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Content in the Context of the Journey

Mauro Lupi
Mauro Lupi

Chart dell'intervento di Mauro Lupi all'evento Engagemet Content Marketing del 12 novembre 2015 a Milano

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1息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi Content in the Context of the Journey Mauro Lupi, mauro.lupi@digitalbreak.it, www.maurolupi.com, @maurolupi Strategic Director, DigitalBreak, www.digitalbreak.it 12 Novembre 2015ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
2息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi DA QUANDO ESISTE IL CONTENT MARKETING? 1895
3息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi LE AZIENDE DOVREBBERO DIVENTARE DEI PUBLISHER "Before, the biggest audience Nike had on any given day was when 200 million tuned in to the Super Bowl. Now, across all its sites and social media communities, it can hit that figure any day" 2008 2007 , E LE AGENZIE DEVONO ADEGUARSI!
4息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi LE AZIENDE DOVREBBERO DIVENTARE DEI PUBLISHER
5息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi ALCUNE AZIENDE SONO GI DEI PUBLISHER Red Bull Media House multiformat ecosystem includes content created expressly for multiple platformsfilm, TV, the Web, mobile apps, music, magazines, and games. The results are hard to ignore: More than 500,000 unique visitors go to redbull.com every day. Red Bulletin magazine has built a global circulation of more than 3 million readers a month. Some 72 million people follow the brand on social media. Individual content initiatives reach millions: the trailer for the documentary The Art of Flight recorded some 10 million views across various platforms. Red Bull generates revenue through ad sales, content licensing to other media purveyors, and direct sales to consumers of content such as books and DVDs.
6息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi BUSINESS CONTENUTI ALCUNI DEI VANTAGGI DEL CONTENT MARKETING Generare attenzione e lead Valorizzare esperienze e competenze Dimostrare leadership e credibilit Fare education, stimolare i bisogni Facilitare il customer support Aumentare gli accessi dai motori di ricerca Incrociare i differenti interessi dei clienti
7息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi GESTIRE LA MULTICANALIT: DA DOVE SI PARTE? FORRESTER RESEARCH A B C D
8息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi MA I CONTENUTI DOVE STANNO? QUALI GLI ARGOMENTI? Storie che interessano le persone (e che parlano di persone) Competenze e professionalit interne (multi-dipartimento) Impieghi d'uso dei prodotti/servizi Dallo storytelling allo storydoing (dove i media tradizionali non possono competere) (Suggerimento: spesso le aziende sono sedute su un tesoro e non se ne rendono conto)
9息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi IL CUSTOMER JOURNEY COME MAPPA PER IMPOSTARE IL PIANO EDITORIALE MULTICANALE Consideration Advocacy Experience Purchase Evaluation CUSTOMER Support Le relazioni tra consumatori e brand avvengono attraverso le diverse fasi del Customer Journey. Ogni fase interessa molteplici Touchpoint sui quali i consumatori accedono a svariati Contenuti, gestiti dai differenti team in azienda in funzione di specifici Obiettivi.
10息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi IL MODELLO "CONTENT IN THE CONTEXT OF THE JOURNEY" Mapping Customer journey Touchpoints Current contents Skills gap Current roles & workflows Technology platforms Design CJ phases objectives & KPIs Set channels relation Editorial plan Education program Guidelines; Workflows optimization System integration roadmap Rollout Measure and tuning Multichannel campaigns Content production & publish Training on the job Set operations Set technologies CUSTOMER JOURNEY & TOUCHPOINTS PEOPLE & PROCESSESCONTENTS TECHNOLOGIES DigitalBreak ha sviluppato un modello proprietario per l'elaborazione della Content Marketing Strategy denominato CCJ (Content in the Context of the Journey). Il modello si basa sulla mappatura del Customer journey e dei relativi touchpoint e guida la pianificazione dei contenuti in base ad obiettivi di business ed in ottica multicanale e multiformato. Il modello si occupa anche di impostare e ottimizzare i workflow relativi la produzione, la pubblicazione e l'analisi delle performance dei contenuti elaborati. CONTENT MARKETING STRATEGY PHASES
11息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi PERCH LA DIGITAL CONTENT STRATEGY 1. Per mappare il customer journey multicanale dei principali tipi di clienti e prospect. 2. Per verificare l'attuale produzione di contenuti (digital e non), analizzando la loro rispondenza rispetto ai touchpoint del customer journey. 3. Per ottimizzare la produzione dei contenuti in termini di efficienza, efficacia e misurabilit.
12息 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi Mauro Lupi, mauro.lupi@digitalbreak.it, www.maurolupi.com, @maurolupi Strategic Director, DigitalBreak, www.digitalbreak.it 12 Novembre 2015ENGAGEMENT CONTENT MARKETING

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