�ݺ�ߣ

Quirino Picone
quirinopicone@gmail.com - 349 850 64 65
COME
REALIZZARE
UN

E-‐COMMERCE
PER
IL
MERCATO

INTERNAZIONALE

Quirino Picone

Quirino Picone
Definisci il Tuo obiettivo
Domanda dell’agenzia:
Qual è il vostro obiettivo per questo sito?
Vi abbiamo contattato per sviluppare un e-Commerce!
LA REALIZZAZIONE
DI UNA
PIATTAFORMA
è solo un MEZZO e
non il FINE!

Quirino Picone
PUBBLICO
•  A chi è rivolto il mio e-Commerce?
•  Qual è il profilo del mio cliente tipo?
•  Venderò solo online o farò da supporto alla
vendita presso un negozio fisico?
•  Venderò a clienti già conosciuti oppure
cercherò di acquisire nuovi clienti?
•  Venderò solo in Italia o anche all’estero (e
dove?)

Quirino Picone
IL MIO E-COMMERCE | LA PIATTAFORMA

Quirino Picone
NEGOZIO TRADIZIONALE VS NEGOZIO ON LINE
Negozio tradizionale (Conversion Rate
55%)
Negozio online (Conversion Rate 2%)
vetrina
scaffali
corsie
prodotti
scatole ed esposizione
commesso
carrello
cassa
POS
raccolta punti e fidelizzazione
home page
catalogo
categorie
schede informative
fotografie
chat e FAQ
carrello
procedura d’ordine
pagamento on line
registrazione e newsletter

Quirino Picone
Iter di acquisto off line on line

Quirino Picone
CASE STUDY

Quirino Picone
WEBMASTER TOOL

Quirino Picone
DATI BACKOFFICE MAGENTO

Quirino Picone
GOOGLE INSTANT

Quirino Picone
SITUAZIONE ITALIA

Quirino Picone
TRAFFICO INTERNET

Quirino Picone
FONTI DI TRAFFICO INTERNET

Quirino Picone
FONTI CHE GENERANO > CONVERSIONI

Quirino Picone
BRAND TOUCHPOINTS
BRAND
Social
Media Market
Place
Call
Centre
Email
Mobile
Personal
Eventi/
PR
Pubblicazioni
Prodotti
e servizi
Advertising
Punto
Vendita
Blog

Quirino Picone
MOBILE: BUONA PENETRAZIONE IN ITALIA
Continua la crescita dell’eCommerce B2c in Italia: +17% nel 2014 e il valore delle vendite raggiunge
quota 13,3 miliardi di euro. Gioca un ruolo chiave il Mobile Commerce: raddoppiano le vendite via
Smartphone, pari a 1,2 miliardi di euro nel 2014, che, assieme a quelle via Tablet, incidono per il
20% dell’eCommerce. FONTE NETCOMM

Quirino Picone
CASE STUDY LAMPADESTORE:
SISTEMA OPERATIVO

Quirino Picone
E-commercefacts.com

Quirino Picone
MEDIA FATTURATO AZIENDE ITALIANE ALL’ESTERO

Quirino Picone
ITALIA= + FRANCIA E GERMANIA

Quirino Picone
CASE STUDY – TRAFFICO

Quirino Picone
CASE STUDY – TRAFFICO – EXTERNAL TOOL - ITALIA
KEYWORD: “LAMPADE FLOS“

Quirino Picone
CASE STUDY – TRAFFICO – EXTERNAL TOOL - INGHILTERRA
KEYWORD: “FLOS LAMPS“

Quirino Picone
GENERI DI CONSUMO

Quirino Picone
SOLO IL 4% HA SEDI ALL’ESTERO

Quirino Picone
REGOLE IMPORTANTI
•  PAESE
•  CLIENTI (b2b – b2c – b2b2c)
•  COMUNICAZIONE
•  CULTURA
•  CONCORRENTI

Quirino Picone
REGOLE IMPORTANTI
•  CUSTOMER SERVICE
•  VALUTA E OPZIONI DI
PAGAMENTO
•  CONVERSIONE
•  CANALI E CATEGORIE
•  CONTENUTI

Quirino Picone
ATTENZIONE AI CAMBIAMENTI
Dal 1° Gennaio 2015 cambieranno le regole per
la tassazione IVA degli e commerce “diretti” di
ovvero tutti quei negozi online in cui l’ordine, il
pagamento e l’invio del prodotto avvengono
tramite la rete informatica (principalmente si
tratta di beni come: web hosting, software, file
audio, foto, formazione online ecc..), a differenza
degli e-commerce “indiretti”, in cui il bene viene
recapitato al cliente tramite altri canali (posta o
corriere).

Quirino Picone
Gli utenti che acquistano online passeranno
da essere soggetti passivi IVA ad attivi,
determinando con il domicilio o il luogo
di residenza le tasse imponibili sul bene
acquistato. Pertanto i fornitori con sede in
Italia quando venderanno i loro prodotti
“non-materiali” a consumatori di altri Paesi
(anche UE), dovranno applicare l’ IVA del
Paese di destinazione.

Quirino Picone
E’ stato inoltre introdotto il sistema del «Mini
one stop shop» (Moss) per non pregiudicare
gli operatori del settore costringendoli a
registrarsi nei Paesi dei propri clienti. In
questo modo, dal 1° ottobre 2014, per gli
operatori è possibile versare l’imposta
nel proprio Paese di origine, applicando
però l’aliquota e le regole del Paese di
consumo del servizio. (Fonte Il Sole 24 Ore)

Quirino Picone
PIU’ TEMPO PER RIPENSARCI
L’acquirente"digitale” ha più tempo a
disposizione per restituire la merce se non è
soddisfatto: 14 giorni, a decorrere dal momento in
cui si riceve il prodotto, contro i precedenti 10.
Inoltre, dopo aver comunicato la volontà di voler
restituire la merce, il consumatore ha altri 14 giorni a
disposizione per spedire i prodotti acquistati al
negoziante. L'elemento più rilevante, però, è che
nel momento in cui il consumatore dichiara di
aver spedito la merce, il negoziante è obbligato
nei 14 giorni successivi al ricevimento
dell'informativa a restituire la somma.

Quirino Picone
MAGGIORE TRASPARENZA
Un altro cambiamento importante a tutela del consumatore
è la maggiore trasparenza delle spese, con il
negoziante che è obbligato a dichiarare i costi che il
consumatore dovrà sostenere in caso di restituzione
della merce. E se le spese non sono state palesate in
anticipo, allora i costi di restituzione saranno a carico
del merchant. In fase pre-contrattuale è richiesta la
massima trasparenza con riferimento alla descrizione dei
beni e servizi, all'identità del venditore e al prezzo del bene.
Devono essere chiaramente indicate tutte le voci di spesa e
anche le imposte, oltre alle diverse modalità di pagamento.
Tutte informazione che se dovessero mancare darebbero
un potere immediato di rivalsa al consumatore.

Quirino Picone
UMILTA’
PASSIONE
SOGNO

Quirino Picone
INTERNATIONAL
E-COMMERCE BUSINESS

�ݺ�ߣ

Come realizzare un e-commerce per il mercato internazionale - Smau 2014 - Quirino Picone -

More Related Content

Come realizzare un e-commerce per il mercato internazionale - Smau 2014 - Quirino Picone -