Cultura e stile di direzione
- 1. Lezione 6 Le variabili sociali (IIa parte) La cultura organizzativa e lo stile di direzione (Cap. 5: pp. 159-188, Decastri, 2011) Universit degli Studi di Trieste Anno Accademico 2011-2012 1
- 2. Contenuti 1. Premessa 2. La cultura organizzativa ≒ Il concetto e le definizioni (che cosa 竪 la cultura?) ≒ Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) ≒ La formazione (come si forma la cultura?) ≒ Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?) 3. Lo stile di direzione ≒ I modelli di influenza ≒ I modelli di stile di direzione 4. La leadership 2
- 3. Premessa 則р Le persone si relazionano servendosi anche di meccanismi e strumenti diversi da quelli fondati esclusivamente sulla specializzazione del lavoro, sulla specializzazione dei compiti e sulla formalizzazione 則р Al fine di comprendere lagire individuale e sociale delle persone 竪 fondamentale chiedersi e capire cosa determina il loro comportamento nellagire quotidiano 則р Esistono diversi meccanismi (cultura, stile di direzione e leadership) attraverso cui esercitare uninfluenza volta a coordinare e controllare i comportamenti delle persone. 3
- 4. Contenuti 1. Premessa 2. La cultura organizzativa ≒ Il concetto, le definizioni e i livelli (che cosa 竪 la cultura?) ≒ Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) ≒ La formazione (come si forma la cultura?) ≒ Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?) 3. Lo stile di direzione ≒ I modelli di influenza ≒ I modelli di stile di direzione 4. La leadership 4
- 5. La cultura organizzativa: il concetto 1. 竪 un concetto pluridisciplinare 2. non poggia su una definizione unica e condivisa 3. esiste a diversi livelli La cultura 4. rappresenta ci嘆 che limpresa organizzativa possiede (avere una cultura) o ci嘆 che limpresa 竪 (essere una cultura) 5
- 6. La cultura organizzativa: la definizione scelta un insieme di assunti di base inventati, scoperti o sviluppati da un gruppo determinato quando impara ad affrontare i propri problemi di adattamento con il mondo esterno e di integrazione al suo interno che si 竪 rivelato cos狸 funzionale da essere considerato valido e, quindi, da essere indicato a quanti entrano nellorganizzazione come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei problemi (Schein, 1990, p. 35) 6
- 7. La cultura organizzativa: i livelli La cultura organizzativa 1 esiste a due livelli: LIVELLO VISIBILE (竪 la sola parte conosciuta) 2 LIVELLO NASCOSTO (rivela lintangibilit 7 della cultura)
- 8. La cultura organizzativa: le componenti Visibili ma Strutture organizzative, ARTEFATTI e documenti ufficiali, CREAZIONI spesso non abbigliamento, decifrabili architettura uffici Rispetto per i colleghi, VALORI Livello pi湛 alto di collaborazione, consapevolezza considerazione per il denaro Dati per scontati Convinzioni di fondo, ASSUNTI di valori non discutibili, Invisibili BASE pensieri dei membri di una Inconsapevoli cultura 8
- 9. La cultura organizzativa: le espressioni simboliche I SIMBOLI sono oggetti, atti, Sono le manifestazioni relazioni o costrutti linguistici che della cultura esprimono ambiguamente una molteplicit di significati, suscitano emozioni e spingono gli uomini ad Aiutano a identificare agire (Cohen, 1974) la cultura 1. Strumenti e forme di rappresentazione mentale: espressioni simboliche 3 CATEGORIE fondate sul linguaggio e sulle forme di concezione del mondo e della vita 2. Atti, condotte e stili di comportamento: si tratta di azioni collettive, fortemente emotive, tramite le quali vengono celebrati i successi, gli eroi e soprattutto i valori dellorganizzazione 3. Esperienze sensoriali ed estetiche: insieme delle manifestazioni fisiche; espressioni tangibili della cultura materiale dellorganizzazione 9
- 10. La cultura organizzativa: le espressioni simboliche (gli esempi) ATTI, CONDOTTE E STILI DI Storie e miti COMPORTAMENTO Linguaggio Riti STRUMENTI E FORME DI RAPPRESENTAZIONE MENTALE Routine Edifici Uffici Cerimonie ESPERIENZE SENSORIALI 10 Uniformi ED ESTETICHE
- 11. La formazione della cultura (1/2): le teorie Schein (1990) ha spiegato la creazione della cultura facendo ricorso a tre teorie: 1. Teoria socio-dinamica spiega le relazioni interne a un gruppo, sia a livello di membri, sia tra i membri del gruppo e i loro leader 2. Teoria sulla leadership spiega come i leader danno vita, sviluppano e fanno penetrare i loro assunti nelle organizzazioni 3. Teoria dellapprendimento spiega perch辿 alcune soluzioni vengono consolidate mentre altre scompaiono 11
- 12. La formazione della cultura (2/2): le funzioni La cultura assolve diverse funzioni nelle organizzazioni: 1. Consentire ladattamento allambiente esterno e rispondere a problemi di sopravvivenza 2. Favorire lintegrazione interna 3. Fornire modelli di comportamento ≒ La cultura organizzativa 竪 frutto di un apprendimento collettivo ≒ Tutti gli attori organizzativi contribuiscono alla formazione della cultura ma alcune figure aziendali (leader) possono incidere maggiormente 12
- 13. La cultura organizzativa: il ciclo di vita 13
- 14. Contenuti 1. Premessa 2. La cultura organizzativa ≒ Il concetto e le definizioni (che cosa 竪 la cultura?) ≒ Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) ≒ La formazione (come si forma la cultura?) ≒ Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?) 3. Lo stile di direzione ≒ I modelli di influenza ≒ I modelli di stile di direzione 4. La leadership 14
- 15. Lo stile di direzione: i concetti fondamentali Linfluenza 竪 un rapporto interpersonale attraverso cui il soggetto che la esercita induce un mutamento nel comportamento di uno o pi湛 individui che la subiscono (Rugiadini, 1978) Linfluenza si esplica e pu嘆 essere osservata dal comportamento dei capi, ovvero dallo stile di direzione Lo stile di direzione 竪 definito come il modo in cui si caratterizzano i processi di influenza, ovvero da come gli attori incidono sul comportamento altrui. 15
- 16. I modelli di influenza Autorit: in una relazione tra due attori una delle parti sospende i suoi diritti di decisione accettando incondizionatamente le decisioni prese dallaltra parte Persuasione: lindividuo che esercita linfluenza cerca di indurre gli altri attori ad adottare un comportamento, facendo s狸 che essi lo percepiscano come frutto di una loro decisione Manipolazione: strumentalizzazione del comportamento dellaltro ai propri fini per indurlo a fare qualcosa, facendo leva su una relazione sociale diversa da quella derivante dal sistema dei ruoli Emulazione: lindividuo che esercita linfluenza cerca di indurre gli altri attori ad adottare un comportamento, facendo s狸 che essi lo percepiscano come frutto di una loro decisione 16
- 17. Modelli di comportamento e stili di direzione 2 MODELLI COMPORTAMENTALI DI BASE MODELLO DI MODELLO DI COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO ORIENTATO ALLE vs ORIENTATO AL PERSONE TASK 2 MODELLI ESTREMI DI STILE DI DIREZIONE STILE AUTORITARIO STILE PARTECIPATIVO (O DIRETTIVO): vs (O DEMOCRATICO): esercizio dellautorit ricorso alla partecipazione pura attiva dei subordinati 17
- 18. Contenuti 1. Premessa 2. La cultura organizzativa ≒ Il concetto e le definizioni (che cosa 竪 la cultura?) ≒ Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) ≒ La formazione (come si forma la cultura?) ≒ Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?) 3. Lo stile di direzione ≒ I modelli di influenza ≒ I modelli di stile di direzione 4. La leadership 18
- 19. Le forme di leadership Le azioni di leadership (a differenza di quelle di direzione) non vengono realizzate verso le persone, bens狸 con le persone. 1.Leadership situazionale: capacit del leader di scegliere lo stile lo stile corretto ed efficace in funzione della situazione organizzativa 2.Leadership trasformazionale: i leader riconoscono i bisogni di dei collaboratori, sviluppano e aumentano il loro coinvolgimento e trasformano i propri follower in nuovi leader 3.Leadership carismatica: capacit del leader di creare coinvolgimento emotivo, di comunicare valori condivisi in modo chiaro, 19