per questo bisogna pianificarle. Latteggiamento giusto 竪 quello di prevenire le reazioni delle persone e ceracre di comprenderne le motivazioni. Partecipazione e coinvolgimento: cercare di coinvolgere il pi湛 possibile le persone nel processo di cambiamento attraverso discussioni e richiedendo una partecipazione attiva. Ecco alcuni principi per rimuovere gli ostacolo
  • 79. 80 Step 5 Eliminare gli ostacoli al cambiamento: LA TECNICA DELLE ECCELLENZE Cercare cosa funziona e chi riesce ad adeguarsi al cambiamento pi湛 facilmente e recplicare I comportamenti Focus sull8 e non sul 4 Chi ha gi cambiato, cosa fa? (che non sia anomala) Ecco alcuni principi per rimuovere gli ostacolo
  • 80. 81 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Ogni progetto di cambiamento prevede diverse fasi che mostrano lo stato di avanzamento del processo in atto. Ogni traguardo positivo va comunicato per motivare le persone coinvolte e per farlo accettare al resto del personale. Una tecnica che esemplifica il processo del cambiamento prevede di suddividerlo in sotto processi, che mostrino come partendo da un punto A si raggiunger il punto B. A --/--/--/--/--/--/---B Suddividere il processo di cambiamento in pi湛 fasi semplifica le cose
  • 81. 82 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Creare dei quick-wins con ricaduta immediata in fatto di visibilit e risultati. 2 timbri Risultati veloci da sottoporre all'attenzione di tutti vi aiuteranno a mantenere il focus sul change management e a convincere chi 竪 ancora scettico. Mettere a posto la stanza (5 minuti) Suddividere il processo di cambiamento in pi湛 fasi semplifica le cose
  • 82. 83 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Esempio: A --/--/--/--/--/--/---B A Nessun sito e servizio on line B Sito e sezione e-commerce 1 - Verificare internamente le competenze dello staff 2 - Prevedere sessioni di formazione 3 - Testare il servizio 4 Prova su x clienti 5 - Mettere in linea il servizio 6 - Promuovere il sito e il servizio di e- commerce 7 Monitorare e rivedere I cambiamenti effettuati Ecco un esempio di suddivisione del processo
  • 83. 84 Step 6 Stabilire traguardi intermedi Le fasi del tuo progetto: A --/--/--/--/--/--/---B A B 1 2 3 4 5 6 7 Pensa al tuo progetto di cambiamento e alle fasi in cui poterlo suddividere
  • 84. 85 Step 7 Costruire sulla base del cambiamento (non mollare) Un cambiamento efficace ha bisogno di tempo e di sostegno continuo. Obiettivi facili da raggiungere e che diano soddisfazione sono solo avvisaglie di un cammino pi湛 lungo e complicato. In questa fase dovrete: analizzare ogni obiettivo raggiunto mantenendo traccia di ci嘆 che 竪 andato bene e di ci嘆 che bisogna migliorare; sicuramente non tutto quello che avevate in mente si 竪 rivelato efficace Il cambiamento e un processo continuo, che permette di sviluppare nuovi cambiamenti. Ogni successo offre nuove opportunita.
  • 85. 86 Step 7 Costruire sulla base del cambiamento (non mollare) Uno dei benefici del cambiamento 竪 che il processo stesso genera nuove energie e idee per il futuro. Ogni ostacolo superato, ogni difficolt e ogni successo ottenuto possono generare nuove opportunit per il futuro. Il cambiamento e un processo continuo, che permette di sviluppare nuovi cambiamenti. Ogni successo offre nuove opportunita.
  • 86. 87 Per esempio, potresti coinvolgere il tuo staff chiedendo la loro opinione e riflettere sulle possibili opportunit. Si consiglia di tenere traccia di tutte le idee e i suggerimenti perch竪 possano sempre essere disponibili, anche per il futuro. Alcune aziende pianificano per lo staff delle giornate fuori dagli uffici, per riflettere e scambiarsi opinioni sulle necessit dell azienda. Impostare i processi di cambiamento ti permetteranno di reagire anche agli eventuali imprevisti. Step 7 Costruire sulla base del cambiamento
  • 87. 88 Agire sullambiente - I gilet arancioni degli infermieri - Lora del silenzio per I programmatori - Stoviglie pi湛 piccole - Borsa ginnastica in auto - Scarpe pronte alla sera - Nuova disposizione dei mobili Come puoi agevolare il cambiamento? Step 7 Costruire sulla base del cambiamento. OTTIMIZZARE LAMBIENTE
  • 88. 89 I miei processi in atto: Processi che potrei implementare: Considera la tua situazione attuale e a come potrebbe avvenire il cambiamento nella tua azienda. Step 7 Costruire sulla base del cambiamento
  • 89. 90 Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione Lultima fase 竪 quella che spesso viene sottovalutata; 竪 per嘆 fondamentale mantenere in futuro i cambiamenti implementati. E' normale, infatti, che quando si spinge una persona a cambiare (magari facendole adottare metodologie nuove) questa torni allo stato di partenza se non si fa in modo di rendere il cambiamento "acquisito", ovvero se non lo si interiorizzer come un vero e proprio cambiamento all'interno della cultura aziendale. Il cambiamento 竪 positivo
  • 90. 91 Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione Una volta che il processo di cambiamento 竪 stato completato, 竪 necessario renderlo permanente . Un primo passo deve essere quello di ringraziare le persone che hanno partecipato per gli sforzi compiuti e i risultati ottenuti. Ci嘆 serve anche per ricordarti che in azienda ci sono persone capaci e che valorizzandole e sostenendole anche con una formazione continua, queste possono essere una risorsa importantissima oltre che per il presente anche per il futuro. Una buona gestione del patrimonio culturale dimpresa, che tiene conto anche di quanto detto finora, ti permetter di affrontare meglio tutte le sfide e aumentare il tuo vanatggio competitivo. Il cambiamento 竪 positivo
  • 91. 92 Attivit necessarie per lintegrazione del cambiamento nella cultura mia organizzazione potrebbero essere: Come pensi di integrare il cambiamento nella cultura della tua organizzazione? Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione
  • 92. 93 Attivit necessarie per lintegrazione del cambiamento nella cultura mia organizzazione potrebbero essere: Come pensi di integrare il cambiamento nella cultura della tua organizzazione? Step 8 Integrare il cambiamento nella cultura dellorganizzazione
  • 93. 94 - La legge della RIPROVA SOCIALE per avere consensi - Esempi: - Studenti Columbia e fumo (da soli e in 3 - - 75 vs 30) - Salviette Un aiuto concreto da parte del Prof. Robert Cialdini LA NORMA SOCIALE PER RAFFORZARE LAZIONE DEL CAMBIAMENTO
  • 94. LE REGOLE DEL CHANGE MANAGEMENT - Sii consapevole del contesto in cui operi (lera in cui viviamo) - Il cambiamento 竪 lunica costante della nostra vita - Prima devi comprendere come cambiamo le persone (e in primis devi imparare a cambiare tu) per poter ambire a gestire cambiamanti
  • 95. LE REGOLE DEL CHANGE MANAGEMENT - Occorre Convinzione e Motivazione - Comprendi i trend del tuo settore che potrebbero diventare 束disruptive損 - Kotler ti aiuta con gli 8 passi - Il resto devo metterlo in campo tu
  • 96. FORMAZIONE CONSULENZA DI DIREZIONE ASSESSMENT TALENT TEST息 COACHING@MANAGER
  • 97. Contatti: www.mywayconsulting.it info@mywayconsulting.it Siamo una societ dinamica specializzata nella Formazione & Consulenza Manageriale. Il nostro focus 竪 lo sviluppo delle competenze delle Risorse Umane per migliorare competitivit e produttivit. Crediamo che il Capitale Economico di un azienda sia determinato dallo sviluppo del Capitale Umano.