ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Chuong 1 tong quan ve marketing (TS. Nguyễn Mai Duy)

•
•
Thuy Pham
Thuy Pham

bài giảng chương 1 môn marketing căn bản Chương 1: Tổng quan về marketing

1 of 8
Download to read offline
1 CHNG 1 TNG QUAN V MARKETING GING VIÊN:Th.S NGUYN MAI DUY NI DUNG 1 S RA I VÀ PHÁT TRI N MARKETING 2 KHÁI NI M V MARKETING 3 MC TIÊU VÀ CH
C NANG MARKETING 4 MARKETING HN HP (MARKEITNG MIX) 5 PHÂN LOI MARKETING 2 1. S RA I CA MARKETING Marketing ra i trong nên sn xuât hàng hoá TBCN gi i quyêt mâu thuan gia cung và câu Marketing ra i tât c các giai on ca quá trình SX 3 Khoa hc công nghe phát trien, SX ln Cung Câu Ngi SX càng xa ngi TD “Bán nhng cái mình có san Bán cái mà khách hàng cân Hieu khách hàng qua nghiên cu th trng Phát hien nhu câu SX s n pham Bán D ch v
hau mãi Marketing can bn
2 1. S RA I CA MARKETING Các giai on phát trin các quan nim v Marketing 4 Giai on h ng theo sn xu t Giai on h ng theo sn phm Giai on h ng theo bán hàng Giai on h ng theo Marketing Giai on h ng theo Marketing xã h
i • Kim soát và gim chi phí. • Tang c ng sn xu t và phân phi. • Khách hàng quan tâm n ch t lng, chc nang sn phm và tính nang cách tân • Khách hàng s mua sn phm nu công ty xúc tin hay bán nhng sn phm. • Tp trung vào nhu cu, mong mun ca khách hàng. nh rõ th tr ng mc tiêu. Tha mãn khách hàng tt hơn i th. • Tp trung vào nhu cu, mong mun ca th tr ng mc tiêu và cung c p thêm nhng giá tr thng d và trách nhim v i xã h
i 1. S RA I CA MARKETING Linh vc áp dng marketing 5 Sn xu t hàng hóa tiêu dùng Sn xu t hàng công nghip Ngành dch v Phi thơng mi và xã h
i Viet nam: Nghiên cu và áp d
ng khi chuyen sang c chê th trng (thap k 80-90). Marketing can bn 2. KHÁI NI M V MARKETING 6 2.1 Thut ng Marketing: Nhu cu - Mong mun. S cu

More Related Content

Chuong 1 tong quan ve marketing (TS. Nguyễn Mai Duy)

  • 1. 1 CHNG 1 TNG QUAN V MARKETING GING VIÊN:Th.S NGUYN MAI DUY NI DUNG 1 S RA I VÀ PHÁT TRI N MARKETING 2 KHÁI NI M V MARKETING 3 MC TIÊU VÀ CH
  • 2. C NANG MARKETING 4 MARKETING HN HP (MARKEITNG MIX) 5 PHÂN LOI MARKETING 2 1. S RA I CA MARKETING Marketing ra i trong nên sn xuât hàng hoá TBCN gi i quyêt mâu thuan gia cung và câu Marketing ra i tât c các giai on ca quá trình SX 3 Khoa hc công nghe phát trien, SX ln Cung Câu Ngi SX càng xa ngi TD “Bán nhng cái mình có san Bán cái mà khách hàng cân Hieu khách hàng qua nghiên cu th trng Phát hien nhu câu SX s n pham Bán D ch v
  • 4. 2 1. S RA I CA MARKETING Các giai on phát trin các quan nim v Marketing 4 Giai on h ng theo sn xu t Giai on h ng theo sn phm Giai on h ng theo bán hàng Giai on h ng theo Marketing Giai on h ng theo Marketing xã h
  • 5. i • Kim soát và gim chi phí. • Tang c ng sn xu t và phân phi. • Khách hàng quan tâm n ch t lng, chc nang sn phm và tính nang cách tân • Khách hàng s mua sn phm nu công ty xúc tin hay bán nhng sn phm. • Tp trung vào nhu cu, mong mun ca khách hàng. nh rõ th tr ng mc tiêu. Tha mãn khách hàng tt hơn i th. • Tp trung vào nhu cu, mong mun ca th tr ng mc tiêu và cung c p thêm nhng giá tr thng d và trách nhim v i xã h
  • 6. i 1. S RA I CA MARKETING Linh vc áp dng marketing 5 Sn xu t hàng hóa tiêu dùng Sn xu t hàng công nghip Ngành dch v Phi thơng mi và xã h
  • 7. i Viet nam: Nghiên cu và áp d
  • 8. ng khi chuyen sang c chê th trng (thap k 80-90). Marketing can bn 2. KHÁI NI M V MARKETING 6 2.1 Thut ng Marketing: Nhu cu - Mong mun. S cu
  • 9. 3 2. KHÁI NI M V MARKETING 7 Nhu cu t nhiên (human need) Mong mun (want) N/cu có kh nang thanh toán (demand) Hình thành khi cm th y thiu thn m
  • 10. t cái gì ó Ví d: ói hay khát Nhu cu t nhiên có dng c thù, c th Ví d: ói ® Có th an cơm, ph, cháo… Mong mun phù hp v i kh nang thanh toán ca khách hàng Là cu ca th tr ng, cơ s thành quyt nh mua 2. KHÁI NI M V MARKETING 2.1 Thut ng Marketing: Th trưng Quan im truyn thng: “ni xy ra quá trình mua 8 bán” Quan im kinh t hc: “h thng gm nhng ngưi mua và ngưi bán và mi quan h cung c u gia h ” Quan im Marketing: Nhu cu ca khách hàng có kh nang thanh toán sn sàng mua sn phm tho mãn các nhu cu. 2. KHÁI NI M V MARKETING 2.1 Thut ng Marketing: Sn phm và trao i Sn phm là b t ky cái gì có th chào bán tha mãn nhu cu, mong mun. Trong Marketing: Sn phm = hàng hoá + dch v. Trao !i là vic trao cho ng i khác m
  • 11. t th gì ó nhn li m
  • 12. t sn phm mà mình mong mun. 9 Nhng ngưi mua Nhng ngưi bán Truyên thông Sn phm $$$$ Thông tin
  • 13. 4 2. KHÁI NI M V MARKETING 2.1 Thut ng Marketing (cont…): Khách hàng: Khách hàng là ai “Khách hàng là thng ” – úng hay sai. 10 Ng i tiêu dùng: Khác nhau gia ng i tiêu dùng và khách hàng? 2. KHÁI NI M V MARKETING 2.2 Khái nim Marketing: Theo AMA (American Marketing Association) “Marketing là tin trình k hoch và thc hin s sáng to, nh giá, xúc tin và phân phi nhng ý tng, hành hóa và dch v to ra s trao !i và tha mãn nhng mc tiêu cá nhân và t! chc” 11 2. KHÁI NI M V MARKETING 2.2 Khái nim Marketing: Marketing is the social process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others. Marketing là tin trình qua ó cá nhân và t chc có th t ư c nhu cu và mong mu
  • 14. n thông qua vi c sáng to và trao i sn phm và giá tr gia các bên. [Phillip Kotler] Marketing is the management process that identifies, anticipates and satisfies customer requirements profitably – Marketing là quá trình qun tr nhm nhn bit, d oán và áp ng nhng yêu cu ca KH mt cách hi u qu và có l i. [The Chartered Institute of Marketing (CIM)] 12
  • 15. 5 2. KHÁI NI M V MARKETING 2.3 Marketing và Bán hàng: Khi i#m Tp trung Chi$n lư%c Mc tiêu 13 NHÀ SX HÀNG HÓA BÁN HÀNG VÀ XÚC TIN LI NHU N T! BÁN HÀNG Quan nim bán hàng TH TRƯNG NHU C(U KHÁCH HÀNG MARKETING MIX LI NHU N QUA TH)A MÃN NHU C(U Quan nim Marketing 3. MC TIÊU - CH
  • 16. C NANG MARKETING 3.1 Mc tiêu ch* y$u c*a Marketing: Tha mãn khách hàng. Chin thng trong cnh tranh Li nhun lâu dài. 14 3. MC TIÊU - CH
  • 17. C NANG MARKETING 3.2 Ch+c nang c*a Marketing: 15 S# dng marketing h$n hp tác
  • 18. ng t i khách hàng Phân tích môi tr ng kinh doanh Tìm hiu nhu cu ca th tr ng và khách hàng Phân tích i th cnh tranh Chc nang ca marketing
  • 19. 6 4. TIN TRÌNH MARKETING R STP MS MM I C R (Research): Nghiên cu môi tr ng và th tr ng STP S (Market Segmenting): Phân khúc th tr ng T (Market Target): Chn th tr ng mc tiêu P (Market positioning): nh v sn phm MS (Marketing Strategy): Xây dng chin lc marketing MM (Marketing Mix): Xây dng chơng trình Marketing mix I (Implementation): T! chc thc hin C (Controlling): Kim tra ánh giá hiu qu marketing 5. MARKETING HN HP 4.1 Khái nim Marketing mix. Tp hp các công c Marketingmà công ty s# dng t c các mc tiêu trong m
  • 20. t th tr ng ã chn. 17 5. MARKETING HN HP 5.2 Các thành ph-n c*a Markeitng mix. 18 Sn phm: - Là thành phn cơ bn nh t - c tính sn phm hu hình và vô hình - To ra sn phm phù hp v i nhu cu th tr ng Giá : - Tính toán gi c phù hp v%a mang li li nhun, v%a mang tính cnh tranh. - Giá bán s, bán l', chit kh u, tín dng…
  • 21. 7 5. MARKETING HN HP 5.2 Các thành ph-n c*a Markeitng mix. 19 Phân ph.i : - Cách thc a sn phm n ng i tiêu dùng. - T! chc h thng tiêu th, kênh trung gian. - m bo sn phm n úng lúc, úng nơi. Xúc ti$n : - Thông t và thúc y sn phm n th tr ng mc tiêu. - T! chc các hot
  • 22. ng qung cáo, khuyn mãi, PR….. 5. MARKETING HN HP 4 P (nhà Sn xu/t) 4 C (khách hàng) Product Customer needs, wants and value Price Cost to the customer Place Convenience to the customer Promotion Communication to the customer 20 6. PHÂN LOI MARKETING 6.1 Can c+ vào linh vc ho0t 1ng: Marketing công nghip. Marketing thơng mi. 21 Marketing dch v Marketing du lch Marketing phi kinh doanh (Marketing xã h
  • 23. i)
  • 24. 8 6. PHÂN LOI MARKETING 22 6.2 Can c+ vào quy mô Marketing vi mô Marketing vi mô 6. PHÂN LOI MARKETING 6.3 Can c+ vào ph0m vi ho0t 1ng Marketing trong n c và Marketing quc t 6.4 Can c+ vào khách hàng Marketing cho các t! chc Marketing cho ng i tiêu dùng. 6.5 Can c+ vào c/u t0o sn phm Marketing sn phm hu hình Marketing sn phm vô hình. 23