際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Corporate Storytelling

Bert Stas
Bert Stas
Convert to study guideBETA

Transform any presentation into a summarized study guide, highlighting the most important points and key insights.

1 of 46
Corporate Storytelling BVIC Wintercheck 2011 1 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Wat is een verhaal? 2 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Wat is een verhaal? Waarom spreekt het aan? Waarom herinneren? Waarom doorvertellen? 3 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Wat is een verhaal? Links + rechts = herinnering Cfr. mindmapping Test Stanford University: 5% onhoudt statistieken 63% onthoudt verhaal Jerome Bruner (Amerikaans psycholoog): feiten vs. verhalen = herinnering X 20 4 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Wat herinner jij je nog? Feiten of verhalen uit je jeugd? Mooie fotos of fotos met een verhaal? 5 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Naar wie kijk je op? Mensen met een verhaal? 6 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Welke mijnrampen herinner je je nog? 5/08-13/10/2010, Chili, 33 gered Was mijnramp met een verhaal 30/07/2011, Oekra誰ne, 37 doden 20/03/2011, Pakistan, 43 doden 06/02/2011, Roemeni谷, 5 doden 27/01/2011, Colombia, 26 doden 19/11/2010, N-Zeeland, 29 doden 22/06/2010, Colombia, 70 doden 11/05/2010, Rusland, 40 doden 2009-2011, China, duizenden doden 7 TellWell Bert Stas 1 december 2011
11 september 2001? Om hoe laat? 8.46 u 14.46 u Hoeveel doden? 2974 officieel Waar was jij? Wat deed je? 8 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Het einde van de documentaire? Docusoaps en human intrest: Het leven zoals het is () Weg naar Mekka In Godsnaam Leuven hulp Doodgraag leven We are from Belgium Terug naar Siberi谷 Voorbij de grens Geel 9 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Leren via verhalen? Autisme: Rain Man Schizofrenie: A beautiful mind Alzheimer: Verdwaald in het geheugenpaleis, U bent mijn moeder, Lortcher syndroom Opwarming van de aarde: An inconvenient truth Communisme: Animal farm Totalitaire regimes: 1984 Groepsdynamica: Die Welle, Lord of the Flies, 12 Angry men 10 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Verhaal = leerproces Eigen Model van de Wereld waarden overtuigingen filter gebeurtenissen systemen 11 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Verhalen stimuleren het leerproces. Leren = associ谷ren Linken met wat we weten Hoe meer associaties, hoe beter Klittenbandtheorie. 束 A good storyteller tells a good story. But a great storyteller tells a story that helps you find yourself in that story. 損 Watts Wacker, Amerikaans futurist. 12 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Verhalen zetten mensen in beweging. Verhaal neemt weerstand weg. Naakte waarheid diepere betekenis Verhalen wekken emotie op Emotie zet aan tot actie Onderzoek Carnegie Mellon University: Emoties verdubbelen de vrijgevigheid 13 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Wat is een Corporate story? 14 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Corporate story is het DNA. Corporate story Mission statement Mission statement is kopieerbaar Invulling missie-visie-waarden Authentiek Zingeving Doel droom baken 15 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Storytelling Storyselling Niet verzonnen Waar-achtig Geen campagne Intern proces Externe begeleiding kan 16 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Soorten Corporate stories? CEO Oerknal of mijlpaal Product Klanten Personeel 17 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Hoe een sterke Corporate story bouwen? 18 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Het verhaal van de 5 Vs Vangen Vormen Vertellen Verankeren Virus 19 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Vangen Geschiedenis Wat leeft er vandaag? Verleden + heden = bedrijfscultuur Desk-research Interviews met sleutelfiguren Vertelsessies met medewerkers 20 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Vormen Patronen en trends Strategie Doelstellingen Resultaat = gemeenschappelijk verhaal Vangen + vormen = veranderproces 21 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Brug tussen organisatie en communicatie (naar C. Van Riel) Organisatie Strategie M Binnen: Buiten: Identiteit Strategie Reputatie A Cultuur Positionering N V A E G R E A Proces M N = Corporate Corp. E Persoonlijkheid K Verander- Story Identity Symboliek N (Co-creatie) mix Communicatie E traject Gedrag T R E T N O Uitings- O DNA van: vormen Corporate Motor van: Communicatie Interne Marketing L Communicatie (Pitch Story) Communicatie (briefing) 22 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Vertellen Interne communicatie primeert Vertellen Herhalen Motor interne communicatie, corporate communicatie en marketingcommunicatie 23 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Verankeren Corporate story verplichtend Leven naar het verhaal Leading by example Steeds opnieuw waarmaken Bron van nieuwe verhalen 24 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Virus Identificatie door doelgroep(en) Medewerkers worden ambassadeurs Consumenten worden fans Verhaal conversation Extern VVV 束 Its not what YOU say it is. Its what THEY say it is. 損 Marty Neumeier, Neutron LLC. 25 TellWell Bert Stas 1 december 2011
StoryWell Circle 26 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Intern proces Corporate Story start steeds als intern proces Internal Branding Employer Branding Corporate Branding 27 TellWell Bert Stas 1 december 2011
De metafoor van de Schelde Een Corporate Story is als een rivier Start aan de bron heel klein als schijnbaar onbeduidende anekdotes Groeit aan, wordt gevormd en wordt gevoed Mondt uit in een zee van verhalen 28 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Een bron van anekdotes Scheldebron: Gouy-Le-C但telet, France 29 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Een zee van verhalen Scheldemonding: Vlissingen, Nederland 30 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Corporate story van Interpolis 31 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Interpolis Gegroeid uit Land- en Tuinbouworganisaties Fusies van 1969 tot 2005 Stoffig imago en laag marktaandeel Vandaag marktleider Bedrijfscultuur als motor van succes Visie: medewerkerstevredenheid en klantentevredenheid gaan hand in hand Verandertraject vanaf 1998 32 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Interpolis. Glashelder CONSUMER SATISFACTION CONSUMER BRANDING CORPORATE BRANDING EMPLOYER BRANDING INTERNAL BRANDING 33 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Interpolis. Glashelder BINNEN = BUITEN = BINNEN Intern OPEN Extern GLASHELDER Vertrouwen Verantwoordelijkheid Vrijheid Verbondenheid 34 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Interpolis. Glashelder Onderzoek van de bedrijfscultuur Radicale koerswijziging Aanpassing personeelsbeleid Aanpassing commercieel beleid Verankering in de organisatie 35 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Glashelder. Hoofdzetel als symbool. 36 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Interpolis. Glashelder Telewerken en open werkplek Corporate culture assessment Opleidingen open communicatie Meeluisteren klantengesprekken Discussiefora met directie Weg met bonnencultuur Verhalen klanten en medewerkers 37 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Interpolis. Glashelder Persbericht 17-11-2011 Interpolis geniet als verzekeraar het meeste vertrouwen op basis van onderzoek onder 1240 respondenten. Interpolis is een uitzondering, stellen de onderzoekers: het algemene vertrouwen in financi谷le dienstverleners is namelijk gedaald naar een dieptepunt (11%). Interpolis is een co旦peratie met al jarenlang een glasheldere boodschap. Zij investeren niet alleen in het consumentenvertrouwen maar ook in het vertrouwen onder hun medewerkers. Dit heeft effect op de buitenwereld. 38 TellWell Bert Stas 1 december 2011
De getijdengolf van de Corporate story 39 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Getijdengolf Getijdengolf kondigt vloed aan Stroming gebruiken of tegen stroming in roeien Interne verhaal zoekt zijn weg naar buitenwereld Conversatie in de buitenwereld kan intern energie geven of verwoestend uithalen = Eb en vloed van Corporate Storytelling 40 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Eb en vloed van Corporate Storytelling 41 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Positieve getijdengolf Schoenen Torfs 42 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Verwoestende getijdengolf Belgacom 43 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Verwoestende getijdengolf Belgacom Qiantang Jang rivier, China. 44 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Wat moeten we onthouden? Corporate storytelling is een proces: V V V V V Alles begint met internal branding 束 Tell me the facts and Ill learn. Tell me the truth and Ill believe. But tell me a story and it will live in my heart forever. 損 Prof. Jennifer Aaker, Stanford University. 45 TellWell Bert Stas 1 december 2011
Bedankt voor uw aandacht 46 TellWell Bert Stas bert.stas@telenet.be

More Related Content

Corporate Storytelling

  • 1. Corporate Storytelling BVIC Wintercheck 2011 1 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 2. Wat is een verhaal? 2 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 3. Wat is een verhaal? Waarom spreekt het aan? Waarom herinneren? Waarom doorvertellen? 3 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 4. Wat is een verhaal? Links + rechts = herinnering Cfr. mindmapping Test Stanford University: 5% onhoudt statistieken 63% onthoudt verhaal Jerome Bruner (Amerikaans psycholoog): feiten vs. verhalen = herinnering X 20 4 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 5. Wat herinner jij je nog? Feiten of verhalen uit je jeugd? Mooie fotos of fotos met een verhaal? 5 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 6. Naar wie kijk je op? Mensen met een verhaal? 6 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 7. Welke mijnrampen herinner je je nog? 5/08-13/10/2010, Chili, 33 gered Was mijnramp met een verhaal 30/07/2011, Oekra誰ne, 37 doden 20/03/2011, Pakistan, 43 doden 06/02/2011, Roemeni谷, 5 doden 27/01/2011, Colombia, 26 doden 19/11/2010, N-Zeeland, 29 doden 22/06/2010, Colombia, 70 doden 11/05/2010, Rusland, 40 doden 2009-2011, China, duizenden doden 7 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 8. 11 september 2001? Om hoe laat? 8.46 u 14.46 u Hoeveel doden? 2974 officieel Waar was jij? Wat deed je? 8 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 9. Het einde van de documentaire? Docusoaps en human intrest: Het leven zoals het is () Weg naar Mekka In Godsnaam Leuven hulp Doodgraag leven We are from Belgium Terug naar Siberi谷 Voorbij de grens Geel 9 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 10. Leren via verhalen? Autisme: Rain Man Schizofrenie: A beautiful mind Alzheimer: Verdwaald in het geheugenpaleis, U bent mijn moeder, Lortcher syndroom Opwarming van de aarde: An inconvenient truth Communisme: Animal farm Totalitaire regimes: 1984 Groepsdynamica: Die Welle, Lord of the Flies, 12 Angry men 10 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 11. Verhaal = leerproces Eigen Model van de Wereld waarden overtuigingen filter gebeurtenissen systemen 11 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 12. Verhalen stimuleren het leerproces. Leren = associ谷ren Linken met wat we weten Hoe meer associaties, hoe beter Klittenbandtheorie. 束 A good storyteller tells a good story. But a great storyteller tells a story that helps you find yourself in that story. 損 Watts Wacker, Amerikaans futurist. 12 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 13. Verhalen zetten mensen in beweging. Verhaal neemt weerstand weg. Naakte waarheid diepere betekenis Verhalen wekken emotie op Emotie zet aan tot actie Onderzoek Carnegie Mellon University: Emoties verdubbelen de vrijgevigheid 13 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 14. Wat is een Corporate story? 14 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 15. Corporate story is het DNA. Corporate story Mission statement Mission statement is kopieerbaar Invulling missie-visie-waarden Authentiek Zingeving Doel droom baken 15 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 16. Storytelling Storyselling Niet verzonnen Waar-achtig Geen campagne Intern proces Externe begeleiding kan 16 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 17. Soorten Corporate stories? CEO Oerknal of mijlpaal Product Klanten Personeel 17 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 18. Hoe een sterke Corporate story bouwen? 18 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 19. Het verhaal van de 5 Vs Vangen Vormen Vertellen Verankeren Virus 19 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 20. Vangen Geschiedenis Wat leeft er vandaag? Verleden + heden = bedrijfscultuur Desk-research Interviews met sleutelfiguren Vertelsessies met medewerkers 20 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 21. Vormen Patronen en trends Strategie Doelstellingen Resultaat = gemeenschappelijk verhaal Vangen + vormen = veranderproces 21 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 22. Brug tussen organisatie en communicatie (naar C. Van Riel) Organisatie Strategie M Binnen: Buiten: Identiteit Strategie Reputatie A Cultuur Positionering N V A E G R E A Proces M N = Corporate Corp. E Persoonlijkheid K Verander- Story Identity Symboliek N (Co-creatie) mix Communicatie E traject Gedrag T R E T N O Uitings- O DNA van: vormen Corporate Motor van: Communicatie Interne Marketing L Communicatie (Pitch Story) Communicatie (briefing) 22 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 23. Vertellen Interne communicatie primeert Vertellen Herhalen Motor interne communicatie, corporate communicatie en marketingcommunicatie 23 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 24. Verankeren Corporate story verplichtend Leven naar het verhaal Leading by example Steeds opnieuw waarmaken Bron van nieuwe verhalen 24 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 25. Virus Identificatie door doelgroep(en) Medewerkers worden ambassadeurs Consumenten worden fans Verhaal conversation Extern VVV 束 Its not what YOU say it is. Its what THEY say it is. 損 Marty Neumeier, Neutron LLC. 25 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 26. StoryWell Circle 26 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 27. Intern proces Corporate Story start steeds als intern proces Internal Branding Employer Branding Corporate Branding 27 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 28. De metafoor van de Schelde Een Corporate Story is als een rivier Start aan de bron heel klein als schijnbaar onbeduidende anekdotes Groeit aan, wordt gevormd en wordt gevoed Mondt uit in een zee van verhalen 28 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 29. Een bron van anekdotes Scheldebron: Gouy-Le-C但telet, France 29 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 30. Een zee van verhalen Scheldemonding: Vlissingen, Nederland 30 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 31. Corporate story van Interpolis 31 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 32. Interpolis Gegroeid uit Land- en Tuinbouworganisaties Fusies van 1969 tot 2005 Stoffig imago en laag marktaandeel Vandaag marktleider Bedrijfscultuur als motor van succes Visie: medewerkerstevredenheid en klantentevredenheid gaan hand in hand Verandertraject vanaf 1998 32 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 33. Interpolis. Glashelder CONSUMER SATISFACTION CONSUMER BRANDING CORPORATE BRANDING EMPLOYER BRANDING INTERNAL BRANDING 33 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 34. Interpolis. Glashelder BINNEN = BUITEN = BINNEN Intern OPEN Extern GLASHELDER Vertrouwen Verantwoordelijkheid Vrijheid Verbondenheid 34 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 35. Interpolis. Glashelder Onderzoek van de bedrijfscultuur Radicale koerswijziging Aanpassing personeelsbeleid Aanpassing commercieel beleid Verankering in de organisatie 35 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 36. Glashelder. Hoofdzetel als symbool. 36 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 37. Interpolis. Glashelder Telewerken en open werkplek Corporate culture assessment Opleidingen open communicatie Meeluisteren klantengesprekken Discussiefora met directie Weg met bonnencultuur Verhalen klanten en medewerkers 37 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 38. Interpolis. Glashelder Persbericht 17-11-2011 Interpolis geniet als verzekeraar het meeste vertrouwen op basis van onderzoek onder 1240 respondenten. Interpolis is een uitzondering, stellen de onderzoekers: het algemene vertrouwen in financi谷le dienstverleners is namelijk gedaald naar een dieptepunt (11%). Interpolis is een co旦peratie met al jarenlang een glasheldere boodschap. Zij investeren niet alleen in het consumentenvertrouwen maar ook in het vertrouwen onder hun medewerkers. Dit heeft effect op de buitenwereld. 38 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 39. De getijdengolf van de Corporate story 39 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 40. Getijdengolf Getijdengolf kondigt vloed aan Stroming gebruiken of tegen stroming in roeien Interne verhaal zoekt zijn weg naar buitenwereld Conversatie in de buitenwereld kan intern energie geven of verwoestend uithalen = Eb en vloed van Corporate Storytelling 40 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 41. Eb en vloed van Corporate Storytelling 41 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 42. Positieve getijdengolf Schoenen Torfs 42 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 43. Verwoestende getijdengolf Belgacom 43 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 44. Verwoestende getijdengolf Belgacom Qiantang Jang rivier, China. 44 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 45. Wat moeten we onthouden? Corporate storytelling is een proces: V V V V V Alles begint met internal branding 束 Tell me the facts and Ill learn. Tell me the truth and Ill believe. But tell me a story and it will live in my heart forever. 損 Prof. Jennifer Aaker, Stanford University. 45 TellWell Bert Stas 1 december 2011
  • 46. Bedankt voor uw aandacht 46 TellWell Bert Stas bert.stas@telenet.be