ContentCafé - Het effect van content
•
0 likes•5,245 views
Presentatie bij het ContentCafé van 9 maart 2016
ContentCafé - Het effect van content
- 1. Het effect van content Kevin Anderson | 9 maart 2016, Utrecht
- 3. 3 waarom het effect van content weten?
- 4. Een wereld zonder content is onmogelijk 4
- 5. 5 waarom het effect van content weten? Schaarste: aandacht van klanten, tijd van collega’s, budget, pixels, etc Presteren Leren Beheren
- 7. 7 COPE Create Once Publish Everywhere
- 8. Relevantie van content 8 Interactie content Wat wil de klant? Wat wil / moet ING? SEO waarde Merkwaarde Verplicht relevant niet relevant
- 9. CEIC: Customer Experience Improvement Cycle 9
- 11. 11 Toolkit Data Analisten (A/B testing) (Digital Analytics) (Tagmanagement) (Dashboarding) (SQL querying) (models) (1:1 communication)
- 12. Continue experimenteren (A/B testen) 12
- 13. Continue experimenteren (A/B testen) 13 BA -17% Metrics • conversie
- 14. Persoonlijke content Metrics • CTR • Verblijfstijd • Conversie
- 15. Service gerelateerde content 15 Metrics • % calls • CES (Customer Effort Score)
- 16. Net nieuw: ING Community 16 Metrics • Bereik • Daling calls • Ideeën
- 17. Nederland Financieel Fit maken Metrics • Bereik • Conversie% • FinFit score • NPS
- 19. Avinash Kaushik: See – Think – Do – Care 19 http://www.kaushik.net/avinash/see-think-do-care-win-content-marketing-measurement/
- 20. Vragen?
- 21. 21