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Conflitti organizzativi nelle Family Business (organizational conflicts in family business)

Giuseppe Varavallo
Giuseppe Varavallo

Discussione tesi triennale anno 2014, Analisi dei conflitti organizzativi nelle piccole e medie imprese familiari italiane, frutto della Ricerca del Prof. Mario Pezzillo Iacono. Cenni storici dei conflitti organizzativi, tipologie di conflitto organizzativo, Sviluppo delle ipotesi, Risultati della ricerca.

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CONFLITTI ORGANIZZATIVI NELLE FAMILY BUSINESS TESI DI LAUREA IN ORGANIZZAZIONE AZIENDALE 1 SECONDA UNIVERSITA DEGLI STUDI D NAPOLI RELATORE Chiar.mo Prof. MARIO PEZZILLO IACONO LAUREANDO Matr. 812002918 GIUSEPPE VARAVALLOA.A. 2012/2013
CONFLITTI ORGANIZZATIVI IN FAMILY BUSINESS 2
Le relazioni tra amministrazione, potere di controllo e conflitto organizzativo : unindagine sulle piccole e medie imprese familiari italiane Introduzione : Le piccole e medie aziende familiari Brevi cenni storici : Analisi del conflitto di lavoro e Tipologie di conflitto organizzativo Metodo dindagine Analisi empirica Analisi empirica : sviluppo delle ipotesi Verifica delle ipotesi Conclusioni 3
INTRODUZIONE Il conflitto come fenomeno fisiologicamente legato alle imprese familiari; Lincidenza della conflittualit nei fallimenti e nelle problematiche economico- amministrative; Le ricerche teoriche ed empiriche ed il ribaltamento della tesi dei conflitti come fattori negativi; Il valore positivo sulla performance e/o sullorganizzazione delle aziende; La duplice natura del conflitto: aspetti negativi e positivi. 4
Brevi cenni storici Il conflitto 竪 stato riconosciuto come fenomeno fisiologicamente connesso al fallimento delle imprese; (Sharma 2004) Il fallimento delle aziende 竪 connesso, talvolta, a fattori di conflittualit come attestano alcuni studi; (Beckhard & Dyer, 1983) Cosier & Harvey 1998; Kellermanns & Eddleston nel 2002 ; Litz & Kleysen ; nel 2001 hanno messo in rilievo gli aspetti positive della conflittualit in ambito aziendale; Weick 1999; Astrachan & Mc-Millan; nel 2003 dichiarano che lefficacia di queste situazioni si manifestano rispettivamente in un pi湛 alto livello di creativit, di conoscenza e capacit decisionale. 5 Nel 2008 Sciascia & Mazzola sottolineano come il raggiungimento di obiettivi da parte di pi湛 gruppi 竪 fonte di dissensi tra gli azionisti
Tipologie di conflitto organizzativi : Il conflitto interpersonale Ipotesi sul rapporto tra conflitti e modalit di amministrazione, potere di controllo e influenza generazionale Tipologie di conflitti organizzativi: Conflitto interpersonale suddiviso in tre modalit Conflitto di relazione Conflitto di lavoro Conflitto di processo 6 Una delle realt pi湛 evidenti nelle imprese familiari sono la frequente presenza di conflitti di varia natura classificati in tre tipologie . Il conflitto di lavoro e di processo, pur scaturendo da situazioni poco vantaggiose possono rivelarsi fondamentali per lo sviluppo delle imprese come sottolineano Cosier ed Harvey.
Analisi empirica : sviluppo delle ipotesi 1. I Meccanismi formali di Governo e di Controllo 2. Concentrazione di potere 3. Coinvolgimento Generazionale 7 I modelli e i livelli di controllo strutturale, insieme alla centralizzazione del potere e al coinvolgimento generazionale, possono influenzare la frequenza dei conflitti esposti e ci嘆 pu嘆 essere ricondotto e tre ipotesi generali.
Analisi empirica: sviluppo di ipotesi (1) Rapporto negativo tra luso dei meccanismi di governo formale ed il conflitto di relazione ; Incompatibilit generali: tensioni private o sentimentali Thompson e la direzione delle aziende Lubatkin dilemma del Samaritano Il teorema di Buchanan e la nozione di altruismo 8 La centralizzazione del potere e le definizioni di Emerson Ipotesi 1 : La prima ipotesi, dunque,delinea un rapporto negativo tra luso dei meccanismi formali di Governance ed il conflitto relazionale
Analisi empirica: sviluppo delle ipotesi (2) La seconda ipotesi pu嘆 essere scissa in tre punti: centralit del fondatore conflitto di lavoro conflitto di processo conflitto relazionale assegnazione degli incarichi e modalit di svolgimento Sviluppo dellimpresa (Cosier ed Harvey) Tensioni di vita privata e lavorativa 9 Centralit del fondatore Ipotesi 2 (A) e (B) : La seconda ipotesi denota la presenza di una relazione negativa tra la centralit del fondatore e il conflitto di lavoro e, pertanto, una notevole centralit del fondatore 竪 associata a livelli minimi di conflitto di lavoro. Inoltre, tale relazione negativa sussiste anche con il conflitto di processo per cui, pi湛 il fondatore esercita bene il suo compito minori sono i conflitti di processo. Ipotesi 2 (C) : Mentre ad un elevato potere di concentrazione sono associati elevati livelli di conflitto di relazione
Analisi empirica: sviluppo delle ipotesi (3) 10 Il conflitto di relazione e il coinvolgimento intergenerazionale hanno anche aspetti positivi Come viene formulato nella terza ipotesi osservazioni di Thompson la percentuale di contrasti allinterno del nucleo familiare aumenta con linterdipendenza tra i membri e le aree che controllano o rappresentano Ipotesi 3 : La terza ipotesi, infine individua una relazione positiva tra il coinvolgimento generazionale e il conflitto di relazione.
Metodo di indagine Studio delle variabili della tipologia e della natura del conflitto in ambito organizzativo Analisi dei dato riscontrati su 175 questionari inviati ad aziende familiari con pi湛 di 10 impiegati I risultati considerano le diversit tra le aziende, il ruolo dei responsabili e la sensibilit allinformazione Sviluppo del metodo teoretico attraverso 3 ipotesi basato sulle fonti dell AIdAS 11 Valutazione del conflitto organizzativo come variabile dipendente in riferimento a: Concentrazione di potere ( in riferimento alla centralit del fondatore) Meccanismi di Governo formale ( strategie di pianificazione e sistemi di controllo manageriali) Coinvolgimento generazionale
Risultati e Verifica delle ipotesi 12 Questo schema mostra le medie e deviazione standard delle variabili del modello e la matrice di correlazione. Inoltre, l'indice T-test dimostra la validit del modello
Verifica delle ipotesi La prima ipotesi, relativa alla relazione negativa tra luso di meccanismi di governo formale e il conflitto di relazione, non 竪 stata supportata dalle valutazione ottenute (r2= 0,025; r = -0,16) Il meccanismo di controllo potrebbe essere superfluo e limitativo per lobiettivo da raggiungere 13 se i singoli membri della famiglia intraprendessero un comportamento altruistico, questo gioverebbe allimpresa.
Verifica delle ipotesi (2) La seconda ipotesi 2(a) e 2(b) 竪 supportata dalla relazione negativa tra la centralit del fondatore e il processo di lavoro (r2 = 0,51) e di conflitto (r2 = 0,31). In riferimento alla seconda ipotesi 2 (c) 竪 anche confermato che un livello pi湛 alto del potere di concentrazione 竪 associato a livelli pi湛 alti di conflitti di relazione (r2 = 0,38) 14 Kelly sottolinea limportanza della transizione da un modello organizzativo ad uno basato sulla decentralizzazione della struttura di potere per aumentare la qualit del rendimento dellazienda De Dreu & Van Van Vianen sostengono che differenze di potere aumentano le probabilit di conflitti personali
Verifica delle ipotesi (3) La terza ipotesi, anchessa dimostrata, ha permesso di rilevare una relazione positiva tra il coinvolgimento generazionale e il conflitto di relazione (r2 = 0,37) 15 La natura dei conflitti nelle imprese familiari pu嘆 essere studiata a partire dagli effetti che le relazioni hanno sullorganizzazione diversamente da quanto avviene in altre aziende
Conclusioni Le imprese familiari possono creare un bilancio positivo tra i diversi tipi di conflitto; Il superamento dei conflitti relazionali contribuisce a migliorare ulteriormente i profitti; Lanalisi di tali situazioni permettono di distinguere le differenze tra le aziende che sostengono, promuovono e investono sulle iniziative nuove delle diverse generazioni o semplicemente dei suoi membri rispetto a quelle che non lo fanno; Il potere di controllo, di concentrazione e il coinvolgimento generazionale sono tre fattori determinanti nello sviluppo di un azienda; Una maggiore partecipazione delle nuove generazioni pu嘆, tuttavia, aumentare il conflitto di relazione; Il livello della concentrazione di potere influenza le relazioni allinterno dellazienda; Esiste un alto rischio sul futuro delle aziende legato alla centralizzazione del potere; Occorre un piano attento e ben studiato di successione generazionale. 16

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  • 1. CONFLITTI ORGANIZZATIVI NELLE FAMILY BUSINESS TESI DI LAUREA IN ORGANIZZAZIONE AZIENDALE 1 SECONDA UNIVERSITA DEGLI STUDI D NAPOLI RELATORE Chiar.mo Prof. MARIO PEZZILLO IACONO LAUREANDO Matr. 812002918 GIUSEPPE VARAVALLOA.A. 2012/2013
  • 3. Le relazioni tra amministrazione, potere di controllo e conflitto organizzativo : unindagine sulle piccole e medie imprese familiari italiane Introduzione : Le piccole e medie aziende familiari Brevi cenni storici : Analisi del conflitto di lavoro e Tipologie di conflitto organizzativo Metodo dindagine Analisi empirica Analisi empirica : sviluppo delle ipotesi Verifica delle ipotesi Conclusioni 3
  • 4. INTRODUZIONE Il conflitto come fenomeno fisiologicamente legato alle imprese familiari; Lincidenza della conflittualit nei fallimenti e nelle problematiche economico- amministrative; Le ricerche teoriche ed empiriche ed il ribaltamento della tesi dei conflitti come fattori negativi; Il valore positivo sulla performance e/o sullorganizzazione delle aziende; La duplice natura del conflitto: aspetti negativi e positivi. 4
  • 5. Brevi cenni storici Il conflitto 竪 stato riconosciuto come fenomeno fisiologicamente connesso al fallimento delle imprese; (Sharma 2004) Il fallimento delle aziende 竪 connesso, talvolta, a fattori di conflittualit come attestano alcuni studi; (Beckhard & Dyer, 1983) Cosier & Harvey 1998; Kellermanns & Eddleston nel 2002 ; Litz & Kleysen ; nel 2001 hanno messo in rilievo gli aspetti positive della conflittualit in ambito aziendale; Weick 1999; Astrachan & Mc-Millan; nel 2003 dichiarano che lefficacia di queste situazioni si manifestano rispettivamente in un pi湛 alto livello di creativit, di conoscenza e capacit decisionale. 5 Nel 2008 Sciascia & Mazzola sottolineano come il raggiungimento di obiettivi da parte di pi湛 gruppi 竪 fonte di dissensi tra gli azionisti
  • 6. Tipologie di conflitto organizzativi : Il conflitto interpersonale Ipotesi sul rapporto tra conflitti e modalit di amministrazione, potere di controllo e influenza generazionale Tipologie di conflitti organizzativi: Conflitto interpersonale suddiviso in tre modalit Conflitto di relazione Conflitto di lavoro Conflitto di processo 6 Una delle realt pi湛 evidenti nelle imprese familiari sono la frequente presenza di conflitti di varia natura classificati in tre tipologie . Il conflitto di lavoro e di processo, pur scaturendo da situazioni poco vantaggiose possono rivelarsi fondamentali per lo sviluppo delle imprese come sottolineano Cosier ed Harvey.
  • 7. Analisi empirica : sviluppo delle ipotesi 1. I Meccanismi formali di Governo e di Controllo 2. Concentrazione di potere 3. Coinvolgimento Generazionale 7 I modelli e i livelli di controllo strutturale, insieme alla centralizzazione del potere e al coinvolgimento generazionale, possono influenzare la frequenza dei conflitti esposti e ci嘆 pu嘆 essere ricondotto e tre ipotesi generali.
  • 8. Analisi empirica: sviluppo di ipotesi (1) Rapporto negativo tra luso dei meccanismi di governo formale ed il conflitto di relazione ; Incompatibilit generali: tensioni private o sentimentali Thompson e la direzione delle aziende Lubatkin dilemma del Samaritano Il teorema di Buchanan e la nozione di altruismo 8 La centralizzazione del potere e le definizioni di Emerson Ipotesi 1 : La prima ipotesi, dunque,delinea un rapporto negativo tra luso dei meccanismi formali di Governance ed il conflitto relazionale
  • 9. Analisi empirica: sviluppo delle ipotesi (2) La seconda ipotesi pu嘆 essere scissa in tre punti: centralit del fondatore conflitto di lavoro conflitto di processo conflitto relazionale assegnazione degli incarichi e modalit di svolgimento Sviluppo dellimpresa (Cosier ed Harvey) Tensioni di vita privata e lavorativa 9 Centralit del fondatore Ipotesi 2 (A) e (B) : La seconda ipotesi denota la presenza di una relazione negativa tra la centralit del fondatore e il conflitto di lavoro e, pertanto, una notevole centralit del fondatore 竪 associata a livelli minimi di conflitto di lavoro. Inoltre, tale relazione negativa sussiste anche con il conflitto di processo per cui, pi湛 il fondatore esercita bene il suo compito minori sono i conflitti di processo. Ipotesi 2 (C) : Mentre ad un elevato potere di concentrazione sono associati elevati livelli di conflitto di relazione
  • 10. Analisi empirica: sviluppo delle ipotesi (3) 10 Il conflitto di relazione e il coinvolgimento intergenerazionale hanno anche aspetti positivi Come viene formulato nella terza ipotesi osservazioni di Thompson la percentuale di contrasti allinterno del nucleo familiare aumenta con linterdipendenza tra i membri e le aree che controllano o rappresentano Ipotesi 3 : La terza ipotesi, infine individua una relazione positiva tra il coinvolgimento generazionale e il conflitto di relazione.
  • 11. Metodo di indagine Studio delle variabili della tipologia e della natura del conflitto in ambito organizzativo Analisi dei dato riscontrati su 175 questionari inviati ad aziende familiari con pi湛 di 10 impiegati I risultati considerano le diversit tra le aziende, il ruolo dei responsabili e la sensibilit allinformazione Sviluppo del metodo teoretico attraverso 3 ipotesi basato sulle fonti dell AIdAS 11 Valutazione del conflitto organizzativo come variabile dipendente in riferimento a: Concentrazione di potere ( in riferimento alla centralit del fondatore) Meccanismi di Governo formale ( strategie di pianificazione e sistemi di controllo manageriali) Coinvolgimento generazionale
  • 12. Risultati e Verifica delle ipotesi 12 Questo schema mostra le medie e deviazione standard delle variabili del modello e la matrice di correlazione. Inoltre, l'indice T-test dimostra la validit del modello
  • 13. Verifica delle ipotesi La prima ipotesi, relativa alla relazione negativa tra luso di meccanismi di governo formale e il conflitto di relazione, non 竪 stata supportata dalle valutazione ottenute (r2= 0,025; r = -0,16) Il meccanismo di controllo potrebbe essere superfluo e limitativo per lobiettivo da raggiungere 13 se i singoli membri della famiglia intraprendessero un comportamento altruistico, questo gioverebbe allimpresa.
  • 14. Verifica delle ipotesi (2) La seconda ipotesi 2(a) e 2(b) 竪 supportata dalla relazione negativa tra la centralit del fondatore e il processo di lavoro (r2 = 0,51) e di conflitto (r2 = 0,31). In riferimento alla seconda ipotesi 2 (c) 竪 anche confermato che un livello pi湛 alto del potere di concentrazione 竪 associato a livelli pi湛 alti di conflitti di relazione (r2 = 0,38) 14 Kelly sottolinea limportanza della transizione da un modello organizzativo ad uno basato sulla decentralizzazione della struttura di potere per aumentare la qualit del rendimento dellazienda De Dreu & Van Van Vianen sostengono che differenze di potere aumentano le probabilit di conflitti personali
  • 15. Verifica delle ipotesi (3) La terza ipotesi, anchessa dimostrata, ha permesso di rilevare una relazione positiva tra il coinvolgimento generazionale e il conflitto di relazione (r2 = 0,37) 15 La natura dei conflitti nelle imprese familiari pu嘆 essere studiata a partire dagli effetti che le relazioni hanno sullorganizzazione diversamente da quanto avviene in altre aziende
  • 16. Conclusioni Le imprese familiari possono creare un bilancio positivo tra i diversi tipi di conflitto; Il superamento dei conflitti relazionali contribuisce a migliorare ulteriormente i profitti; Lanalisi di tali situazioni permettono di distinguere le differenze tra le aziende che sostengono, promuovono e investono sulle iniziative nuove delle diverse generazioni o semplicemente dei suoi membri rispetto a quelle che non lo fanno; Il potere di controllo, di concentrazione e il coinvolgimento generazionale sono tre fattori determinanti nello sviluppo di un azienda; Una maggiore partecipazione delle nuove generazioni pu嘆, tuttavia, aumentare il conflitto di relazione; Il livello della concentrazione di potere influenza le relazioni allinterno dellazienda; Esiste un alto rischio sul futuro delle aziende legato alla centralizzazione del potere; Occorre un piano attento e ben studiato di successione generazionale. 16