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Come implementare una vincente Social Sales Strategy (ABSTRACT)

Eniac SpA
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Limportanza che hanno le attivit social per il B2C 竪 consolidata e conosciamo bene gli obiettivi che si possono perseguire utilizzando i canali social per coadiuvare o potenziare la sales force. La vera sfida 竪 riuscire a utilizzare efficacemente il Social Media anche per il B2B, cio竪 per quelle attivit che non si rivolgono a consumatori finali, ma a professionisti di uno specifico settore. Ma qual 竪 la strategia e gli strumenti di cui si avvale? Nel corso della presentazione saranno presentati i 7 elementi fondamentali di una Social Sales Strategy: dal CRM web based all'e-commerce formato App mobile saranno presentati delle soluzioni pratiche e strategiche per ottimizzare il proprio business.

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Contattaci per richiedere la presentazione COMPLETA! Tutte le slide e gli step dettagliati Come implementare una vincente Social Sales Strategy E trasformare cos狸 la tua azienda in una Enterprise 2.0 di successo Paolino Piccolo - Eniac SpA 1
1. CHE COSA STA ACCADENDO? Domani 竪 gi oggi: 2.0 e Social Media alla guida dellinformazione 2. IL MONDO E CAMBIATO E il tuo Business lo 竪? 3. E IL MOMENTO DI UNA SOCIAL SALES STRATEGY Come fare? 4. PER CONCLUDERE 2
1.220.000.000 risultati Paolino Piccolo - Eniac SpA 3
The surplus society has a surplus of similar companies, employing similar people, with similar educational backgrounds, coming up with similar ideas, producing similar things, with similar prices and similar quality. Kjell Nordstr旦m and Jonas Ridderstr奪le, Funky Business Paolino Piccolo - Eniac SpA 4
1. CHE COSA STA ACCADENDO ? Domani 竪 gi oggi: 2.0 e Social Media alla guida dellinformazione 5
Cosa cera prima? Prima dellavvento del WEB 2.0 la comunicazione avveniva su canali tradizionali Oggi i medesimi canali vengono affiancati dai nuovi media Paolino Piccolo - Eniac SpA 6
Web 2.0? Contenuti prodotti dagli utenti dal basso Relazione e socialit Conversazione da pari a pari (P2P) Generosit e scambio non economico Conoscenza e trasparenza Reputazione e fiducia spontanea Libert e democrazia Assenza di gerarchia e controllo Creativit e intelligenza collettiva Paolino Piccolo - Eniac SpA 7
8
IL TEMPO SPESO SUI SOCIAL NETWORK STA CRESCENDO 3 VOLTE TANTO RISPETTO AL TRAFFICO INTERNET GENERICO Nielsen, The Social Media Report, 2011 Paolino Piccolo - Eniac SpA 9
Testo 40% DEGLI UTENTI WEB NAVIGA TRAMITE MOBILE Forrester, Global Social Media Adoption, 2011 Paolino Piccolo - Eniac SpA 10
REASON #2 IL 53% DEGLI UTENTI DEI SOCIAL SEGUE UN PROFILO BECAUSE 2/3 OF THE GLOBAL INTERNET POPULATION AZIENDALE NETWORKS. VISIT SOCIAL Nielsen, The Social Media Report, 2011 Nielsen, The Social Media Report, 2011 Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 11
18.000.000 di italiani iscritti a Facebook (25% della popolazione) 32% delle aziende italiane 竪 gi su Facebook 20% budget sul Social Media Marketing Paolino Piccolo - Eniac SpA 12
Economia Salute Comportamenti Internet futuro Mercato Persona Cultura Informazione Societ Paolino Piccolo - Eniac SpA 13
Succede + ebook - rilegati set 2010 Apple > Nokia ott 2011 FB > Google gen 2011 Paolino Piccolo - Eniac SpA 14
Social vs Media tradizionali Paolino Piccolo - Eniac SpA 15
Community Online Paolino Piccolo - Eniac SpA 16
Social Networking Paolino Piccolo - Eniac SpA 17
Online Reputation Paolino Piccolo - Eniac SpA 18
Paolino Piccolo - Eniac SpA 19
Cervelli esternalizzati I dispositivi mobile sono molto pi湛 che poli di comunicazione.Vi archiviamo memorie, risolvono problemi e danno accesso alla conoscenza... Paolino Piccolo - Eniac SpA 20
Contenuti User-Generated Paolino Piccolo - Eniac SpA 21
IL MONDO E 2. IL MONDO CAMBIATO E CAMBIATO ! E il tuo Business lo 竪? 22
Per le aziende, la resistenza ai For companies, social media 竪 resistance to social inutile. media is futile. Milioni diof people are Millions persone stanno creando for creating content the social Web. contenuti per i Social. Your competitors I are already there. tuoi competitorslo stanno gi facendo. Your customers have been there for a long time. I tuoi consumatori sono sui Social gi da If your business isn't tempo. itself out there, putting it ought to be. Se il tuo business 19, 2009 BusinessWeek, February non entrer nel giro, rester tagliato fuori per sempre. Paolino Piccolo - Eniac SpA photo by Archie McPhee Seattle on flickr.com 23
Ma se cambia tutto, cambiano anche gli approcci delle PMI. Ridisegnare le Imprese. Le Nostre Imprese. PROGETTIAMOCI! Paolino Piccolo - Eniac SpA 24
dare forma alle idee * (non progettazione ma design) Paolino Piccolo - Eniac SpA 25
cosa vendo come vendo Paolino Piccolo - Eniac SpA 26
... Cosa fare? STRATEGIA SOCIAL + TECNOLOGIA 2.0 = FLESSIBILIT - ADATTABILIT COLLABORAZIONE Organizzazione a carattere SOCIAL al proprio INTERNO tra PARTNER con i CLIENTI Paolino Piccolo - Eniac SpA 27
1: PUBLIC RELATIONS Paolino Piccolo - Eniac SpA 28
2: CUSTOMER SERVICE Paolino Piccolo - Eniac SpA 29
3: LOYALTY-BUILDING Paolino Piccolo - Eniac SpA 30
4: COLLABORATION Paolino Piccolo - Eniac SpA 31
5: ONE to ONE Paolino Piccolo - Eniac SpA 32
6: THOUGHT-LEADERSHIP Paolino Piccolo - Eniac SpA 33
7: CRISIS MANAGEMENT Paolino Piccolo - Eniac SpA 34
3. E IL MOMENTO IL MONDO E CAMBIATOSOCIAL DI UNA SALES STRATEGY . Come fare? 35
Step 1: Abbandona la mentalit 1.0 Paolino Piccolo - Eniac SpA 36
Step 2: Allinea work鍖ow e gerarchie Paolino Piccolo - Eniac SpA 37
Step 3: Implementa una Strategia Paolino Piccolo - Eniac SpA 38
Step 4: Ottimizza la tua comunicazione Paolino Piccolo - Eniac SpA 39
Step 5: Gestisci la tua Reputazione online Paolino Piccolo - Eniac SpA 40
Step 6: Adotta tools ef鍖cienti ed ef鍖caci Paolino Piccolo - Eniac SpA 41
Step 7: Massimizzare le vendite Paolino Piccolo - Eniac SpA 42
4. Per concludere ... 43
Che obiettivi raggiungo? Raggiungo TARGET che ignorano la pubblicit tradizionale Fidelizzo i clienti (community) / Attraggo i Prospect Comunico con velocit e trasparenza Genero passaparola virale e spontaneo Ottengo feedback sulla REPUTAZIONE dell'azienda Gli strumenti del web 2.0 hanno il valore aggiunto di costi minimi rispetto agli strumenti tradizionali Paolino Piccolo - Eniac SpA 44
Ciclo di Attrazione Fatale Richiedo dati Audience Sviluppo una Af鍖liazione Relazione ad personam Converto in Feedback Vendite Up-Sell Consegno Velocit Paolino Piccolo - Eniac SpA 45
E' fondamentale rivolgersi a degli operatori competenti che possano fornire il corretto supporto nella de鍖nizione della strategia corretta da seguire e che assistano l'azienda nella sua messa in atto Paolino Piccolo - Eniac SpA 46
Grazie! Paolino Piccolo marketing@eniac.it CEO www.eniac.it Eniac SpA via Aurelia, 91 facebook.com/EniacSpA Loreggia - Padova twitter.com/EniacSpA linkedin.com/company/Eniac-SpA Contattaci per richiedere la presentazione COMPLETA! Tutte le slide e gli step dettagliati 47

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  • 29. 2: CUSTOMER SERVICE Paolino Piccolo - Eniac SpA 29
  • 32. 5: ONE to ONE Paolino Piccolo - Eniac SpA 32
  • 34. 7: CRISIS MANAGEMENT Paolino Piccolo - Eniac SpA 34
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  • 36. Step 1: Abbandona la mentalit 1.0 Paolino Piccolo - Eniac SpA 36
  • 37. Step 2: Allinea work鍖ow e gerarchie Paolino Piccolo - Eniac SpA 37
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  • 40. Step 5: Gestisci la tua Reputazione online Paolino Piccolo - Eniac SpA 40
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  • 45. Ciclo di Attrazione Fatale Richiedo dati Audience Sviluppo una Af鍖liazione Relazione ad personam Converto in Feedback Vendite Up-Sell Consegno Velocit Paolino Piccolo - Eniac SpA 45
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  • 47. Grazie! Paolino Piccolo marketing@eniac.it CEO www.eniac.it Eniac SpA via Aurelia, 91 facebook.com/EniacSpA Loreggia - Padova twitter.com/EniacSpA linkedin.com/company/Eniac-SpA Contattaci per richiedere la presentazione COMPLETA! Tutte le slide e gli step dettagliati 47