9. Definitie Contentmarketing
“Content marketing is any marketing format that
involves the creation and sharing of media and
publishing content in order to acquire customers.
This information can be presented in a variety of
formats, including news, video, white papers, e-
books, infographics, case studies, how-to guides,
question and answer articles, photos…”
(Trends in Online Marketing 2014)
10. Definitie Contentmarketing
“Content marketing creates interest in a product
through educational or informative material.
Successful content marketing relies on providing
consistent, high-quality content that solves people’s
problems.”
(The Beginner’s Guide to Content Marketing)
12. Definitie Digital Storytelling
“Digital storytelling refers to a short form of
digital media production that allows us to
share aspects of our life story. "Media" may
include video, animation, stills, audio or any
of the other forms of non-physical media
which individuals can use to tell a story or
present an idea”
(Wikipedia)
13. Definitie Corporate Storytelling
“Corporate storytelling is een inspirerend
communicatiemiddel dat mensen bij boodschappen
betrekt en drempels wegneemt. Storytelling brengt
het verhaal van een merk, organisatie of bedrijf tot
leven. Meer commitment in de organisatie, ‘alle
neuzen dezelfde kant op’, nieuw vuur en passie in
de organisatie, leiderschap ontwikkelen,
samenwerking bevorderen: corporate storytelling is
zeer veelzijdig inzetbaar.”
(CorporateStory.nl)
47. Waarom actief op social
media?
Persoonlijker dan een persbericht
Vaker contact met je netwerk
Interactie, de klant reageert
Transparantie
Regelmatige updates
Gunfactor levert goodwill op… en klanten!
51. Voor je begint…
Waar haal je onderwerpen vandaan?
(Wat zijn blogmomenten?)
Wat wil je melden?
Aan wie wil je dit melden?
Hoe genereer je traffic?
52. Tip 1: hou het kort
Stel jezelf een limiet
Vuistregel voor blogs: 400 woorden
Is géén gouden regel!
Vaste lengte is prettig voor lezers
53. Tip 2: maak het scanbaar
Gebruik duidelijke koppen
In de tekst: prikkelende tussenkoppen
Veronderstel geen voorkennis
Leg niet álles uit (Gebruik links!)
Eén gedachte per alinea
54. Tip 3: schrijfroutine
Ontwikkel een schrijfgewoonte
Hoe zet je je gedachten op papier?
Notitieboek, iPad, Evernote, mail jezelf!
Vaste schrijfplek?
Vast schrijfmoment in de week?
‘Denkmomenten’: in de trein of auto,
tijdens het sporten, onder de douche!
55. Tip 4: heldere taal
Beperk de hoeveelheid jargon
Schrijf vanuit de ik-vorm
Hou het kernachtig
Hoe zou je het verhaal tegen
iemand vertéllen?
56. Tip 5: gebruik beeld
Voeg relevante foto’s of
illustraties toe aan je bericht
Embed een YouTube-video die
je verhaal ondersteunt
Maar… let wél op copyrights!
62. Interne valkuilen
Communicatie moet authentiek zijn
Als de baas gaat bloggen of twitteren:
alleen als hij of zij zich aangetrokken
voelt tot schriftelijke communicatie
Geen ongeloofwaardige
ghostwriting
Communiceer in goede én slechte
tijden
Blijf scherp, blijf vooral doorgaan!
63. Externe valkuilen
Blijf online altijd een gentleman
(Doe niet mee aan flame wars!)
Hou reaguurders in de gaten...
... maar schrap comments met beleid!
Lieg niet, je valt door de mand!
Denk niet: dit waait wel weer over
66. Hoe reageer je op kritiek?
• Stel vooraf bedrijfsrichtlijnen op
• Wees consequent op alle platforms
• Communiceer open en eerlijk
• Wees authentiek, wees jezelf
• Blijf professioneel, word niet boos!
• Volg de kritiek goed (monitoring)
• Reageer alleen op concrete kritiek
• Beantwoord gelijksoortige vragen geclusterd
• Hak knopen door en creëer draagvlak
• Blijf oplettend voor nabranders
67. Is kritiek altijd
erg?
Nee, het kan ook bruikbare
feedback zijn
Nee, een geholpen klant is
een tevreden klant