3. Come cambia la comunicazione con Internet
Due cambiamenti che ci interessano:
- dalla comunicazione a alla relazione con
- dalla ricezione passiva di informazione alla partecipazione attiva nella
costruzione e distribuzione dei contenuti
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4. Cos竪 una Community?
Con Community si intende un gruppo di persone strettamente legate ad un
preciso argomento, brand o prodotto.
Le Community esistevano gi prima di Internet ma con il Web si sono
moltiplicate. Daltronde
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5. Societ 2.0
Internet 竪 la declinazione digitale della nostra societ
(cit. Daniele Chieffi)
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6. I vantaggi di una Community
Sempre pi湛 brand decidono di investire in attivit di Community Building
e Community Management proprio perch辿 vi sono diversi vantaggi, fra i quali:
- comprendere la percezione che le persone hanno dei nostri prodotti/servizi
- diffondere velocemente informazioni: aumenta notevolmente la portata
potenziale dei tuoi contenuti
- guadagnare la fiducia dei clienti
- vantaggio competitivo
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Fonte: Community Manager Freelance
8. Analisi - I nostri competitor
- Quali sono gli argomenti pi湛 trattati dai nostri competitor?
- Quali sono i principali commenti ai loro post?
- Vi sono delle lacune nei loro post che possiamo sfruttare per creare
dei contenuti di qualit?
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9. Analisi - I gruppi sui Social
- Di che cosa si parla sui gruppi del settore?
- Quali sono le principali domande che gli utenti pongono?
- Quale tipologia di contenuti condividono?
- Vi sono dei particolari Opinion Leader e/o persone molto influenti?
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10. Analisi - Uno sguardo oltreoceano
- Quali sono i blog stranieri pi湛 seguiti?
- Di che cosa parlano?
- Come ne parlano?
- Dove condividono i loro contenuti?
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11. Sintesi di Analisi
Avendo risposto a queste domande avrai gi trovato:
- una serie di gruppi sui social da seguire,
- una serie di argomenti da trattare
- una serie di competitor e blog stranieri da monitorare
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12. Prendere parte alle Community
Ora che abbiamo iniziato a pubblicare i nostri primi contenuti 竪 necessario
prendere parte ai gruppi e alle community online gi presenti.
Il che NON vuol dire spammare ovunque i nostri articoli, ma rispondere ai quesiti
degli utenti, proporre quesiti nuovi, condividere il proprio punto di vista su un
particolare topic, dare valore aggiunto con informazioni/contenuti di qualit.
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13. Aggregare la nostra Community
Come possiamo aggregare la nostra Community? I Social ci mettono a
disposizione diversi strumenti, fra i quali:
- le Fan Page di Facebook
- i gruppi Facebook
- le Community di Google Plus
- i nostri stessi profili social
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14. Coinvolgere la propria Community
Creare una Community 竪 spesso un obiettivo a lungo termine proprio perch辿 non
竪 unoperazione rapida, semplice e veloce ma richiede pazienza e (tanto) tempo.
Una volta che abbiamo creato una forte Community dobbiamo coinvolgerla nelle
nostre attivit.
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16. Grazie!
C o n t a t t i :
m i c h e l e @ m i c h e l e p a p a l e o . i t
h t t p : / / w w w. m i c h e l e p a p a l e o . i t
F a c e b o o k
@ z i o m i k e 2 0 0 9
M i c h e l e P a p a l e o o n L i n k e d I N
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