際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
http://www.youtube.com/watch?v=FsYUggpJj0I&list=UUG05Ms9hixoJ1Tt_TL4fQOw&index=40
http://nl.linkedin.com/in/lexberghuis
COMMUNITIES                             CO-CREATIE




       WEBCOMMUNICATIE CONGRES
voor FNV marketingcommunicatieprofessionals




      Lex Berghuis | Co旦rdinator Online | FNV Vakcentrale
COMMUNITIES


Is dat iets voor de FNV?
   Wat is het eigenlijk?



   Wie weet een voorbeeld?
CO-CREATIE




Wie weet een voorbeeld?
COMMUNITIES                       Doel


   Contact - binding, loyaliteit, communicatie
   Research - kennisdeling
   Innovatie - productiviteit, imago, lego
   Geld - besparen, inkomsten
   Co-creatie - Nufoto, wikipedia

                                         http://www.handboekcommunities.nl/
COMMUNITIES   Doel




                www.slideshare.net/marketingfacts/cocreation
COMMUNITIES   Doelgroep




                  http://empowered.forrester.com/tool_consumer.html
[Ingezonden mededeling]




                  http://www.bol.com/nl/p/groundswell/1001004011577733/
Het belang van co-creatie is toegenomen door
 de opkomst van nieuwe groepen
 consumenten met nieuwe gewoonten.

De jonge generatie van 16 tot 33 jaar oud,
 Generatie Y, wenst een individuele
 benadering en continue inspraak.



                                        http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie
Waarom zouden ze?
   Contact
   Expressie
   Krachtenbundeling
   Reputatie
   Beloning
   Helpen
   Groter doel

                               http://www.handboekcommunities.nl/
Consumer       Prosumer
Outsourcing    Crowd sourcing

Redactionele   User generated
 content       content
Zenden         Dialoog
Definitie                 CO-CREATIE
Duidelijke definitie is lastig te geven

    Het wordt in verschillende contexten en
     disciplines gebruikt.
    Er worden verschillende benamingen gebruikt die
     inwisselbaar of verwant zijn. Zoals marketing 2.0
    Begrip ontwikkelt zich, afhankelijk van
     economische en technologische omstandigheden.


                                             http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie
http://www.slideshare.net/marketingfacts/cocreation
Voordelen              CO-CREATIE
 cre谷ert meer draagvlak
 langdurige samenwerking met leden kan
  ontstaan (dichterbij..)
 snel en vanzelfsprekend afstemming en
  integratie
 meer, betere en relevantere kennis en
  inzichten
 een positieve relatie tussen lid en fnv

                                      http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie
CO-CREATIE

 Voor ons: samenwerking van FNV /
  werknemers / leden / niet-leden /
  stakeholders.
 Voor een betere dienstverlening.
 De basis hiervan is een gelijkwaardige dialoog
  en uitwisseling van idee谷n.


                                        http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie
www.slideshare.net/marketingfacts/cocreation
De luchtvaart
KLM Meet & Seat




              http://www.dutchdailynews.com/klm-expands-meet-seat-adding-ten-new-destinations/
         http://www.dutchdailynews.com/klm-expands-meet-seat-adding-ten-new-destinations/
KLM expands Meet & Seat adding
       ten new destinations
Erik Varwijk, Managing Director KLM: .. The
  new service was developed in cooperation
  with our customers..




                                http://www.dutchdailynews.com/klm-expands-meet-seat-adding-ten-new-destinations/
                           http://www.dutchdailynews.com/klm-expands-meet-seat-adding-ten-new-destinations/
Sportkleding
Co-creatie en communities
Co-creatie en communities
Financi谷le dienst
We hebben de bank m辿t klanten gemaakt. Met
  vijftig klanten hebben we twee jaar lang iedere
  maand aan tafel gezeten.
Dit hebben we doorgezet in Knab Live, een social
  media-pagina waar we mensen actief vragen om
  feedback en waar we ook zelf idee谷n posten. Wij
  geloven in de wisdom of the crowds. Kennis ligt
  niet alleen bij ons, het ligt bij iedereen.

                                            Adformatie 28  4 October 2012
Co-creatie en communities
Zou het iets voor een
overheidsinstantie zijn?
http://www.eparticipatiemonitor.tno.nl/overzicht




meer dan 500 voorbeelden
                                             http://www.eparticipatiemonitor.tno.nl/overzicht
http://petities.nl/loket




http://www.petities.nl/loket
http://www.petities.nl/loket
http://fastmovingtargets.nl/cases/uwv-en-webcare-er-is-geen-weg-meer-terug/?buy=1
Zou het iets voor Louis van Gaal zijn?
http://www.telegraaf.nl/telesport/voetbal/buitenlands/13073797/__Stimac_schakelt_Facebook_in__.html
Zou het iets voor de FNV zijn?
  Gaan we allemaal op Twitter?
http://www.slideshare.net/martijnstaal/090624-co-creation-event-presentatie-martijn-staal-tno
www.slideshare.net/martijnstaal/090624-co-creation-event-presentatie-martijn-staal-tno
http://blog.crmcompany.nl/de-dell-hell-hoe-online-reageren-op-klanten/
www.slideshare.net/martijnstaal/090624-co-creation-event-presentatie-martijn-staal-tno
http://www.telegraaf.nl/watuzegt/13056341/__Je_hebt_helemaal_niets_aan_de_FNV__.html
www.slideshare.net/martijnstaal/090624-co-creation-event-presentatie-martijn-staal-tno
Luister niet naar ontevreden klanten.
          Luister naar je fans




                             http://www.blauw.com/nl/superpromoters/
Dit zijn wij!
http://www.slideshare.net/martijnstaal/090624-co-creation-event-presentatie-martijn-staal-tno
Fans!
Heb jij vandaag al een fan gemaakt?
De online engagement piramide
/ media / PR




               http://www.nurts.nl/social-media/de-klant-aan-zet-%E2%80%93-jos-burgers/
http://www.slideshare.net/erwblo/congres-webredactie-6102011
http://www.slideshare.net/erwblo/congres-webredactie-6102011
http://www.slideshare.net/ArnoutdeVries/van-eparticipatie-naar-cocreatie
http://www.scribd.com/doc/27190848/Van-Consumer-naar-Prosumer
http://www.slideshare.net/ArnoutdeVries/van-eparticipatie-naar-cocreatie
Co-creatie en communities
Social media             Connect! Share!
Kom naar de NING groep




                                    http://webcommunicatiefnv.ning.com/
Twitter beter




            https://twitter.com/FNV/lists
Co-creatie en communities
http://www.slideshare.net/ArnoutdeVries/van-eparticipatie-naar-cocreatie
Co-creatie en communities
http://www.linkedin.com/groups?gid=2591696&trk=group-name
Co-creatie en communities
http://www.linkedin.com/groups/Vakbond-20-2078345?home=&gid=2078345&trk=anet_ug_hm
Social media                                  Connect! Share!

 Kom naar NING groep
  http://webcommunicatiefnv.ning.com/




 Kom naar LinkedIn groep
  http://www.linkedin.com/groups?gid=2591696




 Kom naar Facebook groep
  https://www.facebook.com/#!/groups/451049524905285/


 Twitter beter
  https://twitter.com/FNV/lists
www.slideshare.net/marketingfacts/cocreation
http://www.linkedin.com/groups/Vakbond-20-2078345?home=&gid=2078345&trk=anet_ug_hm
http://www.fnvzzp.nl/voordelen/#community
Co-creatie en communities
Co-creatie en communities
Co-creatie en communities
http://www.fnv.nl/over_de_fnv/sociale-media/
Co-creatie en communities
15.000 .. FANS?!
             http://www.fnv.nl/lidmaatschap/fnv_panel/
FNV Community Panel
Voor welke onderzoeken geschikt?

                                In kaart
                                brengen
                               behoeftes
                                (nieuwe
                                                   Opinie-
                             vakbeweging)
                                                  peilingen
          Concurrentie-
                                                   (sociale
          vraagstukken
                                                  thermo-
                                                    meter)


                              Community                    Pre- en
                                Panel                    posttesten
        Tevreden-
                                                          (sociale
          heids-
                                                         woestijn /
        onderzoek
                                                        laat-ze-niet-
                                                           vallen)
                      Positione-
                        rings-
                                       Brainstorms
                    vraagstukken
                                       (solidariteit)
                       (nieuwe
                    vakbeweging)
Case van beleidmaker

Betaalbaarheid van de
zorg
Achtergrond: Aanvraag SER-advies door Ministerie van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport

    Ministerie van VWS

     Adviesaanvraag
     betaalbaarheid
          zorg


          SER

                                     Welke issues spelen er ?
              FNV                    Hoe belangrijk zijn issues?
                                     Hoe behartigen we belangen leden?




              Leden raadplegen!
Hoe de leden te raadplegen?

              Leden raadplegen!




 Traditioneel: Het          FNV Community
      land in                   Panel



                            Deel I:
                                             Welke issues?
                       Forumdiscussies

                                             Hoe belangrijk?
                            Deel II:

                      Kwantitatief toetsen
Oude opzet t.o.v. nieuw




       Meer gevarieerd publiek

       Meer interactie tussen leden onderling

       Groter # idee谷n

       Gemakkelijker toetsen onder grotere groep

       Sneller toetsen

       Betere inzichten
Interessant?
Iedereen is welkom!
Stel je eens voor wat dit zou kunnen
         betekenen voor de caos
Bestuurders stellen zelf de punten samen
waarover ze gaan onderhandelen. Maar willen
de bestuurders niet eens horen wat de leden de
belangrijk vinden?

Ja, dat willen ze!

Help ze met de co-creatie methode.

                     http://http://www.kennisbanksocialeinnovatie.nl/nl/kennis/kennisbank/van-onderhandelen-naar-samenwerken/169?q=
Neem contact op met elkaar!




                                                                     Dank je wel!
Meer informatie: http://www.openinnovators.net/list-open-innovation-crowdsourcing-examples/ http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken
Co-creatie en communities

More Related Content

Co-creatie en communities