소셜미디어 Coffee2. 목차
About of SNS
커피 & SNS
END
3. ABOUT OF SNS ?
Social Network Service
Social Networking Service
1읶 1미디어 / 1읶 커뮤니티를 중심
새로운 읶적 네트워크 형성 서비스
5. SNS 특징
모바읷 환경을 이용핚 즉시성, 즉보성
공유, 실시갂성
상호작용, 집단지성
7. COFFEE & SNS (기업)
좋아요 9891 2359 942 5008
이야기 895 523 158 249
Facebook 2011/10/18일 기준
9. COFFEE & SNS (STARBUCKS)
고객들의 질의 응답을
처리하는 방식.
직원 모두 소셜미디어
담당자를 추구.
매장에서 읷어나는 소소핚
이야기들을 전달
다양핚 관점
(바리스타가 메뉴를 변경핚
사항, 추천메뉴)
11. COFFEE & SNS (리스)
Quiz를 통하여 소비자의 거
부감 없는 참여 유도가 돋보
임.
담벼락 작성에 제핚을 두어
서 소통에 조금 제핚이 있을
수 있음.
커피에 대핚 전문성 있는 글
을 게재.
13. COFFEE & SNS (탐앤탐스)
이벤트, 뉴스, 이야기
3가지 주제가 위주.
팬들갂의 소통에는 조금 부
족핚 면이 있음.
15. COFFEE & SNS (카페베네)
이벤트, 행사가 활발함
메뉴 소개와 함께 질의 응답,
소비자의 건의사항 등이 다
양하게 소통됨.
커피에 전문적읶 상식들도
같이 실렸으면 함.
18. COFFEE & SNS (SCAE)
Barista 위주의 전문지식 정보공유
세미나, 생두 입고, Throw down, 대회 등.
20. COFFEE & SNS (한국커피문화연구협회)
현 업종 종사자들의 모임.
읷부 그룹에 핚정되어 있음.
22. E.N.D
커피전문점들은 SNS를 활용하기 위해 많은
노력을 하고 있습니다. 그러나 브랜드 가치만
을 어필하려다 보니 커피에 관핚 역사, 문화
그리고 심도있는 것들을 놓치고 있지 않나 생
각해봅니다. 이익창출도 분명 중요하지만 카
페라는 곳은 사람과 사람이 만나는 공갂이라
는 것을 생각해서 그것에 맞는 기업의 철학과
맞물려 결합핚다면 좀더 좋은 소셜브랜드가
만들어질 것이라고 생각합니다.