�ݺ�ߣ

CCiittyy MMaarrkkeettiinngg
Eric Van Cauwenberge
VoorzitterToerisme Brakel vzw
Oud-docent
Citymarketing bestaat als begrip al duizenden jaren: “Steden,
regio’s en landen hebben altijd actie ondernomen om zich als
aantrekkelijk te profileren”.

Het marktgericht opereren van een gemeentelijke
organisatie om alle stedelijke actoren:
gemeenteorganisatie, bewoners, bedrijven en
maatschappelijke instellingen - zover te krijgen dat
de stad zich als geheel naar buiten kan profileren
Richt zich op drie doelgroepen: bewoners –
bedrijven - middenstand - maar ook op bezoekers
Plannen worden meestal vanuit een stad gestuurd
- privé-initiatieven kunnen bijdragen aan dit beleid
CCiittyy MMaarrkkeettiinngg -- ddeeffiinniittiiee

Citymarketing combineert klassieke
reclametrajecten (in de klassieke media) met
nieuwe technologieën als websites – databases -
sms-marketing – sociale media - apps
Goede contacten met de toeristische sector -
stadsdiensten - en zakelijke kringen zijn
noodzakelijk
Reclametechnieken: adverteren, communiceren,
PR, beurzen, workshops, sponsoren, huisstijl…
CCiittyy MMaarrkkeettiinngg -- ddeeffiinniittiiee

Wil de aantrekkelijkheid van een plaats verhogen
als woon- werk- of recreatiezone
Daarvoor is een passend of verbeterd imago nodig
Het uiteindelijke resultaat is een grotere
economische en sociaal-culturele activiteit
Het imago is een amalgaam van beoordelingen of
percepties van factoren zoals bereikbaarheid,
attracties, culturele links, betaalbaarheid, stabiliteit,
veiligheid, properheid, aanbod…
CCiittyy MMaarrkkeettiinngg -- ccoonnccrreeeett

Geïntegreerd werken op twee fronten:
Enerzijds gepaste merkpositionering, juiste
bewoners, bedrijven en bezoekers aantrekken en
vasthouden
Anderzijds initiatieven en projecten ontwikkelen die
de gekozen positionering ondersteunen Dit kunnen
evenementen zijn of het aanbod verbeteren

Focus op:
Identiteit - Iedere stad heeft een persoonlijkheid,
die wordt bepaald door o.a. ligging, ouderdom,
uiterlijk, grootte en attributen (bekende gebouwen,
bedrijven of evenementen)
Steden moeten die identiteit gebruiken als uniek
en sterk punt, maar de gecommuniceerde identiteit
moet uiteraard overeenkomen met de feitelijke
positionering

Focus op:
Identiteit
Positionering. Dit maakt de positie en de
toegevoegde waarde van een stad, ten opzichte van
haar concurrenten, duidelijk
Positionering wordt gekozen of beoordeeld na
ervaring
Toerisme: mooie landschappen waarin recreatie
mogelijk is + aantrekkelijk logiesaanbod

Tips
Citymarketing is geen doel maar een middel om de
stedelijke toekomstvisie te realiseren
De eerste stap is een algemene gemeentelijke
toekomstvisie, die wordt vertaald in doelstellingen
voor de (city) marketingstrategie
Ken uw klant! Marktonderzoek is dé manier om
kansen, behoeften en bedreigingen op te sporen

Tips
Durf te kiezen! Marketing is ook doelgroepen
segmenteren, op basis van het eigen DNA
Bepaal SMART-prestatiecriteria (Specifiek,
Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) en
heldere onderliggende doelstellingen
Bij voorkeur een combinatie van objectief (groei
van het aantal inwoners), subjectief (waardering door
bedrijfsleven) en relatief (in de top 10 van meest
bezochte gemeenten)

Tips
Creëer een draagvlak! De ‘D’ van draagvlak is
belangrijker dan die van daadkracht of doen
Citymarketing is geen project, maar heeft een
continu karakter – het is een structurele investering
in de gemeentelijke ‘state of mind’
Maak een meerjarenprogramma en investeer non-stop
in brandmanagement
Uiteraard kan dit meerjarenprogramma tussentijds
worden geëvalueerd en bijgesteld

Tips
Doe aan productontwikkeling! Concreet: behoud
en waar mogelijk versterk bestaande ruimtelijke
kwaliteiten van een stedelijke ruimte
Zorg voor voldoende financiële middelen om de
ontwikkelingen te faciliteren
Betrek de hele stad! Vaak is de directie en de
politiek betrokken bij de citymarketingplannen, maar
de rest van het ambtelijke apparaat niet of nauwelijks

Tips
Wees creatief bij de organisatie! Financiering kan
via heffingen bij inwoners, bezoekers en
bedrijfsleven
Andere mogelijkheden zijn subsidiëring,
fondsenwerving en sponsoring en de inzet van
vrijwilligers
Niet lezen maar voelen! Vertel niet zelf, maar laat
een (ervarings)deskundige de boodschap
overbrengen, bij voorkeur met een hoge funfactor

Case Ronse
CCiittyy MMaarrkkeettiinngg –– ccaassee RRoonnssee

Ronse timmert al enkele jaren hard aan de weg om
de stad weer positief op de kaart te zetten
Strategisch Plan - op beleidsmatig vlak de weg
uitstippelen die daarbij gevolgd moet worden
Een reeks van strategische projecten staan in de
steigers of werden voltooid : De Stadstuin
(De Kloef), het Ondernemerscentrum, de Ververij...
Het realiseren van al deze projecten is echter niet
voldoende om Ronse op de kaart te zetten
City Marketing –– ccoonnccrreeeett RRoonnssee

Het beeld dat Ronse oproept heeft ook te maken
met het imago van de stad en de communicatie
rond het gevoerde beleid
Om dit alles op elkaar af te stemmen heeft het
stadsbestuur een citymarketingplan via een privé
studiebureau, laten opmaken
www.ronse.be/sites/stadronse/files/Eindrapport_Citymarketing.pdf
www.ronse.be/algemeen/bestuur/beleid/artikel/citymarketingplan

Het plan is opgebouwd rond twee speerpunten:
"Ronse als groene en compacte stad“
"Ronse als energieke en creatieve stad“
Dit zijn de essentiële troeven en competenties van
de stad Ronse en zijn de pijlers waarbinnen het
toekomstig beleid moet gekaderd worden
Onderliggend wordt ook gewerkt aan het
fundament waarop citymarketing is gebouwd, met
name het fierheidgevoel bij de bevolking

Beide speerpunten worden geconcretiseerd in
belangrijke hefboomprojecten
Ook rond communicatie en marketing worden
concrete initiatieven voorgesteld
Grondig nadenken over de positionering die de
stad wenst in te nemen in het huidige landschap
van steden, gemeenten in Vlaanderen en Europa
Een Citymarketingplan is hierbij een belangrijke
sleutel

Het tekent een kader uit voor het toekomstig
beleid, acties en initiatieven en probeert het "Ronse
van de toekomst" een gezicht te geven. Het
Strategisch Plan blijft hierbij de basis voor het
gevoerde beleid
Het Citymarketingplan moet dit beleid mee helpen
communiceren en uitdragen naar de bevolking en
de brede omgeving toe - Het "product" Ronse moet
consequent vertaald worden in het "merk" Ronse

Er werd een interne audit georganiseerd met als
doel de inzichten en bekommernissen van het
bestuur en de administratie te leren kennen
Aangevuld en verfijnd met de visies en opinies van
experten en belangrijke actoren, de zogenaamde
"bevoorrechte getuigen", op het vlak van vijf
belangrijke domeinen : wonen, werken, vrije tijd,
scholing en zorg

Een grondige persanalyse en een doorlichting van
het huidige communicatiebeleid
Citymarketingplan bevat de strategische vertaling
van al deze bevindingen en informatie en schetst
hoe Ronse er in 2020 zou kunnen uitzien
Ronse heeft daarbij nood aan een duidelijke visie
en een rechtlijnige communicatie hiervan
Ronse moet zich profileren op een manier waarbij
de belangrijkste troeven beklemtoond worden

Twee belangrijke speerpunten moeten hierbij de
hoeksteen vormen van het toekomstige beleid
Deze speerpunten zijn de verankering van de
troeven en competenties van de stad Ronse en zijn
de maatstaf waartegen het toekomstig beleid moet
afgewogen worden

Speerpunten
Groene en compacte stad
Ronse zal zich positioneren als een stad op
mensenmaat in een groene leefomgeving
Ronse beschikt over een compact stadscentrum
met verschillende voorzieningen op wandelafstand

Speerpunten
Dit betekent eveneens het doorweven van de
diverse stadsprojecten met groene zones en
ontspanningsplekje
Aandacht voor duurzaamheid en een doordachte
ruimtelijke-visuele structuur moeten van Ronse een
aangename stad maken
Aandacht voor fietsers, het stimuleren van
verblijfstoerisme enz.

Speerpunten
Energieke en creatieve stad
Ronse moet ook een stad zijn waar ruimte is en
waar ruimte gecreëerd wordt voor creativiteit en
dynamiek en waar zowel bestuur als private actoren
een ondernemersmentaliteit tentoonspreiden
Innovatieve economie kan hierbij een belangrijke
trekkersrol spelen.

Speerpunten
De centrumontwikkeling van Ronse moet creatief
aangepakt worden en de motor zijn van een nieuwe
dynamiek
Het historisch centrum kan verder in de kijker
gezet worden door het ontwikkelen van een
geïntegreerde visie rond "De Vrijheid“
Uitingen van cultuur en ontspanning kunnen
Ronse als energieke en creatieve stad benadrukken

Fierheidgevoel
Bijkomend heeft Ronse de opdracht om blijvend
werk te maken van het fierheidgevoel en een
positieve attitude bij de eigen inwoners
Dit vormt de basis voor een geslaagd
Citymarketingproces en loopt als rode draad
doorheen het plan

Hefboomprojecten
Bij elk van deze speerpunten worden een aantal
hefboomprojecten geformuleerd. Projecten die
kaderen binnen deze speerpunten en die de positie
van Ronse kunnen versterken
Een aantal van deze projecten staan al op stapel,
over andere projecten dient nog beslist te worden

Hefboomprojecten
Onder "Groene en compacte stad" zijn projecten
terug te vinden zoals de aanleg en heraanleg van
stadsparken, de verfraaiing en heraanleg van de
invalswegen, het nieuwe cultuurcentrum De
Ververij, het woonproject De Stadstuin (De Kloef),
de opmaak van een masterplan voor de
recreatiezone met aandacht voor ecologie" enz.

Hefboomprojecten
Ronse als "Energieke en creatieve stad" kan dan
weer blijken uit projecten zoals de herbestemming
van Campus Delghust als incubatiecentrum rond
textiel, de oprichting van een duurzaam
bedrijventerrein, een actieplan rond de herinrichting
van het historisch centrum, de organisatie van
evenementen rond wielrennen, het uitbouwen van
het ondernemerscentrum op de site Delbar enz.

Logo en baseline
Dit kan gecommuniceerd worden aan de hand van
het huidige logo en baseline. Enkel een kleine
restyling van het logo dringt zich op
De baseline "Ronse, stad met uitzicht" wordt
immers als heel positief ervaren en dekt ook
perfect de lading

Logo en baseline
Ronse is niet enkel een stad met uitzicht op de
omringende groene heuvels maar kan tevens
uitzicht bieden op de verwezenlijking van diverse
doelstellingen op het vlak van wonen, werken, vrije
tijd en zorg
Er dient gewerkt te worden aan een eenduidig
communicatiebeleid

Logo en baseline
Er dient gewerkt te worden aan een eenduidig
communicatiebeleid
Intern door de opmaak en de naleving van een
duidelijke huisstijl en extern door het ontwikkelen
van enkele prikkelende citymarketing-promo-campagnes
en het voeren van een actief PR-beleid

Sinds een aantal jaar draait de citymarketing van
Oudenaarde echter rond de kernwoorden “bier,
fiets en erfgoed”
Daarrond zijn ook actieplannen opgesteld. Met het
CRVV spelen wij een bepalende rol in het luik rond
fietsen
Alles wat met fietsen en wielrennen te maken
heeft, is voor heel veel mensen nog altijd enorm
fascinerend
CCiittyy MMaarrkkeettiinngg –– OOuuddeennaaaarrddee

http://www.dvo.be/artikel/44617-vlaanderen-betoelaagt-
tien-citymarketing-projecten/
http://www.detailhandelvlaanderen.be/projecten/4d
e-oproep-ondernemingsvriendelijke-gemeente-gesubsidieerde-
projecten
City Marketing –– HHuullpp vvaannuuiitt VVllaaaannddeerreenn

die Keure - Professional Publishing:
http://businessandeconomics.diekeur
e.be/nl-be/catalogus/marketing-communicatie-
Bron:
334/roadbook-toerismemanagement-
5822
RRooaaddbbooookk TTooeerriissmmee
MMaannaaggeemmeenntt

�ݺ�ߣ

City Marketing

More Related Content

City Marketing