12. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.1.3 Nh畛ng i畛u c畉n tr叩nh trong vn h坦a 畛ng x畛 n畛i b畛 doanh nghi畛p 6.1 Vn h坦a 畛ng x畛 trong n畛i b畛 doanh nghi畛p 6.1.3.2 Nh畛ng i畛u c畉n tr叩nh 畛i v畛i c畉p d動畛i - th畛c v畛 sinh k辿m - T畛 do qu叩 tr畛n - Th担ng t畉n x達 v畛a h竪 - S畛 d畛ng i畛n tho畉i nhi畛u trong lm vi畛c - Gi畉i quy畉t m但u thu畉n c叩 nh但n trong gi畛 lm vi畛c - Lu担n mi畛ng k棚u ca phn nn - L畉m d畛ng vi畛c ngh畛 畛m G畛m:
13. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.1.3 Nh畛ng i畛u c畉n tr叩nh trong vn h坦a 畛ng x畛 n畛i b畛 doanh nghi畛p 6.1 Vn h坦a 畛ng x畛 trong n畛i b畛 doanh nghi畛p 6.1.3.3 Nh畛ng i畛u c畉n tr叩nh trong quan h畛 畛ng nghi畛p
14. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh R竪n luy畛n kh畉 nng h畉p d畉n 畛i t動畛ng khi giao ti畉p 6.1 Vn h坦a 畛ng x畛 trong n畛i b畛 doanh nghi畛p
15. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.2.1 Vn h坦a chi畛u s但u c畛a th動董ng hi畛u 6.2 Vn h坦a trong x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u
16. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.2.2 Vn h坦a c担ng ty v th動董ng hi畛u 6.2 Vn h坦a trong x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u
17. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.2 Vn h坦a trong x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u 6.2.2 Vn h坦a c担ng ty v th動董ng hi畛u M畛t giao ti畉p
18. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.2 Vn h坦a trong x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u 6.2.2 Vn h坦a c担ng ty v th動董ng hi畛u
19. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.2 Vn h坦a trong x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u 6.2.3 M畛t s畛 kh鱈a c畉nh vn h坦a c畉n l動u 箪 trong x但y d畛ng c叩c thnh t畛 th動董ng hi畛u
20. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.2 Vn h坦a trong x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u 6.2.3 M畛t s畛 kh鱈a c畉nh vn h坦a c畉n l動u 箪 trong x但y d畛ng c叩c thnh t畛 th動董ng hi畛u
21. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.3 Vn h坦a trong ho畉t 畛ng Marketing 6.3.1 Vn h坦a trong l畛a ch畛n th畛 tr動畛ng m畛c ti棚u v 畛nh v畛 th畛 tr動畛ng 6.3.1.1 L畛a ch畛n th畛 tr動畛ng m畛c ti棚u Khi l畛a ch畛n th畛 tr 動畛ng m畛c ti棚u , c叩c nh qu畉n tr畛 Marketing lu担n lu担n ph畉i 畛i chi畉u s畛 m畉ng v c叩c qui t畉c kinh doanh 達 l畛a ch畛n 畛 m畛i ho畉t 畛ng c畛a m狸nh kh担ng i ch畛ch h 動畛ng c畛a qu挑 畉o kinh doanh n坦i chung
22. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.3 Vn h坦a trong ho畉t 畛ng Marketing 6.3.1 Vn h坦a trong l畛a ch畛n th畛 tr動畛ng m畛c ti棚u v 畛nh v畛 th畛 tr動畛ng 6.3.1.2 畛nh v畛 th畛 tr動畛ng
23. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.3 Vn h坦a trong ho畉t 畛ng Marketing 6.3.2 Vn h坦a trong c叩c quy畉t 畛nh v畛 s畉n ph畉m
24. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.3 Vn h坦a trong ho畉t 畛ng Marketing 6.3.3 Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng truy畛n th担ng Marketing
25. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4 Vn h坦a 畛ng x畛 trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.1 Quan h畛 v畛 m ph叩n v th動董ng l動畛ng trong ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.1.1 m ph叩n v th動董ng l動畛ng trong ho畉t 畛ng kinh doanh Th動董ng l動畛ng kh担ng ph畉i l m畛t v叩n c畛, kh担ng n棚n y棚u c畉u m畛t th畉ng, m畛t thua, c滴ng kh担ng ph畉i l m畛t tr畉n chi畉n ph畉i ti棚u di畛t hay 畉t 畛i ph動董ng vo th畉 ch畉t, m th動董ng l動畛ng v畉n l m畛t cu畛c h畛p t叩c 担i b棚n c湛ng c坦 l畛i
26. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4 Vn h坦a 畛ng x畛 trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.1 Quan ni畛m v畛 m ph叩n v th動董ng l動畛ng trong ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.1.2 B畛n k畉t qu畉 c畛a cu畛c m ph叩n
27. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.2 Bi畛u hi畛n c畛a vn h坦a m ph叩n trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.2.1 Hnh vi phi ng担n ng畛 Nh畛ng g狸 di畛n ra b棚n trong s畉 動畛c bi畛u hi畛n ra b棚n ngoi T畉p h畛p c叩c i畛u b畛 v c畛 ch畛 Xem minh h畛a 628 trang 377
28. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.2 Bi畛u hi畛n c畛a vn h坦a m ph叩n trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.2.1 Hnh vi phi ng担n ng畛 Ba b動畛c trong giao ti畉p phi ng担n ng畛 B動畛c 1: Nh畉n bi畉t ng動畛i 畛i di畛n B動畛c 2: Nh畉n bi畉t b畉n th但n B動畛c 3: Giao ti畉p phi ng担n ng畛 畛 ki畛m so叩t b畉n th但n v 畛i t叩c
29. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.2 Bi畛u hi畛n c畛a vn h坦a m ph叩n trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.2.2 T畉o s畛 tin t動畛ng trong m ph叩n
30. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.2 Bi畛u hi畛n c畛a vn h坦a m ph叩n trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.2.3 K畛 nng 畉t c但u h畛i trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng Bi畉t ng動畛i nhanh nh畉y qua c但u tr畉 l畛i. Bi畉t ng動畛i kh担ng ngoan qua c叩ch 動a c但u h畛i
31. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.2 Bi畛u hi畛n c畛a vn h坦a m ph叩n trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.2.4 K畛 nng tr畉 l畛i trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng
32. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.2 Bi畛u hi畛n c畛a vn h坦a m ph叩n trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng 6.4.2.4 K畛 nng nghe trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng
33. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.3 T叩c 畛ng c畛a vn h坦a 畛ng x畛 畉n m ph叩n v th動董ng l動畛ng
34. Ch動董ng 6: Vn h坦a trong c叩c ho畉t 畛ng kinh doanh 6.4.4 Nh畛ng i畛u c畉n tr叩nh trong m ph叩n v th動董ng l動畛ng
