�ݺ�ߣ

1/��Գٰ��ǻ�ܳ��ó

Entendre que podem utilitzar les eines de gestió per millorar la
productivitat de l'empresa però també per millorar-ne el
desenvolupament del model de negoci.
I tot això utilitzant tecnologies que tenim al nostre voltant des de fa molts
anys.
1.1/Objectius

Parlarem de dades i processos, entrellaçats amb quatre exemples reals
que poden servir d'inspiració per a les vostres necessitats.
Potser sortireu amb més dubtes dels que heu entrat.
1.2/Sobre la sessió

Dada única
Minimitzar errors i recursos humans
Millorar els controls i la qualitat
Facilitar l'escalabilitat
Però també pot oferir-nos:
Noves oportunitats de negoci
1.3/Objectius d'un ERP

Importar dades de la cambra de comerç a l'ERP
1 assistent comercial per cada 3 comercials
L'assistent programa l'agenda del comercial
S'analitza les hores del dia més eficients per fer trucades
Es manté i actualitza la base de dades comprada inicialment
El comercial es concentra en allò que més sap fer: tractar amb clients
iPad per fer pre-pressupostos davant el client i fer-los arribar a l'ERP
L'assistent revisa el pre-pressupost i envia el pressupost
Informe comercial format àudio i enviat a l'assistent
Indicadors sobre el client o client potencial (scorecard)
Resultat:
Pressupost en 24 hores vs 2/3 setmanes de la competència
Gestió comercial més eficient
1.4/Exemple real: optimitzar el procés de venda

Com estructuraríem en un full de càcul les dades de clients, proveïdors i
contactes?
Posem clients i proveïdors en fulls diferents o els posem en el mateix?
Si estan en fulls diferents, què passa si canvia el nom de l'empresa?
L'haurem de modificar dues vegades!
I els contactes? Si els posem en un altre full, no pot ser també que un
contacte d'un client sigui al mateix temps client nostre?
I les adreces? Necessitem un altre full? Com contemplarem que un
client pugui tenir diverses adreces?
2.1/Exercici sobre l'estructura de tercers

Estructurar bé la informació és difícil, fins i tot per conceptes
aparentment senzills com els de l'exemple.
Normalment no serà complicat per un ERP permetre emmagatzemar les
dades, la complexitat està en saber com cal estructurar-la. I sovint, caldrà
modificar-ho al llarg del temps perquè no l'haurem encertat a la primera.
2.2/Estructura de les dades

A més de tenir les dades ben estructurades és imprescindible:
Saber qui introduirà la informació i si serà prou fiable.
Millor opció: Es pot obtenir la informació mitjançant fitxer o
webservice?
Establir mecanismes de comprovació de dades: si tenim informació
redundant, provinent de dues fonts diferents, comprovem que les dades
siguin correctes. Minimitzarem errors.
Pot introduir la informació el client o proveïdor? Perfecte, però realment
ho farà? Som prou rellevants pel nostre client o proveïdor?
Normament NO!!!
2.3/Validació de les dades

És un dels mecanismes més actuals per l'intercanvi d'informació entre
ordinadors.
En alguns casos s'utilitzen altres mecanismes com intercanvi de fitxers
(via correu electrònic, FTP, etc).
2.4/Webservices i APIs

Què fem si volem una botiga online? Integrem amb l'ERP una botiga
estàndard com Magento o Prestashop?
Acabarem tenint tres programes: l'ERP, la botiga i el connector.
Potser caldrà fer programació de tarifes, rutes, productes relacionats
per duplicat.
Podrem tenir l'estoc en temps real a la botiga?
O creem una botiga a mida integrada amb l'ERP?
Serà prou ràpid el sistema?
Quant costarà desenvolupar les funcionalitats que ens portaria una
botiga estàndard?
2.5/Exemple real: Integració de sistemes sí o no?

Per revolucionar un procés de la nostra empresa cal imaginació,
conèixer quines possibilitat ofereix la tecnologia, i imaginar quines
poden existir.
Per evolucionar podem mirar de trobar un mètode.
3.1/Evolució o revolució?

Enumerar els processos de l'empresa
Fer-ne una fitxa per cadascun amb informació per determinar la
prioritat de millorar-lo. Exemples:
S'utilitzen Excels compartits de forma sistemàtica? Mala senyal.
Quantes vegades es fa el procés i quant temps s'hi dedica?
És especialment pesat pels usuaris?
Es pot utilitzar per mesurar la qualitat del nostre servei o d'un
proveïdor?
Modelar el més prioritari mitjançant BPMN, mirant de tenir en compte
les excepcions!
Pensar com millorar el procés
Si cal, simular durant un temps els canvis que es volen introduir en el
procés, si cal, recollint dades en un full de càlcul per no invertir en l'ERP
encara.
Divideix i venceràs: fer canvis petits i ràpidament
3.2/Mètode

BPMN és un estàndard que ens permetrà representar gràficament els
processos de la nostra empresa.
És fàcil començar a utilitzar-lo i qualsevol persona que no l'hagi vist
mai, pot entendre-ho ràpidament.
Al ser un estàndard, tant el gràfic com el format del fitxer, podràs crear-
lo i obrir-lo amb diferents eines, diverses d'elles totalment gratuïtes.
A més, et servirà per modelar els processos que probablement et
demanen a l'ISO.
3.3/BPMN

Empresa de transport recull paquets a Barcelona. Introdueix la
informació relativa a l'ERP. N'imprimeix etiquetes i escaneja els
documents.
Si els documents es perden pel camí, es podran recuperar a Mallorca
els escanejats a Barcelona.
Amb lectors de codis de barra es comprova que els paquets vagin per
la ruta adequada i permet saber que tots els paquets s'han posat als
contenidors.
Al destí, es comprovarant de nou amb codis de barra i un cop l'albarà
signat arribi a l'oficina de Mallorca es tornarà a escanejar. El sistema
emmagatzemarà la imatge com a adjunta al document de l'ERP, es
donarà l'albarà com a entregat i a més, el client podrà veure al web la
data d'entrega i la imatge del document signat pel destinatari.
3.4/Exemple real: gestió de documents

Pot ser important fer un glossari de termes que s'utilitzaran per les
persones implicades en la implantació de l'ERP i possiblement també pels
usuaris del sistema.
No es tracta d'un diccionari de sinònims sinó deixar clar què signifiquen
les coses.
Exemple: és freqüent en el sector transport parlar de “ports pagats”
quan en realitat és un terme que no té sentit. Només hi ha un client, que
pot ser qui resideix a l'adreça d'on surt la mercaderia, on va a parar la
mercaderia o en qualsevol altre lloc. Per tant, ni ports pagats ni ports
deguts són termes que poguem utilitzar en el nostre ERP.
3.5/Glossari

Les empreses de producció que treballen sota comanda, quan no estan
informatitzades tendeixen a fer viatjar els la comanda del client al llarg de
tot el procés de producció fins a l'entrega final.
Però informatitzar permet treballar sota estoc en alguns punts,
optimitzant i reduint el número de produccions, aprofitant excessos
d'estoc passats de productes intermitjos o de compres (produïts per
cancel·lacions d'altres clients, per exemple).
Això obliga a canviar la forma de treballar, però encara més, obliga a
canviar els conceptes preconcebuts que té bona part de les persones de
l'empresa.
3.6/Exemple real: alliberem-nos d'idees preconcebudes

4/��ڱ��è�Գ��

Dades
The Data Model Resource Book (I, II i III)
Processos
Aplicació: http://bpmn.io
Manual: https://www.omg.org/spec/BPMN/20100601/10-06-02.pdf
Procés de selecció de software
http://www.nan-tic.com/ca/publicacions/llibres
4.1/Bibliografia

http://www.NaN-tic.com
Albert Cervera i Areny
albert@nan-tic.com
@albertnan
linkedin.com/in/albertca

�ݺ�ߣ

Com aprofitar el teu ERP

More Related Content

Com aprofitar el teu ERP