際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif

Download as PPTX, PDF
Charly Buchari
Charly Buchari

Usulan rerangka kerja peningkatan efisiensi manajerial Asuransi "X" terhadap pesaingnya meliputi inovasi produk dan layanan, pemanfaatan teknologi, promosi berfokus pada nilai pelanggan, serta pengembangan sumber daya manusia berkualitas.

1 of 12
Downloaded 21 times
USULAN RERANGKA KERJA PENINGKATAN EFISIENSI MANAJERIAL RELATIF ASURANSI X TERHADAP PESAING CHARLY BUCHARI [0706169700]
LATAR BELAKANG Perbedaan Perbandingan sumber daya Output perusahaan ? Industri yang Cara kerja berkembang (efisiensi)
TUJUAN PENELITIAN Menentukan posisi Asuransi X terhadap pesaing berdasarkan efisiensi manajerial relatif marketabilitas dan profitabilitas Menentukan variabel yang harus ditingkatkan kinerjanya agar dapat sama efisiennya dengan perusahaan yang melakukan best practice Membuat usulan rerangka kerja untuk peningkatan efisiensi relatif marketabilitas dan profitabilitas Asuransi X
METODOLOGI PENELITIAN LANGKAH-LANGKAH CARA/MODEL KETERANGAN Mengumpulkan data input Menggunakan data Model : Hwang & Kao, dan output perusahaan publikasi perusahaan 2006 asuransi asuransi & AAUI Tools: DEA Menentukan efisiensi Data Envelopment Mengukur efisiensi kerja manajerial relatif BUMIDA Analysis (DEA) Menghubungkan input dan output secara Menentukan variabel yang Data Envelopment simultan ditingkatkan agar sama Analysis (DEA) Mengetahui efisien dengan asuransi perbandingan efisiensi frontier pada himpunannya Mengetahui peningkatan/penurunan besaran variabel Menentukan kondisi Menggunakan analisis Five Porter (1980) persaingan di Industri Forces Menentukan value for Kajian pustaka/penelitian Hifni (2002) customer sebelumnya
HASIL PENELITIAN 6 Output frontier Constant Return to 5 Scale (CRS) 4 frontier Variable Return to 3 Objectiv Firm Value for Asuransi X Scale (VRS) Gap : : e Meningkatkan premi Peningkatan premi : 302,12% - 3.119,23 % Position Menurunkan biaya 75,18% Penurunan biaya : 74,81% - & 2 komisi Asuransi Efisiensi relatif marketabilitas: 0,248 1 X 0,252 Efisiensi relatif profitabilitas : 0,415 0,730 0 0 10 20 30 40 50 N = 84 Input = efisiensi
KONDISI INDUSTRI ASURANSI Berdasarkan pada Porters Five Forces Analysis Memiliki daya tawar tinggi Belum well-educated Nasabah Tidak terencana Memutuskan pada saat akhir Masyarakat sosial Perbedaan modal Produk identik Perang harga, karena: Jumlah perusahaan banyak Pialang asuransi banyak Internal BUMIDA Transactional marketing
VALUE FOR CUSTOMER Berdasarkan pada penelitian dari Hifni (2002) Customer Care responsif Variasi Layanan & produk (One Distribusi stop Luas (akses solution) Value for tinggi) Customer Kepastian Affordable standar Price pelayanan (premium)
IMPLEMENTASI VALUE FOR CUSTOMER (1) PT. ABC PT. XYZ Asurans Semi-frontier frontier iX Produk yang Produk yang menciptakan pengalaman & Belum terdefinisi Positionin memberikan rasa menimbulkan: dengan baik g produk aman dan nyaman - Rasa aman - Rasa nyaman yang - Kemudahan dalam berbagai hal ditawarka - Hilangnya kekhawatiran - Timbul rasa bahagia dan senang n o Advertising o Advertising Public relations Cara Media cetak Media cetak fitur produk Komunika company image Televisi fitur produk Radio product o Sales promotion si benefit Happy time event o Sales promotion o Direct marketing Pemasara point rewards Telemarketing n o Direct marketing Direct mailing Telemarketing o Public relations
IMPLEMENTASI VALUE FOR CUSTOMER (2) PT. ABC PT. XYZ Asuransi Semi-frontier frontier X Variasi Lebih dari 20 Lebih dari 20 Lebih dari 20 produk - Hotline service 24 - Hotline service 24 jam Belum ada jam - Layanan 24 jam Customer - Layanan 24 jam - Kemudahan pembayaran via credit care card - Garansi hasil pelayanan SOP (Standard SOP (Standard Operating Procedur) SOP (Standard Standar Operating Procedur) Operating Layanan Procedur) Premi non premium Premi premium Premi non Harga premium - 27 kantor cabang - 28 kantor cabang - 44 kantor cabang - 33 kantor perwakilan - Agen - Agen Akses - Agen - Broker - Broker
USULAN SOLUSI RERANGKA KERJA Nasabah Baru: Firm Values: - Keinginan mencoba & adopsi produk Values for - Pendapatan BUMIDA meningkat Customer: premi - Penambahan pendapatan (peningkatan - Variasi produk market-share) meningkat (one stop - Siklus penjualan menjadi singkat - Pendapatan - Biaya penjualan menurun solution) premi yang - Biaya inventory menurun - Layanan & lebih cepat W-O-M Distribusi Luas - Pendapatan Nasabah Loyal: (Akses tinggi) premi yang - Premi yang mahal (premium) - Customer care tidak volatile - Menggunakan semua produk responsif (stabil) BUMIDA - Kepastian - Pendapatan - Volume & Frekuensi membeli stabil & standar layanan premi yang naik - Affordable berkelanjutan - Biaya akuisisi konsumen tidak ada price/premium lagi SATISFACTION - Biaya pelayanan & penjualan turun (KEPUASAN)
KESIMPULAN Asuransi X termasuk inefficient corporation. Pada tahap marketabilitas, Asuransi X perlu : 1. menekan variabel biaya dan komisinya dan meningkatkan dari pencapaian premi tidak langsungnya. 2. meningkatkan pendapatan premi langsungnya dan premi tidak langsungnya dengan pengeluaran yang sama dengan yang telah dikeluarkan pada tahun 2008. Pada tahap profitabilitas, Asuransi X perlu meningkatkan hasil underwriting dan hasil investasinya dibandingkan dengan pencapainnya di tahun 2008. Asuransi X perlu menerapkan rerangka kerja terintegrasi value for customer untuk meningkatkan firm value sebagai salah satu alternatif solusi untuk meningkatkan efisiensi manajerial marketabilitas dan profitabilitas-nya.
SARAN Saran Opsi Implementasi bagi BUMIDA Inovasi produk, pelayanan Mendefinisikan value for customer pada setiap dan jaringan distribusi produk Membuat Hotline service & Layanan 24/7 Pemanfaatan & Mengembangkan departemen khusus untuk riset pengembangan teknologi (LITBANG) yang optimal Mengembangkan IT web-based system untuk Transaction Application System & Management Information System Kegiatan promosi dan Mengkomunikasikan value for customer via jalur customer care yang efektif komunikasi Menerapkan prinsip customer care/customer oriented Sumber daya manusia yang Mendapatkan SDM fungsi manajerial dari berkualitas Management Trainee Program (MT Program) Mendapatkan SDM fungsi administratif dari lulusan konsentrasi aktuaria/asuransi Meningkatkan kapabilitas melalui program:

More Related Content

Usulan Rerangka Kerja Peningkatan Efisiensi Manajerial Relatif

  • 1. USULAN RERANGKA KERJA PENINGKATAN EFISIENSI MANAJERIAL RELATIF ASURANSI X TERHADAP PESAING CHARLY BUCHARI [0706169700]
  • 2. LATAR BELAKANG Perbedaan Perbandingan sumber daya Output perusahaan ? Industri yang Cara kerja berkembang (efisiensi)
  • 3. TUJUAN PENELITIAN Menentukan posisi Asuransi X terhadap pesaing berdasarkan efisiensi manajerial relatif marketabilitas dan profitabilitas Menentukan variabel yang harus ditingkatkan kinerjanya agar dapat sama efisiennya dengan perusahaan yang melakukan best practice Membuat usulan rerangka kerja untuk peningkatan efisiensi relatif marketabilitas dan profitabilitas Asuransi X
  • 4. METODOLOGI PENELITIAN LANGKAH-LANGKAH CARA/MODEL KETERANGAN Mengumpulkan data input Menggunakan data Model : Hwang & Kao, dan output perusahaan publikasi perusahaan 2006 asuransi asuransi & AAUI Tools: DEA Menentukan efisiensi Data Envelopment Mengukur efisiensi kerja manajerial relatif BUMIDA Analysis (DEA) Menghubungkan input dan output secara Menentukan variabel yang Data Envelopment simultan ditingkatkan agar sama Analysis (DEA) Mengetahui efisien dengan asuransi perbandingan efisiensi frontier pada himpunannya Mengetahui peningkatan/penurunan besaran variabel Menentukan kondisi Menggunakan analisis Five Porter (1980) persaingan di Industri Forces Menentukan value for Kajian pustaka/penelitian Hifni (2002) customer sebelumnya
  • 5. HASIL PENELITIAN 6 Output frontier Constant Return to 5 Scale (CRS) 4 frontier Variable Return to 3 Objectiv Firm Value for Asuransi X Scale (VRS) Gap : : e Meningkatkan premi Peningkatan premi : 302,12% - 3.119,23 % Position Menurunkan biaya 75,18% Penurunan biaya : 74,81% - & 2 komisi Asuransi Efisiensi relatif marketabilitas: 0,248 1 X 0,252 Efisiensi relatif profitabilitas : 0,415 0,730 0 0 10 20 30 40 50 N = 84 Input = efisiensi
  • 6. KONDISI INDUSTRI ASURANSI Berdasarkan pada Porters Five Forces Analysis Memiliki daya tawar tinggi Belum well-educated Nasabah Tidak terencana Memutuskan pada saat akhir Masyarakat sosial Perbedaan modal Produk identik Perang harga, karena: Jumlah perusahaan banyak Pialang asuransi banyak Internal BUMIDA Transactional marketing
  • 7. VALUE FOR CUSTOMER Berdasarkan pada penelitian dari Hifni (2002) Customer Care responsif Variasi Layanan & produk (One Distribusi stop Luas (akses solution) Value for tinggi) Customer Kepastian Affordable standar Price pelayanan (premium)
  • 8. IMPLEMENTASI VALUE FOR CUSTOMER (1) PT. ABC PT. XYZ Asurans Semi-frontier frontier iX Produk yang Produk yang menciptakan pengalaman & Belum terdefinisi Positionin memberikan rasa menimbulkan: dengan baik g produk aman dan nyaman - Rasa aman - Rasa nyaman yang - Kemudahan dalam berbagai hal ditawarka - Hilangnya kekhawatiran - Timbul rasa bahagia dan senang n o Advertising o Advertising Public relations Cara Media cetak Media cetak fitur produk Komunika company image Televisi fitur produk Radio product o Sales promotion si benefit Happy time event o Sales promotion o Direct marketing Pemasara point rewards Telemarketing n o Direct marketing Direct mailing Telemarketing o Public relations
  • 9. IMPLEMENTASI VALUE FOR CUSTOMER (2) PT. ABC PT. XYZ Asuransi Semi-frontier frontier X Variasi Lebih dari 20 Lebih dari 20 Lebih dari 20 produk - Hotline service 24 - Hotline service 24 jam Belum ada jam - Layanan 24 jam Customer - Layanan 24 jam - Kemudahan pembayaran via credit care card - Garansi hasil pelayanan SOP (Standard SOP (Standard Operating Procedur) SOP (Standard Standar Operating Procedur) Operating Layanan Procedur) Premi non premium Premi premium Premi non Harga premium - 27 kantor cabang - 28 kantor cabang - 44 kantor cabang - 33 kantor perwakilan - Agen - Agen Akses - Agen - Broker - Broker
  • 10. USULAN SOLUSI RERANGKA KERJA Nasabah Baru: Firm Values: - Keinginan mencoba & adopsi produk Values for - Pendapatan BUMIDA meningkat Customer: premi - Penambahan pendapatan (peningkatan - Variasi produk market-share) meningkat (one stop - Siklus penjualan menjadi singkat - Pendapatan - Biaya penjualan menurun solution) premi yang - Biaya inventory menurun - Layanan & lebih cepat W-O-M Distribusi Luas - Pendapatan Nasabah Loyal: (Akses tinggi) premi yang - Premi yang mahal (premium) - Customer care tidak volatile - Menggunakan semua produk responsif (stabil) BUMIDA - Kepastian - Pendapatan - Volume & Frekuensi membeli stabil & standar layanan premi yang naik - Affordable berkelanjutan - Biaya akuisisi konsumen tidak ada price/premium lagi SATISFACTION - Biaya pelayanan & penjualan turun (KEPUASAN)
  • 11. KESIMPULAN Asuransi X termasuk inefficient corporation. Pada tahap marketabilitas, Asuransi X perlu : 1. menekan variabel biaya dan komisinya dan meningkatkan dari pencapaian premi tidak langsungnya. 2. meningkatkan pendapatan premi langsungnya dan premi tidak langsungnya dengan pengeluaran yang sama dengan yang telah dikeluarkan pada tahun 2008. Pada tahap profitabilitas, Asuransi X perlu meningkatkan hasil underwriting dan hasil investasinya dibandingkan dengan pencapainnya di tahun 2008. Asuransi X perlu menerapkan rerangka kerja terintegrasi value for customer untuk meningkatkan firm value sebagai salah satu alternatif solusi untuk meningkatkan efisiensi manajerial marketabilitas dan profitabilitas-nya.
  • 12. SARAN Saran Opsi Implementasi bagi BUMIDA Inovasi produk, pelayanan Mendefinisikan value for customer pada setiap dan jaringan distribusi produk Membuat Hotline service & Layanan 24/7 Pemanfaatan & Mengembangkan departemen khusus untuk riset pengembangan teknologi (LITBANG) yang optimal Mengembangkan IT web-based system untuk Transaction Application System & Management Information System Kegiatan promosi dan Mengkomunikasikan value for customer via jalur customer care yang efektif komunikasi Menerapkan prinsip customer care/customer oriented Sumber daya manusia yang Mendapatkan SDM fungsi manajerial dari berkualitas Management Trainee Program (MT Program) Mendapatkan SDM fungsi administratif dari lulusan konsentrasi aktuaria/asuransi Meningkatkan kapabilitas melalui program: