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Come l’Information Technology può rendere i processi amministrativi più efficienti e trasparenti

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Francesco Ferrante
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Come l’Information Technology può rendere i processi amministrativi più efficienti e trasparenti Un sistema informativo per tracciare le attività e i tempi

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LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Come l’Information Technology può rendere i processi amministrativi più efficienti e trasparenti Un sistema informativo per tracciare le attività e i tempi Francesco Ferrante 01 luglio 2014 MAS Master in Management delle Aziende Sanitarie I edizione Master Universitario di II livello 2013-2014
2LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit I ritardati pagamenti della Pubblica Amministrazione, e del Servizio Sanitario Nazionale in particolare, derivano da: Un problema sempre più attuale Crisi Economica Disequilibrio strutturale conti Inefficienze organizzative
3LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Il tempo medio di pagamento dei fornitori dal ricevimento della fattura si assesta nei primi mesi del 2014, su base nazionale, poco sopra i 200 giorni (*) Dimensioni del problema nel settore Sanità *rilevazione Assobiomedica sui pagamenti delle Aziende Sanitarie Pubbliche
4LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit La situazione pero è molto variabile da regione a regione e da struttura a struttura Dimensioni del problema nel settore Sanità
5LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Una possibile soluzione Ridurre/eliminare inefficienze organizzative Visione per processi
6LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Analisi dell’organizzazione Strutturale Direzione Generale (Direttore) UO0 Direzione Sanitaria (Direttore) UO1 Direzione Amministrativa UO2 Gestione Risorse Finanziarie (Dirigente) UO2.3 …. (Dirigente) UO2.n Affari Legali e Generali (Dirigente) UO2.2 Gestione Risorse Umane (Dirigente) UO2.1 Distretti sanitari Dipartimenti SanitariOspedali Distretto n (Dirigente) UO1.n Gestione Risorse Finanziarie (Dirigente) UO1.n.n Farmacia (Dirigente) UO1.n.3 Gestione Risorse Umane (Dirigente) UO1.n.1 Protocollo (Dirigente) U=2.99 Protocollazione (Funzionario) PL2.99.1 Controllo di Gestione (Funzionario POC) U2.3.2 Contabilità (Funzionario POC) UO 2.3.1 Controllo Budget (Funzionario) PL2.3.1.2 Pagamenti e Tesoreria (Funzionario) PL2.3.1.3 Registrazioni contabili (Funzionario) PL2.3.1.1 Gestione gare acquisto (Funzionario) PL1.n.3.2 Magazzino (Funzionario) PL1.n.3.1 Funzionario POC Ragioniere 1 Ragioniere 2 Controller 1 Controller2 Contabilità UO 2.3.1 Ruoli/Risorse umane Registrazioni contabili PL2.3.1.1 $ Pagamenti e tesoreria PL2.3.1.3 MICROSOFT CORPORATION Controllo Buget PL2.3.1.2 Posti di Lavoro (PL) Sistema informativo Contabile PCPC Attrezzature da ufficio Risorse strumentali
7LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Analisi dell’organizzazione Funzionale A0 Gestione Protocollo A1 Gestione Magazino A3 Controllo Amministrativo A4 Registrazioni contabili Fattura Fornitore Personale Personale Attrezzature Attrezzature Verifica fornitura Verifica Amm.va/Contabile Personale Attrezzature Personale Attrezzature A5 Pagamenti e Tesoreria Scrittura prima nota Mandato di pagamento Personale Attrezzature
8LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Analisi dell’organizzazione Processi Arrivo Registrazione Attesa pazienti Vista e prescrizione Uscita Intervento e Ospedalizzazione Ricovero DegenzaProntoSoccorso
9LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Principali caratteristiche sistema web-based scalabilità parametrizzazione utenti sistema avanzato di alerting (dashboard, mail, sms) individuazione immediata del responsabile di ogni step del processo; avvio step anche in maniera automatica e/o temporizzata; interfacciamento con altre Sistemi informativi aziendali; composizione grafica dei processi; controllo grafico dello stato degli iter; reportistica di controllo
10LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Processo di riferimento Arrivo fattura Controllo fornitura Controllo contabile Registrazione movimento contabile Registrazione pagamento Controllo e autorizzazione pagamento Contenzioso Mandato di pagamento per Tesoreria ProtocolloMagazzinoUff.LegaleControllo Amministrativo UfficioRagioneria Interruzione processo per verifca
11LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Mappare il nuovo processo
12LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Mappare il nuovo processo
13LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Mappare il nuovo processo
14LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Mappare il nuovo processo
15LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Mappare il nuovo processo
16LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Istanza del processo creato
17LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Istanza del processo creato
18LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Un sistema informativo per tracciare e monitorare i processi Istanza del processo creato
19LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit Vantaggi del Sistema Efficienza – non richiede sforzi aggiuntivi al personale dell’azienda anzi riduce notevolmente sia il carico di lavoro che la percentuale di errori Efficacia – il tracciamento informatico dei processi, l’esecuzione automatica di alcuni step e il sistema di alerting consente l’abbattimento massiccio dei tempi di latenza delle varie pratiche Trasparenza - Un sistema di tracciamento dei processi come quello appena illustrato permette anche di rispondere agli obblighi di trasparenza ai quali la PA deve sottostare (Decreto Legislativo n. 33 del 14 marzo 2013).
20LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit DOMANDE? GRAZIE

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