�ݺ�ߣ

‫فروشی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬:‫آشتیانی‬ ‫علیرضا‬
‫ارائه‬ ‫تاریخ‬:‫اردیبهشت‬96

•‫خرده‬‫فروشی‬Retail:‫به‬‫فهرو‬ ‫بها‬ ‫اب‬ ‫وونهه‬ ‫بهه‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫اطالق‬ ‫کارهایی‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫تمام‬
‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫نهایی‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫ب‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬.‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫انواع‬:‫خهرده‬
‫فروشهگاه‬ ، ‫تخصصی‬ ‫هاب‬ ‫فروشگاه‬ ، ‫عمومی‬ ‫هاب‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ، ‫وردها‬ ‫دوره‬ ، ‫تهاترب‬ ‫فروشی‬
‫ههاب‬ ‫فروشگاه‬ ، ‫اب‬ ‫زنجیره‬ ‫هاب‬‫هایررهها‬ ‫و‬ ‫بهزر‬، ‫هها‬ ‫سهوررمارکت‬ ،‫ارزان‬، ‫سهراها‬
‫حراجی‬ ‫هاب‬ ‫فروشگاه‬،‫شرکتی‬ ‫هاب‬ ‫فروشگاه‬(‫مصرف‬ ‫به‬ ‫تولید‬ ‫از‬)‫بوتیک‬ ، ‫ها‬ ‫بازارچه‬ ،

‫سال‬ ‫تا‬ ‫تکنولوژب‬ ‫تحول‬ ‫هفت‬2030
.1‫ها‬ ‫ربات‬:‫حهال‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫انبارهاسهت‬ ‫و‬ ‫تولیهد‬ ‫خطهوط‬ ‫در‬ ‫انسانی‬ ‫نیروب‬ ‫جایگزین‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫داروسازب‬ ‫مثل‬ ،‫است‬ ‫حرفه‬ ‫مشاغل‬ ‫به‬ ‫توسعه‬!
.2‫سنسورها‬:‫تا‬ ‫مختلف‬ ‫سنسور‬ ‫تیلیارد‬ ‫یک‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫بینی‬ ‫ری‬ ، ‫اشیاء‬ ‫اینترنت‬ ‫توسعه‬ ‫واقع‬ ‫در‬
‫سال‬2022‫شوند‬ ‫می‬ ‫متصل‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬!
.3‫رزشکی‬:‫کرد‬ ‫خواهد‬ ‫ایجاد‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫انقالبی‬ ‫بعدب‬ ‫سه‬ ‫ررینترهاب‬.
.4‫اینترنت‬:‫سال‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫بینی‬ ‫ری‬2024‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫بدل‬ ‫اساسی‬ ‫حق‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫اینترنت‬.
.5‫همراه‬ ‫هاب‬ ‫ووشی‬:‫است‬ ‫افزای‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫ها‬ ‫ووشی‬ ‫این‬ ‫شدن‬ ‫کوچک‬ ‫و‬ ‫کارایی‬ ‫افزای‬.‫طهورب‬ ‫بهه‬
‫سال‬ ‫تا‬ ‫که‬2024‫آمد‬ ‫خواهند‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫انسان‬ ‫بدن‬ ‫در‬ ‫کاشت‬ ‫قابل‬ ‫هاب‬ ‫ووشی‬ ‫اولین‬.
.6‫خودروها‬:‫خودروها‬ ‫بودن‬ ‫خودران‬ ‫و‬ ‫مالکیت‬ ‫نوع‬
.7‫مصنوعی‬ ‫هو‬:‫اسهتفاده‬ ‫اطالعهات‬ ‫انبهوه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫بگیهرد‬ ‫درب‬ ‫وششهته‬ ‫اشهتباهات‬ ‫از‬ ‫تواند‬ ‫می‬
‫تحول‬
‫تکنول‬
‫وژب‬

‫تحول‬
‫تکنولو‬
‫ژب‬

‫تحول‬
‫و‬ ‫فرهنگی‬
‫اجتماعی‬
Generation

•‫حضورب‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬on-site Retailer:
•‫سنتی‬ ‫هاب‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬:‫و‬ ‫بزر‬ ‫هاب‬ ‫فروشگاه‬ ‫شامل‬
‫اب‬ ‫زنجیره‬
•‫کامل‬ ‫محصول‬ ‫خط‬Full Line
•‫تخصصی‬Specialized
•‫محور‬ ‫قیمت‬ ‫هاب‬ ‫فرو‬ ‫خرده‬:‫و‬ ‫سراها‬ ‫ارزان‬ ‫شامل‬
‫ها‬ ‫حراجی‬
‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫انواع‬

•‫اب‬ ‫زنجیره‬ ‫فروشگاههاب‬ ‫و‬ ‫فروشگاهی‬ ‫هاب‬ ‫زنجیره‬:
‫زنجیره‬‫کوچک‬ ‫مساحت‬ ‫با‬ ‫فروشگاه‬ ‫زیادب‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬ ‫مشتمل‬ ‫فروشگاهی‬(‫سهوررمارکت‬)‫و‬
‫است‬ ‫باال‬ ‫وستردوی‬.‫بها‬ ‫فروشهگاه‬ ‫محهدودب‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬ ‫مشتمل‬ ‫اب‬‫زنجیره‬ ‫فروشگاه‬ ‫اما‬
‫باال‬ ‫مساحت‬(‫هایررمارکت‬)‫باشد‬‫می‬.
‫در‬ ‫کهه‬ ‫اسهت‬ ‫شههروندان‬ ‫نیازمنهدیهاب‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ،‫اب‬‫زنجیره‬ ‫فروشگاههاب‬ ‫هدف‬ ‫جامعه‬
‫زیاد‬ ‫زمانی‬ ‫فواصل‬(‫ماهیانه‬ ‫یا‬ ‫هفتگی‬)‫امها‬ ‫کننهدا‬‫می‬ ‫خریهد‬ ‫زیهاد‬ ‫مقهدار‬ ‫به‬ ‫و‬
‫در‬ ‫کهه‬ ‫اسهت‬ ‫شهروندان‬ ‫نیازمندیهاب‬ ‫از‬ ‫قسمت‬ ‫آن‬ ،‫فروشگاهی‬ ‫هاب‬‫زنجیره‬ ‫هدف‬ ‫جامعه‬
‫کوتاه‬ ‫زمانی‬ ‫فواصل‬(‫روزانه‬)‫کنند‬‫می‬ ‫خرید‬ ‫روزانه‬ ‫مایحتاج‬ ‫مقدار‬ ‫به‬ ‫و‬.
‫تخفیفهی‬ ‫هاب‬‫فروشهگاه‬ ‫نهوع‬ ‫از‬ ‫اب‬‫زنجیهره‬ ‫فروشگاههاب‬ ،‫موضوع‬ ‫ادبیات‬ ‫در‬(Discount
Store)‫دسهترب‬ ‫در‬ ‫هاب‬‫فروشهگاه‬ ‫نوع‬ ‫از‬ ‫فروشگاهی‬ ‫هاب‬‫زنجیره‬ ‫ولی‬ ‫هستند‬(Convenience
Store)‫باشند‬‫می‬.

•‫غیرحضورب‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬off-site Retailer:
•‫فرو‬ ‫و‬ ‫اینترنتی‬ ‫فرو‬ ‫اخیرا‬ ‫و‬ ‫کاتالو‬ ، ‫تلفن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫خرید‬
‫موبایل‬ ‫هاب‬ ‫ارلیکشن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫فرو‬
•‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫محبوبیت‬ ‫علت‬:
.1‫زمان‬ ‫و‬ ‫وقت‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
.2‫دائم‬ ‫دسترسی‬
.3‫جهانی‬ ‫دسترسی‬
.4‫اب‬ ‫مقایسه‬ ‫خرید‬
.5‫مناسب‬ ‫هاب‬ ‫قیمت‬
•‫و‬ ‫کتهاب‬ ، ‫کهامریوتر‬ ، ‫بلیط‬ ‫آنالین‬ ‫خرید‬ ‫ریدای‬ ‫ابتداب‬ ‫از‬
CD‫بودند‬ ‫آنالین‬ ‫خریدهاب‬ ‫ترین‬ ‫محبوب‬ ‫جزء‬.
•، ‫روشها‬ ‫خرید‬ ‫امروزه‬ ‫فورستر‬ ‫شرکت‬ ‫توسط‬ ‫تحقیق‬ ‫یک‬ ‫اساب‬ ‫بر‬
‫تهرین‬ ‫ررفهرو‬ ‫از‬ ‫کف‬ ‫و‬ ‫کیف‬ ،‫جواهرات‬ ‫مانند‬ ‫روز‬ ‫مد‬ ‫لوازم‬
•‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫در‬ ‫محبوب‬ ‫کاالهاب‬:

•‫جهانی‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫توسعه‬ ‫شاخص‬:
‫موسسه‬‫ساله‬ ‫هر‬ ، ‫کرنی‬30‫کشور‬‫از‬ ‫را‬ ‫توسهعه‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫براب‬ ‫آنها‬ ‫موقعیت‬ ‫حیث‬‫وشارب‬ ‫سرمایه‬‫در‬‫خهرده‬ ‫زمینه‬
‫اسهاب‬ ‫بهر‬ ‫فروشی‬‫توسهعه‬ ‫شهاخص‬‫فروشهی‬ ‫خهرده‬‫جههانی‬
GRDI‫کند‬ ‫می‬ ‫بندب‬ ‫رتبه‬.
‫داراب‬ ‫کهدام‬ ‫ههر‬ ‫کهه‬ ‫متغیر‬ ‫چهار‬ ‫مبناب‬ ‫بر‬ ‫شاخص‬ ‫این‬
‫وزن‬25‫درصدب‬‫هستند‬‫شود‬ ‫می‬ ‫ویرب‬ ‫اندازه‬ ،‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫و‬
‫هسهتند‬ ‫ههایی‬ ‫مولفهه‬ ‫داراب‬ ‫نیز‬ ‫متغیرها‬ ‫این‬.‫چههار‬
‫شهامل‬ ‫وزار‬ ‫در‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫متغیر‬:،‫بهازار‬ ‫جهشابیت‬
‫کشورب‬ ‫ریسک‬‫تجارب‬ ‫و‬‫زمان‬ ‫فشار‬ ‫و‬ ‫بازار‬ ‫بودن‬ ‫اشباع‬ ،
‫می‬‫باشند‬.
‫شاخص‬ ‫وزار‬ ‫در‬GRDI‫سال‬2016‫کشور‬‫اول‬ ‫جایگاه‬ ‫در‬ ‫چین‬
‫دارد‬ ‫قرار‬‫رب‬ ‫و‬‫تا‬ ‫دوم‬ ‫جایگاه‬ ‫در‬ ‫مالزب‬ ،‫هند‬ ‫آن‬ ‫از‬
‫اند‬ ‫ورفته‬ ‫قرار‬ ‫سوم‬.‫این‬ ‫در‬‫به‬ ‫وزار‬‫وضهعیت‬ ‫بررسی‬
Global Retail Development Index

‫فروشان‬ ‫خرده‬ ‫بهشت‬ ‫آسیا‬
•‫است‬ ‫زمین‬ ‫کره‬ ‫قاره‬ ‫ترین‬‫ررجمعیت‬ ‫و‬ ‫رهناورترین‬.۶۰٪‫قهاره‬ ‫ایهن‬ ‫در‬ ‫نیهز‬ ‫زمین‬ ‫کره‬ ‫جمعیت‬
‫کنند‬‫می‬ ‫زندوی‬.‫اند‬‫قاره‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫جهان‬ ‫کشورهاب‬ ‫ررشمارترین‬ ‫و‬ ‫ترین‬ ‫بزر‬.
•‫زنجیرهاي‬ ‫فروشگاههاي‬، ‫سال‬ ‫مالی‬ ‫بحران‬ ‫از‬ ‫رب‬ ‫خصوص‬ ‫به‬ ،‫جهان‬2008‫مکان‬ ‫را‬ ‫آسیایی‬ ‫بازارهاي‬
‫ههههه‬‫به‬ ‫ههههه‬‫توجه‬ ‫هههها‬‫به‬ ‫و‬ ‫ههههد‬‫انه‬ ‫ههههه‬‫یافته‬ ‫ههههود‬‫خه‬ ‫ههههعه‬‫توسه‬ ‫ههههراي‬‫به‬ ‫ههههبی‬‫مناسه‬
‫ههدف‬ ‫تهرین‬ ‫اصلی‬ ‫آینده‬ ‫دهه‬ ‫یک‬ ‫طی‬ ‫رهناور‬ ‫قاره‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫آسیایی‬ ‫اقتصادهاي‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫روند‬
‫خواهد‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫هاي‬ ‫شرکت‬‫بود‬.
•‫ساالنه‬ ‫متوسط‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫آسیا‬ ‫در‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫صنعت‬9‫آن‬ ‫ارز‬ ‫و‬ ‫کنهد‬ ‫مهی‬ ‫تجربهه‬ ‫را‬ ‫رشد‬ ‫درصد‬
‫به‬ ‫اکنون‬1‫دالر‬ ‫میلیارد‬ ‫هزار‬‫است‬ ‫رسیده‬‫سال‬ ‫تا‬ ‫که‬ ‫میرود‬ ‫انتظار‬ ‫و‬2020‫از‬ ‫بی‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫ارز‬
‫فعلی‬ ‫میزان‬ ‫برابر‬ ‫دو‬‫برسد‬.
•‫مارت‬ ‫وال‬Wal-Mart‫تسکو‬ ‫و‬Tesco‫هایی‬ ‫برنامه‬‫سریع‬ ‫توسعه‬ ‫براي‬ ‫را‬‫در‬ ‫خود‬‫تدارك‬ ‫آسیا‬‫دیده‬
‫اند‬.
•‫ری‬‫شده‬ ‫بینی‬،‫آسیا‬ ‫در‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫رشد‬ ‫میانگین‬ ،‫رو‬ ‫ری‬ ‫هاي‬ ‫سال‬ ‫طی‬ ‫که‬ ‫است‬2‫تا‬3‫درصهد‬
‫آن‬ ‫جهانی‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬‫باشد‬.

‫بازارها‬ ‫بندب‬ ‫تقسیم‬ ‫و‬ ‫بررسی‬‫انداز‬ ‫چشم‬ ‫مبناب‬ ‫بر‬‫سال‬ ‫تا‬ ‫بازار‬
2020:
‫مدت‬ ‫کوتاه‬:‫مکزیک‬ ‫و‬ ‫ژارن‬ ، ‫آلمان‬
‫مدت‬ ‫میان‬:‫اسرانیا‬ ،‫،ایتالیا‬ ‫فرانسه‬ ،‫برزیل‬
‫انگلیب‬ ‫و‬
‫مدت‬ ‫بلند‬:‫راکستان‬ ‫و‬ ‫ایران‬
The path to 2020 – Taking the long view of retail market entry

‫سال‬ ‫در‬1394‫اتهاق‬ ‫سهوب‬ ‫از‬ ‫اب‬ ‫زنجیهره‬ ‫فروشگاه‬ ‫چهل‬ ‫حدود‬ ‫کسب‬ ‫رروانه‬
‫انتخابات‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫با‬ ‫بار‬ ‫اولین‬ ‫براب‬ ‫اعضا‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫صادر‬ ‫تهران‬ ‫اصناف‬
‫هیئهت‬ ‫اعضهاب‬ ‫و‬ ‫شهرکت‬ ‫اب‬ ‫زنجیهره‬ ‫ههاب‬ ‫فروشگا‬ ‫کشورب‬ ‫اتحادیه‬ ‫قانونی‬
‫تاریخ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫را‬ ‫بازرسان‬ ‫و‬ ‫مدیره‬1395/01/15‫نمودند‬ ‫انتخاب‬.
‫تجارت‬ ‫و‬ ‫معدن‬ ‫صنعت‬ ‫وزارت‬ ‫بازروانی‬ ‫خدمات‬ ‫دفتر‬ ‫مدیرکل‬ ‫سخنان‬( :‫اردیبهشت‬95)
•‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫سهم‬‫زنجیره‬ ‫فروشگاههاب‬‫از‬ ‫اب‬۵‫درصد‬‫به‬ ‫وششته‬ ‫سال‬ ‫دو‬ ‫در‬٨‫افزای‬ ‫درصد‬
‫برنامه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫یافته‬‫به‬ ‫ششم‬٢٠‫رسید‬ ‫خواهد‬ ‫درصد‬.
•‫یکی‬‫ماده‬ ‫اجراب‬ ‫وزارت‬ ‫هاب‬ ‫سیاست‬ ‫از‬٢٣‫که‬ ‫است‬ ‫مقاومتی‬ ‫اقتصاد‬ ‫قانون‬‫شفاف‬ ‫بر‬‫روان‬ ‫و‬
‫،حقوق‬ ‫شود‬ ‫شفاف‬ ‫توزیع‬ ‫شبکه‬ ‫قدر‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫تاکید‬ ‫توزیع‬ ‫شبکه‬ ‫کردن‬
‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫رصد‬ ‫قابل‬ ‫کاال‬ ‫توزیع‬ ‫طبیعی‬ ‫جریان‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫رعایت‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬.
‫شفاف‬‫می‬ ‫اب‬ ‫زنجیره‬ ‫هاب‬ ‫فروشگاه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کاال‬ ‫شده‬ ‫تمام‬ ‫قیمت‬ ‫ترین‬‫داشته‬ ‫توانیم‬‫ضمن‬ ‫باشیم‬
‫انها‬ ‫تجارت‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کاالهایی‬ ‫رای‬ ‫براب‬ ‫مجرا‬ ‫بهترین‬ ‫اینکه‬
‫کرد‬ ‫رصد‬ ‫را‬ ‫قاچاق‬ ‫کاالب‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫راحتی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫طی‬ ‫را‬ ‫طبیعی‬ ‫روال‬.

‫اتحادیه‬ ‫اعضا‬
‫فروشگاه‬ ‫کشورب‬
‫اب‬ ‫زنجیره‬ ‫هاب‬

• 25 Top Most Global Retail Brand 2016/2017
• Top 100 Retailers 2015-USA
•‫آئین‬، ‫بزر‬ ‫هاي‬ ‫فروشگاه‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫و‬ ‫فعالیت‬ ‫نحوه‬ ‫اجرایي‬ ‫نامه‬
‫اي‬ ‫زنجیره‬ ‫یا‬ ‫منظوره‬ ‫چند‬
•‫اب‬ ‫زنجیره‬ ‫هاب‬ ‫فروشگاه‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫امروز‬ ‫فرصت‬ ‫روزنامه‬ ‫اینفوورافی‬
–1395/12/24
‫کاربردب‬ ‫و‬ ‫مفید‬ ‫مطالب‬

‫ایران‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫نوین‬ ‫روندهاب‬:
•‫حضورب‬ ‫غیر‬ ‫فرو‬
•‫برندسازب‬
•‫سبد‬ ‫توسعه‬‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬
•‫تهران‬ ‫از‬ ‫غیر‬ ‫به‬ ‫شهرها‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫بازار‬ ‫توسعه‬
•‫ایران‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫خارجی‬ ‫برندهاب‬ ‫حضور‬
•، ‫عسل‬ ‫شیرین‬ ‫مثل‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫صنعت‬ ‫به‬ ‫تولیدکنندوان‬ ‫ورود‬
‫کاله‬
•‫تاسیب‬‫خرید‬ ‫هاب‬ ‫شهر‬
•‫جدید‬ ‫خرید‬ ‫مراکز‬ ‫توسعه‬(Mall)‫در‬ ‫مهم‬ ‫زیرساخت‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫که‬
‫است‬ ‫مدرن‬ ‫فروشی‬ ‫خرده‬ ‫توسعه‬.
•‫افزای‬ ‫و‬ ‫انسانی‬ ‫نیروب‬ ‫در‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫تخصصی‬ ‫هاب‬ ‫آموز‬ ‫افزای‬

‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫باتشكر�Ĭ

�ݺ�ߣ

Change management in retail

More Related Content

Change management in retail