Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mondo dei servizi di comunicazione
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Una presentazione preparata in occasione di un seminario rivolto ad associazioni di volontariato che operano nell'ambito del "dono". Il seminario, il terzo di un ciclo sulla comunicazione interna ed esterna, ha lo scopo di sensibilizzare i dirigenti delle associazioni sull'importanza della chiarezza della comunicazione e sulla scelta degli strumenti pi湛 idonei.
Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mondo dei servizi di comunicazione
- 1. Parma, 14 novembre 2009 La comunicazione condivisa: trasmettere fuori e dentro la missione del dono COMUNICARE LA PROPRIA MISSION ED ORIENTARSI NEL MERCATO DEI SERVIZI DI COMUNICAZIONE
- 2. comunicare dal latino cum = con munire = legare, costruire e dal latino communico = mettere in comune, rendere partecipe la comunicazione 竪 un processo costituito da un soggetto ( emittente ) che ha intenzione di far s狸 che un altro soggetto ( ricevente ) pensi o faccia qualcosa. mission lo scopo ultimo, la giustificazione dellesistenza e nel contempo lelemento che la contraddistingue da tutte le altre visione di lungo periodo, strategia chi siamo? cosa facciamo? perch辿 lo facciamo? Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission
- 3. Comunicazione Interna Esterna Comunicare la mission Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Aumenta il senso di appartenenza allassociazione, con un effetto positivo sul clima interno ed il benessere organizzativo. Attivit di comunicazione rivolta verso un pubblico esterno all'organizzazione per la creazione di consenso e di un rapporto attivo fra organizzazione e societ
- 4. Essere ricordati Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Essere visti/sentiti Essere ascoltati 1. Generali 2. Operativi Percezione Decodificazione Interesse Coinvolgimento Memorizzazione Essere capiti
- 5. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere visti/sentiti
- 6. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere capiti
- 7. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere ascoltati, coinvolgere
- 8. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere ricordati
- 9. Comunicare la mission: la comunicazione pubblicitaria Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Pubblicit sociale Pubblicit forma di comunicazione onerosa attivata da un soggetto ( mittente ) tramite radio, stampa, televisione, affissioni, posta, volantinaggio, internet che punta ad influenzare lopinione, il comportamento, le scelte di un pubblico definito ( target ) sfrutta le proprie caratteristiche principali allo scopo di sensibilizzare l'opinione pubblica su problematiche di carattere morale e civile riguardanti l'intera comunit e indurla ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per il singolo o la societ nel suo complesso
- 10. Comunicare la mission: definizione del target Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 criteri demografici (sesso, et, stato civile..) Descrizione degli individui che si intende raggiungere con lazione di comunicazione Target criteri geografici criteri sociografici (classe sociale, titolo di studio, professione) FUNZIONE MEDIA FUNZIONE CREATIVA
- 11. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Contesto Contesto Comunicare la mission: schema di comunicazione TARGET emittente destinatario Messaggio Strumenti Canale Budget Misurazione dei risultati
- 12. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 messaggio Valenza di tipo linguistico (testo e immagini) Valenza tecnica Valenza emotiva ci嘆 che viene trasmesso nel processo comunicativo requisiti essenziali del messaggio Esaustivit Semplicit Facilit di accesso Chiarezza
- 13. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Chiarezza TUTTO QUELLO CHE BUTTI TORNA INDIETRO
- 14. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Semplicit
- 15. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Esaustivit
- 16. Comunicare la mission: il canale Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 1 VIA 2 VIE Messaggio semplice Obiettivo predefinito Alto numero di destinatari Tempo limitato emittente destinatario il destinatario non pu 嘆 intervenire o dialogare: pu 嘆 solo prendere atto o eseguire 竪 solo un bersaglio da colpire Messaggio complesso Obiettivo solo delineato Numero limitato di destinatari Tempo ampio emittente destinatario 竪possibile solo in una relazione di fiducia e di interdipendenza e nella quale e importante che anche il destinatario sia soddisfatto
- 17. Comunicare la mission: il canale Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 1 VIA 2 VIE
- 18. Comunicare la mission: il budget Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 (1838, John Wanamaker) So che la met dei messaggi pubblicitari va sprecata ma non so quale delle due met
- 19. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: il briefing messaggio obiettivo competitors budget target canale riassunto preciso ed esauriente degli elementi necessari al creativo per realizzare concretamente il progetto di comunicazione briefing
- 20. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: il brainstorming brainstorming tecnica di creativit di gruppo finalizzata a fornire un grande numero di idee per la soluzione di un problema Alex Faickney Osborn (1953) sostiene che un gruppo creativo in attivit di brainstorming pu嘆 raddoppiare la propria creativit espressione libera di tutte le idee esclusione di ogni tipo di ironia o critica sforzo di migliorare le idee degli altri senza timore di copiare produrre idee in gran quantit, anche se semplici o banali esprimere opinioni e ragionamenti in modo sintetico e concreto evitare pause ideative
- 21. Comunicare la mission: la scelta degli strumenti Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 televisione radio stampa WEB affissioni posta tradizionale web mailing volantinaggio briefing non convenzionale
- 22. Il mercato dei servizi di comunicazione: la stampa Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Pagina pubblicitaria Inserto Comunicato Articolo concertato Creativo Grafico Agenzia di pubblicit Copywriter Giornalista Fotografo COSA CHI QUANTO
- 23. Il mercato dei servizi di comunicazione: radio e TV Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Video Registrazione audio Attore Doppiatore Copywriter Operatore video Sala di registrazione COSA CHI QUANTO CONAI Save the children Buy Responsibly Adotta un vampiro ADMO Donazione sangue AIL
- 24. Il mercato dei servizi di comunicazione: internet Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Banner Inserimento logo Filmato flash Sito MAIL Web designer Programmatore COSA CHI QUANTO
- 25. Il mercato dei servizi di comunicazione: la posta Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Pieghevole 2/3 ante Cartolina invito Brochure Creativo Grafico Agenzia di pubblicit Copywriter Fotografo COSA CHI QUANTO
- 26. Il mercato dei servizi di comunicazione: il volantinaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Pieghevole 2/3 ante Cartolina invito Brochure Locandina Creativo Grafico Agenzia di pubblicit Copywriter Fotografo Volantinatore/agenzia COSA CHI QUANTO
- 27. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Il mercato dei servizi di comunicazione: non convenzionale QUANTO
- 28. Esercitazione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Gruppi 1 e 2 Individuare il target e lo strumento di una campagna pubblicitaria per la promozione di unattivit di ricerca fondi per un nuovo progetto associativo Gruppi 3 e 4 Individuare il budget e lo strumento/gli strumenti per la diffusione di una campagna pubblicitaria di reclutamento nuovi volontari tra le casalinghe Gruppo 5 e 6 Brainstorming per proporre un messaggio sullimportanza del volontariato in occasione del Natale
- 29. Conclusione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Grazie.
Editor's Notes
- Percezione: influenzata dalla quantit di volte che si deve ripetere la comunicazione Decodificazione: il pubblico per essere convinto deve aver capito il messaggio Interesse e coinvolgimento/memorizzazione: dipendono dallatteggiamento del singolo, dalla quantit di ripetizione del messaggio, dalla natura del contenuto e dal fatto che la comunicazione sia o non sia attesa. QUANTITA ENORME DI STIMOLI QUOTIDIANI - una singola esposizione non 竪 sufficiente Indurre allazione
- La prospettiva teorica si basa sulla convinzione che sia possibile spostare l'equilibrio dei cambiamenti sociali dall'uso della forza a quello del consenso.
- TARGET dallinglese BERSAGLIO Funzione creativa: le caratteristiche del target condizionano i creativi a sviluppare un certo messaggio piuttosto che un altro Funzione media: il target condiziona la scelta dei MEZZI (stampa periodica, quotidiana, radio, tv) e dei VEICOLI (OGGI piuttosto che Panorama)
- Valenza tecnica: dipendente dalla tecnica scelta Valenza emotiva: relativa ai significati che al messaggio viene attribuito da chi lo riceve. H. E. Chambers la definisce come li m patto emotivo sul ricevente. Molto spesso tra emittente e ricevente vi pu 嘆 essere discordanza, soprattutto quando la comunicazione contiene am biguit o quando 竪 centrata sull m ittente e non sul ricevente. La comunicazione orientata sull m ittente rende spesso inefficace e autoreferenziale la comunicazione stessa.
- Legambiente
- Vinto premio
- E considerato il padre della pubblicit moderna, fondatore del primo store americano
- Brainstorming: tempesta di cervelli Consiste, dato un problema, nel proporre ciascuno liberamente soluzioni di ogni tipo (anche strampalate o con poco senso apparente) senza che nessuna di esse venga minimamente censurata. La critica ed eventuale selezione interverr solo in un secondo tempo, quando la seduta di brainstorming 竪 finita.
- Banner:竪 una delle forme pubblicitarie pi湛 diffuse su internet e rientra nella tipologia di marketing definita promotion marketing online. Questa forma di messaggio promozionale consiste nell'inserire un annuncio su una pagina web. Un banner pu嘆 essere statico (quando va fruito cos狸 com'竪) oppure attivo o interattivo (quando consente, una volta cliccato, di raggiungere un'altra pagina web)