6. Rolul comunicarii nonverbale Comunicarea nonverbala
REPETITIE repeta mesajul transmis verbal
CONTRADICTIE contrazice mesajul transmis verbal
SUBSTITUTIE poate inlocui cu succes un mesaj verbal
ROL COMPLEMENTAR accentueaza sau subliniaza un mesaj verbal pentru a-i spori puterea
7. Comunicarea nonverbala studiu de caz
Bratele bariera trainerului fata de grup
Date:
Acelasi trainer
Aceeasi tema de discutie
Doua grupuri de participanti (grupul A si grupul B)
Discutie grup A trainerul tine bratele incrucisate tot timpul
Discutie grup B trainerul se poarta natural
Rezultate:
Participantii grupei A au invatat si au retinut cu 38% mai putin decat participantii
grupei B
Participantii din grupa A au avut o opinie foarte critica asupra
temei alese si trainerului.
