ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Coördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin

•
•
M
Masja de Roy

Aanbevelingen voor ketensamenwerking, zorgcoördinatie en casemanagement in de jeugdzorg in Twente, op basis van onderzoeksresultaten uit de 14 Twentse gemeenten. Het betreffende onderzoek werd uitgevoerd door Masja de Roy in opdracht van de werkgroep zorgcoördinatie van de regio Twente. De onderzoeksresultaten zijn gebruikt voor beleidsvorming t.a.v. de transitie in de jeugdzorg, waarbij casemanagement en afstemming bij complexe problematiek worden ondergebracht bij de centra voor Jeugd en Gezin.

1 of 20
Coördinatie van Zorg voor Jeugd en Gezin Masja de Roy Procesmanager Jeugdbeleid Hof van Twente Ad Struik Senior beleidsadviseur 15 oktober 2009 Werkconferentie CJG Twente
Procesmanager Jeugdbeleid • Afstemming tussen instellingen t.b.v. jeugdigen – Preventie – Tijdige signalering – Doorstroom – Passende hulp • Jeugdhulpteam – Complexe en risicovolle problematiek – Stagnerende hulpverlening – Meervoudige problematiek – Cliënt mijdt de hulpverlening 2
Jeugdhulpteam overleg Maatschappelijk werk HALT GGD Hulp- vraag Bureau Gemeente Jeugdzorg 3
Complexiteit Praktijkvoorbeelden: • Weinig aanmeldingen • Arbeidsintensief • Verkokering • Verwachtingen cliënt 4
Coördinatie van Zorg (voorheen Zorgcoördinatie) Functie van het centrum voor Jeugd en Gezin Start in Hof van Twente: Januari 2010 Definitie: De functie die alle toeleidende en uitvoerende activiteiten coördineert en op elkaar afstemt als twee of meer hulp-, zorg-, en dienstverleners bij eenzelfde cliëntsysteem betrokken zijn en de jeugdige en het gezin niet zelf voor afstemming kunnen zorg dragen. 5
Probleemstelling Hoe kan de organisatie van zorgcoördinatie in de gemeente Hof van Twente zodanig worden bijgesteld, dat het aansluit bij de visie en de gangbare modellen voor zorgcoördinatie in de regio? 6
Onderzoek 1. Huidige situatie en manier van werken in de regio. Methode: Enquête. 2. Wettelijke bepalingen en kwaliteitscriteria. Methode: Literatuurstudie. 3. Werkprocessen van 2 gangbare modellen. Methode: Vergelijking van beheerselementen: Procedures Brochures Formulieren Organogrammen Reglementen Stroomschema’s 7
Deelvragen • Ketenorganisatie • Primaire proces • Rol procesmanager • Kwaliteit 8
Jeugdnetwerkstructuur Hof van Twente Beleidsgroep Procesmanager Werkgroep Zorgteams basisonderwijs basisonderwijs AMW – JGZ – IB (22 scholen) Werkgroep OKZ-verpleegkundigen 0 - 4 voorzieningen kinderopvang en speelzalen Jeugdhulpteam GGD – AMW – BJZO – HALT – Leerplicht - Procesmanager 9
Organisatiemodellen Twee modellen voor inrichten netwerkstructuur en primair proces • KANS-model – Structuur volgt inhoud – Korte lijnen – Onafhankelijkheid procesmanager • Enschede-model – Vaste en transparante procedures – Nauw omschreven taken – Bewaking volgens objectieve criteria 10
Het 7S-model van Mc Kinsey Structuur Strategie Systemen Gedeelde waarden Personeel Stijl Sleutel- vaardig- heden 11
Verbeterpunten organisatie • Visie uitdragen: Cliënt centraal • Missie: Krachtenbundeling • Laagdrempeligheid van het Jeugdhulpteam • Deskundigheidsbevordering signaleerders • Meer koppelingen met vindplaatsen • Elkaar aanspreken • Procedures aanscherpen, registreren 12
Het primaire proces • Zeven processtappen – Aanmelden – Informatie verzamelen – Zorgbehoefte – Besluiten en plannen – Uitvoeren – Opschalen – Evalueren en afsluiten •Vangnet Informatie- en Samenwerkings-systeem VIS2 13
Verbeterpunten werkproces • Duidelijker afbakenen processtappen • Communicatieprocedure aanscherpen • Aanmeldcriteria, signaleringslijsten • Automatisering; implementatie VIS2 (Vangnet Informatie- en Samenwerkings- Systeem) 14
Het Jeugdhulpteam • Herverdeling rollen en taken • Consensus over doelen en functie • Externe communicatie • Evalueren van de samenwerking 15
Ketensamenwerking Taken procesmanager • Voorzitten Multi Disciplinair Overleg • Afspraken sluitend maken • Aanwijzen casuscoördinator • Bewaking proces • Opschaling 16
Verkokering 17
Machtsgebruik 18
Het Cliëntperspectief • Kwaliteitseisen – Transparantie – Betrokkenheid cliënt – Communicatie met cliënt – Doorlooptijd hulptraject – Resultaten • Cliënttevredenheid – Meten 19
Conclusies en aanbevelingen • Verfijning organisatie en werkwijze • Gebruik maken van good practices • Knelpunten agenderen op beleidsniveau • Sterke punten behouden • Kansen waarnemen en benutten 20

More Related Content

Coördinatie van zorg voor Jeugd en Gezin

  • 1. Coördinatie van Zorg voor Jeugd en Gezin Masja de Roy Procesmanager Jeugdbeleid Hof van Twente Ad Struik Senior beleidsadviseur 15 oktober 2009 Werkconferentie CJG Twente
  • 2. Procesmanager Jeugdbeleid • Afstemming tussen instellingen t.b.v. jeugdigen – Preventie – Tijdige signalering – Doorstroom – Passende hulp • Jeugdhulpteam – Complexe en risicovolle problematiek – Stagnerende hulpverlening – Meervoudige problematiek – Cliënt mijdt de hulpverlening 2
  • 3. Jeugdhulpteam overleg Maatschappelijk werk HALT GGD Hulp- vraag Bureau Gemeente Jeugdzorg 3
  • 4. Complexiteit Praktijkvoorbeelden: • Weinig aanmeldingen • Arbeidsintensief • Verkokering • Verwachtingen cliënt 4
  • 5. Coördinatie van Zorg (voorheen Zorgcoördinatie) Functie van het centrum voor Jeugd en Gezin Start in Hof van Twente: Januari 2010 Definitie: De functie die alle toeleidende en uitvoerende activiteiten coördineert en op elkaar afstemt als twee of meer hulp-, zorg-, en dienstverleners bij eenzelfde cliëntsysteem betrokken zijn en de jeugdige en het gezin niet zelf voor afstemming kunnen zorg dragen. 5
  • 6. Probleemstelling Hoe kan de organisatie van zorgcoördinatie in de gemeente Hof van Twente zodanig worden bijgesteld, dat het aansluit bij de visie en de gangbare modellen voor zorgcoördinatie in de regio? 6
  • 7. Onderzoek 1. Huidige situatie en manier van werken in de regio. Methode: Enquête. 2. Wettelijke bepalingen en kwaliteitscriteria. Methode: Literatuurstudie. 3. Werkprocessen van 2 gangbare modellen. Methode: Vergelijking van beheerselementen: Procedures Brochures Formulieren Organogrammen Reglementen Stroomschema’s 7
  • 8. Deelvragen • Ketenorganisatie • Primaire proces • Rol procesmanager • Kwaliteit 8
  • 9. Jeugdnetwerkstructuur Hof van Twente Beleidsgroep Procesmanager Werkgroep Zorgteams basisonderwijs basisonderwijs AMW – JGZ – IB (22 scholen) Werkgroep OKZ-verpleegkundigen 0 - 4 voorzieningen kinderopvang en speelzalen Jeugdhulpteam GGD – AMW – BJZO – HALT – Leerplicht - Procesmanager 9
  • 10. Organisatiemodellen Twee modellen voor inrichten netwerkstructuur en primair proces • KANS-model – Structuur volgt inhoud – Korte lijnen – Onafhankelijkheid procesmanager • Enschede-model – Vaste en transparante procedures – Nauw omschreven taken – Bewaking volgens objectieve criteria 10
  • 11. Het 7S-model van Mc Kinsey Structuur Strategie Systemen Gedeelde waarden Personeel Stijl Sleutel- vaardig- heden 11
  • 12. Verbeterpunten organisatie • Visie uitdragen: Cliënt centraal • Missie: Krachtenbundeling • Laagdrempeligheid van het Jeugdhulpteam • Deskundigheidsbevordering signaleerders • Meer koppelingen met vindplaatsen • Elkaar aanspreken • Procedures aanscherpen, registreren 12
  • 13. Het primaire proces • Zeven processtappen – Aanmelden – Informatie verzamelen – Zorgbehoefte – Besluiten en plannen – Uitvoeren – Opschalen – Evalueren en afsluiten •Vangnet Informatie- en Samenwerkings-systeem VIS2 13
  • 14. Verbeterpunten werkproces • Duidelijker afbakenen processtappen • Communicatieprocedure aanscherpen • Aanmeldcriteria, signaleringslijsten • Automatisering; implementatie VIS2 (Vangnet Informatie- en Samenwerkings- Systeem) 14
  • 15. Het Jeugdhulpteam • Herverdeling rollen en taken • Consensus over doelen en functie • Externe communicatie • Evalueren van de samenwerking 15
  • 16. Ketensamenwerking Taken procesmanager • Voorzitten Multi Disciplinair Overleg • Afspraken sluitend maken • Aanwijzen casuscoördinator • Bewaking proces • Opschaling 16
  • 19. Het Cliëntperspectief • Kwaliteitseisen – Transparantie – Betrokkenheid cliënt – Communicatie met cliënt – Doorlooptijd hulptraject – Resultaten • Cliënttevredenheid – Meten 19
  • 20. Conclusies en aanbevelingen • Verfijning organisatie en werkwijze • Gebruik maken van good practices • Knelpunten agenderen op beleidsniveau • Sterke punten behouden • Kansen waarnemen en benutten 20

Editor's Notes

  1. Alle gemeentes in Twente hebben procesmanagers en werkende netwerkstructuren
  2. Gedeelde waarden / Visie: Gezamenlijke verantwoordelijkheid Strategie: Grotere bekendheid Jeugdhulpteam door voorlichtingsactiviteiten. Op grond van marketingonderzoek Stijl: Korte lijnen Staf: kennis sociale kaart en kindermishandeling Systemen: Invoering VIS2, vaste procedures Structuur: meer structurele overleggen, aansluiting zoeken bij meer instellingen, zoals jongerenwerk Sleutelvaardigheden: eenheid van taal, elkaar aan durven spreken, samenwerkingscultuur, krachten bundelen
  3. Gedeelde waarden / Visie: Gezamenlijke verantwoordelijkheid Strategie: Grotere bekendheid Jeugdhulpteam door voorlichtingsactiviteiten. Op grond van marketingonderzoek Stijl: Korte lijnen Staf: kennis sociale kaart en kindermishandeling Systemen: Invoering VIS2, vaste procedures Structuur: meer structurele overleggen, aansluiting zoeken bij meer instellingen, zoals jongerenwerk Sleutelvaardigheden: eenheid van taal, elkaar aan durven spreken, samenwerkingscultuur, krachten bundelen
  4. Gedeelde waarden / Visie: Gezamenlijke verantwoordelijkheid Strategie: Grotere bekendheid Jeugdhulpteam door voorlichtingsactiviteiten. Op grond van marketingonderzoek Stijl: Korte lijnen Staf: kennis sociale kaart en kindermishandeling Systemen: Invoering VIS2, vaste procedures Structuur: meer structurele overleggen, aansluiting zoeken bij meer instellingen, zoals jongerenwerk Sleutelvaardigheden: eenheid van taal, elkaar aan durven spreken, samenwerkingscultuur, krachten bundelen