Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем
•
0 likes•4,458 views
CoMagic покажет реальную эффективность каждого рекламного канала и то, какие обращения клиентов действительно приводят к продажам. Помимо мощного аналитического инструментария, сервис предлагает широкую линейку технологических продуктов для коммуникации с клиентами: онлайн-консультант, сайтфон (обратный звонок с сайта), номер 8-800, лидогенерацию и т.п.
Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем
- 2. 2/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Пример: «типичное турагентство» СайтРекламные каналы Затраты на рекламу 70 000 р. 5 000 р. 25 000 р. Итого затраты на рекламу: 100 000 руб. в мес. ТУРАГЕНТСТВО
- 3. 3/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Что делают на сайте посетители сайта «типичного турагентства»? На сайте есть только телефонный номер? Тогда дополнительные каналы коммуникации увеличат количество обращений с сайта! +7 (485) 99-99-00 Отправляют заявки на e-mail Пишут через онлайн-консультант Ничего не делают просто уходят Звонят через сайт Звонят по телефону
- 4. 4/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Comagic покажет реальную эффективность каждого рекламного канала Сайт Кол-во обращений по каждому рекламному каналу Итого стоимость одного обращения по каждому каналу 49 52 8 обращений обращений обращений Контекстная реклама ТУРАГЕНТСТВО 1 429 р. 70 000 р. 25 000 р. 5 000 р. 482 р. 682 р. Обращения на самом деле состоят из разных типов
- 5. 5/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Потерянные обращения - обращения (чаты, заявки и звонки), которые не были обработаны сотрудниками компании. Повторные обращения - обращения (чаты, заявки и звонки), поступив- шие по нескольку раз в день от одного и того же клиента. Не все обращения ведут к продажам! Качественные обращения — потенциальный клиент проявляет заинтересованность в услугах/товарах. Нецелевые обращения - обращения не от потенциальных клиентов (ошибся номером, позвонил не в ту компанию и т.п.).
- 6. 6/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Цель рекламы - генерировать общение не с кем попало, а с вашими потенциальными клиентами 41 7 21 5 1 190 р. 0 714 р. 2 1 702 р. Обращения Реальная стоимость обращения Мы видим обращения, которые могут превратиться в продажи И реальную стоимость обращений по рекламному каналу Качественные Потерянные Нецелевые Повторные 4 1 3 22 0 3
- 7. Как увеличить количество обращений на 30%
- 8. 8/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Сайтфон или номер 8-800: предоставьте своим клиен- там возможность БЕСПЛАТНО позвонить Вам! Как это работает? 1. Ваш клиент заходит к вам на сайт, нажимает кнопку «Позвонить нам бесплатно» 2. В открывающемся окне вводит свой номер телефона 3. Вы и Ваш клиент принимаете входящий звонок - происходит соединение Посетителям приятно звонить на бесплатный номер. Количество обращений увеличилось на 10%! ТУРАГЕНТСТВО, КОТОРОЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ +7
- 9. 9/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Онлайн-консультант: дайте возможность связаться с вами тем клиентам, кто не может или не хочет общаться голосом! Тур в Грецию ТУРАГЕНТСТВО, КОТОРОЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ Что? Индивидуальный подход к каждому посетителю. Как?Предложить помощь нужному посетителю (функция Целевой посетитель) в нужное время (функция Автоматическое приглашение). Посетителю неудобно звонить? Пожалуйста! Он может написать Вам с сайта сообщение +15% обращений
- 10. 10/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Лидогенерация: ваш сайт сам приносит вам клиентов! ТУРАГЕНТСТВО, КОТОРОЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ Что? Автоматический сбор контактов ваших потенциальных клиентов. Как?Посетитель увидит предложение оставить свои контакты в тот момент, когда он будет максимально заинтересован. Получайте клиентов в любое время суток - даже когда другие каналы коммуникаций не работают! +5% обращений
- 11. 11/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Реальная эффективность рекламы - это общее количество коммуникаций всех типов (и звонки, и заказы, и лиды, и чаты) Звонки 35 5 35 14 3 0 2 0 1 12 1 1 Чаты Сайтфон Заявки CoMagic покажет обращения всех типов по каждому рекламному каналу Не все обращения ведут к продажам!
- 12. 12/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Отчеты Comagic По типам коммуникаций По рекламным каналам По качественным обращениям и некачественным
- 13. 13/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Увеличилось количество целевых действий на сайте - их стало на 85% больше Процент качественных звонков от потенциальных клиентов вырос на 33% Мы установили рекорд (отзыв от клиента UIS)! “Используя Comagic, мы добились высоких результатов за 6 месяцев работы! Теперь мы знаем, как эффективно вкладывать и распределять рекламный бюджет в нужные рекламные каналы. Благодаря гибким настройкам мы можем спокойно запускать новые и тестировать существующие рекламные кампании. Наконец-то, мы получаем онлайн-отчеты за каждый период и анализируем полученные результаты. Сейчас мы работаем с клиентами по всем возможным коммуникационным каналам, знаем по какому рекламному источнику пришел каждый клиент. Все это действительно помогает повысить эффективность работы! В результате мы наблюдаем постоянное повышение показателей работы.’’ ЩукинДмитрий ГенеральныйдиректорUIS Количество новых контрактов с клиентами с 1 месяца работы выросло на 60% Сэкономили более 500 тыс. руб. на рекламе!
- 14. 14/14www.comagic.ru Что такое Comagic? Звоните нам и мы ответим на все ваши вопросы! www.comagic.ru +7 (495) 989-51-51 Подключиться сейчас