ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Community management
De community?
“Een virtuele gemeenschap, internetgemeenschap
of online gemeenschap is een groep mensen die
communiceren en/of samenwerken, met behulp van het
internet of een andere informatietechno-logie, in plaaats
van elkaar in levenden lijve te ontmoeten.”
(bron: wikipedia)
?
De community!
“com-mu-ni-ty (n.): A community is a group op people with
shared values, behaviours and/or artifacts.” Nb. Online of
offline maakt dus niets uit!
(bron: The Community Roundtable)
Snap de community
(bron: The Art of Community / Jono Bacon)
Dynamiek van de
Community
Doel: Attenderen
Informeren
Inspireren
Acteren
Interacteren
Verbinden
Relatie onderhouden
Community management
Rolverdeling?
Attenderen Informeren Inspireren Activeren (Inter)Acteren Verbinden Relatie
(onderhouden)
Redacteur
Moderator
Aanjager
Beheerder
Regisseur
(strateeg)
Deelnemer
Zakelijk vs Privé
Zakelijk vs Privé
Communicatie
Dienst-
verlening
Politiek
1e vs 2e lijn
90% 10%
Hoe nu verder?
Ietwat angstig?
No worries… tips!
Community Maturity Model
(leidraad)
Keuze platform(s)
Structuur > contentkalender
Context
Post bewust:
shareable?
less is more?
call 2 action?
roddelbaar?
relevant?
Dynamische content
Hashtag
specifiek kenmerk
Van fan naar ambassadeur
Waarderen
24/7
en liefst op vaste tijden ;)
Nu even niet?
Weten wat er (online) speelt
Weten wat er (online) speelt
Social media regels?
Tijd?
Adviseurs staan voor je klaar!
Vragen?
Nog ééntje dan..

More Related Content

Communitymanagement, een introductie