際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Chinlcania

Download as PPT, PDF
T
Trang Nguyen

chi畉n l動畛c n畛i 畛a

1 of 39
Download to read offline
CHI畉N L働畛C A N畛I 畛ACHI畉N L働畛C A N畛I 畛A - T畛i a h坦a 叩p 畛ng 畛a ph動董ng.T畛i a h坦a 叩p 畛ng 畛a ph動董ng. - C叩 bi畛t ho叩 r畛ng r達i cung c畉p s畉n ph畉m v marketing.C叩 bi畛t ho叩 r畛ng r達i cung c畉p s畉n ph畉m v marketing. - Chi畉n l動畛c c坦 箪 ngh挑a khi s畛c 辿p ch鱈 cao v s畛c 辿p- Chi畉n l動畛c c坦 箪 ngh挑a khi s畛c 辿p ch鱈 cao v s畛c 辿p gi畉m chi ph鱈 th畉p.gi畉m chi ph鱈 th畉p. - Nh坦m c叩c ho畉t 畛ng s叩ng t畉o gi叩 tr畛 bao g畛m s畉n xu畉t, marketing v R&D
CHI畉N L働畛C A N畛I 畛A C畛A CNG TYCHI畉N L働畛C A N畛I 畛A C畛A CNG TY GENERAL MOTORGENERAL MOTOR S董 l動畛c v畛 General Motor (GM) Thnh l畉p nm 1908 t畉i Flint, Michigan Nh但n vi棚n kho畉ng 284.000 (2008). -Gi畉i th動畛ng "100 Best Companies for Working Mothers (2004) -Trang b畛 m叩y m坦c qua h畛 th畛ng gi畉i th動畛ng PACE Awards . Tr畛 s畛 ch鱈nh l to nh Renaissance Center - Detroit, Michigan, M挑. Doanh thu: 181.122 t畛 USD(2007) Doanh thu qua m畉ng: 38.732 t畛 USD(2007) -Th畛 tr動畛ng l畛n : M挑, Trung Qu畛c, Canada, Anh, v 畛c.
Chinlcania
Chinlcania
T畉m nh狸n chi畉n l動畛c M畛i nh s畉n xu畉t ch畛u tr叩ch nhi畛m m畛t d嘆ng s畉n ph畉m dnh cho t畉ng l畛p kh叩ch hng nh畉t 畛nh. GM d動畛i th畛i T畛ng gi叩m 畛c Alfred P. Sloan t畛 nm 1923, 達 tr畛 thnh h達ng xe l畛n nh畉t n動畛c M畛, v動畛t qua s畛 th畛ng tr畛 c畛a Ford Motor. "Sloan nh畉n ra ng動畛i M畛 coi 担t担 l kh叩t v畛ng c畛a cu畛c s畛ng, l n董i ph畉n 叩nh t鱈nh c叩ch h畛. Trong khi 坦, Ford 董n thu畉n coi ch炭ng l ph動董ng ti畛n di chuy畛n"
1. S畛c 辿p chi ph鱈 S畉n ph畉m c坦 s畛 kh叩c bi畛t cao, gi叩 tr畛 l畛nS畉n ph畉m c坦 s畛 kh叩c bi畛t cao, gi叩 tr畛 l畛n => p l畛c chi ph鱈 cao, 叩p l畛c gi畉m chi ph鱈=> p l畛c chi ph鱈 cao, 叩p l畛c gi畉m chi ph鱈 th畉pth畉p
1.1. S畛c 辿p t畛 c担ng ty T畉i Ch但u u: thi畉t k畉 nh畛ng chi畉c xe ri棚ng c畛a h畛. GM tham gia vo di畛n n c畛ng 畛ng ton c畉u => tng chi ph鱈 g畉p 担i ho畉t 畛ng thi畉t k畉 v s畉n xu畉t, th畉t b畉i chia s畉 k畛 nng v c担ng ngh畛 v畛i c担ng ty con.
Cadilac SevilleOpel Astra 1998
1.2 S畛c 辿p th畛 tr動畛ng GM 達 thi畉t l畉p quan h畛 畛i t叩c v畛i Toyota 畛 b叩n Chevrolet Cavalier t畉i Nh畉t, sau 坦 gi畛i thi畛u nh達n hi畛u Saturn C叩ch 但y 30 nm, GM chi畉m t畛i 50% t畛ng doanh s畛 xe t畉i v xe du l畛ch c畛a M畛. Nh動ng m湛a h竪 v畛a r畛i, th畛 ph畉n c畛a h達ng c滴ng gi畉m xu畛ng ch畛 c嘆n 21%. 1 畛i th畛 叩ng g畛m kh叩c l Toyota. Sau h董n n畛a th畉 k畛 th畛ng tr畛 ngnh c担ng nghi畛p 担t担 th畉 gi畛i, nay General Motors (GM) 達 ph畉i nh動畛ng l畉i ng担i v畛 cho Toyota. GM 達 c坦 b動畛c kh畛i 畉u t畛t t畉i Trung Qu畛c, Nga v Brazil. GM k畛 v畛ng s畉 b叩n 動畛c h董n 1,4 tri畛u xe t畉i Brazil, Nga, 畉n 畛 v Trung Qu畛c nm nay.
1.3.M畛i quan h畛 v畛i c叩c nh cung c畉p GM g畉p kh坦 khn trong vi畛c thi畉t l畉p m畛i quan h畛 v畛i m畛t s畛 nh cung c畉p ch鱈nh g但y s畛c 辿p v畛 chi ph鱈 Cu畛i nh畛ng nm 90 GM 達 thay 畛i quan i畛m c担ng ty: C担ng ty c畛 g畉ng ti畉p c畉n nh畛ng trung t但m 動u t炭 ny 畛 cung c畉p cho ho畉t 畛ng s畉n xu畉t kinh doanh ton c畉u c畛a n坦 c担ng ngh畛 m畛i nh畉t. M畛i x動畛ng m叩y 畛u s畉n xu畉t d但y chuy畛n c叩c lo畉i xe c坦 c担ng ngh畛 ph叩t tri畛n v cho ti棚u th畛 畛 畛a ph動董ng"
2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng M畛i khu v畛c, m畛i qu畛c gia 畛u c坦 b畉n s畉c vn ho叩, phong c叩ch s畛ng 畉c tr動ng. Nhu c畉u c畛a m畛i khu v畛c l r畉t kh叩c nhau GM 畛i m畉t v畛i s畛c 辿p ph畉i 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng cao. 畛 nh畉n th畉y 動畛c nh畛ng quy m担 kinh t畉, General Motors c滴ng ph畉i c畛 g畉ng thi畉t k畉 v ch畉 t畉o nh畛ng chi畉c xe c坦 chung m畛t n畛n t畉ng ton c畉u.
2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng 2.1.T畉i M挑 Cu畛i nh畛ng nm 1990, kinh t畉 M挑 ph叩t tri畛n, GM v Ford 畛i 畉u nhau trong cu畛c chi畉n b叩n xe t畉i nh畛 v xe th畛 thao. V畛a qua, GM th担ng b叩o k畉 ho畉ch 畉u t動 h董n 500 tri畛u USD 畛 ch畉 t畉o d嘆ng xe con m畛i Chevy Cruze t畉i M畛. Cruze d畛 ki畉n s畉 動畛c b叩n t畉i ch但u u v ch但u trong nm 2009, tr動畛c khi 動畛c 動a ra th畛 tr動畛ng M畛 vo nm 2010. GM n坦i r畉ng m畉u xe m畛i ny s畉 動畛c s畉n xu畉t c叩c nh m叩y 畛 M畛, ch但u u v ch但u , v kh畉ng 畛nh Cruze l d嘆ng xe m畉u m畛c c畛a ngnh 担 t担 ton c畉u.
2.2.Th畛 tr動畛ng 担ng Nam C坦 m畉t t畉i Th叩i Lan nm 1993 Chevrolet 達 hi畛n di畛n t畉i c叩c th畛 tr動畛ng trong khu v畛c 担ng Nam nh動 Malaysia, Singapore, Indonesia, Philippines v Vi畛t Nam. Ch鱈nh s叩ch khuy畉n kh鱈ch ph叩t tri畛n xe c畛 nh畛 th但n thi畛n m担i tr動畛ng c畛a Ch鱈nh ph畛 Th叩i Lan.
Chinlcania
2.3.Th畛 tr動畛ng kh叩c GM c担ng b畛 k畉 ho畉ch s畉n xu畉t 担 t担 gi叩 r畉 畛 cung c畉p cho c叩c th畛 tr動畛ng m畛i n畛i l棚n nh動 畉n 畛, Trung Qu畛c v Nga. "Nh但n kh畉u h畛c c畛a th畉 gi畛i ang thay 畛i. R畉t nhi畛u ng動畛i ang d畉n d畉n mu畛n t畛 b畛 xe hai b叩nh v chuy畛n sang xe b畛n b叩nh". GM ang xem x辿t l畉i "d但y chuy畛n chi ph鱈 ton b畛"
2.4.Ph叩t tri畛n c担ng ngh畛 Nm 1968, nh坦m GM Motorsports y棚u c畉u Delco Electronics Corporation (DEC), c担ng ty con c畛a GM Hughes Electronics ( tr畛 s畛 ch鱈nh Kokomo. 畉n 畛) ph叩t tri畛n h畛 th畛ng ki畛m so叩t nng l動畛ng cho 畛ng c董 chi畉c Chevy Indy V8 畛oc s畛 d畛ng trong gi畉i ua xe CART open- wheel race Th畉 h畛 畉u ti棚n c畛a 畛ng c董 t畛 i畛u khi畛n kh担ng thnh c担ng trong gi畉i CART, v kh担ng bao gi畛 動畛c s畛 d畛ng n畛a,nh動ng th畉 h畛 th畛 2 l畉i r畉t thnh c担ng t畉i gi畉i CART IndyCar World series.
V畛a qua GM th担ng b叩o v畛 vi畛c 叩p d畛ng hai th畉 h畛 畛ng c董 ti棚n ti畉n c畛a h達ng tr棚n nh畛ng chi畉c xe trong t動董ng lai B畉t 畉u t畛 nm 2009, hai th畉 h畛 畛ng c董 hi畛u su畉t cao hon ton m畛i s畉 動畛c GM trang b畛 tr棚n nh畛ng chi畉c xe c畛a h達ng 動畛c ph但n ph畛i t畉i th畛 tr動畛ng nh動 ch但u u, v m畛t s畛 th畛 tr動畛ng kh叩c
- 1994: Mario Illien, Mercedes 209 CID Engine v畛i Delco Electronics Gen-4 controller - 1996: Dave Schnelker, Ning wu, I-Fu Shih c畛a Delco Electronics & Ed Rothrock of Bell Sports (thi畉t k畉 Racing EyeCue) General Motors Nh s畉n xu畉t xe c畛a nm 2008 2008 Chevrolet Malibu Xe t畛t nh畉t c畛a nm v sedan t畛t nh畉t c畛a nm 2008 Chevrolet Silverado Xe Pick-up t畛t nh畉t c畛a nm v gi畉i Hispanic Choice 2008 Saturn Astra Xe ti畉t ki畛m nh畉t GM 達 ginh 動畛c kh担ng 鱈t gi畉i th動畛ng
CHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIACHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIA Chi畉n l動畛c xuy棚n qu畛c gia c坦 箪 ngh挑a khi c担ng tyChi畉n l動畛c xuy棚n qu畛c gia c坦 箪 ngh挑a khi c担ng ty ph畉i 畛i m畉t v畛i nh畛ng s畛c 辿p gi畉m chi ph鱈 cao vph畉i 畛i m畉t v畛i nh畛ng s畛c 辿p gi畉m chi ph鱈 cao v s畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng caos畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng cao 1 c担ng ty theo u畛i chi畉n l動畛c ny ph畉i c畛 g畉ng 畉t 動畛c 畛ng th畛i 2 m畛c ti棚u : gi畉m chi ph鱈 叩p 畛ng s畛 kh叩c bi畛t c畛a c叩c 畛a ph動董ng C叩c s畛c 辿p ny 畉t ra nh畛ng 嘆i h畛i tr叩i ng動畛c nhau ,v狸 叩p 畛ng i畉 ph動董ng s畉 lm tng chi ph鱈.
S畛 L畛A CH畛N CHI畉N L働畛C C畛AS畛 L畛A CH畛N CHI畉N L働畛C C畛A CNG TY IKEACNG TY IKEA
T畉m nh狸nT畉m nh狸n to create a better everyday life for the many (h達y lm cu畛c s畛ng t畛t 畉p h董n t畛ng ngy cho t畉t c畉 m畛i ng動畛i) S畛 m畉ng: Cung c畉p r畛ng r達i c叩c v畉t d畛ng trong nh v畛i ch畛c nng, m畉u m達 畉p, ch畉t l動畛ng t畛t v b畛n, v畛i m畛c gi叩 th畉p m ph畉n l畛n m畛i ng動畛i c坦 th畛 mua 動畛c.
IKEA c坦 gi叩 tr畛 c畛t l探i th畛c s畛 v畛ng b畛n t畉o i畛u ki畛n cho IKEA v畛ng b動畛c trong i畛u ki畛n ton c畉u: thi畉t k畉 b畉t m畉t ,th但n thi畛n v畛i m担i tr動畛ng, c畛ng v畛i m畛c gi叩 r畉 b畉t ng畛 v nh畛ng ch動董ng tr狸nh khuy畉n m達i 畛c 叩o N畛i dung chi畉n l動畛c c畛a IKEA l ti畉p t畛c m畛 r畛ng th畛 tr動畛ng th畉 gi畛i, nhanh ch坦ng chi畉m l挑nh th畛 ph畉n t畉i c叩c th畛 tr動畛ng ti畛m nng nh動 担ng u v 担ng . ph畉i tr畉i qua 1 th畛i gian di IKEA m畛i x叩c 畛nh 動畛c chi畉n l動畛c no l chi畉n l動畛c ph湛 h畛p cho m狸nh.
1.S畛c 辿p chi ph鱈1.S畛c 辿p chi ph鱈 畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau :th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau : 1) S畛 l動畛ng c担ng ty trong ngnh 2) S畉n ph畉m
S畉n xu畉t : - Argos - Habitat - ILVA V畛 ph但n ph畛i : C坦 th畛 k畛 ra d但y 1 s畛 h畛 thong b叩n l畉 ton c畉u nh動 Hi畛n nay c坦 m畛t l動畛ng l畛n c担ng ty c坦 m畉t trong th畛 tr動畛ng 畛 n畛i th畉t. Grate & Barrel (M畛) Pier Imports (M畛) Target (M畛) Havertys (M畛) Levitz Home Furnishings (M畛)
1.S畛c 辿p chi ph鱈1.S畛c 辿p chi ph鱈 畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau :th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau : 2) S畉n ph畉m : c坦 kh畉 nng b畉t ch動畛c cao th畛i gian s畛 d畛ng t動董ng 畛i di s畛 c畉nh tranh 畛 th畛 tr動畛ng ny di畛n ra h畉t s畛c gay g畉t .畛 thnh c担ng, c担ng ty ph畉i c坦 m畛c gi叩 c畉nh tranh v畛i 畛i th畛, c坦 ngh挑a l c担ng ty ph畉i n畛 l畛c gi畉m chi ph鱈 li棚n t畛c .
2. S畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng2. S畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng Kh坦 khnKh坦 khn Nh畛ng kh叩c bi畛t v畛 th畛 hi畉u v s畛 th鱈ch kh叩ch hng. Nh畛ng s畛 kh叩c bi畛t v畛 c畉u tr炭c h畉 t畉ng v th坦i quen truy畛n th畛ng Nhu c畉u c畛a ch鱈nh ph畛 s畛 t畉i 畛ng tr動畛c nh畛ng s畛c 辿p chi ph鱈 v s畛c 辿p 畛a ph動董ng hi畛n h畛u, c担ng ty ph畉i l畛a ch畛n cho m狸nh m畛t h動畛ng i ph湛 h畛p v畛i th畛 tr動畛ng ton c畉u.
CHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIACHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIA C畛A CNG TY IKEAC畛A CNG TY IKEA
1. S畛c 辿p chi ph鱈1. S畛c 辿p chi ph鱈 Nguy棚n t畉c c董 b畉n c畛a IKEA l cung c畉p nh畛ng s畉n ph畉m hon thi畛n v畛 m畉t thi畉t k畉 v t鱈nh nng 畛 m畛c gi叩 th畉p 畉n m畛c ph畉n l畛n ng動畛i ta c坦 th畛 mua 動畛c. M畛i nm IKEA lu担n c畛 g畉ng gi畉m gi叩 ton b畛 s畉n ph畉m c畛a m狸nh 鱈t nh畉t l 2-3% nm. 叩nh b畉t 畛i th畛 ra kh畛i l達nh 畛a c畛a m狸nh .
A. Thi畉t k畉A. Thi畉t k畉 M畛c ti棚u m IKEA theo u畛i khi thi畉t k畉 l:M畛c ti棚u m IKEA theo u畛i khi thi畉t k畉 l: design for masserdesign for masser (thi畉t k畉 cho s畛 担ng).(thi畉t k畉 cho s畛 担ng). Kh担ng c坦 m畛t thi畉t k畉 no c坦 th畛 t狸m 動畛c 動畛ng 畉n v畛i c畛a hng IKEA n畉u nh動 n坦 kh担ng 畛 r畉 cho s畛 担ng
B. L畛a ch畛n nh cung 畛ngB. L畛a ch畛n nh cung 畛ng Ngu畛n hng t畛 c叩c n動畛c nh但n c担ng gi叩 r畉. C叩c n動畛c Ch但u , 畉c bi畛t l Trung Qu畛c (ngu畛n cung c畉p 23% s畉n ph畉m cho IKEA),v g畉n 但y l c叩c n動畛c ASEAN trong 坦 c坦 Vi畛t Nam. 畛 Vi畛t Nam, IKEA 達 c坦 m畉t t畛 nm 1996. hi畛n t畉i c坦 50 nh cung c畉p 畛 Vi畛t Nam cho IKEA. IKEA theo d探i s叩t v嘆ng 畛i c畛a s畉n ph畉m t畛 kh但u ch畛n nguy棚n li畛u kh担 畉n kh但u s畉n xu畉t, ph但n ph畛i nh畉m b畉o 畉m ti畉t ki畛m nguy棚n li畛u kh担 v c畉t gi畉m t畛 l畛 v畉t li畛u d動 th畛a T畛 nm 1947, Kamprad 達 t狸m 畉n nh cung c畉p trong nh畛ng khu r畛ng g畉n c担ng ty 畛 c坦 動畛c nguy棚n li畛u gi叩 r畉. Khi gi叩 d畉u k辿o theo chi ph鱈 v畉n chuy畛n tng l棚n.
C. S畉n ph畉mC. S畉n ph畉m H畉u h畉t nh畛ng s畉n ph畉m c畛a IKEA l c叩c ph畉n c畛a s畉n ph畉m 達 th叩o r畛i 畉t trong nh畛ng h畛p carton nh畛 g畛n, sau khi v畉n chuy畛n v畛 nh kh叩ch hng c坦 th畛 d畛 dng l畉p gh辿p thnh nh畛ng s畉n ph畉m hon ch畛nh theo ch畛 d畉n k竪m theo. Chi ph鱈 v畉n chuy畛n v l動u kho ch畛 b畉ng 1/6 so v畛i b狸nh th動畛ng i畛u ny th畛c s畛 em l畉i l畛i 鱈ch cho kh叩ch hng. 畛i v畛i nh s畉n xu畉t c滴ng b畛t i ph畉n vi畛c l畉p r叩p t畛n k辿m. Th棚m vo 坦 hng h坦a 鱈t b畛 h動 h畛ng khi i 動畛ng v tng s畛c ch畛a t畛 kho hng.
D. Ph但n ph畛iD. Ph但n ph畛i - C叩c trung t但m mua s畉m c畛a IKEA h畉u h畉t 動畛c 畉t 畛 v湛ng ngo畉i 担 ho畉c c叩c khu v畛c r畛ng r達i. i畛u ny em l畉i hai i畛u l畛i : kh担ng gian mua s畉m kh担ng ng畛t ng畉t, c坦 kh畉 nng tr動ng by nhi畛u hng h坦a v d畛ch v畛 k竪m theo, t畉o s畛 tho畉i m叩i cho kh叩ch hng. l畛i th畉 v畛 m畉t kho b達i - 鱈nh k竪m th担ng tin v畛 gi叩 c畉 tr棚n m畛t nh達n r畉t l畛n, r畉t d畛 nh畉n bi畉t. gi畉m chi ph鱈 nh但n c担ng, g坦p ph畉n 動a gi叩 thnh xu畛ng th畉p. -M畛c gi叩 th畉p h董n 30-40% so v畛i c叩c 畛i th畛 kh叩c.
E. MarketingE. Marketing C叩c nh但n vi棚n b叩n hng 動畛c o t畉o 畛 lu担n bi畉t c叩ch t狸m hi畛u 動畛c c叩c nhu c畉u, hi畛u r探 c叩c nguy畛n v畛ng c畛a kh叩ch hng Ikea c嘆n cho treo c叩c t畉m poster 畛 l畛i ra vo v畛i n畛i dung gi畉i th鱈ch r畉ng kh叩ch hng v畛a mua m畛t s畉n ph畉m 動畛c s畉n xu畉t theo quy tr狸nh th但n thi畛n v畛i m担i tr動畛ng, 畉m b畉o s畛 ph叩t tri畛n b畛n v畛ng, nh畛 kh叩ch hng 達 lm gi畉m 動畛c 担 nhi畛m m担i tr動畛ng i畛u ny lm cho kh叩ch hng th畛c s畛 b畛 thuy畉t ph畛c v c畉m th畉y hi l嘆ng. B畉ng c叩ch ny, th狸 ngoi doanh thu b叩n hng, c担ng ty c嘆n nh畉n 動畛c hi畛u 畛ng qu畉ng c叩o truy畛n mi畛ng c坦 gi叩 tr畛 c畛a kh叩ch hng
F. Vn h坦a c担ng tyF. Vn h坦a c担ng ty Kampral l t畉m g動董ng s叩ng cho ton th畛 nh但n vi棚n v畛 s畛 gi畉n d畛 v ti畉t ki畛m V ti畉t ki畛m chi ph鱈 l m畛t trong nh畛ng n畛i dung quan tr畛ng trong Tuy棚n ng担n nh畛ng nh bu担n g畛 m b畉t k狸 nh但n vi棚n no c滴ng thu畛c vanh v叩ch. Ch鱈nh v狸 v畉y, n畉u c坦 v担 t狸nh d畛ng ch但n t畉i vn ph嘆ng no c畛a Ikea, b畉n c滴ng 畛ng ng畉c nhi棚n khi vng v畉ng 但u 坦 l 3 t畛 c畉t chi ph鱈
2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng Ikea h狸nh thnh nh畛ng nh畛ng nguy棚n t畉c khi tham gia th畛 tr動畛ng qu畛c t畉, 坦 l: Ch畛 gia nh畉p th畛 tr動畛ng khi sau khi 達 nghi棚n c畛u th畉u 叩o Ph湛 h畛p v畛i gu 畛a ph動董ng m畛t c叩ch t畛i a Ginh 動畛c ti畉ng vang 畛 畛a ph動董ng th担ng qua s叩t nh畉p, li棚n doanh v chuy畛n nh動畛ng t棚n
2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng C董 ch畉 t畛 ph畛c v畛, t畛 叩p r叩p t畉i Ikea, cung c叩ch c畛a Ikea v c叩ch by tr鱈 c畛a c畛a hng kh叩ch hng c畉m th畉y l畉 l畉m Hi畛n nay Ikea c坦 24 c畛a hi畛u t畉i M畛, v Ikea M畛 c嘆n th畛c hi畛n bu担n b叩n tr棚n m畉ng v畛i 13000 c畛ng s畛. M畛 l qu畛c gia 畛ng th畛 3 v畛 doanh thu c畛a Ikea (11%) L畉n 畉u ti棚n Ikea v畉ch ra m畛t k畉 ho畉ch m畛i g畛m 3 b動畛c h動畛ng d畉n kh叩ch hng mua s畉m 畛 Ikea 2.1. T畉i M畛 thay 畛i k鱈ch th動畛c v 1 ph畉n v畛 thi畉t k畉 theo nhu c畉u kh叩ch hng
2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng 2.2. T畉i Nh畉t B畉n2.2. T畉i Nh畉t B畉n Sau l畉n 畉u th畉t b畉i, 30 nm sau, 2004, Ikea quay l畉i Nh畉t v畛i b動畛c i th畉n tr畛ng h董n. Sau c叩c cu畛c i畛u tra, gi叩m 畛c Ikea Nh畉t kh畉ng 畛nh 畛 thnh c担ng t畉i n動畛c ny, h畛 ph畉i chinh ph畛c c叩c b n畛i tr畛 Ikea 達 叩p 畛ng 動畛c mong mu畛n c畛a c叩c b n畛i tr畛: kh担ng ph畉i b畛 ra th畉t nhi畛u ti畛n v畉n v坦 s畉n ph畉m ch畉t l動畛ng cao. Thi畉t k畉 c畛a Ikea c滴ng ph湛 h畛p h董n v畛i kh担ng gian nh畛 h畉p 畉t th湛 c畛a cn h畛 Nh畉t. Th棚m vo 坦 Ikea 動a ra d畛ch v畛 gia 狸nh.
THNH T畛UTHNH T畛U Hi畛n nay IKEA c坦 h董n 118 000 nh但n vi棚n lm vi畛c t畉i 235 c畛a hng tr畉i kh畉p Ch但u u, Ch但u 叩, M畛, c Ch炭ng ta c坦 th畛 t狸m th畉y c畛a hng c畛a IKEA tr棚n 34 qu畛c gia .T畛 Sunrise ,bang Florida 畛 M畛 畉n Qu畉ng Ch但u ,Trung qu畛c v c畉 畛 v湛ng Trung 担ng .H畉u h畉t 畛u ang lm n r畉t ph叩t 畉t , ph畛c v畛 h董n 522 tri畛u kh叩ch hng Nm 2006 theo th畛ng k棚 ,10% d但n s畛 Ch但u u ang ng畛 tr棚n chi畉c gi動畛ng IKEA IKEA 動畛c 叩nh gi叩 l g達 kh畛ng l畛 叩ng n畛 nh畉t trong ngnh b叩n l畉 v trang tr鱈 畛 n畛i th畉t .
1 trong 100 c担ng ty t畛t nh畉t c畛a Working1 trong 100 c担ng ty t畛t nh畉t c畛a Working Mothers magazine nm 2004Mothers magazine nm 2004 畛ng th畛 96 trong 100 c担ng ty do Work For畛ng th畛 96 trong 100 c担ng ty do Work For b狸nh ch畛n nm 2006 v 2007.b狸nh ch畛n nm 2006 v 2007.

More Related Content

Chinlcania

  • 1. CHI畉N L働畛C A N畛I 畛ACHI畉N L働畛C A N畛I 畛A - T畛i a h坦a 叩p 畛ng 畛a ph動董ng.T畛i a h坦a 叩p 畛ng 畛a ph動董ng. - C叩 bi畛t ho叩 r畛ng r達i cung c畉p s畉n ph畉m v marketing.C叩 bi畛t ho叩 r畛ng r達i cung c畉p s畉n ph畉m v marketing. - Chi畉n l動畛c c坦 箪 ngh挑a khi s畛c 辿p ch鱈 cao v s畛c 辿p- Chi畉n l動畛c c坦 箪 ngh挑a khi s畛c 辿p ch鱈 cao v s畛c 辿p gi畉m chi ph鱈 th畉p.gi畉m chi ph鱈 th畉p. - Nh坦m c叩c ho畉t 畛ng s叩ng t畉o gi叩 tr畛 bao g畛m s畉n xu畉t, marketing v R&D
  • 2. CHI畉N L働畛C A N畛I 畛A C畛A CNG TYCHI畉N L働畛C A N畛I 畛A C畛A CNG TY GENERAL MOTORGENERAL MOTOR S董 l動畛c v畛 General Motor (GM) Thnh l畉p nm 1908 t畉i Flint, Michigan Nh但n vi棚n kho畉ng 284.000 (2008). -Gi畉i th動畛ng "100 Best Companies for Working Mothers (2004) -Trang b畛 m叩y m坦c qua h畛 th畛ng gi畉i th動畛ng PACE Awards . Tr畛 s畛 ch鱈nh l to nh Renaissance Center - Detroit, Michigan, M挑. Doanh thu: 181.122 t畛 USD(2007) Doanh thu qua m畉ng: 38.732 t畛 USD(2007) -Th畛 tr動畛ng l畛n : M挑, Trung Qu畛c, Canada, Anh, v 畛c.
  • 5. T畉m nh狸n chi畉n l動畛c M畛i nh s畉n xu畉t ch畛u tr叩ch nhi畛m m畛t d嘆ng s畉n ph畉m dnh cho t畉ng l畛p kh叩ch hng nh畉t 畛nh. GM d動畛i th畛i T畛ng gi叩m 畛c Alfred P. Sloan t畛 nm 1923, 達 tr畛 thnh h達ng xe l畛n nh畉t n動畛c M畛, v動畛t qua s畛 th畛ng tr畛 c畛a Ford Motor. "Sloan nh畉n ra ng動畛i M畛 coi 担t担 l kh叩t v畛ng c畛a cu畛c s畛ng, l n董i ph畉n 叩nh t鱈nh c叩ch h畛. Trong khi 坦, Ford 董n thu畉n coi ch炭ng l ph動董ng ti畛n di chuy畛n"
  • 6. 1. S畛c 辿p chi ph鱈 S畉n ph畉m c坦 s畛 kh叩c bi畛t cao, gi叩 tr畛 l畛nS畉n ph畉m c坦 s畛 kh叩c bi畛t cao, gi叩 tr畛 l畛n => p l畛c chi ph鱈 cao, 叩p l畛c gi畉m chi ph鱈=> p l畛c chi ph鱈 cao, 叩p l畛c gi畉m chi ph鱈 th畉pth畉p
  • 7. 1.1. S畛c 辿p t畛 c担ng ty T畉i Ch但u u: thi畉t k畉 nh畛ng chi畉c xe ri棚ng c畛a h畛. GM tham gia vo di畛n n c畛ng 畛ng ton c畉u => tng chi ph鱈 g畉p 担i ho畉t 畛ng thi畉t k畉 v s畉n xu畉t, th畉t b畉i chia s畉 k畛 nng v c担ng ngh畛 v畛i c担ng ty con.
  • 9. 1.2 S畛c 辿p th畛 tr動畛ng GM 達 thi畉t l畉p quan h畛 畛i t叩c v畛i Toyota 畛 b叩n Chevrolet Cavalier t畉i Nh畉t, sau 坦 gi畛i thi畛u nh達n hi畛u Saturn C叩ch 但y 30 nm, GM chi畉m t畛i 50% t畛ng doanh s畛 xe t畉i v xe du l畛ch c畛a M畛. Nh動ng m湛a h竪 v畛a r畛i, th畛 ph畉n c畛a h達ng c滴ng gi畉m xu畛ng ch畛 c嘆n 21%. 1 畛i th畛 叩ng g畛m kh叩c l Toyota. Sau h董n n畛a th畉 k畛 th畛ng tr畛 ngnh c担ng nghi畛p 担t担 th畉 gi畛i, nay General Motors (GM) 達 ph畉i nh動畛ng l畉i ng担i v畛 cho Toyota. GM 達 c坦 b動畛c kh畛i 畉u t畛t t畉i Trung Qu畛c, Nga v Brazil. GM k畛 v畛ng s畉 b叩n 動畛c h董n 1,4 tri畛u xe t畉i Brazil, Nga, 畉n 畛 v Trung Qu畛c nm nay.
  • 10. 1.3.M畛i quan h畛 v畛i c叩c nh cung c畉p GM g畉p kh坦 khn trong vi畛c thi畉t l畉p m畛i quan h畛 v畛i m畛t s畛 nh cung c畉p ch鱈nh g但y s畛c 辿p v畛 chi ph鱈 Cu畛i nh畛ng nm 90 GM 達 thay 畛i quan i畛m c担ng ty: C担ng ty c畛 g畉ng ti畉p c畉n nh畛ng trung t但m 動u t炭 ny 畛 cung c畉p cho ho畉t 畛ng s畉n xu畉t kinh doanh ton c畉u c畛a n坦 c担ng ngh畛 m畛i nh畉t. M畛i x動畛ng m叩y 畛u s畉n xu畉t d但y chuy畛n c叩c lo畉i xe c坦 c担ng ngh畛 ph叩t tri畛n v cho ti棚u th畛 畛 畛a ph動董ng"
  • 11. 2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng M畛i khu v畛c, m畛i qu畛c gia 畛u c坦 b畉n s畉c vn ho叩, phong c叩ch s畛ng 畉c tr動ng. Nhu c畉u c畛a m畛i khu v畛c l r畉t kh叩c nhau GM 畛i m畉t v畛i s畛c 辿p ph畉i 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng cao. 畛 nh畉n th畉y 動畛c nh畛ng quy m担 kinh t畉, General Motors c滴ng ph畉i c畛 g畉ng thi畉t k畉 v ch畉 t畉o nh畛ng chi畉c xe c坦 chung m畛t n畛n t畉ng ton c畉u.
  • 12. 2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng2.S畛c 辿p 叩p 畛ng nhu c畉u 畛a ph動董ng 2.1.T畉i M挑 Cu畛i nh畛ng nm 1990, kinh t畉 M挑 ph叩t tri畛n, GM v Ford 畛i 畉u nhau trong cu畛c chi畉n b叩n xe t畉i nh畛 v xe th畛 thao. V畛a qua, GM th担ng b叩o k畉 ho畉ch 畉u t動 h董n 500 tri畛u USD 畛 ch畉 t畉o d嘆ng xe con m畛i Chevy Cruze t畉i M畛. Cruze d畛 ki畉n s畉 動畛c b叩n t畉i ch但u u v ch但u trong nm 2009, tr動畛c khi 動畛c 動a ra th畛 tr動畛ng M畛 vo nm 2010. GM n坦i r畉ng m畉u xe m畛i ny s畉 動畛c s畉n xu畉t c叩c nh m叩y 畛 M畛, ch但u u v ch但u , v kh畉ng 畛nh Cruze l d嘆ng xe m畉u m畛c c畛a ngnh 担 t担 ton c畉u.
  • 13. 2.2.Th畛 tr動畛ng 担ng Nam C坦 m畉t t畉i Th叩i Lan nm 1993 Chevrolet 達 hi畛n di畛n t畉i c叩c th畛 tr動畛ng trong khu v畛c 担ng Nam nh動 Malaysia, Singapore, Indonesia, Philippines v Vi畛t Nam. Ch鱈nh s叩ch khuy畉n kh鱈ch ph叩t tri畛n xe c畛 nh畛 th但n thi畛n m担i tr動畛ng c畛a Ch鱈nh ph畛 Th叩i Lan.
  • 15. 2.3.Th畛 tr動畛ng kh叩c GM c担ng b畛 k畉 ho畉ch s畉n xu畉t 担 t担 gi叩 r畉 畛 cung c畉p cho c叩c th畛 tr動畛ng m畛i n畛i l棚n nh動 畉n 畛, Trung Qu畛c v Nga. "Nh但n kh畉u h畛c c畛a th畉 gi畛i ang thay 畛i. R畉t nhi畛u ng動畛i ang d畉n d畉n mu畛n t畛 b畛 xe hai b叩nh v chuy畛n sang xe b畛n b叩nh". GM ang xem x辿t l畉i "d但y chuy畛n chi ph鱈 ton b畛"
  • 16. 2.4.Ph叩t tri畛n c担ng ngh畛 Nm 1968, nh坦m GM Motorsports y棚u c畉u Delco Electronics Corporation (DEC), c担ng ty con c畛a GM Hughes Electronics ( tr畛 s畛 ch鱈nh Kokomo. 畉n 畛) ph叩t tri畛n h畛 th畛ng ki畛m so叩t nng l動畛ng cho 畛ng c董 chi畉c Chevy Indy V8 畛oc s畛 d畛ng trong gi畉i ua xe CART open- wheel race Th畉 h畛 畉u ti棚n c畛a 畛ng c董 t畛 i畛u khi畛n kh担ng thnh c担ng trong gi畉i CART, v kh担ng bao gi畛 動畛c s畛 d畛ng n畛a,nh動ng th畉 h畛 th畛 2 l畉i r畉t thnh c担ng t畉i gi畉i CART IndyCar World series.
  • 17. V畛a qua GM th担ng b叩o v畛 vi畛c 叩p d畛ng hai th畉 h畛 畛ng c董 ti棚n ti畉n c畛a h達ng tr棚n nh畛ng chi畉c xe trong t動董ng lai B畉t 畉u t畛 nm 2009, hai th畉 h畛 畛ng c董 hi畛u su畉t cao hon ton m畛i s畉 動畛c GM trang b畛 tr棚n nh畛ng chi畉c xe c畛a h達ng 動畛c ph但n ph畛i t畉i th畛 tr動畛ng nh動 ch但u u, v m畛t s畛 th畛 tr動畛ng kh叩c
  • 18. - 1994: Mario Illien, Mercedes 209 CID Engine v畛i Delco Electronics Gen-4 controller - 1996: Dave Schnelker, Ning wu, I-Fu Shih c畛a Delco Electronics & Ed Rothrock of Bell Sports (thi畉t k畉 Racing EyeCue) General Motors Nh s畉n xu畉t xe c畛a nm 2008 2008 Chevrolet Malibu Xe t畛t nh畉t c畛a nm v sedan t畛t nh畉t c畛a nm 2008 Chevrolet Silverado Xe Pick-up t畛t nh畉t c畛a nm v gi畉i Hispanic Choice 2008 Saturn Astra Xe ti畉t ki畛m nh畉t GM 達 ginh 動畛c kh担ng 鱈t gi畉i th動畛ng
  • 19. CHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIACHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIA Chi畉n l動畛c xuy棚n qu畛c gia c坦 箪 ngh挑a khi c担ng tyChi畉n l動畛c xuy棚n qu畛c gia c坦 箪 ngh挑a khi c担ng ty ph畉i 畛i m畉t v畛i nh畛ng s畛c 辿p gi畉m chi ph鱈 cao vph畉i 畛i m畉t v畛i nh畛ng s畛c 辿p gi畉m chi ph鱈 cao v s畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng caos畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng cao 1 c担ng ty theo u畛i chi畉n l動畛c ny ph畉i c畛 g畉ng 畉t 動畛c 畛ng th畛i 2 m畛c ti棚u : gi畉m chi ph鱈 叩p 畛ng s畛 kh叩c bi畛t c畛a c叩c 畛a ph動董ng C叩c s畛c 辿p ny 畉t ra nh畛ng 嘆i h畛i tr叩i ng動畛c nhau ,v狸 叩p 畛ng i畉 ph動董ng s畉 lm tng chi ph鱈.
  • 20. S畛 L畛A CH畛N CHI畉N L働畛C C畛AS畛 L畛A CH畛N CHI畉N L働畛C C畛A CNG TY IKEACNG TY IKEA
  • 21. T畉m nh狸nT畉m nh狸n to create a better everyday life for the many (h達y lm cu畛c s畛ng t畛t 畉p h董n t畛ng ngy cho t畉t c畉 m畛i ng動畛i) S畛 m畉ng: Cung c畉p r畛ng r達i c叩c v畉t d畛ng trong nh v畛i ch畛c nng, m畉u m達 畉p, ch畉t l動畛ng t畛t v b畛n, v畛i m畛c gi叩 th畉p m ph畉n l畛n m畛i ng動畛i c坦 th畛 mua 動畛c.
  • 22. IKEA c坦 gi叩 tr畛 c畛t l探i th畛c s畛 v畛ng b畛n t畉o i畛u ki畛n cho IKEA v畛ng b動畛c trong i畛u ki畛n ton c畉u: thi畉t k畉 b畉t m畉t ,th但n thi畛n v畛i m担i tr動畛ng, c畛ng v畛i m畛c gi叩 r畉 b畉t ng畛 v nh畛ng ch動董ng tr狸nh khuy畉n m達i 畛c 叩o N畛i dung chi畉n l動畛c c畛a IKEA l ti畉p t畛c m畛 r畛ng th畛 tr動畛ng th畉 gi畛i, nhanh ch坦ng chi畉m l挑nh th畛 ph畉n t畉i c叩c th畛 tr動畛ng ti畛m nng nh動 担ng u v 担ng . ph畉i tr畉i qua 1 th畛i gian di IKEA m畛i x叩c 畛nh 動畛c chi畉n l動畛c no l chi畉n l動畛c ph湛 h畛p cho m狸nh.
  • 23. 1.S畛c 辿p chi ph鱈1.S畛c 辿p chi ph鱈 畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau :th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau : 1) S畛 l動畛ng c担ng ty trong ngnh 2) S畉n ph畉m
  • 24. S畉n xu畉t : - Argos - Habitat - ILVA V畛 ph但n ph畛i : C坦 th畛 k畛 ra d但y 1 s畛 h畛 thong b叩n l畉 ton c畉u nh動 Hi畛n nay c坦 m畛t l動畛ng l畛n c担ng ty c坦 m畉t trong th畛 tr動畛ng 畛 n畛i th畉t. Grate & Barrel (M畛) Pier Imports (M畛) Target (M畛) Havertys (M畛) Levitz Home Furnishings (M畛)
  • 25. 1.S畛c 辿p chi ph鱈1.S畛c 辿p chi ph鱈 畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i畛 x辿t t鱈nh ch畉t c畉nh tranh tr棚n th畛 tr動畛ng 畛 n畛i th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau :th畉t ta c坦 th畛 x辿t tr棚n c叩c kh鱈a c畉nh sau : 2) S畉n ph畉m : c坦 kh畉 nng b畉t ch動畛c cao th畛i gian s畛 d畛ng t動董ng 畛i di s畛 c畉nh tranh 畛 th畛 tr動畛ng ny di畛n ra h畉t s畛c gay g畉t .畛 thnh c担ng, c担ng ty ph畉i c坦 m畛c gi叩 c畉nh tranh v畛i 畛i th畛, c坦 ngh挑a l c担ng ty ph畉i n畛 l畛c gi畉m chi ph鱈 li棚n t畛c .
  • 26. 2. S畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng2. S畛c 辿p 叩p 畛ng 畛a ph動董ng Kh坦 khnKh坦 khn Nh畛ng kh叩c bi畛t v畛 th畛 hi畉u v s畛 th鱈ch kh叩ch hng. Nh畛ng s畛 kh叩c bi畛t v畛 c畉u tr炭c h畉 t畉ng v th坦i quen truy畛n th畛ng Nhu c畉u c畛a ch鱈nh ph畛 s畛 t畉i 畛ng tr動畛c nh畛ng s畛c 辿p chi ph鱈 v s畛c 辿p 畛a ph動董ng hi畛n h畛u, c担ng ty ph畉i l畛a ch畛n cho m狸nh m畛t h動畛ng i ph湛 h畛p v畛i th畛 tr動畛ng ton c畉u.
  • 27. CHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIACHI畉N L働畛C XUYN QU畛C GIA C畛A CNG TY IKEAC畛A CNG TY IKEA
  • 28. 1. S畛c 辿p chi ph鱈1. S畛c 辿p chi ph鱈 Nguy棚n t畉c c董 b畉n c畛a IKEA l cung c畉p nh畛ng s畉n ph畉m hon thi畛n v畛 m畉t thi畉t k畉 v t鱈nh nng 畛 m畛c gi叩 th畉p 畉n m畛c ph畉n l畛n ng動畛i ta c坦 th畛 mua 動畛c. M畛i nm IKEA lu担n c畛 g畉ng gi畉m gi叩 ton b畛 s畉n ph畉m c畛a m狸nh 鱈t nh畉t l 2-3% nm. 叩nh b畉t 畛i th畛 ra kh畛i l達nh 畛a c畛a m狸nh .
  • 29. A. Thi畉t k畉A. Thi畉t k畉 M畛c ti棚u m IKEA theo u畛i khi thi畉t k畉 l:M畛c ti棚u m IKEA theo u畛i khi thi畉t k畉 l: design for masserdesign for masser (thi畉t k畉 cho s畛 担ng).(thi畉t k畉 cho s畛 担ng). Kh担ng c坦 m畛t thi畉t k畉 no c坦 th畛 t狸m 動畛c 動畛ng 畉n v畛i c畛a hng IKEA n畉u nh動 n坦 kh担ng 畛 r畉 cho s畛 担ng
  • 30. B. L畛a ch畛n nh cung 畛ngB. L畛a ch畛n nh cung 畛ng Ngu畛n hng t畛 c叩c n動畛c nh但n c担ng gi叩 r畉. C叩c n動畛c Ch但u , 畉c bi畛t l Trung Qu畛c (ngu畛n cung c畉p 23% s畉n ph畉m cho IKEA),v g畉n 但y l c叩c n動畛c ASEAN trong 坦 c坦 Vi畛t Nam. 畛 Vi畛t Nam, IKEA 達 c坦 m畉t t畛 nm 1996. hi畛n t畉i c坦 50 nh cung c畉p 畛 Vi畛t Nam cho IKEA. IKEA theo d探i s叩t v嘆ng 畛i c畛a s畉n ph畉m t畛 kh但u ch畛n nguy棚n li畛u kh担 畉n kh但u s畉n xu畉t, ph但n ph畛i nh畉m b畉o 畉m ti畉t ki畛m nguy棚n li畛u kh担 v c畉t gi畉m t畛 l畛 v畉t li畛u d動 th畛a T畛 nm 1947, Kamprad 達 t狸m 畉n nh cung c畉p trong nh畛ng khu r畛ng g畉n c担ng ty 畛 c坦 動畛c nguy棚n li畛u gi叩 r畉. Khi gi叩 d畉u k辿o theo chi ph鱈 v畉n chuy畛n tng l棚n.
  • 31. C. S畉n ph畉mC. S畉n ph畉m H畉u h畉t nh畛ng s畉n ph畉m c畛a IKEA l c叩c ph畉n c畛a s畉n ph畉m 達 th叩o r畛i 畉t trong nh畛ng h畛p carton nh畛 g畛n, sau khi v畉n chuy畛n v畛 nh kh叩ch hng c坦 th畛 d畛 dng l畉p gh辿p thnh nh畛ng s畉n ph畉m hon ch畛nh theo ch畛 d畉n k竪m theo. Chi ph鱈 v畉n chuy畛n v l動u kho ch畛 b畉ng 1/6 so v畛i b狸nh th動畛ng i畛u ny th畛c s畛 em l畉i l畛i 鱈ch cho kh叩ch hng. 畛i v畛i nh s畉n xu畉t c滴ng b畛t i ph畉n vi畛c l畉p r叩p t畛n k辿m. Th棚m vo 坦 hng h坦a 鱈t b畛 h動 h畛ng khi i 動畛ng v tng s畛c ch畛a t畛 kho hng.
  • 32. D. Ph但n ph畛iD. Ph但n ph畛i - C叩c trung t但m mua s畉m c畛a IKEA h畉u h畉t 動畛c 畉t 畛 v湛ng ngo畉i 担 ho畉c c叩c khu v畛c r畛ng r達i. i畛u ny em l畉i hai i畛u l畛i : kh担ng gian mua s畉m kh担ng ng畛t ng畉t, c坦 kh畉 nng tr動ng by nhi畛u hng h坦a v d畛ch v畛 k竪m theo, t畉o s畛 tho畉i m叩i cho kh叩ch hng. l畛i th畉 v畛 m畉t kho b達i - 鱈nh k竪m th担ng tin v畛 gi叩 c畉 tr棚n m畛t nh達n r畉t l畛n, r畉t d畛 nh畉n bi畉t. gi畉m chi ph鱈 nh但n c担ng, g坦p ph畉n 動a gi叩 thnh xu畛ng th畉p. -M畛c gi叩 th畉p h董n 30-40% so v畛i c叩c 畛i th畛 kh叩c.
  • 33. E. MarketingE. Marketing C叩c nh但n vi棚n b叩n hng 動畛c o t畉o 畛 lu担n bi畉t c叩ch t狸m hi畛u 動畛c c叩c nhu c畉u, hi畛u r探 c叩c nguy畛n v畛ng c畛a kh叩ch hng Ikea c嘆n cho treo c叩c t畉m poster 畛 l畛i ra vo v畛i n畛i dung gi畉i th鱈ch r畉ng kh叩ch hng v畛a mua m畛t s畉n ph畉m 動畛c s畉n xu畉t theo quy tr狸nh th但n thi畛n v畛i m担i tr動畛ng, 畉m b畉o s畛 ph叩t tri畛n b畛n v畛ng, nh畛 kh叩ch hng 達 lm gi畉m 動畛c 担 nhi畛m m担i tr動畛ng i畛u ny lm cho kh叩ch hng th畛c s畛 b畛 thuy畉t ph畛c v c畉m th畉y hi l嘆ng. B畉ng c叩ch ny, th狸 ngoi doanh thu b叩n hng, c担ng ty c嘆n nh畉n 動畛c hi畛u 畛ng qu畉ng c叩o truy畛n mi畛ng c坦 gi叩 tr畛 c畛a kh叩ch hng
  • 34. F. Vn h坦a c担ng tyF. Vn h坦a c担ng ty Kampral l t畉m g動董ng s叩ng cho ton th畛 nh但n vi棚n v畛 s畛 gi畉n d畛 v ti畉t ki畛m V ti畉t ki畛m chi ph鱈 l m畛t trong nh畛ng n畛i dung quan tr畛ng trong Tuy棚n ng担n nh畛ng nh bu担n g畛 m b畉t k狸 nh但n vi棚n no c滴ng thu畛c vanh v叩ch. Ch鱈nh v狸 v畉y, n畉u c坦 v担 t狸nh d畛ng ch但n t畉i vn ph嘆ng no c畛a Ikea, b畉n c滴ng 畛ng ng畉c nhi棚n khi vng v畉ng 但u 坦 l 3 t畛 c畉t chi ph鱈
  • 35. 2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng Ikea h狸nh thnh nh畛ng nh畛ng nguy棚n t畉c khi tham gia th畛 tr動畛ng qu畛c t畉, 坦 l: Ch畛 gia nh畉p th畛 tr動畛ng khi sau khi 達 nghi棚n c畛u th畉u 叩o Ph湛 h畛p v畛i gu 畛a ph動董ng m畛t c叩ch t畛i a Ginh 動畛c ti畉ng vang 畛 畛a ph動董ng th担ng qua s叩t nh畉p, li棚n doanh v chuy畛n nh動畛ng t棚n
  • 36. 2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng C董 ch畉 t畛 ph畛c v畛, t畛 叩p r叩p t畉i Ikea, cung c叩ch c畛a Ikea v c叩ch by tr鱈 c畛a c畛a hng kh叩ch hng c畉m th畉y l畉 l畉m Hi畛n nay Ikea c坦 24 c畛a hi畛u t畉i M畛, v Ikea M畛 c嘆n th畛c hi畛n bu担n b叩n tr棚n m畉ng v畛i 13000 c畛ng s畛. M畛 l qu畛c gia 畛ng th畛 3 v畛 doanh thu c畛a Ikea (11%) L畉n 畉u ti棚n Ikea v畉ch ra m畛t k畉 ho畉ch m畛i g畛m 3 b動畛c h動畛ng d畉n kh叩ch hng mua s畉m 畛 Ikea 2.1. T畉i M畛 thay 畛i k鱈ch th動畛c v 1 ph畉n v畛 thi畉t k畉 theo nhu c畉u kh叩ch hng
  • 37. 2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng2. 叩p 畛ng th畛 tr動畛ng 2.2. T畉i Nh畉t B畉n2.2. T畉i Nh畉t B畉n Sau l畉n 畉u th畉t b畉i, 30 nm sau, 2004, Ikea quay l畉i Nh畉t v畛i b動畛c i th畉n tr畛ng h董n. Sau c叩c cu畛c i畛u tra, gi叩m 畛c Ikea Nh畉t kh畉ng 畛nh 畛 thnh c担ng t畉i n動畛c ny, h畛 ph畉i chinh ph畛c c叩c b n畛i tr畛 Ikea 達 叩p 畛ng 動畛c mong mu畛n c畛a c叩c b n畛i tr畛: kh担ng ph畉i b畛 ra th畉t nhi畛u ti畛n v畉n v坦 s畉n ph畉m ch畉t l動畛ng cao. Thi畉t k畉 c畛a Ikea c滴ng ph湛 h畛p h董n v畛i kh担ng gian nh畛 h畉p 畉t th湛 c畛a cn h畛 Nh畉t. Th棚m vo 坦 Ikea 動a ra d畛ch v畛 gia 狸nh.
  • 38. THNH T畛UTHNH T畛U Hi畛n nay IKEA c坦 h董n 118 000 nh但n vi棚n lm vi畛c t畉i 235 c畛a hng tr畉i kh畉p Ch但u u, Ch但u 叩, M畛, c Ch炭ng ta c坦 th畛 t狸m th畉y c畛a hng c畛a IKEA tr棚n 34 qu畛c gia .T畛 Sunrise ,bang Florida 畛 M畛 畉n Qu畉ng Ch但u ,Trung qu畛c v c畉 畛 v湛ng Trung 担ng .H畉u h畉t 畛u ang lm n r畉t ph叩t 畉t , ph畛c v畛 h董n 522 tri畛u kh叩ch hng Nm 2006 theo th畛ng k棚 ,10% d但n s畛 Ch但u u ang ng畛 tr棚n chi畉c gi動畛ng IKEA IKEA 動畛c 叩nh gi叩 l g達 kh畛ng l畛 叩ng n畛 nh畉t trong ngnh b叩n l畉 v trang tr鱈 畛 n畛i th畉t .
  • 39. 1 trong 100 c担ng ty t畛t nh畉t c畛a Working1 trong 100 c担ng ty t畛t nh畉t c畛a Working Mothers magazine nm 2004Mothers magazine nm 2004 畛ng th畛 96 trong 100 c担ng ty do Work For畛ng th畛 96 trong 100 c担ng ty do Work For b狸nh ch畛n nm 2006 v 2007.b狸nh ch畛n nm 2006 v 2007.